anonymisierte Bewerbungen Projekt des AMS Wien/Service für Unternehmen 2013 Fachtagung 2014 Dr. Gerlinde Buchsbaum Migration und Arbeitsweit AMS Wien Juni 2014 Service für Unternehmen Abteilungsleiterin
Workshop Anonymisierte Bewerbungen AMS unsere Zielgruppen / unsere Dienstleistungen Standardvermittlung im AMS / Vorauswahl / Jobbörse Projektentstehung / Zielsetzung / Recherchen Projektumsetzung Projektevaluierung 2
Arbeitsmarktservice - Unser Leitbild Wir verbinden Mensch und Arbeit Das AMS ist das führende kundenorientierte Dienstleistungsunternehmen am Arbeitsmarkt in Österreich. Wir bringen Arbeitsuchende und Arbeitgeber zusammen und sorgen dafür, dass Arbeitslosigkeit nicht länger dauert, als es die Arbeitsmarktverhältnisse bedingen. Wir tragen durch unsere Arbeit zur gesellschaftlichen Stabilität bei. 3
Unsere KundInnen - unsere Stärke - Arbeitsuchende, vorgemerkt beim AMS Wien - Wiener Unternehmen, die Personal suchen 4
Service für Unternehmen im AMS Dienstleistungen Information/Beratung: über den regionalen sowie österreichischen Arbeitsmarkt, zu Besetzungsmöglichkeiten offener Stellen und über gesetzliche Rahmenbedingungen Vermittlung/Stellenbesetzung Förderungen 5
AMS Wien / Daten, Fakten, Zahlen 13 Wiener regionale Geschäftsstellen mit Bezirksmäßiger Betreuung für arbeitsuchende Personen und einem Fachzentrum mit einer Unternehmensbetreuung für bestimmte Branchen Rund 100 Mitarbeiter/innen im Bereich Service für Unternehmen Rund 8.000 Wiener Unternehmen haben 2013 dem AMS Wien 88 300 Stellen gemeldet 2013 wurden mit Unterstützung des AMS 75 800 offene Stellen besetzt Durchschnittlich 250.000 Bewerbungen und 60.000 Stellenangebote stehen jährlich im AMS ejob-room zur Verfügung - Österreichs größter BewerberInnen-Pool 6
Standardvermittlung im AMS Wien Aufnahme der offenen Stelle, Aktivierung des Jobprofils, Freigabe und Veröffentlichung. Matching/ Abgleich der offenen Stellen mit Arbeitsuchenden. Vorschlag und aktives Anbieten von vorgemerkten Personen für die Besetzung offener Stellen. Begleitung und Überprüfung der telefonischen, schriftlichen, elektronischen Bewerbungsvorschläge und Abklärung der Ergebnisse. 7
Entgegennahme offener Stellen / gesetzliche Voraussetzungen Entgegen zu nehmen sind: Aufträge zur Besetzung offener Stellen, die ein voll- oder ein teilversicherungspflichtiges Dienstverhältnis enthalten (ohne geringfügige Dienstverhältnisse) und folgende Voraussetzungen erfüllen: Die Gesundheit und Sittlichkeit der DienstnehmerInnen darf nicht gefährdet sein Die angebotene Stelle muss angemessen, daher mindestens den jeweils anzuwendenden kollektivvertraglichen beziehungsweise gesetzlichen Bestimmungen entsprechend entlohnt sein Die angebotene Stelle darf von keinem bestreikten oder aussperrenden Betrieb stammen. Der Arbeitsantritt bei der angebotenen Stelle darf für Arbeitsuchende nicht von der Entrichtung einer finanziellen Vorleistung abhängen 8
Erhebung des Jobprofils Gemeinsam mit dem Personal suchenden Unternehmen wird das Jobprofil erhoben und beschrieben (Inserat) Art des Dienstverhältnisses Qualifikationen Soft skills Arbeitszeiten und Anzahl der Wochenstunden Entlohnung (von-bis) Bewerbungsmodalitäten, Ansprechpersonen mit Kontaktdaten Weitere Zusammenarbeit (Kontaktintervalle, Rückmeldungen) Erreichbarkeit des Arbeitsortes und ob ein PKW erforderlich ist 9
