1.) Geltungsbereich. 2.) Allgemeines. 2.) Kundenkonto. 3.) Angebot und Vertragsabschluss im Onlineshop

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1 Allgemeine Geschäftsbedingungen betreffend Verbrauchergeschäfte über SK Rapid GmbH Webshop sowie über die offiziellen Verkaufsstellen der SK Rapid GmbH - Stand ) Geltungsbereich Für den Erwerb von Waren des Onlineshops der SK Rapid GmbH gelten ausschließlich die vorliegenden Bedingungen, welche Sie im Internet mit Absenden Ihrer Bestellung akzeptieren. Für den Erwerb von Waren über die offiziellen Verkaufsstellen der SK Rapid GmbH kommen die Ziffern 2.), 6.), 8.), 10.), 11.), 12.), 13.), 14.) und 15.) sinngemäß zur Anwendung. Sie können diese für Ihre Unterlagen speichern oder ausdrucken. Auf unserer Website ist nur die jeweils aktuelle Fassung verfügbar. 2.) Allgemeines Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Anders lautende Bedingungen bei Bestellungen gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt sind. 2.) Kundenkonto Der Kunde ist für die Sicherstellung der Vertraulichkeit seines Kontos und Passworts und die Beschränkung des Zugangs zu seinem Computer und mobilen Geräten selbst verantwortlich. Soweit rechtlich zulässig gibt der Kunde mit Registrierung im Webshop sein Einverständnis ab für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über sein Konto oder Passwort vorgenommen werden. Dem Kunden wird geraten alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass sein Passswort geheim gehalten und sicher aufbewahrt wird. Weiters wird geraten umgehend mit der SK Rapid GmbH Kontakt aufzunehmen wenn Anlass zur Sorge besteht, dass ein Dritter Kenntnis von seinem Passwort erlangt hat oder sein Kundenkonto oder Passwort unbefugt gebraucht hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass seine Angaben korrekt, vollständig und aktuell sind. Die SK Rapid GmbH behält sich das Recht vor Kundenkonten zu schließen. Dies gilt insbesondere wenn ein Kunde gegen anwendbares Recht, die Vertragsbedingungen oder die Richtlinien der SK rapid GmbH verstößt. 3.) Angebot und Vertragsabschluss im Onlineshop Unsere Onlinesshop-Angebote sind unverbindlich. Der Onlineshop stellt lediglich eine Aufforderung zum Angebot durch den Kunden dar. Mit seiner Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt durch Auslieferung der Waren oder durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Eine Auftragsbestätigung via zählt als schriftliche Auftragsbestätigung. 4.) Preise, Versandkosten, Zahlungen, Sicherheit 4.1.) Alle im Onlineshop angeführten Preise sind in EURO angegeben. 4.2.) Für sämtliche Lieferungen unter einem Warenwert von EURO werden Versandkosten in Rechnung gestellt. 4.3.) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte (VISA, MasterCard), PayPal, Banküberweisung (Sofortüberweisung) 5.) Bestellung Alle Bestellungen sind verbindlich. Eine Stornomöglichkeit oder sonstige vertragliche Rücktrittsmöglichkeit wird ausdrücklich nicht eingeräumt. Zwingende gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben selbstverständlich unberührt.

