Fragenkatalog zur Ermittlung der Elternzufriedenheit in Kindertageseinrichtungen - Vorschlagliste Juli

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1 Fragenkatalog zur Ermittlung der Elternzufriedenheit in Kindertageseinrichtungen - Vorschlagliste Juli Eine kurze Vorbemerkung: Der Gesamt-Elternbeirat wurde im Laufe des Kindergartenjahres 2005/ 2006 wiederholt darum gebeten, eine Art Musterfragebogen zur Ermittlung der Elternzufriedenheit zu erstellen. Wir haben daraufhin verschiedene Fragebögen, die in einigen unserer Landkreis- KiTas verteilt wurden, gesammelt, gesichtet und für diese Vorschlagliste zusammengefasst. Unser Anliegen ist, Fachpersonal und Elternbeiräten eine breite Auswahl an möglichen Fragen anzubieten. Vielleicht taucht ja im Anschluss eine Fragestellung auf, an die Sie noch nie gedacht haben, aber die für Ihre Einrichtung interessant sein könnte?! Selbstverständlich entscheidet jede KiTa für sich, welche und wie viele Fragen sie an die Elternschaft stellen möchte. (Mit Sicherheit gibt es noch viele weitere, die hier nicht aufgeführt sind. Sollte Ihnen etwas Wesentliches fehlen, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir freuen uns über jede Anregung!) Grundsätzlich weggelassen haben wir Fragen zur religiösen Unterweisung. Dieser Komplex liegt in der Hand der Träger. I. Das Anschreiben Dem eigentlichen Fragebogen wird in aller Regel ein persönliches Anschreiben an die Eltern vorausgeschickt. Darin wird a) die Wichtigkeit der erhobenen Elternmeinung zur weiteren Zusammenarbeit erwähnt und b) darauf hingewiesen, wofür die Auswertung benutzt wird. Z.B. Ein wichtiges Ziel unserer Einrichtung ist es, auf die Bedürfnisse von Kindern und Eltern eingehen zu können Ihre Meinung ist uns wichtig. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Fragen zu beantworten. Wir möchten (noch) besser werden. Unter diesem Motto führen wir eine Befragung aller Eltern durch. Ihre Meinung liegt uns sehr am Herzen und das Ergebnis der Umfrage fließt in die Weiterentwicklung unserer Einrichtung Wir möchten wissen, wie Sie über uns und unsere Arbeit denken Alle Verbesserungsvorschläge und Ideen werden gesammelt, im Team und/oder Elternbeirat beraten und - soweit möglich - umgesetzt. Des Weiteren wird c) darauf hingewiesen, dass der Fragebogen anonym auszufüllen ist, es sind d) der Stichtag und e) der Ort des Einwerfens angegeben. Gern wird darum gebeten, dass Eltern für jedes Kind, das die Einrichtung besucht, einen extra Fragebogen ausfüllen möchten.

2 II. Der Fragebogen Teil 1: Fragen zu den Rahmenbedingungen Achtung, hier ist unter Umständen ein Ausnahmefall möglich: wenn das Ergebnis dieses Fragenkomplexes zur Ermittlung zukünftiger Öffnungszeiten benötigt wird, kann es sinnvoll sein, diesen Teilbereich nicht anonym durchzuführen. Fragenkomplex: Öffnungszeit/Bring-Abholzeit/Ferienordnung Wie zufrieden sind Sie mit den Öffnungszeiten? Entsprechen unsere Öffnungszeiten Ihren Wünschen? Wenn längere Öffnungszeiten gewünscht, als im Moment realisierbar, wären Sie bereit dafür Mehrkosten aufzubringen? Was können wir Ihrer Meinung nach bei den Öffnungszeit (Ferienordnung, Bring- und Abholzeit) verbessern? Welche Öffnungszeiten bräuchten Sie für Ihr Kind? Mo von bis Uhr Di von bis Uhr usw. Sind die Bring-und Abholzeiten Ihrer Meinung nach flexibel genug? Wie zufrieden sind Sie mit den Bring-und Abholzeiten? Sind Sie mit der Ferienregelung zufrieden? Benötigen Sie Betreuung während unserer Ferienschließzeiten? Wie beurteilen Sie die Flexibilität der Zeitbuchungen? Teil 2: Fragen zur pädagogischen Arbeit Fragenkomplex: Zufriedenheit/Wohlfühlen der Kinder Geht Ihr Kind gerne in unsere Einrichtung? Sind Sie mit der Betreuung Ihres Kindes zufrieden? Fühlt sich Ihr Kind wohl/ angenommen? Was gefällt Ihrem Kind in unserer Einrichtung besonders gut? Was gefällt Ihrem Kind in unserer Einrichtung nicht? Wie beurteilen Sie die Atmosphäre in der Gruppe Ihres Kindes? a) vermittelt Wärme und Geborgenheit b) harmonisch/freundlich/angenehm c) weniger freundlich/gestresst/angespannt d) Wie beurteilen Sie die Gesamtatmosphäre unseres Hauses? Wie empfinden Sie den Tagesablauf für Ihr Kind? Was sollten wir Ihrer Meinung nach bei Ihrem Kind (noch) mehr fördern? In den letzten Jahren fanden zahlreiche Veranstaltungen statt wie z.b.. Welche Aktion ist bei Ihnen und Ihrem Kind nachhaltig in Erinnerung geblieben?

