IT SERVICE MANAGER. LEHRGANGSGEBÜHR: 2.100,15 EUR zzgl. USt. DAUER: 195 Unterrichtseinheiten. ABSCHLUSS: ITIL Practitioner

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1 IT SERVICE MANAGER Verdienst: EUR p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca The Swirl logo is a registered trademark of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. ITIL PRACTITIONER LEHRGANGSBESCHREIBUNG LEHRGANGSGEBÜHR: 2.100,15 EUR zzgl. USt ,18 EUR inkl. USt. ABSCHLUSS: ITIL Practitioner DAUER: 195 Unterrichtseinheiten Vollzeit: 5 Wochen Teilzeit: 10 Wochen Berufsbegleitend: 15 Wochen

2 EINFÜHRUNG ITIL Practitioner ITIL Practitioner ist der neue praxisbezogene Leitfaden, um IT Service Management erfolgreich in Unternehmen einzuführen und langfristig zu etablieren. Der Guide ist seit Februar 2016 auf dem Markt und damit die aktuelle Evolution von ITIL. Diese Ausbildung soll Fachkräfte auf die Herausforderungen im Alltag von ITSM vorbereiten. Der Fokus liegt hierbei auf kontinuierlicher Verbesserung. Im Seminar lernen Sie, die theoretischen Kenntnisse der ITIL Foundation in Ihrer täglichen Praxis umzusetzen und auf Ihr Unternehmen angepasst anzuwenden. Drei kritische Kompetenzen und neun Grundprinzipien sind es, die Sie benötigen, damit Ihre Organisationsstruktur ganz dem Motto adopt and adapt folgend, optimal funktionieren kann. Veränderungen in der Struktur managen, geplante Maßnahmen eruieren und eine transparente Informationspolitik schaffen, sind enorm wichtige Schritte. Alte Strukturen aufbrechen, die zentralen Veränderungen herausfiltern und Stück für Stück umsetzen so gewährleisten Sie optimale Prozessabläufe. Dieser Lehrgang thematisiert die Grundlagen des Change-Managements, die Basis einer strukturierten und transparenten Kommunikation und Maßnahmen, den Prozessfortschritt zu beurteilen. Der ideale Aufbaukurs nach der Weiterbildung ITIL Foundation. The Swirl logo is a registered trademark of AXELOS Limited ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited

3 INHALTE DES LEHRGANGS ITIL PRACTITIONER Praktischer Ansatz von der Einführung und Anpassung von ITIL 3 kritische Kompetenzen und 9 Grundprinzipien Grundlagen des Change-Managements Kommunikation Messung von Fortschritt i ZUGANGSVORAUS- SETZUNGEN: IT Fachkräfte aus den Bereichen IT/IT- Service Management oder Projektmanagement, mit der ITIL Foundation Zertifizierung. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited

4 IHR DOZENT NADINE WISCHMEIER Seit 2009 ist Nadine Wischmeier Online-Live- Trainerin auf Deutsch und Englisch und beschäftigt sich täglich mit Web Analytics, Project Management (Prince2 / SCRUM) und IT Service Management (ITIL ), aber auch mit strategischen Projekten im Bereich Reporting oder Web Performance Controlling. Länderübergreifend, immer präzise und strukturiert. Die Kombination aus Know-how und Leidenschaft für ihren Beruf zeichnen sie aus und machen sie zur Idealbesetzung für unser Dozententeam. Wenn Sie jemand zum exzellenten Scrum Master ausbilden kann, dann Nadine Wischmeier. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited

5 IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK IHRE VORTEILE Zertifizierter Abschluss Ganzheitliche Karriereberatung und kostenfreies Bewerbercoaching Erfahrene Dozenten Online-Lernmittel für jedes Device Networking für eine erfolgreiche Karriereplanung Theorie trifft auf Praxis starker Praxisbezug Qualitativ hochwertige Inhalte Optimale Verbindung zwischen Selbstlernphasen und kollaborativem Lernen Nachhaltigkeit durch Mitgliedschaft in erfolgreichen Fach-Communities Barrierefreies Lernen 24/7 Zugriff auf die Online-Lernwelt, wie auch fachliche und organisatorische Betreuung Geld-zurück-Garantie bis kurz vor der Prüfung Zahlreiche Förder- und Finanzierungsmöglichkeiten

6 karriere tutor ist ein unabhängiges deutsches Bildungsinstitut, das sich zum Ziel setzte, Menschen eine erfolgreiche berufliche Zukunft zu ermöglichen. Unsere Akademie nutzt bei diesem Vorhaben die Möglichkeiten des E-Education und führt sämtliche Weiterbildungen webbasiert durch. karriere tutor agiert mit Unterstützung des Europäischen Sozialfonds. KONTAKTDATEN KARRIERE TUTOR : Sind Sie bereit für Ihren beruflichen Erfolg? Kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich beraten: Telefonisch unter Per über info@karrieretutor.de Via Skype karrieretutor.de Über unsere Social-Media-Kanäle Weitere Informationen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auch auf

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