PREMIUM-Dienstleistungen des AMS Wien im Vermittlungsprozess Vorauswahlen schriftlich oder persönlich Eine Vorauswahl wird vom AMS für Unternehmen durchgeführt, um bei einer größeren Anzahl von geeigneten Bewerberinnen und Bewerbern oder anspruchsvollen Stellenausschreibungen die Treffsicherheit bei der Besetzung einer offenen Stelle zu erhöhen. Der inhaltlich qualitative Unterschied zur Standard-Vermittlung/- Stellenbesetzung ist das individuelle Hinterfragen von Fähigkeiten und Voraussetzungen, bezogen auf ein konkretes Anforderungsprofil/Jobprofil. Jobbörsen Die Jobbörse ist ein vom AMS organisiertes Zusammentreffen von Unternehmen und Arbeitsuchenden, um aus einer größeren Anzahl von geeigneten Bewerberinnen und Bewerbern die offenen Stellen zu besetzen. 10
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Ausgangslage Menschen mit Migrationshintergrund werden oftmals aufgrund eines anders klingenden Namens, ihrer Herkunft, ihres Aussehens und ihrer Religionsangehörigkeit bei der Stellenvergabe diskriminiert. Menschen mit Migrationshintergrund scheitern aufgrund bestehender Vorurteile häufig schon an der ersten Hürde des Bewerbungsprozesses. Sie werden erst gar nicht zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch eingeladen. 11
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Recherchen Good practice Geber: Recherchen: Deutsches Pilotprojekt Anonymisierte Bewerbungsverfahren (Antidiskriminierungsstelle des Bundes) http://www.karriere.at/blog/wp-content/uploads/2012/07/leitfaden-anonymisiertebewerbungsverfahren.pdf http://www.iza.org/en/webcontent/publications/reports/report_pdfs/report_pdfs/iza_report_44.pdf Österreichischer Integrationsfonds/Projekt Tirol Bewerbungs fair fahren Pilotprojekt Österreich (Frauenministerium, Rewe, Novomatic, Verein Wirtschaft für Integration 12
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Möglichkeiten Dem AMS Wien ist es aufgrund seiner EDV-Ausstattung und EDV-Werkzeuge nicht möglich, selbst im Rahmen der Vermittlung anonymisierte Bewerbungsverfahren durchzuführen. Das AMS Wien kann aber Wiener UnternehmenskundInnen durch Übermittlung anonymisierter Bewerbungsunterlagen für mehr Fairness in der Arbeitswelt sensibilisieren und damit gleichzeitig für arbeitsuchende Personen mit Migrationshintergrund die Chancen zur (Wieder-)Eingliederung in den Arbeitsmarkt erhöhen. 13
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Ziel Gewinnung von zumindest 5 vom AMS Wien betreuten Personal suchenden UnternehmenskundInnen, die bereit sind, vom SfU Wien vorausgewählte Arbeit suchende Personen zu Bewerbungsgesprächen einzuladen, von denen das SfU Wien lediglich anonymisierte Bewerbungs-unterlagen an das Unternehmen weiterleitet. Erwünschte Zusatzwirkung: Sensibilisierung Wiener Unternehmen für das Thema Diskriminierung AMS Wien leistet einen weiteren Beitrag zur Chancengleichheit am Arbeitsmarkt Indikatoren: Anzahl kontaktierter Unternehmen / Sammlung der Rückmeldungen Bilanz der durchgeführten Vermittlung mittels anonymisierter Bewerbungsunterlagen aus AMS- und Unternehmenssicht Zeitraum: April 2013 Dezember 2013 14
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Vorarbeiten Infoblatt für Unternehmen zum Thema Sichtung der vom AMS betreuten Wiener Unternehmen (wen sprechen wir an, wen gewinnen wir für Projektteilnahme?) Toolbox (Bewerbungsformular, Dokumentation) Ablauf festgelegt - Gewinnung und Information von Wiener Betrieben - Jobprofile für anonymisiertes Bewerbungsverfahren - Verfahren - Ergebnissicherung 15
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Umsetzung - 7 Unternehmen für Projekt gewonnen - Jobprofile festgelegt Auftragssachbearbeiter/in Hotline-Berater/in (EDV-HelpDesk) Abteilungsleiter/in (Betriebsleitung) Kassier/in (Handel) Produktmanager/in Ladner/in (Lebens- und Genussmittelhandel) Pharmazeut/in 16