3 Fragenkomplex: Schwerpunkte der pädagogischen Arbeit Wie zufrieden sind Sie mit der pädagogischen Arbeit in der Gruppe Ihres Kindes? Wie beurteilen Sie unsere Arbeit bezüglich a) der Stärkung des Selbstbewusstseins / Sozialverhaltens/ Ihres Kindes? b) der Erziehung zur Selbständigkeit? c) der Förderung der Kreativität /Sprachkompetenz/ Toleranz/? d) der Hinführung zu Musik/Bewegungsfreude/Naturerfahrung/? e) Wie beurteilen Sie unsere Angebote für Ihr Kind (Turnen, musikalische Erziehung, kreatives Gestalten, Literatur..) insgesamt? Durch Angebote und Aktivitäten unterstützen und begleiten wir Ihr Kind in seiner Entwicklung. Welche Fortschritte sehen Sie bei Ihrem Kind? Ist die Struktur unserer Konzeption für Sie in unserer täglichen Arbeit ersichtlich? Wie wichtig sind Ihnen folgende Grundsätze: a) Kinder sollen in der KiTa lernen, sich an Regeln zu halten b) Kinder sollen den Umgang mit fremden Kulturen üben und erlernen können c) Der Kindergarten soll neue Lern- und Erfahrungsmöglichkeiten aufzeigen d) Kinder sollen den Umgang mit Behinderten und Nichtbehinderten Kindern lernen e) Kinder sollen lernen auf andere Rücksicht zu nehmen f) Welche Angebote und Aktivitäten sollten wir Ihrer Meinung nach häufiger unternehmen? Denken Sie, dass unsere pädagogische Arbeit mit Ihrem Kind auch Ihren Familienalltag beeinflusst? Fragenkomplex: Auftreten des Fachpersonals Wie beurteilen Sie das Engagement des Personals bezüglich Ihres Kindes? Wie zufrieden sind Sie mit dem Umgang unseres Personals mit den Kindern? Gehen unsere Mitarbeiter auf die gemachten Erfahrungen Ihres Kindes ein? Fühlen Sie sich als Eltern von unseren Mitarbeitern mit Ihren Fragen, Ängsten und Problemen angenommen? Sind Sie mit der Qualität der Elterngespräche zufrieden? Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit des Personals? Wie empfinden Sie die Zusammenarbeit/Atmosphäre im Team? Wie beurteilen Sie die Beratung der Mitarbeiter zur persönlichen Entwicklung (bzw. therapeutischen Empfehlungen bei Entwicklungsproblemen oder Schulvorbereitende Beratung, ) Ihres Kindes? Fragenkomplex: Vorschulische Erziehung Unterstützt unser Kindergarten Ihrer Meinung nach (genügend) den Schulreifeprozess Ihres Kindes? Sind Sie mit dem zusätzlichen Angebot zur Förderung der Sprachkompetenz zufrieden (Würzburger Modell)? Haben Sie das Gefühl, dass Ihr Kind gut auf die Anforderungen der Schule vorbereitet wird?

4 Fragenkomplex: Projektarbeit Wie beurteilen Sie das Angebot von Waldwochen/spielzeugfreien Kindergarten/? Wie empfand Ihr Kind unser Projekt xy? Teil 3: Fragen zur Elternarbeit Fragenkomplex: Zusammenarbeit mit den Eltern Sie sind Eltern in unserer Einrichtung. a) Sie fühlen sich wohl, weil b) Sie fühlen sich nicht wohl, weil Ist unsere Konzeption für Sie verständlich formuliert? Wir bieten Ihnen vielfältige Informationsmöglichkeiten über aktuelle Geschehnisse in unserem Haus. Wie kommen Sie damit zurecht? a) Elternbriefe b) Aushänge c) Persönliches Gespräch d) Elternabende Sind Sie mit der Anzahl der Elternabende zufrieden? Haben Sie Interesse an Vortragsabende durch Referenten? Welche Themen interessieren Sie? Die Kinder und das Team laden Sie immer wieder in die KiTa ein: zum Feiern, Frühstücken, Basteln Gefällt Ihnen diese Form der Zusammenarbeit? Welchen zeitlichen Rahmen bevorzugen Sie für diese Ereignisse? a) vormittags b) nachmittags c) abends/ferien Wie beurteilen Sie die Möglichkeit, als Eltern in unserer Einrichtung mitzuwirken? Fühlen Sie sich durch unsere Aufforderung zur Mitarbeit bei Festen, Ausflügen, Gartenaktionen, usw. belastet? Wie gefällt Ihnen insgesamt die Elternarbeit in unserem Kindergarten? Hätten Sie Lust sich aktiv an der Kindergartenarbeit zu beteiligen? Wie können wir die Zusammenarbeit Ihrer Meinung nach noch verbessern? Wie finden Sie die Möglichkeit, einen Kindergartentag (Hospitation) zusammen mit Ihrem Kind zu erleben? Wie wichtig sind Ihnen a) ausführliche Elterngespräche b) so genannte Tür-und-Angel-Gespräche c) Elternabende d)

