Marketing und Vertrieb

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1 MSc Marketing und Vertrieb Master of Science 4 Semester, berufsbegleitend

2 2 3 Donau-Universität Krems Staatliche Universität für Weiterbildung Lehrstandort Memmingen Die Donau-Universität Krems ist die Universität für Weiterbildung. Sie konzentriert sich mit ihrem Studienangebot speziell auf die Bedürfnisse von Berufstätigen und bietet exklusive Master-Studiengänge und Kurzprogramme in fünf Studienbereichen an. Mit über Studierenden und AbsolventInnen aus 80 Ländern ist sie einer der führenden Anbieter von Weiterbildungsstudien in Europa. Die Donau-Universität Krems verbindet über 15 Jahre Erfahrung in postgradualer Bildung mit Innovation und höchsten Qualitätsstandards in Forschung und Lehre. Lehrstandort Memmingen Stadt Memmingen Campus Krems Studierende mit Berufserfahrung Die Studierenden der Donau-Universität Krems sind Studierende mit hohen Ansprüchen. Sie sind durchschnittlich 40 Jahre alt, verfügen über mehrjährige Berufserfahrung und in der Regel über einen höheren Bildungsabschluss (Universität, Fachhochschule oder Akademie). An der Donau-Universität Krems bereiten sie sich auf den nächsten Karriereschritt vor, bringen ihr Wissen auf den letzten Stand, erwerben neue Kompetenzen und entwickeln ihre persönlichen Fähigkeiten weiter. Innovation und höchste Qualitätsstandards Die Donau-Universität Krems zählt zu den europäischen Pionieren auf dem Gebiet der universitären Weiterbildung und zu den Spezialisten für lebenslanges Lernen. In Lehre und Forschung widmet sich die staatliche Universität für Weiterbildung den gesellschaftlichen, organisatorischen und technischen Herausforderungen unserer Zeit und entwickelt innovative markt- und kundenorientierte Studienangebote. Dabei liegt ein besonderer Fokus auf neuen interdisziplinären Querverbindungen und zukunftsträchtigen Spezialgebieten: So wird in ausgewählten Studiengängen Leadership mit Management und Wirtschaft mit Psychologie kombiniert. Höchste Qualitätsstandards, die Verbindung von Wissenschaftlichkeit mit Praxisorientierung und der Einsatz innovativer Lehr- und Lernmethoden zeichnen alle Studienangebote der Donau-Universität Krems aus.

3 Campus Krems Forschung für die Lehre Die Donau-Universität Krems ist der universitären Forschung verpflichtet. Dazu zählen forschende Lehrende und lehrende Forschende im praxisnahen Umfeld. Sie widmet sich in erster Linie der transferfähigen und anwendungsorientierten Forschung in Spezialgebieten wie der Biomedizinischen Technologie. Wissenschaftliche Erkenntnisse bilden die Basis für die praxisbezogene Lehre der Universität für Weiterbildung. Zudem ermöglicht die Forschungsarbeit intensive Kooperationen mit Universitäten, Unternehmen und anderen öffentlichen Institutionen. Einzigartige Lernumgebung Ihren Standort hat die Donau-Universität Krems 80 km von Wien entfernt in einer der schönsten Kulturlandschaften Europas, der Wachau, die von der UNESCO zum Weltkulturerbe erklärt wurde. Der neue Lehrstandort Memmingen zeichnet sich, ähnlich wie Krems, durch die geglückte Verbindung von kulturell geprägtem Flair mit hoher wirtschaftlicher Attraktivität aus. Memmingen verfügt als zentral gelegenes Wirtschafts- und Handelszentrum über eine ausgezeichnete Infrastruktur und beste Verkehrsanbindungen. Die Vorlesungs-, Seminar- und Gruppenräume des Lehrstandorts Memmingen der Donau- Universität Krems sind mit modernsten Lehr- und Medientechnologien ausgestattet. Zudem besteht eine enge und umfassende Vernetzung mit der Universität am Campus Krems.

4 4 5 Der Verkauf ist nicht der Abschluss eines Geschäftes, sondern der Beginn einer Beziehung. Henry Ford Im Master-Lehrgang Marketing und Vertrieb erwerben Sie Kenntnisse, die Sie zur Übernahme qualifizierter Fach- und Führungsaufgaben in Marketing und Vertrieb von Industrie- oder Dienstleistungsunternehmen befähigen. Sie lernen nicht nur moderne Methoden und Werkzeuge des strategischen Vertriebsmanagements anzuwenden, sondern können mit Hilfe moderner Controlling-Instrumente auch den Vertriebserfolg analysieren und Ihr Vertriebsteam erfolgreich coachen. Im Mittelpunkt des Lehrgangs stehen alle Prozessabläufe von der Analyse der Zielkunden, der Kontaktaufnahme bis zum Vertragsabschluss und der Betreuung der Kunden in der Nachkaufphase.

