Senator Miles & More Besondere Privilegien für besondere Kunden
Herzlichen Glückwunsch zum Senator Status Eine Senator Karte überreichen zu dürfen, ist für uns etwas Besonderes. Denn es bedeutet, dass Sie Miles & More und Lufthansa über längere Zeit die Treue gehalten und sich damit in den Kreis unserer besonders wichtigen Kunden geflogen haben. Dafür möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken und Ihnen gleichzeitig all die Vorteile und Privilegien vorstellen, die Sie als Senator in den kommenden zwei Jahren genießen können. 2
Diese Privilegien bleiben Ihnen erhalten, wenn Sie in einem der beiden Kalenderjahre vor Ablauf Ihrer Senator Karte mit Lufthansa oder den unten genannten Partnern 130.000 Statusmeilen sammeln. Hierfür zählen alle Flüge durchgeführt von Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Augsburg Airways, CityLine, Contact Air und Eurowings), Adria Airways, Air One, der Austrian Airlines Group, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, SWISS, einem der anderen Star Alliance Partner oder Cirrus Airlines und Styrian Spirit. Der Senator Status ist Ihnen dann für zwei weitere Jahre sicher. Genießen Sie es, zum exklusiven Kreis der Miles & More Senatoren zu gehören, und freuen Sie sich auf viele zusätzliche Annehmlichkeiten, die wir speziell für Sie vorgesehen haben. 3
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Seite First Class Check-in und Senator Lounges 6 Buchungsgarantie, Wartelistenpriorität und bevorzugte Gepäckbehandlung 7 Upgrade Voucher, Companion Award und weitere besondere Services 8 Privilegien im Überblick 11 Die kostenlose Lufthansa Senator Credit Card 12 Exklusive Informationen 15 HON Circle Member Privilegien auf höchstem Niveau 16 Miles & More Online Services 18 Miles & More im Überblick 20 Miles & More die Welt der Senatoren 5
Sie werden es schnell merken: Als Senator hat sich nicht nur die Farbe Ihrer Miles & More Karte geändert, sondern auch eine Menge Details, die nicht nur mit dem Fliegen zusammenhängen. Denn in vielen anderen Bereichen werden Sie Veränderungen bemerken und die Wertschätzung spüren, die Ihnen Miles & More und alle Partner des Programms entgegenbringen. First Class Check-in Schon beim Einchecken werden Sie bevorzugt behandelt: Als Senator dürfen Sie den First Class Check-in benutzen selbst wenn Sie nur einen kurzen innerdeutschen Flug in der Economy Class gebucht haben. Senator Lounges Jeder Vielflieger hat irgendwann einmal ein paar Minuten Zeit, bevor es weitergeht. Für diese Momente steht Ihnen und einer Begleitperson ab sofort die Lufthansa Senator Lounge zur Verfügung. Wie Sie sie nutzen, ob Sie beispielsweise noch einen kleinen Imbiss vom Büfett zu sich nehmen oder einfach ausspannen und sich der reichlich vorhandenen Lektüre widmen, bleibt natürlich ganz Ihnen überlassen. Mit einer für den gleichen Tag gültigen Bordkarte für einen Star Alliance Flug stehen Ihnen auch die Star Gold Lounges unserer Star Alliance Partner zur Verfügung. Bitte weisen Sie sich dafür mit Ihrer Senator Karte aus. Im Internet unter www.lufthansa.com finden Sie weitere Informationen zu Ihrem Loungebesuch. Übrigens werden Sie auch am Abfluggate bevorzugt behandelt. Ihre Bordkarte berechtigt Sie dazu, den Business Class Bereich am Gate zu benutzen und so unmittelbar vor dem Flug noch einmal in Ruhe durchzuatmen. Goldene Karte, roter Teppich First Class Check-in, Senator Lounges und mehr 6