5 Teil 4: Fragen zur Arbeit des Elternbeirates Fragenkomplex: Elternbeirat Fühlen Sie sich vom Elternbeirat gut vertreten? Womit sind Sie zufrieden/unzufrieden? Wie beurteilen Sie das Engagement des Elternbeirates? Würden Sie gerne im Elternbeirat mitarbeiten? Haben Sie Interesse daran, dass wöchentlich (monatlich) ein Elterncafe angeboten wird, um sich mit anderen Eltern auszutauschen? Teil 5: Allgemeine Fragen Fragenkomplex: Allgemeine Fragen Woran hat Ihr Kind besonders viel Freude und Spaß? Was finden Sie besonders gut in/an unserem Kindergarten? Warum haben Sie sich für unsere Einrichtung entschieden? Was vermissen Sie in unserem Kindergarten? Welche Verbesserungsvorschläge/Anregungen haben Sie für die Ausstattung (Gruppenzimmer, Turnraum, Außenanlagen ) unserer Einrichtung? Welche Fragen haben Sie zu unserem Konzept? Wie hat sich unsere Einrichtung im Laufe des letzten Jahres für Sie entwickelt? Legen Sie Wert auf ein gemeinsames Kindergartenfest im Jahr? Wie stehen Sie zu dem Angebot einer Veranstaltung nur für Väter und Kinder? Womit sind Sie zufrieden/unzufrieden? Welche weiteren Wünsche und/oder Kritikpunkte haben Sie in Bezug auf unsere Einrichtung? Was wollten Sie uns schon immer mal sagen? Was können wir Ihrer Ansicht nach verbessern? Welche Verbesserungsvorschläge oder auch Lob haben Sie in Bezug auf unseren Kindergarten? Welche konkreten Vorschläge können Sie uns geben, damit Sie mit uns (noch) zufriedener sind? Fragenkomplex: Mittagessen Halten Sie eine Brotzeit zu Mittag für ausreichend? Wie wichtig ist Ihnen ein warmes Mittagessen für Ihr Kind? Sollen wir das Angebot einer warmen Mittagsmahlzeit aufgrund der hohen Kosten streichen? Sind Sie mit dem Angebot (Qualität, Abwechslung, ) des Mittagessens zufrieden? Schmeckt es Ihrem Kind?

6 Fragenkomplex: Schulkindbetreuung/Krippe Ist Ihnen das Miteinander von Schulkindern und Kindergartenkindern wichtig? Wenn ja, warum? Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung Ihres Schulkindes? Was hätten Sie gerne an der Schulkindbetreuung geändert? Würden Sie eine Betreuung für Ihr Schulkind benötigen? Wünschen Sie sich eine Betreuung für Kinder unter 3 Jahren? Wie schätzen Sie die Zusammenarbeit zwischen Krippe, Hort und Kindergarten untereinander ein? III. Art der Beantwortung 1. Den Eltern wird Platz zur freien Beantwortung gelassen. 2. Den Eltern werden Antwortmöglichkeiten vorgegeben a) Auswahl zwischen Ja und Nein bzw. Eher ja und Eher nein bis hin zu Kann ich nicht sagen oder Keine Meinung b) Auswahl nach Schulnoten ( sehr gut, gut, bis unbefriedigend ) c) Ankreuzen von sog. Smiley-Gesichtern (lachend, ernst, unzufrieden schauend) 3. Die Eltern werden gebeten, einzelne - der Einrichtung besonders wichtige - Fragen doppelt zu beantwortet z.b. Ich bin mit (bspw. der Erziehung meines Kindes zur Selbständigkeit) sehr zufrieden / zufrieden / bis sehr unzufrieden UND Das Kriterium ist für mich sehr wichtig / wichtig bis unwichtig. IV. Auswertung und Dokumentation Nach Ablauf der Rückgabefrist werden die Fragebögen von der Leiterin der Einrichtung oder dem gesamten Team ausgewertet und zur Veröffentlichung aufbereitet. Dies kann über einen Elternbrief, die hauseigene Kindergartenzeitung, einen Aushang im Eingangsbereich oder der Veröffentlichung im Internet geschehen. Die Form der Dokumentation reicht über Fließtext bis hin zu genauester prozentualer Auswertung des ausgegebenen Fragebogens. Viele Einrichtungen besprechen das Ergebnis mit dem Elternbeirat um Lösungen dafür zu finden, welche Verbesserungswünsche soweit möglich in Zukunft umgesetzt werden können. Auch dies wird der Elternschaft mitgeteilt. Das kann z.b. folgendermaßen aussehen: 1. Diese Wünsche und Anregungen haben wir bereits umgesetzt:

7 2. Diese Wünsche und Anregungen werden wir im kommenden Jahr aufgreifen: 3. Diese Wünsche und Anregungen werden wir auch in Zukunft nicht erfüllen können, weil