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Umsetzung - Entsprechend der Vereinbarung mit dem Unternehmen: a) schriftliche Vorauswahl Bewerbungsunterlagen gesichtet, bei passenden Personen folgende Angaben geschwärzt: Name, Geschlecht, Alter,. und dem Unternehmen mit der PST-Nummer (AMS-interne EDV- Erfassung) übermittelt... b) Schriftliche Vorauswahl:/ wesentliche anonymisierte Daten in ein Bewerbungsformular übertragen und dem Unternehmen übermittelt mit PST-Nummer. - Bei Interesse des Unternehmens arbeitsuchende KundIn informiert und aufgefordert, sich vorzustellen bzw. Unternehmen über KundInnendaten informiert - Ergebnisse gesichert 17
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Ergebnisse - 7 Personalsuchaufträge Projektgemäß vom AMS bearbeitet - Firma A: nach erstem Versuch anonymisierte Bewerbungsunterlagen zu lesen und zu sichten Abbruch des Projektes Art der Bewerbung für mich nicht aussagekräftig, ein Bewerbungsgespräch kommt für mich so nicht in Frage, ich stelle Menschen ein und keine Fakten. - Firma B: letztendlich keine Bereitschaft gezeigt für anonymisierte Bewerbungs- unterlagen, da Personalbesetzung dringend abzudecken war - Firma C, D und E konnten trotz intensiver AMS-Bemühungen auch nicht überredet werden, anonymisierte Bewerbungsunterlagen durchzuschauen, vielleicht später einmal. 18
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Ergebnisse - Firma F: nach 2 Versuchen anonymisierte Bewerbungsunterlagen zu lesen und zu sichten: eher offene Stellen im niedrigqualifizierten Bereich geeignet für anonyme Vermittlung, bei hochqualifizierten Stellenangeboten kann nur aufgrund vollständiger Bewerbungsunterlagen (personalisiert und am besten mit Foto) und persönlichem Bewerbungsgespräch entschieden werden - Firma G: 2 Bewerbungsgespräche aufgrund anonymisierter Bewerbungs- unterlagen geführt, danach Abbruch, zu Zeit aufwändig 19
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Evaluierung Das Projektziel, fünf Betriebe für eine anonyme Vermittlung zu gewinnen, wurde erfüllt. Von den sieben Stellenaufträgen, welche anonym abgewickelt wurden, konnte keiner mit durch das AMS vermittelten Personen besetzt werden. Zumindest bei eíner Firma wurden 2 anonyme Personen zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen. Die Idee der anonymen Vermittlung wurde von Betrieben, welche sich intensiver mit Personalrecruiting und Personalentwicklung beschäftigen, durchwegs positiv aufgenommen. Die Abwicklung gestaltet sich allerdings als sehr zeitaufwändig. Die Firmen beschrieben im Projektzeitraum, dass die Aufwände gegenüber den Ergebnissen in keinem sinnvollen wirtschaftlichen Verhältnis stünden. Als effektiver und zeitgemäßer würde die Möglichkeit gesehen, anonyme Bewerbungen über die AMS-SB Angebote zu implementieren. D.h. bei Stellen, welche von Unternehmen selbst im ejob-room verwaltet werden, die Möglichkeit einer anonymisierten Bewerbung zur Auswahl zu stellen. (Beispiel REWE) 20
PROJEKT Anonymisierte Bewerbungen Evaluierung Was den HR-AbteilungsleiterInnen zwar noch gefällt, wird häufig trotzdem von den operativ tätigen RecruiterInnen verweigert, wenn für sie der Vorteil (größere Auswahl an interessanten BewerberInnen) nicht als solcher erkennbar ist. Mehr BewerberInnen bedeuten auch für RecruiterInnen mehr Arbeit! Dieses Pilotprojekt hatte auch einen positiven Einfluss auf die am Projekt beteiligten AMS-KollegInnen, die bei Vorauswahlen die BewerberInnen auch aus anderen Blickwinkeln beurteilen. 21
DANKE für ihre Aufmerksamkeit Dr. Gerlinde Buchsbaum AMS Wien/Landesgeschäftsstelle Service für Unternehmen Abteilungsleiterin +43 (1) 87871 50700 gerlinde.buchsbaum@ams.at www.ams.at