2 6.) Aufbuchungen auf Zahlungsinstrument Rapid Mari Alle Aufbuchungen sind verbindlich. Durch die Aufbuchung erlangt der Kunde das Recht den jeweiligen aufgebuchten Geldbetrag im Rahmen der Geschäftsvereinbarung mit der SK Rapid GmbH für ausgewählte Dienstleister bzw Waren und Dienstleistungen zu verwenden. Aufbuchungen sind nur an den hierfür vorgesehenen und ausgewiesenen Stellen möglich. Jeder Versuch der Manipulation der Zahlungsinstrumente oder Aufladestationen wird geahndet. Sollte die SK Rapid GmbH feststellen, dass Sie ein Zahlungsinstrument oder eine Aufladestation manipuliert haben oder versucht haben ein solches zu manipulieren, kann die SK Rapid GmbH die zukünftige Nutzung der Zahlungsinstrumente der Rapid Mari Ihnen gegenüber verweigern, ein Hausverbot aussprechen. Die SK Rapid GmbH behält sich die Geltendmachung weiterer zivil- und strafrechtlicher Schritte vor. 7.) Rücktrittsrecht Ist der Käufer ein Verbraucher, steht ihm das Recht zu von über den Webshop abgeschlossenen Verträgen binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzutreten. Es wird angeraten hierfür das über den Webshop abrufbare Widerrufsformular zu nutzen. Der Verbraucher hat die erhaltene Ware zurückzusenden und die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Die Rückzahlung bzw Rückbuchung des Kaufpreises erfolgt binnen 14 Tagen ab Erhalt der rückgesendeten Ware abzüglich Lieferkosten. Es besteht kein Rücktrittsrecht vom Kauf von Waren, welche versiegelt versendet wurden (zb Audio-, Videoaufzeichnungen, Software) und deren Versiegelung nach ihrer Lieferung entfernt. Weiters besteht kein Rücktrittsrecht vom Kauf von Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (zb Trikots mit individueller Beflockung) sowie beim Kauf von Eintrittskarten. Für den Fall der Lieferung von nicht auf körperlichen Datenträgern gespeicherten digitalen Inhalten steht dem Kunden bei Erklärung eines ausdrücklich auf vorzeitige Vertragserfüllung gerichteten Verlangens kein Rücktrittsrecht zu. 8.) Besondere Bestimmungen zum Kauf von Eintrittskarten Die Österreichische Fußballbundesliga gibt die exakten Termine der Bundesligaspiele immer erst einige Wochen vor den jeweiligen Spielen bekannt. Daher sind einige der Termine, die Sie auf unserer Website und in unserem Onlineshop finden, nur von vorläufiger Art. Bei diesen Terminen geben wir stets den Samstag oder den Mittwoch des jeweiligen Spieltages als Datum an, es ist aber möglich, dass von der Österreichischen Bundesliga Sonntag oder Dienstag des betreffenden Spieltages als endgültiges Datum des Spiels festgelegt wird. Auch in diesem Fall behalten die Karten ihre Gültigkeit und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rückgabe von Tickets und Erstattung des Eintrittspreises sind ausgeschlossen, außer wenn die Veranstaltung aus von der SK Rapid GmbH zu vertretenden Gründen nicht stattfindet. Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nur gegen Vorlage des Originaltickets. Bei Verlust wird kein Ersatz geleistet. 8.a) Nutzung und Weiterveräußerung von Eintrittskarten Aus sicherheitstechnischen Gründen, um eine flächendeckende Versorgung mit Eintrittskarten zu erreichen und zur Vermeidung von Schwarzhandel und Ticket-Spekulationen können Sie Tickets der SK Rapid GmbH nur zum privaten Gebrauch erwerben. Sie verpflichten sich daher und sichern ausdrücklich zu, die Karten ausschließlich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen. Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen (d.h. mit Gewinn) Weiterverkauf der Karten sowie die sonstige Weitergabe in gewerblicher oder kommerzieller Absicht (z.b. Verlosung der Karte) ist nur nach schriftlicher Zustimmung durch die SK Rapid GmbH gestattet. Sollte die SK Rapid GmbH feststellen, dass Sie ohne Zustimmung eine oder mehrere Karte/n zu kommerziellen oder gewerblichen Zwecken bezogen und/oder kommerziell oder gewerblich weiterveräußert und/oder Ansprüche kommerziell oder gewerblich abgetreten oder weitergegeben haben (insbesondere über ebay/willhaben, etc., an Ticketagenturen oder zum Zweck von z.b. Verlosungen) und/oder ein oder mehrere solche/r Karte/n erworben oder sonst in Ihren Besitz gebracht haben, ist die SK Rapid GmbH berechtigt die jeweiligen Karten entwerten ohne deren Besitzern Eintritt zu gewähren. In diesem Fall ist ein Anspruch auf jedweden Ersatz sowie eine Haftung für dadurch