Buchungsgarantie Sie müssen kurzfristig einen wichtigen Geschäftstermin wahrnehmen? Für Senatoren kein Problem: Wenn Sie Ihren Business Class Flug in der Buchungsklasse C bis 48 Stunden vor Reiseantritt buchen (Economy Class, Buchungsklasse Y, bis 72 Stunden), erhalten Sie auf jeden Fall eine Buchung in der von Ihnen gewünschten Reiseklasse. Wartelistenpriorität Sie benötigen spontan ein Ticket und bekommen keinen Platz auf Ihrer Wunschverbindung? Als Senator haben Sie gute Karten, denn Sie genießen eine erhöhte Wartelistenpriorität. Bevorzugte Gepäckbehandlung Auch für Ihr Gepäck gelten ab sofort Sonderregeln: Mit den roten, ausschließlich für Senatoren reservierten Kofferanhängern werden Gepäckstücke von Senatoren nach Möglichkeit am Zielort als Erstes ausgeliefert. Außerdem erhöht sich Ihre Freigepäckmenge um 20kg (wenn das Gewicht ausschlaggebend ist) bzw. um ein Gepäckstück (bei Flügen, auf denen das Stückkonzept gilt, z. B. bei Reisen nach Nordamerika). Bei welchen Airlines Sie in den Genuss dieser exklusiven Services kommen, erfahren Sie in der Tabelle auf Seite 11. 7
Der Wert des Besonderen Besonderer Service, besondere Vorteile, besondere Privilegien Weitere Informationen und Konditionen finden Sie im Internet unter www.miles-and-more.com. *Upgrades sind aus bestimmten Buchungsklassen der Economy Class nicht möglich. Details finden Sie unter www.miles-and-more.com. **Verkauf, Tausch sowie Anbieten zur Versteigerung von Prämiendokumenten und Miles & More Gutscheinen sind nicht zulässig. 8 Senatoren genießen ungeteilte Aufmerksamkeit sowohl in allen Belangen, die das Fliegen betreffen, als auch in vielen Bereichen des täglichen Lebens. Upgrade Voucher Eine Aufmerksamkeit für exklusive Kunden: Zu Ihrer Ernennung zum Senator bekommen Sie von uns zwei Upgrade Voucher elektronisch auf Ihrem Miles & More Konto gutgeschrieben (evoucher). In Kombination mit einem vollbezahlten Ticket fliegen Sie so durch den Einsatz eines evouchers auf einer innereuropäischen bzw. inneramerikanischen Strecke eine Klasse höher.* Sie können die elektronischen Upgrades auch bündeln und mit zwei evouchern auf einer interkontinentalen Strecke eine Klasse höher fliegen. Die evoucher sind unbegrenzt gültig und auf eine andere Person übertragbar, wenn diese auf ihrer Reise von Ihnen begleitet wird.** Und auch das Einlösen ist ganz einfach. Entweder online, über Ihre Miles & More Service Center oder direkt am Flughafen alles ohne Papier. Die aktuelle Anzahl Ihrer elektronischen Upgrade Voucher können Sie Ihrem Online Meilenkonto oder Ihrem Kontoauszug entnehmen. Selbstverständlich erhalten Sie die zwei evoucher auch jedes Mal, wenn sich Ihr Senator Status verlängert und Ihnen Ihre neue Senator Karte zugesandt wird. Companion Award Dass Sie bei Miles & More mit Ihren Meilen Prämien für Freunde und Bekannte abrufen können, hat sich nicht geändert. Als Senator müssen Sie wesentlich weniger Meilen für eine Flugprämie Ihrer Reisebegleitung einsetzen. Dieses Privileg nennt sich Companion Award und bedeutet, dass eine Begleitperson für 50% weniger Meilen mitfliegt.**
Executive Bonus Bei jedem Flug erhalten Sie einen 25%igen Bonus auf die Entfernungsmeilen bzw. in Europa auf die gutgeschriebenen festen Meilenwerte. Und das gilt für Prämien- und Statusmeilen. Bei welchen Airlines Sie in den Genuss dieser exklusiven Services kommen, erfahren Sie in der Tabelle auf Seite 11. 9
