Helsana der führende Schweizer Kranken- und Unfallversicherer Die Helsana-Gruppe steht Privaten und Unternehmen bei Gesundheit und Vorsorge sowie im Fall von Krankheit und Unfall umfassend zur Seite.
Noch konsequentere Ausrichtung auf unsere Kunden Unser Anspruch ist es, die heutigen Stärken in die Zukunft mitzunehmen und anzureichern. Wir streben danach, das Leben unserer Kunden zu vereinfachen. Wir erkennen neue Begebenheiten und Trends, stellen Gewohntes in Frage und verändern uns, damit unsere Kunden heute und in Zukunft gut aufgehoben sind. Wir beeinflussen das Gesundheitswesen. Dadurch ermöglichen wir unseren Kunden den Zugang zu einer qualitativ hochstehenden Versorgung. Wir stellen unsere Kunden ins Zentrum aller unserer Aktivitäten. 2
Wir nehmen uns selbst an erster Stelle in die Pflicht Konsequente Strategie Im Interesse der Kunden Politisches Engagement Angepasste Struktur Transparenz schaffen im System Zielmessung (NPS*) Einsatz für bezahlbare Innovation * Der Net Promotor Score, kurz "NPS" genannt, ist eine Kennzahl, die mit dem Unternehmenserfolg korreliert. Berechnet wird der Net Promoter Score durch die Differenz zwischen Promotoren und Detraktoren des betreffenden Unternehmens. Der Anteil der Promotoren und Detraktoren wird ermittelt, indem einer repräsentativen Gruppe von Kunden ausschliesslich die Frage gestellt wird: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?. 3
Für dein Leben engagiert. Helsana 4
Als starker Partner engagieren wir uns für das Leben jedes Einzelnen Wir sind für Menschen da, wenn sie uns brauchen: einfach, unbürokratisch und offen für ihre individuellen Bedürfnisse ein Leben lang. Wir investieren fortwährend in Angebote, Dienstleistungen und unser Netzwerk, damit wir unseren Kunden optimale Lösungen bieten können. Wir setzen uns dafür ein, dass das Gesundheitssystem in der Schweiz qualitativ hochstehend, effizient und bezahlbar bleibt. Wir fördern Mitarbeitende, die nach innovativen Lösungen für die Bereiche Gesundheit und Versicherung streben. Damit unsere Kunden mehr vom Leben haben. 5
Helsana in Zahlen 6
Helsana hat über 100 Jahre Erfahrung im Kranken- und Unfallversicherungsgeschäft. Prämieneinnahmen 70% Sozialversicherung, 30% Zusatzversicherung Pro Woche vergütet Helsana rund 100 Mio. CHF. 7
Helsana hat eine attraktive Grösse und beschäftigt über 3000 Mitarbeitende. Helsana übernimmt soziale Verantwortung und versichert 1.9 Mio. Menschen jede 4. Person in der Schweiz. 8
Helsana ist schweizweit nah bei ihren Kunden Hauptsitz in Stettbach 22 Generalagenturen 20 Verkaufsstellen Worblaufen Regionensitz Mittelland Ca. 330 Mitarbeitende Hauptsitz Stettbach Regionensitz Zürich/Zentralschweiz Ca. 1800 Mitarbeitende Hauptstandort Generalagentur Verkaufsstelle St. Gallen Regionensitz Ostschweiz Ca. 180 Mitarbeitende Lausanne Regionensitz Westschweiz Ca. 300 Mitarbeitende Bellinzona Regionensitz Italienische Schweiz Ca. 150 Mitarbeitende 9
Helsana versichert Privatpersonen und Unternehmen 10
Angebote für Privatpersonen Privatpersonen bieten wir Schutz vor den finanziellen Risiken bei Krankheit und Unfall sowie bei Mutterschaft und im Alter. Grundversicherung Basisversicherung und spezielle Varianten (Hausarzt/Gruppenpraxis (HMO), Telemedizin, Premed-24) Zusatzversicherung Spitalversicherungen für stationäre Behandlungen Versicherungen für ambulante Behandlungen Versicherungen zur finanziellen Absicherung im Pflegefall, im Invaliditäts- oder Todesfall und bei Arbeitsunfähigkeit Weitere Versicherungen, u.a. Rechtsschutz- und Zahnversicherungen 11
Angebote für Unternehmen und Verbände Unternehmen bieten wir Versicherungsschutz bei Lohnausfall im Fall von Krankheit und Unfall, Risikoschutz bei Unfall, berufliche Vorsorge (BVG). Krankentaggeld Helsana Business Salary entlastet Unternehmen von der gesetzlichen Lohnfortzahlungspflicht bei krankheitsbedingter Abwesenheit Unfall Helsana Business Accident umfasst die vom Unfallversicherungsgesetz (UVG) vorgeschriebene, die freiwillige und die UVG-Zusatzversicherung 12
Angebote für Unternehmen und Verbände Kollektivpflege Kollektive Krankenpflege und Krankenpflege-Zusatzversicherung Zusatzleistungen Gesundheitsmanagement Früherkennung und Reintegration Case Management Psychologische Notfallbetreuung 13
Helsana gut aufgestellt für die Zukunft 14
Geschäftsleitung CEO Daniel H. Schmutz Kundenservice & Leistungen Marketing & Vertrieb Finanzen & Versicherungstechnik Informatik Corporate Center Rudolf Bruder Jürg Stupp Roman Sonderegger Hans-Peter Keller Daniel H. Schmutz 15
Verwaltungsrat Prof. Dr. Thomas D. Szucs Präsident Zollikon Michela Ferrari-Testa Vizepräsidentin Tesserete Reto Stump Vizepräsident Birchwil Yves Cuendet Jürg Dommer Benedikt Koch Daniel Loup Severin Moser Dr. Christiane Roth-Godat Lausanne Buchs SG Wädenswil Lutry Andelfingen Gockhausen 16
Finanziell kerngesund bereit für kommende Aufgaben 2016 2015 Verdiente Prämien (in Mio. CHF) 6'370 5 982 Unternehmensergebnis (in Mio. CHF) +98 +16 Combined Ratio* 99.1 % 102.3 % Eigenkapital (in Mio. CHF) 2'055 1 958 *Summe aus Versicherungsaufwand und Betriebsaufwand in Prozent der verdienten Prämien Veränderungen Den vollständigen Geschäftsbericht finden Sie unter www.helsana.ch/2016 17
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