5 Ihr Fundament für die Zukunft Der Master-Studiengang Marketing und Vertrieb vermittelt die erforderlichen fachlichen und sozialen Kompetenzen, die Marketing- und VertriebsleiterInnen benötigen. Dabei wird die notwendige Verbindung zwischen Theorie und Praxis in anwendungsorientierten Bereichen von Marketing und Vertrieb hergestellt, insbesondere in Bezug auf Konzepte, Entscheidungsunterstützung und Verhaltensbeeinflussung, Gesprächsführung, Kundenzufriedenheit sowie Arbeits- und Analysetechniken des Vertriebs- und Marketing-Controllings. Erfolgsdruck, Komplexität und Veränderung managen Um auf dem Markt erfolgreich zu sein, müssen das angebotene Produktportfolio bzw. Dienstleistungen konsequent an den Bedürfnissen der Zielgruppe ausgerichtet werden. Dies erfordert unternehmerische Kompetenz und ein tiefes Verständnis für Märkte, Trends, Produkte und die Bedürfnisse der KundInnen, um daraus geeignete Vermarktungsstrategien ableiten zu können. Gerade in unsicheren Zeiten sind Sales ManagerInnen, Marketing ManagerInnen und Key Account ManagerInnen oftmals der Schlüssel für das Überleben vieler Unternehmen und somit einem besonders hohen Erfolgsdruck ausgesetzt. Folglich ist es auch für Verkaufstalente unerlässlich, das vorhandene Wissen durch die Aneignung zusätzlicher Kenntnisse und Skills auszubauen und mit Know-how aus anderen Branchen zu verknüpfen. Neues Wissen erwerben und Kompetenzen erweitern Die Nachfrage nach MitarbeiterInnen mit einer fundierten fachlichen Ausbildung und einer vertriebsorientierten Zusatzausbildung für Marketing und Vertrieb nimmt daher ständig zu. Am Ende des Studiums überblicken Sie die komplexen Zusammenhänge von Marketing und Vertrieb. sind Sie befähigt, sowohl im Vertriebsinnendienst als auch im Vertriebs- außendienst Verantwortung zu übernehmen. sind Sie in der Lage, Projekte im Vertrieb zu planen und durchzuführen. können Sie mit Ihren Kenntnissen im Qualitätsmanagement, die Kunden- erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen. definieren und evaluieren Sie die laufende Verkaufs- und Budgetplanung sowie die Verfolgung der Umsatzziele. sind Sie befähigt, Wachstumspotenziale zu identifizieren und für Ihre Zwecke zu nutzen. können Sie ein professionelles Vertriebsteam aufbauen, leiten und weiter- entwickeln. Univ.-Prof. Dr. Barbara Brenner Universitätsprofessorin an der Donau-Universität Krems Starke Netzwerke knüpfen Gute und breitgefächerte Kontakte machen es einfacher, beruflich voranzukommen. Werden Sie Teil des kontinuierlich wachsenden Netzwerks der Donau-Universität Krems, bestehend aus Studierenden, rund AbsolventInnen, Vortragenden, 400 UniversitätsmitarbeiterInnen und zahlreichen internationalen Partnerinstitutionen und -unternehmen.

6 6 7 Die Kompetenzfelder für Ihren Managementkompetenz Betriebswirtschaftslehre und Controlling Management und Organisation Rechnungswesen Kostenrechnung und Angebotskalkulation Investition und Finanzierung Planung und Budgetierung Grundlagen des Controllings Strategisches und operatives Controlling Rechtsgrundlagen Arbeitsrecht Vertragsrecht Wettbewerbsrecht Internetrecht Vom Qualitätsmanagement zu Service Excellence Qualitätskontrolle und -sicherung Qualitätsmanagement Projekt- und Prozessmanagement Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenbegeisterung Operational Excellence Vertriebskompetenz Sales Management Vertriebsstrategien und -ziele Vertriebsplanung und -steuerung Vertriebsorganisation und -prozesse Erarbeitung von Kundenkonzepten auf der Grundlage der Portfolio-Analyse Neue Wege der Kundenbetreuung Key Account Management Leistungsanreizsysteme im Vertrieb Verkaufsförderung, Incentives und Events Kritische Erfolgsfaktoren im Verkauf Compliance Vertriebs- und Marketing Controlling Kontrollgrößen und Instrumente des Vertriebs- und Marketing-Controlling Ursachen-Ermittlungen von Abweichungen Bildung geeigneter Kennzahlen Erfassung von Soll-Ist-Abweichungen Balanced Scorecard GAP-Analyse Customer Relationship Management Kundenorientierung und CRM CRM Prozesse Entwicklung und Einführung von CRM-Systemen Sales Skills Anforderungen und Erwartungen an die VerkaufsmanagerInnen Methoden, Instrumente und Ansätze für wirksames Verkaufen Individuelle Erfolgspotenziale fördern und nutzen EDV-Skills for Sales Managers Medienunterstützung für den Vertriebs- außendienst Selbstmanagement