Senator Hotline Besonderer Status, besonderer Service bei Miles & More eine Selbstverständlichkeit. Deswegen gibt es für Senatoren auch eine eigene Telefonhotline. Für Prämienbuchungen und Flugbuchungen, bei eventuell auftretenden Problemen und für den Check-in. Das können Sie als Senator nämlich auch per Telefon vornehmen ganz einfach und bequem. Ihre persönliche Hotline lautet 0 18 03-99 33 66 (0,09 /Min. aus dem deutschen Festnetz). Vorschuss auf Ihre Traumprämie Der Meilenvorschuss für Senatoren erleichtert den Weg zur Wunschprämie. Denn sollten die Meilen einmal nicht ausreichen, können Senatoren ihr Meilenkonto auch um bis zu 50.000 Prämienmeilen überziehen. Selbstverständlich muss das Konto bis zum Ablauf der Statusgültigkeit wieder ausgeglichen werden. Bei Nichtausgleich des Kontos wird Miles & More die in Anspruch genommenen Meilen in Rechnung stellen. Mehr Informationen erhalten Sie unter www.miles-and-more.com/meilenvorschuss. 10
Ihre Vorteile und Privilegien im Überblick Auf Flügen durchgeführt von diesen Airlines genießen Senatoren besondere Vorzüge: Weitere Informationen und Konditionen finden Sie im Internet unter www.miles-and-more.com. Bevorzugte Erhöhte Upgrade Buchungs- Wartelisten- Gepäck- Freigepäck- Voucher Companion Executive HON Circle Status- Prämiengarantie priorität behandlung menge (evoucher)* Award Bonus Meilen meilen meilen Lufthansa/ Lufthansa Regional Adria Airways Air One Austrian Airlines Group Croatia Airlines LOT Polish Airlines SWISS Air Canada United US Airways Weitere Star Alliance Partner X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X für Buchungsklasse Y X X um 10kg X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X** X X Cirrus Airlines, Styrian Spirit X X Weitere Airline-Partner X** X Siehe Seite 7 Seite 7 Seite 7 Seite 7 Seite 8 Seite 8 Seite 9 Seiten 16/20Seite 20 Seite 20 *Für Upgrades auf Flügen durchgeführt von Adria Airways, Croatia Airlines, SWISS, United und Condor müssen Sie Ihre evoucher über das Miles & More Service Center in Papier-Voucher umwandeln; United Upgrades sind nur auf Stand-by-Basis möglich. **Gilt für Flüge durchgeführt von All Nippon Airways, Singapore Airlines und Condor 11
*Antragsteller muss über den Senator Status verfügen. 12 Gute Karten und noch mehr Meilen Vorteile in jeder Lebenslage Lufthansa Senator Credit Card Als Senator können Sie mit Ihrem exklusiven Status bezahlen. Denn Lufthansa schenkt Ihnen die Lufthansa Senator Credit Card mit Gold Card Leistungen (wenn Sie über eine Bankverbindung in Deutschland verfügen). Mit dieser Karte können Sie für zusätzliche Bewegung auf Ihrem Meilenkonto sorgen. Denn für jeden mit der Karte bezahlten Euro wird Ihnen eine Prämienmeile gutgeschrieben. Sie erhalten die Lufthansa Senator Credit Card wahlweise mit oder ohne Businesspaket. Einen Kartenantrag und weitere Informationen zur Lufthansa Senator Credit Card erhalten Sie unter 0 18 05-91 09 99 (0,12 /Min. aus dem deutschen Festnetz) oder www.miles-and-more.com. Ihre Kreditkartenabrechnungen sowie aktuelle Umsätze können Sie ganz bequem online unter www.kartenabrechnung.de abrufen. Leistungen Lufthansa Senator Credit Card Prämienmeilen Pro Euro Umsatz erhalten Sie 1 Prämienmeile Einstiegsbonus 3.000 Meilen Einmaliger Welcome Bonus Unbegrenzte Meilengültigkeit Ihre Prämienmeilen verfallen nicht Reise-Rücktrittskosten-Versicherung Purchase-Protection-Versicherung Flexible Zahlungsmöglichkeit Guthabenzinsen Zusätzliche Leistungen im Businesspaket Mietwagen-Vollkaskoversicherung Verkehrsmittel-Unfallversicherung AirPlus Car Partner Sonderkonditionen bei allen großen Autovermietungen AirPlus Geschäftsreiseportal Online Abrechnung Management-Informations-System Die Gebühr von 95 pro Jahr übernimmt Lufthansa.*
