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Heike Frei
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1 Informationen aus dem AFI VTG Tagung vom

2 Themen Neue IT-Strategie IT Service Management Projekt Workplace 2.1 AFI Ziele 2017 Wechsel des Mobile Abo Vertragsmodells 2

3 NEUE IT STRATEGIE 3

4 Inkraftsetzung Die neue IT-Strategie wurde vom Regierungsrat mit RRB Nr. 252 vom 21. März 2017 genehmigt. Sie ersetzt das Informatik-Leitbild des Kantons Thurgau vom 19. Januar

5 Geltungsbereich 5

6 Grundsätze Wirtschaftlichkeit, Stabilität und Sicherheit aller angebotenen IT- Services Zentralisierung von gemeinsam benutzten Daten, Applikationen und Informatikmitteln «Buy-before-Make» bei Applikationen Einsatz von «out-of-the-box» Standardprodukten mit Verbreitung im Markt Erkennung und Nutzung von Synergien (Zusammenarbeit mit Bund und Kantonen, standardisierte und ausbaubare Architektur) 6

7 Strategische Ziele Das Amt für Informatik stellt ein modernes Dienstleistungsangebot (IT-Serviceangebot) für alle Kundengruppen zur Verfügung. Dieses Angebot wird hinsichtlich der Kundenbedürfnisse laufend evaluiert und verbessert. Branchenspezifische Fachapplikationen setzen auf einer kantonsweiten, einheitlichen IT-Basis-Infrastruktur auf. Die Soll- Architektur ist modular, standardisiert und skalierbar. Die Anforderungen des Staatsarchivs bezüglich der langfristigen elektronischen Archivierung des Schriftgutes der kantonalen Verwaltung werden von allen IT-Lösungen erfüllt. Die Anforderungen des zentralen Rechnungswesens bezüglich der Konsolidierung und/oder der Schnittstellen von rechnungswesensrelevanten Daten werden von allen IT-Lösungen erfüllt. 7

8 Strategische Ziele Das Amt für Informatik erbringt seine IT-Leistungen im Rahmen der personellen und finanziellen Möglichkeiten kunden- und anforderungsorientiert, kosteneffizient und transparent. Die Zusammenarbeit innerhalb der kantonalen Verwaltung sowie mit den Gemeinden ist so zu fördern, dass Wirtschaft und Bevölkerung mit offenen Verwaltungslösungen (egovernment) Behördenkontakte vermehrt elektronisch abwickeln können. Die Nutzung der Systeme durch die Benutzerinnen und Benutzer ist durch geeignete Informationstechnologien und Sicherheitsmechanismen zu fördern und zu unterstützen. Das Amt für Informatik stellt IT-Infrastruktursysteme zur Verfügung, welche die Umsetzung und Einhaltung der Datensicherheit und des Datenschutzes von elektronischen Daten unterstützen. 8

9 IT SERVICE MANAGEMENT 9

10 IT Service Management Neues Tool zur Steuerung der IT Prozesse per Asset Management Incident Management Service Request Nächste Schritte Change Management Problemmanagement 10

11 WORKPLACE

12 Workplace 2.1 Neuer Workplace mit Windows 10 und Office 2016 Identisch auf Citrix und FAT-Client Einfacher WLAN Zugang wie bereits bei WP 1.0 Einführung von Tablets als vollwertiger Arbeitsplatz Produkt Microsoft Surface Hohe Mobilität bei Laptops und Tablets aufgrund lokaler Anwendungen und Datensynchronisation auf lokale Platte Einheitliche Basis bei allen Kunden (KVTG und ÖrK) und somit ein bedeutender Schritt in Richtung Standardisierung entsprechend der IT-Strategie 12

13 ZIELE

14 Übergeordnete AFI Ziele Kundenorientierung Wir gehen auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und halten die Balance zwischen Kundenwunsch und Leistungsauftrag Verfügbarkeit der Systeme Wir stellen unseren Kunden IT Systeme in der vereinbarten Qualität zur Verfügung. Dies ermöglicht unseren Kunden ihre IT gestützte Arbeit optimal zu erledigen Zusammenarbeit (Effizienz) Gegenseitige Unterstützung Eliminieren von Reibungsstellen Serviceorientierung Wir leben standardisierte und effiziente Prozesse 14

15 Auszug der Ziel 2017 Reorganisation abschliessen ITSM Kernprozesse erarbeiten und implementieren Servicekatalog inkl. Kalkulationsmodell aufbauen Geographische Trennung der Rechenzentren (verzögert sich) 15

16 WECHSEL DES MOBILE ABO VERTRAGSMODELLS 16

17 Wechsel Mobile Abo Vertragsmodell Wechsel von Swisscom CMN zu Natel Go Im Durchschnitt günstiger In Einzelfällen kann es teurer werden Kickoff Meeting am 27. September Umstellung aller am AFI Vertrag gekoppelten Kunden per Stichtag Vorarbeit Bereinigung der Abos Klärung der Bedürfnisse der Benutzer 17

18 SIK Konditionen Natel data go 18

19 SIK Konditionen Natel go 19

20 Fragen 20

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