7 Aufstieg Marketingkompetenz Strategisches Marketing Grundlagen des Marketing Marketingstrategien und Marketingplanung Wettbewerbsanalyse, Marktforschung und Marktanalyse Consumer Behaviour, Organizational Buying Behaviour Segmentierung und Positionierung Marketing Management Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik Marketingbudget und Maßnahmenpläne Markenführung und Branding Neuromarketing Online Marketing Grundlagen Online Marketing Social Media und Apps Suchmaschinenmarketing Mobile Marketing e-commerce Multichanneling Soziale Kompetenz Social Competencies for Managers and Sales Experts Kommunikation und Kooperation Präsentations- und Moderationstechniken Körpersprache und Rhetorik Verhandlungsführung Konflikt- und Beschwerdemanagement Methodische Kompetenzen Leadership Vom Leiter zum Leader: Führung von Vertriebsteams Leading Myself, Leading Others, Leading Organizations Neuroleadership: Gehirngerechtes Führen Master Thesis Wissenschaftliches Arbeiten Literaturrecherche Statistik

8 8 9 Wir bringen Sie an die Spitze Die Krems-Methode Die Krems-Methode stattet ManagerInnen mit umfassenden Kompetenzen für den Umgang mit immer komplexer werdenden Problemstellungen aus. Die Studierenden erwerben ein differenziertes Verständnis der Ebenen der Person, des Teams und der Organisation, das sie befähigt, permanente Veränderungsprozesse zu steuern, mit Zielunklarheiten und Konflikten umzugehen und MitarbeiterInnen erfolgreich zu führen. Praxiswissen Vertiefung anhand der Erfahrungen erfolgreicher PraktikerInnen Anwendung Umsetzung des Erlernten und Projektarbeit im eigenen Unternehmen Theorie Wissensvermittlung und -erweiterung Fallstudien Lernen und Trainieren aktueller Business Cases Aufbau und Ablauf des Studiums Die Lehrveranstaltungen sind in die Bereiche Managementkompetenz, Marketingkompetenz, Vertriebskompetenz und Soziale Kompetenz gegliedert. Der Studiengang umfasst insgesamt 7 Präsenzmodule und beinhaltet das Verfassen einer Master Thesis. Die Präsenztermine finden geblockt zu jeweils 5 bis 6 Tagen (Mo Sa) statt. Das Studium zeichnet sich durch einen starken Praxisbezug und modernste Lehr- und Lernmethoden aus. Eine Kombination aus Präsenzmodulen und Fernstudium ist optimal auf die Bedürfnisse berufstätiger Studierender ausgerichtet. Die Präsenzeinheiten ermöglichen den Erfahrungsaustausch mit fachlich kompetenten und praxiserfahrenen Vortragenden sowie mit anderen StudienkollegInnen. Die Fernstudieneinheiten sind so konzipiert, dass sie einen unmittelbaren Transfer des Erlernten in die Berufswelt fördern und den Studierenden Freiräume für individuelle Zeiteinteilung sichern. Für die Master Thesis ist ein Rahmen von etwa 6 Monaten (ein Semester) vorgesehen. Dies ermöglicht Ihnen genügend Freiheiten für eigenständiges wissenschaftliches und praxisorientiertes Arbeiten. Die Master Thesis ist eine wissenschaftliche Arbeit mit Praxisbezug, idealerweise ist sie in ein für Ihr Unternehmen interessantes Projekt eingebunden. Die Master Thesis unterstützt die Aneignung einer vertieften Methodenund Fachkompetenz und spannt den Bogen zwischen Theorie und Praxis. Zur Vorbereitung werden Kenntnisse aus Wissenschaftstheorie und Methoden der empirischen Sozialforschung vermittelt. Lernkonzept Phase 1 Vorbereitung Sie bekommen von der Donau-Universität Krems Unterrichtsmaterialien zur Verfügung gestellt. Pre-Readings und Self Assessments ermöglichen es Ihnen, sich optimal auf die Module vorzubereiten. Phase 2 Präsenzphase In den Präsenzmodulen vertiefen Sie Ihre fachlichen und methodischen Kenntnisse und wenden diese auf konkrete Problemstellungen der beruflichen Praxis an. Sie profitieren vom Expertenwissen der Vortragenden sowie vom Erfahrungsaustausch mit Ihren StudienkollegInnen. Phase 3 Nachbereitung Sie erhalten Übungen, Praxisaufgaben und Fallbeispiele, die Ihren Lernfortschritt und Ihre Reflexionsfähigkeit sichern und die Sie darin unterstützen, das Gelernte auf Ihr berufliches Umfeld zu beziehen.