Spezielle Mitgliedschaft im AvD Als Senator mit Wohnsitz in Deutschland erhalten Sie auf Wunsch ein spezielles Clubleistungspaket des AvD Automobilclubs von Deutschland mit ausgewählten Serviceangeboten. Sie haben u. a. Anspruch auf: Pannen- und Abschlepphilfe in Europa Unfall-Schadenservice Der AvD steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit Rat, Tat, Schutz, Hilfe und Vorsorge zur Seite, sodass Sie stets mit Sicherheit mobil sind. Dieses spezielle Leistungspaket unterscheidet sich in einigen Punkten von einer Standard-AvD-Mitgliedschaft. Einfach beim AvD registrieren und schon stehen Ihnen diese Leistungen zur Verfügung. Nähere Informationen erhalten Sie unter www.miles-and-more.com oder unter der AvD Senator Hotline 069-66 06 681. 13
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Wenn man so viel fliegt wie Sie, ist es wichtig, über alles rund ums Fliegen immer bestens informiert zu sein, zu wissen, was in anderen Teilen der Welt vor sich geht und welche Angebote und Neuigkeiten es im Miles & More Programm gibt. Lufthansa Exclusive Welcher Partner ist neu im Miles & More Programm, wo können Sie Ihre Meilen jetzt besonders einfach sammeln oder günstig einsetzen, gibt es aktuelle Sonderkonditionen für Senatoren? Das können Sie alles in aller Ruhe nachlesen im Lufthansa Exclusive. Monatlich frei Haus für Sie. Lufthansa WorldShop Katalog Wohin mit den vielen Meilen? Der Lufthansa WorldShop Katalog gibt Ihnen zweimal pro Jahr auf über 150 Seiten vielfältige Tipps und Anregungen und macht es Ihnen so einfacher oder besonders schwer, denn wer die Wahl hat Noch mehr Prämien gibt es übrigens im Internet: Unter www.miles-and-more.com > Spend Miles können Sie sich nicht nur die gesamte Prämienvielfalt von Miles & More ansehen, sondern auch gleich online bestellen. Immer auf dem neuesten Stand Exklusive Informationen 15
HON Circle Member Privilegien auf höchstem Niveau Mit unserem Status HON Circle honorieren wir das Vertrauen jener Kunden, die ganz besonders häufig mit uns fliegen: Sie erhalten Privilegien, die unsere höchste Wertschätzung ausdrücken. HON Circle Member werden Sie, wenn Sie innerhalb von zwei aufeinander folgenden Kalenderjahren (aktuelles und vorangegangenes) 600.000 HON Circle Meilen erfliegen. Dies sind Statusmeilen, die man auf Flügen durchgeführt von Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Austrian Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines und SWISS erhält. Als HON Circle Member genießen Sie exklusiv Zugang zum Lufthansa First Class Terminal in Frankfurt, von dem aus Ihnen ein Limousinen-Service zum Flugzeug zur Verfügung steht. Gleichzeitig können Sie die First Class Lounges im Terminal 1 in Frankfurt nutzen. Es erwarten Sie neben einem persönlichen Assistenten zahlreiche Annehmlichkeiten, die vom À-la-carte-Restaurant bis zum Wannenbad reichen. An den Flughäfen Frankfurt und München bieten wir den HON Circle Membern darüber hinaus bei kurzen Umsteigeverbindungen einen Transfer-Service. Zusätzlich erhalten Sie weitere Privilegien, wie eine verbesserte Buchungsgarantie und Flugprämienverfügbarkeit, höchste Wartelistenpriorität, einen auf 50% erhöhten Executive Bonus sowie eine Senator Karte für den Ehe- oder Lebenspartner. Weitere Informationen und alle Privilegien im Überblick finden Sie unter www.honcircle.com. Sie möchten noch höher hinaus? HON Circle 16