3 verursachte Mehrkosten bzw. Unannehmlichkeiten ausgeschlossen. Ferner kann die SK Rapid GmbH einen zukünftigen Verkauf von Karten Ihnen gegenüber verweigern, ein Hausverbot aussprechen sowie für jeden Verstoß gegen das Verbot die Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe in Höhe von bis zu EURO 5.000,00 pro Vergehen fordern. Die SK Rapid GmbH behält sich vor, in einem solchen Fall in angemessener Art und Weise über den Vorfall zu berichten, um eine vertragswidrige Nutzung der Karten in der Zukunft zu verhindern; der SK Rapid Wien behält sich die Geltendmachung weiterer zivilund strafrechtlicher Ansprüche vor. 8.b.) Zutritt zum Stadion, Stadionsicherheit Der Zutritt zum Stadion unterliegt der am Veranstaltungsort ausgehängten Hausordnung. Im Interesse der Sicherheit und eines geordneten und reibungslosen Ablaufs der Veranstaltung ist der Ticketinhaber insbesondere verpflichtet, den Anweisungen der Polizei, der SK Rapid GmbH, des Sicherheitspersonals und der Stadionverwaltung im Stadion Folge zu leisten. Dies auch auf eine entsprechende Aufforderung im Falle sachlicher Gründe (z.b. Gefährdung der Sicherheit von Personen oder Gegenständen) hin einen anderen Platz als auf dem Ticket vermerkt, einzunehmen. Die Mitnahme von Transparenten ist nur mit Genehmigung der SK Rapid GmbH gestattet, die nicht angemeldete Mitnahme von Fotokameras und sonstigen Bild-/Film- und Tonaufnahmegeräten zum Zwecke der kommerziellen Nutzung ist untersagt. Die Mitnahme von Feuerwerkskörpern, Flaschen, Dosen, Rauschmitteln und Haustieren ist strikt untersagt. Offensichtlich alkoholisierte Zuschauer verwirken ihr Recht, das Stadion zu betreten. Der Zutritt von Kindern ist nur mit gültiger Eintrittskarte gestattet, der Zutritt mit ermäßigter Karte nur unter Vorlage des die Ermäßigung begründenden Nachweises. Verstöße gegen die Ticket-AGB und/oder die Hausordnung werden mit einem Verweis aus dem Stadion ohne Erstattung des Eintrittspreises geahndet. Durch den Erwerb einer Eintrittskarte unterwirft sich der Besucher der Hausordnung der jeweiligen Spielstätte sowie den Anordnungen des Veranstalters. Bei allen Spielstätten kommt für Zuspätkommende die Einlassregelung der jeweiligen Spielstätte zum Tragen. Die Eintrittskarte ist ohne Abriss ungültig. 8.c.) Absage/Änderungen von Veranstaltungen, Rückerstattungen Als freiwillige Serviceleistung behält sich die SK Rapid GmbH im Falle einer Absage, Verschiebung oder jeder anderen Veränderung einer Veranstaltung das Recht vor, jene Kunden, die für diese Veranstaltung Eintrittskarten erworben haben, postalisch per Brief, elektronisch per , telefonisch oder per SMS zu verständigen, sofern die entsprechenden Kontaktdaten vorliegen. Zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses steht der Kalendertag und die Anfangszeit des Spiels oftmals noch nicht fest, da die österreichische Bundesliga und die UEFA die genauen Spieldaten teilweise erst kurzfristig bekannt geben. Solange das Spiel an einem Termin, des sich über mehrere Kalendertage erstreckenden Spieltages stattfindet, behalten die Karten ihre Gültigkeit. Es liegt in diesen Fällen keine Spielabsage oder Spielverlegung vor. Karten können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Auch im Falle eines Spielabbruchs besteht kein Rückgaberecht. Für ein eventuell stattfindendes Wiederholungsspiel behält die Karte ihre Gültigkeit. 9.) Zustellung/Abholung, Gebrauch Der Warenversand erfolgt innerhalb Österreichs per nicht eingeschriebener Postbriefsendung. Die SK Rapid GmbH übernimmt nur für die ordnungsgerechte Absendung der Briefsendungen die Haftung, der Warenversand erfolgt jedenfalls auf Gefahr des Kunden. Die SK Rapid GmbH übernimmt daher keinerlei Haftung für allfällige Schäden, die aus einer nicht von der SK Rapid GmbH zu vertretenden Nicht- oder Falschzustellung von Waren resultieren. Bei Mobile-Tickets (Zutrittsberechtigungen, die sich auf einem Mobiltelefon oder PDA befinden) trägt der Kunde die Gefahr eines Datenverlusts. Bei Datenverlust (etwa aufgrund von Löschung oder Verlust des Mobiltelefons) übernimmt die SK Rapid GmbH keinerlei Haftung. Es wird empfohlen, sich direkt an den Mobilfunkbetreiber zu wenden. Auch bei Verlust jeder anderen Zutrittsberechtigung wird seitens der SK Rapid GmbH kein Ersatz geleistet. Besucher werden aufgefordert, insbesondere Tickets bzw. Mobile-Tickets keinem Dritten zugänglich zu machen und diese sorgsam zu verwahren. Beim Einlass zur Veranstaltung gilt grundsätzlich das Prinzip des ersten Zutrittes (das bedeutet: das bzw. Mobile-Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes akzeptiert

