TECHNIKERSCHULE AUGSBURG III ITIL 2011 EDITION. Foundation Seminar. mit anerkannter ITIL Zertifizierung TA.

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1 TECHNIKERSCHULE AUGSBURG III ITIL 2011 EDITION Foundation Seminar mit anerkannter ITIL Zertifizierung TA I 2018

2 LEHRGANGSBESCHREIBUNG ITIL ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich IT Service Management (ITSM) und beinhaltet eine umfassende, öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Durchführung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen. ITIL ist eine Anleitung zum professionellen Betrieb von IT und dem Management von IT-Dienstleistungen und bildet somit den Grundstein zur Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie. Zudem führt das Prozessmanagement nach ITIL regelmäßige Reviews der IT Prozesse sowie der IT nahen Prozesse durch um mögliche Verbesserungspotenziale aus Sicht der Prozessqualität, Prozessreife und Wirtschaftlichkeit zu erkennen und deren Umsetzung anzustoßen. ZULASSUNG Unser Kursangebot richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Projektleiter, Projektmitarbeiter, IT-Berater, IT-Abteilungen, HelpDesk und Interessierte. Spezielle Zulassungsvoraussetzungen sind nicht erforderlich. Maximale Teilnehmerzahl pro Kurs: 15 Personen

3 INHALTE In dem dreitägigen Seminar lernen Sie das ITIL Prozessmodell kennen und werden effektiv auf die offizielle Zertifizierung vorbereitet. Sie tauchen ein in die verschiedenen Prozesse, ihre Schnittstellen, die Rollen und Funktionen sowie in den Service Lifecycle. Sie erhalten Antworten auf Fragestellungen in der IT-Praxis: Wie kann ich den IT-Service auf die geschäftlichen Anforderungen und Geschäftsprozesse ausrichten? Wie kann ich die Qualität der erbrachten IT-Services sicherstellen und mittel- und langfristig verbessern? Wie kann ich den erforderlichen Anforderungen des Prozessmanagements nachkommen? Wie kann ich langfristig Kosten reduzieren und den Wertbeitrag erhöhen? Wie kann ich die Ausgaben für die IT transparent machen und das Bewusstsein dafür stärken?

4 TERMINE ITIL Foundation Seminar (3 Tage Vollzeit, Prüfung am letzten Tag) INVESTITION Teilnehmer 3-Tages-Kurs: 850, Prüfungsgebühr: 195, 10 % Sonderrabatt für Studierende und Absolventen der TA. Das begehrte»itil Foundation Certificate in IT Service Management«bekommen Sie mit bestandener Prüfung digital übersandt. ITIL»ITIL is a registered Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved.«

5 INFRASTRUKTUR Optimale Erreichbarkeit mit Auto, Bahn und öffentlichen Verkehrsmitteln Kostenlose Parkplätze Moderne Seminarräume mit medialer Ausstattung Schuleigenes WLAN Barrierefrei Verpflegung DOZENTEN Sie werden von Fachreferenten mit ausgewiesener Berufserfahrung im IT-Bereich und von erfahrenen Diplom- Ingenieuren oder Masters of Science der Technikerschule Augsburg unterrichtet. Die langjährige Praxiserfahrung der Referenten bildet das Fundament für einen gesicherten Wissenstransfer. Nach dem erfolgreichen Abschluss des Seminars stehen wir Ihnen als Ansprechpartner weiterhin zur Seite. ANSPRECHPARTNER Ihr Ansprechpartner für eine individuelle Beratung: Sebastian Traut IT-Dozent, Projektleiter und ITIL Trainer

6 ADRESSE & KONTAKT Alter Postweg Augsburg Telefon Fax Schulleitung: StD i.p. Werner Schalk III Wir bilden Ihre Zukunft. Mit dem KFZ: B17 Ausfahrt Messe/Neue Universität Einfahrt Rumplerstraße Geodaten: , SO ERREICHEN SIE UNS Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln: Haltestelle Bukowina-Institut PCI Ab Königsplatz mit Straßenbahnlinie 3 oder Buslinie 41 Träger der Technikerschule Augsburg ist das Berufsbildungszentrum Augs burg der Lehmbaugruppe ggmbh. TA. bei Google Maps