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Heute schon im Internet gewesen? Ihre Miles & More Online Services *Bei diesen besonders günstigen Flugprämien ist der Online Discount bereits in den veröffentlichten Werten berücksichtigt. 18 Miles & More im Internet Das ganze Programm inklusive umfangreicher Informationen zu allen Miles & More Partnern finden Sie bequem und immer aktuell unter www.miles-and-more.com. Unter der Rubrik My Miles können Sie unsere gesamten Online Services nutzen. Online Newsletter und Kontostand Wenn Sie als einer der Ersten aktuelle Informationen und Angebote aus der Welt von Miles & More erhalten möchten, abonnieren Sie einfach den monatlichen Miles & More Online Newsletter und Kontoauszug unter www.miles-and-more.com/newsletter. Nachträgliche Meilengutschrift Unter www.miles-and-more.com/meilengutschrift können Sie sich Ihre Meilen ganz einfach nachträglich gutschreiben lassen, falls diese ausnahmsweise mal nicht auf Ihrem Konto gelandet sind. Flugprämien günstiger buchen Bei der Online Buchung Ihrer Economy Class Flugprämie sparen Sie: 3.000 Meilen für interkontinentale Flüge, 2.000 Meilen für innereuropäische Flüge und 1.000 Meilen für Inlandsflüge. Noch günstiger fliegen Sie mit unseren Fly Smart Flugprämien, die Sie online buchen.* Eine attraktive Alternative sind auch unsere Oneway und Kinder Flugprämien. Prämienmeilen kaufen oder verschenken Fehlen Ihnen Meilen zu Ihrem Prämienglück? Sie können bis zu 10.000 Prämienmeilen im Jahr kaufen und sogar verschenken einfach online unter www.miles-and-more.com/meilenkauf. Dazu benötigen Sie Namen und Miles & More Kartennummern der Personen, die Sie beschenken möchten. Abgerechnet wird über Ihre Kreditkarte. PIN ändern Unter www.miles-and-more.com/pin können Sie Ihre PIN ändern oder neu anfordern.
Kontoauszug Als Senator müssen Sie sich über den Verfall von Prämienmeilen keine Gedanken mehr machen. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Meilen schon für einen Transatlantikflug reichen, hilft Ihnen der Kontoauszug weiter. Ein HON Circle Meilenzähler läuft automatisch mit. Eine Anzeige der HON Circle Meilen auf dem Kontoauszug erfolgt, sobald Sie 300.000 HON Circle Meilen gesammelt haben. Falls Sie sich noch nicht für die Online Kommunikation entschieden haben, erhalten Sie Ihren Kontoauszug bis zu viermal im Jahr per Post. Als Nutzer unserer Online Kommunikation haben Sie stets einen aktuellen Überblick über alle Kontobewegungen: www.miles-and-more.com/meilenkonto Kurzbeschreibung Partnercode/Flugnr. Prämien- Status- HON Circle Datum Aktivität Buchungsklasse meilen meilen Meilen Letzter Kontostand 215.000 315.000 315.000 21. 05. 2006 Frankfurt New York LH 404 7.702 7.702 7.702 Executive Bonus Business Class, C 962 962 962 24. 05. 2006 New York Frankfurt LH 405 7.702 7.702 7.702 Executive Bonus Business Class, C 962 962 962 10. 06. 2006 Frankfurt Bangkok LH 778 5.575 5.575 5.575 Executive Bonus Economy Class, V 1.394 1.394 1.394 17. 06. 2006 Bangkok Frankfurt LH 779 11.150 11.150 11.150 Executive Bonus Business Class, D 1.394 1.394 1.394 02. 07. 2006 Frankfurt Singapur LH 776 19.161 19.161 19.161 Executive Bonus First Class, F 1.597 1.597 1.597 272.599 372.599 372.599 19