9 Die Bereiche Marketing und Vertrieb sind heutzutage nicht mehr trennbar. Das große Angebot von Gütern und Dienstleistungen, sowie die stets wachsende Zahl von Kommunikationskanälen machen eine gut fundierte, praxisnahe Ausbildung unumgänglich. Der Masterlehrgang Marketing und Vertrieb bietet für mich die optimale Voraussetzung Beruf und Studium zu vereinbaren. Der starke Praxisbezug der Lehrinhalte und die Vielfältigkeit der Studierenden und Lektoren ermöglichen es mir spezifisches Fachwissen anzueignen, vernetzend zu denken und die erlernten Strategien, Methoden und Konzepte sofort in den beruflichen Alltag umzusetzen. Anja Müller, BSc Marketing und PR, Moser Medical GmbH, Studentin

10 10 11 Marketing und Vertrieb MSc Zielgruppe Führungskräfte aus dem Vertriebs- und Marketingbereich: BereichsleiterInnen GeschäftsführerInnen von Klein- und mittleren Unternehmen VertriebsexpertInnen/VertriebsleiterInnen VerkaufsleiterInnen mittelständischer Unternehmen GebietsverkaufsleiterInnen Führungsnachwuchs im Vertrieb Key Account ManagerInnen AußendienstmitarbeiterInnen Business Development ManagerInnen Sprache Deutsch Veranstaltungsort Donau-Universität Krems Lehrstandort Memmingen Abschluss Master of Science (MSc) Zulassungsvoraussetzungen Voraussetzung für die Zulassung zum Universitätslehrgang ist ein international anerkannter akademischer Studienabschluss einer Hochschule oder eine allgemeine Hochschulreife und mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in qualifizierter Position oder bei fehlender Hochschulreife, 8 Jahre einschlägige Berufserfahrung in qualifizierter Position und die positive Beurteilung im Rahmen eines Aufnahmegesprächs, das von der Lehrgangsleitung festgelegt wird. Dauer und ECTS-Punkte 4 Semester, berufsbegleitend; 90 ECTS Teilnahmegebühr EUR ,- Lehrgangsleitung Dr. Gertraud Schrattenecker Die Prüfung der Zulassungsvoraussetzungen, insbesondere hinsichtlich des Vorliegens einer gleichzuhaltenden Qualifikation, erfolgt im Rahmen des Zulassungsverfahrens. Information und Anmeldung Möchten Sie mehr erfahren? Wir beraten Sie gerne persönlich. Für Auskünfte oder zur Vereinbarung eines individuellen Beratungsgesprächs wenden Sie sich bitte an: Necha Demirova, MA Alexandra Schredl Donau-Universität Krems Donau-Universität Krems Lehrstandort Memmingen Lehrstandort Memmingen Donaustraße 29 Donaustraße Memmingen, Bayern Memmingen, Bayern Deutschland Deutschland Tel. +49 (0) Tel. +49 (0) Fax +49 (0) Fax +49 (0) memmingen@donau-uni.ac.at memmingen@donau-uni.ac.at

11 Lounge Ihr Lehrstandort Memmingen Lehrstandort Memmingen Lounge Seminarraum

12 Die Donau-Universität Krems ist spezialisiert auf berufsbegleitende Weiterbildung und bietet exklusive Master-Studiengänge und Kurzprogramme in den Bereichen Medizin, Gesundheit und Soziales Wirtschaft und Unternehmensführung Recht, Verwaltung und Internationales Bildung, Medien und Kommunikation sowie Kunst, Kultur und Bau. Mit über Studierenden und AbsolventInnen aus 80 Ländern ist sie einer der führenden Anbieter von Weiterbildungsstudien in Europa. Die Donau-Universität Krems verbindet über 15 Jahre Erfahrung in postgradualer Bildung mit permanenter Innovation in Forschung und Lehre. Krems liegt in der einzigartigen Natur- und Kulturlandschaft Wachau, 80 km von Wien entfernt. Donau-Universität Krems Staatliche Universität für Weiterbildung Lehrstandort Memmingen Kontakt Necha Demirova, MA Donau-Universität Krems Lehrstandort Memmingen Donaustraße Memmingen, Deutschland Tel. +49 (0) Fax +49 (0) Donau-Universität Krems Universität für Weiterbildung Dr.-Karl-Dorrek-Straße Krems, Österreich Tel. +43 (0) Fax +43 (0) Impressum: Herausgeber: Donau-Universität Krems, Dr.-Karl-Dorrek-Straße 30, 3500 Krems, Austria Für den Inhalt verantwortlich: Necha Demirova, MA Fotos: Donau-Universität Krems/Archiv, S. Stöckl, H. Hurnaus Druck: 2014; Alle Rechte vorbehalten.