4 wird, ist das gültige Ticket. Nachfolgende Tickets gleicher Identifikation sind durch den Zutritt des ersten Tickets automatisch entwertet. Eine Ausnahme hiervon gilt nur, sofern die Gründe hierfür dem der SK Rapid GmbH zuzurechnen sind). Jeglicher Missbrauch von Zutrittsberechtigungen wird geahndet, Veränderungen und Kopien der Zutrittsberechtigungen sind untersagt. Im Falle von veränderten oder missbräuchlich verwendeten Zutrittsberechtigungen behält sich der Veranstalter bzw. die Veranstaltungsstätte ausdrücklich das Recht vor, den Besitzern den Zugang zur Veranstaltung zu verweigern. In diesem Fall ist ein Anspruch auf jedweden Ersatz sowie eine Haftung für dadurch verursachte Mehrkosten bzw. Unannehmlichkeiten ausgeschlossen. Ferner kann die SK Rapid GmbH einen zukünftigen Verkauf von Karten Ihnen gegenüber verweigern, ein Hausverbot aussprechen sowie für jeden Verstoß gegen das Verbot die Zahlung einer angemessenen Vertragsstrafe in Höhe von bis zu EURO 5.000,00 pro Vergehen fordern. 10.) Datenschutz Die vom Kunden bekannt gegebenen Daten werden von der SK Rapid GmbH zum Zwecke der Vertragsabwicklung elektronisch verarbeitet. Der Kunde erklärt sich mit der Verarbeitung seiner Daten ausdrücklich einverstanden. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten zu Marketingzwecken im Zusammenhang mit Dienstleistungen der SK Rapid GmbH und mit den von ihr betreuten Veranstaltungen verwendet werden. Der Kunde wird ausdrücklich darauf aufmerksam gemacht, dass diese Zustimmung jederzeit widerrufen werden kann. 11.) Bildaufzeichnungen Der Besucher nimmt zur Kenntnis, dass bei Veranstaltungen vereinzelt Bildaufnahmen hergestellt werden, die in weiterer Folge verwertet werden (Fernsehübertragungen, Foto, Videoüberwachung, etc.). Der Besucher erteilt seine ausdrückliche Zustimmung, dass die von ihm während oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung gemachten Aufnahmen entschädigungslos, ohne zeitliche oder räumliche Einschränkung, mittels jedes derzeitigen oder künftigen technischen Verfahrens insbesondere vom SK Rapid Wien sowie der SK Rapid GmbH auch für kommerzielle Zwecke verwertet werden dürfen, sofern die Nutzung seine persönlichen Interessen nicht ungebührlich verletzt. 12.) Lautstärke Der Besucher wird darauf hingewiesen, dass bei Veranstaltungen insbesondere aufgrund der Lautstärke die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden besteht. Insbesondere für Kinder und gehörempfindliche Personen wird daher angeraten, entsprechende Schutzvorkehrungen zu treffen. Die SK Rapid GmbH haftet nicht für etwaige entstehende Hörschäden. 13.) Urheberrecht Der gesamte Inhalt der in einem Rapid Service enthalten oder durch ihn bereitgestellt wird wie Text, Grafik, Logos, Bilder ist Eigentum der SK Rapid GmbH oder von Dritten. Ohne Zustimmung der SK Rapid GmbH dürfen keine Inhalte extrahiert und/oder verwendet werden. 14.) Haftung Die SK Rapid GmbH ist stets bemüht ihre Services ohne Unterbrechung und ohne Fehler in der Übermittlung anzubieten. Eine Haftung der SK Rapid GmbH besteht jedoch nur im Falle einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch die SK Rapid GmbH, ihrer Arbeitnehmer oder Erfüllungsgehilfen. Diese Beschränkung gilt nicht im Falle einer Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Eine Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt. Insoweit die Haftung der SK Rapid GmbH ausgeschlossen ist gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Arbeitnehmer, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. 15.) Weitere Bestimmungen Es wird ausdrücklich auf die Geltung sämtlicher unter abrufbaren AGB der SK Rapid GmbH hingewiesen.

5 15.) Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Sprache, Nebenabreden Auf sämtliche von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfasste Verträge ist österreichisches Recht anzuwenden. Gerichtsstand ist Wien. Die Vertragssprache ist deutsch. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.