Erinnern Sie sich? Miles & More im Überblick Bitte beachten Sie: Es gelten die Teilnahmebedingungen des Miles & More Programms. www.miles-and-more.com *Bestimmte Sondertarife der Partner können vom Meilen sammeln ausgeschlossen sein; Meilen auf allen Tarifen gibt es auf Flügen durchgeführt von Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, der Austrian Airlines Group, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines und SWISS. 20 Miles & More ist wie Sie: Ständig in Bewegung. Damit Sie auf dem neuesten Stand sind, haben wir für Sie noch einmal die wichtigsten Inhalte in übersichtlicher Form zusammengestellt. Das weltweite Vielfliegerprogramm Miles & More ist das weltweite Vielfliegerprogramm von Lufthansa, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, der Austrian Airlines Group, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines und SWISS. Das Prinzip ist ganz einfach: Sie sammeln Meilen und tauschen sie gegen attraktive Flug-, Upgrade-, Reise-, Erlebnis- und Sachprämien ein bzw. erhalten Vorzüge und Privilegien auf Ihren Reisen. Es gibt drei Arten von Meilen: Prämienmeilen, wofür Sie später Prämien erhalten und die für Sie als Senator unbegrenzt gelten Statusmeilen, die über Ihren Status innerhalb des Miles & More Programms entscheiden und jeweils im Kalenderjahr der Gutschrift gezählt werden HON Circle Meilen zählen zur Erreichung des HON Circle. Sie werden über zwei aufeinander folgende Kalenderjahre summiert Auf Flügen durchgeführt von Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, der Austrian Airlines Group, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, SWISS, den weiteren Star Alliance Partnern sowie Cirrus Airlines und Styrian Spirit erhalten Sie sowohl Prämien- als auch Statusmeilen. Bei allen anderen Airline-Partnern sowie am Boden werden Sie mit Prämienmeilen belohnt.*
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Einen detaillierten Überblick über alle aktuellen Miles & More Partner finden Sie im Internet unter www.miles-and-more.com. Meilen sammeln Earn Meilen sammeln Sie in der Luft und am Boden*: Bei Lufthansa und zahlreichen Airline-Partnern, bei Hotelund Mietwagen-Partnern sowie bei vielen Unternehmen, z. B. aus der Finanzdienstleistungs- und Automobilbranche. So erhalten Sie heute in fast jeder Lebenslage Meilen. Und wenn Sie mit der Lufthansa Senator Credit Card bezahlen, bekommen Sie eine Meile für jeden Euro Umsatz. Meilen einlösen Spend Die Möglichkeiten des Einlösens sind genauso attraktiv und umfangreich wie die des Sammelns. Neben Flugprämien zu über 1.000 Zielen, Upgrade- und Reiseprämien bietet Ihnen der Lufthansa WorldShop Katalog, den wir Ihnen zweimal im Jahr nach Hause schicken, bereits eine große Auswahl an Prämien. Noch umfangreicher und aktueller ist das Angebot im Internet: www.miles-and-more.com > Spend Miles. Dort können die Prämien auch direkt bestellt oder gebucht werden. *Bestimmte Sondertarife der Partner können vom Meilen sammeln ausgeschlossen sein; Meilen auf allen Tarifen gibt es auf Flügen durchgeführt von Lufthansa, Lufthansa Private Jet, Lufthansa Regional, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, der Austrian Airlines Group, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines und SWISS. 22
* *Bei unseren Partnern Anson s, buch.de, Christ, Douglas und René Kern sowie in ausgewählten Travel Value & Duty Free Shops können Sie Ihre Meilen auch direkt zum Shoppen einsetzen. * * * 23
Für Reservierungen und Fragen zu Miles & More wenden Sie sich an Ihr Service Team in Deutschland: 0 18 03-99 33 66 (0,09 /Min. aus dem deutschen Festnetz) Weitere Informationen unter: www.miles-and-more.com Miles & More ist das Vielfliegerprogramm von: Gedruckt in Deutschland, 01/200 6, FRA EM/A, DE/de, 8404, gültig ab 01.04.2006, kurzfristige Änderungen vorbehalten.