Erfolgsfaktoren lokaler Online-Werbung. Lars Schlimbach Internet World

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1 Erfolgsfaktoren lokaler Online-Werbung. Lars Schlimbach Internet World

2 Lokal differenzierte Werbung charakterisiert sich über drei Merkmale. Seite 1 Wer? Ansprache lokaler Zielgruppen ( Einzugsgebiete ) Was? Kommunikation lokalisierter Botschaften (Angebote, Informationen, Termine) Lokal differenzierte Werbung Wie? Nutzung lokaler Medien

3 Bei lokal werbenden Unternehmen lassen sich zwei wesentliche Strukturen unterscheiden. Seite 2 Einzelunternehmen n Keine Filialstruktur n Treffen eigenständige Marketingentscheidungen (keine Beeinflussung durch andere Organisationen) Multi-Level-Unternehmen n Mehrstufige Organisationsstruktur (Filial-/Händlernetz) n Beispiele: Händler, Franchiser, Verbundgruppen n Zentrale trifft Vorgaben bzw. stellt Entscheidungshilfen (insbesondere WKZ- Unterstützung)

4 Lokal werbende Unternehmen gibt es in allen Größen und Strukturen. Seite 3 Kleine Unternehmen < als 9 Beschäftigte < als 1 Mio. Umsatz/Jahr Mittlere Unternehmen < als 499 Beschäftigte < als 50 Mio. Umsatz/Jahr Große Unternehmen > als 500 Beschäftigte > als 50 Mio. Umsatz/Jahr Der aktuelle Markt lokal werbender Unternehmen in Deutschland: ca. 2,1 Mio. Unternehmen Quelle: Eigene Erhebung DPAG, 2011/2012.

5 Motivation und Werbeziele differieren je nach Geschäftsmodell. Seite 4 Geschäftsmodell Nachfrageorientiert Angebotsorientiert Ziel Relevante Kontakte erzeugen Frequenz am POS steigern KPIs Mehr Anrufe Mehr s Mehr Leute im Geschäft Mehr Coupons eingelöst Bedürfnis Auffindbar, relevant sein Aktiv werben Branchenbeispiele Dienstleister Handwerker Freie Berufe Stationärer Handel Gastronomen Quelle: Qualitative Marktforschung DPAG, 2011/2012.

6 Die Bedürfnisse werden heute vor allem über die klassischen Kanäle bedient. Seite 5 Nachfrageorientiert Auffindbar sein Angebotsorientiert Aktiv werben Klassisch Lokale Printanzeigen Plakatwerbung Kinowerbung Radiowerbung Haushaltswerbung Verzeichnismedien Empfehlungsmarketing Deals Online Google Adwords Digitales Display Quelle: Quantitative Marktforschung DPAG, 2011/2012.

7 Durch das veränderte Verhalten der Konsumenten... Seite 6 70 % der deutschen Bevölkerung sind online. 80 % der Onliner nutzen das Internet für Suchanfragen. 40 % der Google-Suchen sind lokaler Natur, bei mobilen Suchen sind es sogar über 60 %. Verbreitung und Nutzungsintensität von Online-Werbung bei lokal werbenden Unternehmen ist aber noch gering. Quelle: ZAW, 2010; AGOF, statista; Google.

8 werden insbesondere Verzeichnismedien und Tageszeitungen von digitaler Substitution betroffen sein. Seite 7 Verzeichnismedien Lokale Anzeigen * Dialog- Marketing Plakat Kino Radio Gesamtmarkt lokale Werbung 2010 und 2015: 3,8 Mrd. Euro Online Signifikante Verschiebung zugunsten des Online-Kanals bis 2015 * Lokale Anzeigen beinhalten Anzeigen/Beileger in Tageszeitungen und Anzeigenblätter Quelle: ZAW, 2010; AGOF, statista.

9 Serviceanbieter im Online-Marketing müssen verschiedene Kundentypen berücksichtigen. Seite 8 Hilfesucher Benötigt Unterstützung in allen Bereichen wie Planung, Umsetzung, Aussteuerung und Erfolgskontrolle. 37 % Selbstverwirklicher Sieht Werbung als positive Herausforderung. Möchte seine Werbemaßnahmen optimieren, ohne dabei die Kontrolle abzugeben. Performer Hat bereits Vermarktungskompetenz. Sucht Wege, die Effektivität der eigenen Werbemaßnahmen zu maximieren. Professionalisierer Sucht Möglichkeiten, Werbeprozesse zu optimieren. Strebt nach einem hohen Maß an Standardisierung und Skalierbarkeit. 11 % 29 % 23 % Quelle: Eigene Erhebung DPAG, 2011/2012.

10 Bedürfnisse von lokal werbenden Unternehmen können mit unterschiedlichen Servicetiefen erfüllt werden. Seite 9 Self Service Light Service Full Service Standardisiert Automatisiert Selbstbedienung Unterstützung durch Online-Spezialisten Jederzeit Zugriff durch den Kunden Maßgeschneiderter Full Service Servicetiefe

11 Die Deutsche Post bietet Online-Marketing-Lösungen für alle lokal werbenden Unternehmen. Seite 10 Fokus: Nachfrageorientiert Werbetreibende Fokus: Angebotsorientiert Werbetreibende ü Google AdWords ü Bild-Text-Anzeigen ü Banner ü Kontaktoptimierte Landingpage ü Websites/Webshops ü Service-Rufnummern ü Filialprofile ü Einzelangebote ü Coupons ü Prospekte Für lokal werbende Unternehmen

12 Regionale Online-Werbung mit dem WERBEMANAGER. Seite 11 Anzeigen bei Google Displaywerbung ü ü ü ü ü Persönliche Beratung Einrichtung und regionale Schaltung Kontinuierliche Optimierung Optionale Gestaltung und Pflege einer Landingpage mit Freecall-Nummer Erfolgsmessung

13 Der WEBSERVICE bietet Ihnen professionelle Lösungen für Websites und Webshops. Seite 12 Websites und Webshops ü Betriebsfertige Website oder Webshop nach Maß ü Individuell designt von einem professionellen Webdesigner ü Immer auf dem neuesten Stand in puncto Technik, Sicherheit, Mobiloptimierung etc. ü Einfache Pflege und Aktualisierung der Webpräsenz

14 Lokale Angebote gezielt digital platzieren. Seite 13 Prospekte, Coupons, Flyer und Angebote lokaler Filialen lassen sich gezielt lokal online platzieren und helfen die Frequenz in Filialen zu erhöhen. +

15 Erfolgsfaktoren lokaler Online-Werbung - von Pull zu Push - Seite 14 Erfolgsfaktoren Präsent sein Gefunden werden Aktiv werben

16 So finden Sie uns auf der Messe wir beraten Sie gerne. Seite 15 Deutsche Post AG Halle 2 Stand F-170