Bewertungen durch Patienten im Internet:

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Louisa Beckenbauer
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1 Aktives Bewertungsmanagement. Gutes Online-Image. Bewertungen durch Patienten im Internet: Chancen nutzen - Risiken meiden. Partner von:

2 "Ich frage Freunde und Bekannte wenn ich einen neuen Arzt suche. Dann google ich die Praxis, um sie zu kontaktieren. Seite 2

3 Fall 1: Zahnarztsuchender googlet Ihre Praxis aufgrund von Mundpropaganda > Wie erscheint Ihre Praxis bei einer Direktsuche in Google? < So? Oder so? wenig / nicht häufig Mit DentiCheck wird Ihre Praxis Portal-übergreifend. Google findet diese Bewertungen und stellt sie in den Suchergebnissen mit Bewertungssternen dar. Im Falle einer Direktsuche nach Ihrer Praxis ergibt sich: Der gute Ruf Ihrer Praxis ist auf den ersten Blick direkt in Google erkennbar. Vor negativen Einzelmeinungen bleiben Sie geschützt, da diese durch viele positive relativiert werden. Ein Zahnarztsuchender wird in seiner Entscheidung für Ihre Praxis bestärkt. 89%...verifizieren im Internet die von Freunden und Familie erhaltenen Empfehlungen. 1 87%...sagen: Positive Informationen im Internet bestärken mich in meiner Entscheidung. 1 80%...sagen: Negative Informationen im Internet ließen mich meine Entscheidung revidieren Studie Online Influence Trend Tracker. Seite 3

4 Fall 2: Eine undifferenzierte Suche nach Zahnarzt Musterstadt in Google > Ist Ihre Praxis direkt in Google und erscheint auf der ersten Seite? < wenig / nicht häufig Je mehr Bewertungen Ihre Praxis direkt in Ihrem Google-Places- / Plus-Local-Profil oder auf Bewertungsportalen verzeichnet, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es Ihre Praxis auf die erste Google-Ergebnisseite schafft. 2 Klare Abgrenzung von anderen Suchergebnissen durch direkte Google-Bewertungen. Höhere Wahrscheinlichkeit auf der ersten Google-Suchergebnisseite gefunden zu werden. Höhere Wahrscheinlichkeit auch zu umkämpften Suchbegriffen (z. B. Implantat) gut gefunden zu werden. Integration von Bewertungssternen in Google AdWords Kampagnen. "Ich suche einfach selbst in Google nach einem Arzt in meiner Stadt. Seite Studie Bewertungen als Rankingfaktor bei Google-Places.

5 Fall 3: Suche nach Zahnarzt Musterstadt auf einem der 15+ Bewertungsportale > Erscheint Ihre Praxis oben in den Ergebnissen? Ist sie auf allen Portalen gut? < wenig / nicht häufig Viele Portale sortieren die Suchergebnisse nach Anzahl der Bewertungen. Bei einer Suche nach Zahnarzt Musterstadt wird Ihre Praxis ohne Bewertungen auf diesen Portalen gar nicht erst gefunden. Ihre Praxis erscheint auf einigen relevanten Portalen auch ohne Premiumprofil oben in den Suchergebnissen. Eine (vergleichsweise) hohe Anzahl an Bewertungen ziehen die Aufmerksamkeit auf Ihr Profil. Vor negativen Einzelmeinungen bleiben Sie geschützt, da diese durch viele positive relativiert werden. "Durch Google gelange ich auf Bewertungsportale und suche dort nach einem Arzt in meiner Stadt. Seite 5

6 Weitere Vorteile: Bewertungen auf eigener Webseite und in Facebook darstellen Auf der Suche nach einem neuen Zahnarzt wird der Interessent früher oder später Ihre Praxiswebseite besuchen. Durch das DentiCheck Empfehlungssiegel können Sie auch hier die Meinung Ihrer Patienten nach außen tragen. NEU: Die über DentiCheck Direkt gesammelten Bewertungen lassen sich auch auf Ihrer Facebook- Fanpage darstellen. Auch zu stark umworbenen Keywords gefunden werden Werden in den Bewertungstexten Ihrer Patienten Leistungen erwähnt, die sie bei Ihnen erhalten haben, wird Google Ihre Praxis für Suchanfragen nach diesen Leistungen als relevant einstufen. Je mehr Bewertungen Ihrer Praxis einen bestimmten Leistungsbereich erwähnen, desto relevanter wird Ihre Praxis hierfür eingestuft. Somit wird Ihre Praxis auch in der organischen Google- Suche (ohne AdWords) für diese Suchbegriffe höher eingestuft. Negative Bewertungen entdecken und handeln Der DentiCheck Reputationsradar analysiert regelmäßig, ob Ihre Praxis negativ wurde. Sollte dies der Fall sein, werden Sie automatisch benachrichtigt. Wir beraten Sie hinsichtlich Ihrer Handlungsoptionen und werden auf Wunsch für Sie aktiv. Mit DentiCheck minimieren Sie das Risiko geschäftsschädigender Auswirkungen einer negativen Bewertung schnell und effektiv. Seite 6

7 So funktioniert DentiCheck: Bewerten ohne Aufwand für Patient und Praxisteam Das Einholen von Bewertungen belastet weder interne Prozesse noch den Patienten. Bewertet wird direkt in der Praxis, und für den Patienten gilt: keine Registrierung, keine Bestätigungs- , keine Portal-Newsletter. Der Patient benötigt lediglich zwei Minuten Zeit und ist erfahrungsgemäß gerne bereit, diese zu investieren. Bewerten auf Papier, ipad, PC oder per Sie haben die Wahl zwischen Papierbögen oder einer Softwarelösung als Medium für die Bewertungen. Der Papierbewertungsbogen kann durch den Patienten portofrei an DentiCheck geschickt werden und ist somit auch außerhalb der Praxis einsetzbar. NEU: Mit DentiCheck Mail können Sie Ihre Patienten nun auch per zur Abgabe einer Bewertung einladen. Strategische, manuelle Platzierung der Bewertungen DentiCheck geht strategisch vor. Gemeinsam mit Ihnen vereinbaren wir eine Zielsetzung für Ihre Praxis. Basis der Zielsetzung bilden Antworten auf Fragen wie z. B. Welche Portale sind die für Ihre Praxis wichtigsten? und Wie viele Bewertungen sollte Ihre Praxis auf welchem Portal zukünftig verzeichnen? Anhand dieser Zielsetzung werden eintreffende Bewertungen durch Ihren Kundenberater platziert. Seite 7

8 98% aller DentiCheck-Praxen verzeichnen auf jedem priorisierten Online-Portal einen positiven Gesamtbewertungsschnitt. * 91% aller DentiCheck-Praxen im Plus-Tarif finden sich auf der ersten Ergebnisseite von Google.* 94% aller DentiCheck-Praxen sind auf den priorisierten Portalen nicht mehr dem Risiko negativer Einzelmeinungen ausgesetzt. * 97% aller DentiCheck-Praxen gehören zu den meist en ihrer Stadt. * * Gilt für Praxen, die mindestens sechs Monate am DentiCheck-Bewertungsmanagement teilgenommen haben. Gerne stellen wir Ihnen weiterführende Informationen bereit. Praxisstempel Hierzu faxen Sie diese Seite einfach mit Ihrem Praxisstempel an uns zurück oder kontaktieren uns telefonisch. Sie erreichen uns telefonisch oder per beratung@denticheck.de oder per Fax DentiCheck ist eine Marke der freshamedia GmbH Siemensstr. 12b Neu-Isenburg Partner von:

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