CA - SaaS Lösungen. Vorteile überwiegen. Peter Säckel. 29. September 2009

CA - SaaS Lösungen Vorteile überwiegen Peter Säckel 29. September 2009

Die CA SaaS Historie > 2007 - Hosting (nicht SaaS) von CA Lösungen (vor allem Clarity) in US > 2008 - Gründung einer BU um das SaaS Modell zu entwickeln und vermarkten SaaS - fähigkeit der Software selber und das Releasemanagement > Nov 2008 Offizieller SaaS Start auf CA World CA Clarity PPM On Demand CA GRC Manager On Demand CA Instant Recovery On Demand Basierend auf CAs XOsoft Technologie 4 Copyright 2009 CA SaaS Lösungen

CA SaaS Lösungen > Januar 2009 - SaaS Launch in EMEA > Mitte 2009 - Erweiterung SaaS Lösungsangebot CA Clarity PPM On Demand CA Clarity for IT Management On Demand CA Clarity for New Product Development On Demand CA GRC Manager On Demand CA Instant Recovery On Demand CA Service Desk On Demand > Ausblick 2009 geplante SaaS Erweiterungen Infrastrukturmanagement On Demand 5 Copyright 2009 CA SaaS Lösungen

Technologie - Data Center San Jose, CA (DataPipe) Somerset, NJ (DataPipe) München (Equinix) Verlässlichkeit Sicherheit Geschwindigkeit Über 99.5% Verfügbarkeit (SLA) Massiv redundante Struktur Hochwertige Einrichtungen Replikation über mehrere Lokationen 24x7 Personal vor Ort 24x7 Überwachung CA Sicherheitsstandards Wöchentl. Third-Party Sicherheitsaudits Durchschnittliche Antwortzeit: 0.49 Sekunden Durchschnittlicher Durchsatz: 167Mb/sec (10,000 Benutzer) No Single Point of Failure Automatisierte Recovery Vieteljährliche Upgrades SAS70 Typ II Zertifizierung in Arbeit 6 Copyright 2009 CA SaaS Lösungen

Vorteile SaaS Modell ISV Independent Software Vendor IT Benutzer MSP s Managed Service Provider Innovationen schneller im Markt Höhere Kundenzufriedenheit Fokus auf dem Wert für das Geschäft und nicht für den Betrieb Verteiltes Risiko, planbare Kosten Schnellere Einführung Verbesserte Nutzbarkeit Mehrwert für den Endkunden Keine Kapitalbindung Höhere Marktanteile Keine Kapitalbindung Nutzerakzeptanz Keine Upgrades Höhere Effizienz und einfacheres Geschäftsmodell Besser planbarer Umsatz Cross-Sell, Upsell Möglichkeiten Engere Kundenbeziehung Keine Verantwortung für das Lifecycle management Weniger Supportaufwand Höhere Nutzerzufriedenheit Management der Sicherheit Geringe Projektrisiken Schnelle und kontinuierliche Innovation Stabilität, Verfügbarkeit Engere Partnerschaft mit dem Hersteller Geringere Supportkosten Weniger technische Expertise notwendig Kann unter white Label angeboten und mit anderen Leistungen aggregiert werden Schnellere Einführungszeit 7 Copyright 2009 CA SaaS Lösungen

SaaS im Detail > SaaS beinhaltet 2 Systeme Produktionssystem mit SLAs und Support Development- und Testsystem (Sandbox) mit Support > Der Service beinhaltet 2 Komponenten Applikation Portal > In den Gebühren enthalten Zugriff zum Service (=Miete) Automatische Upgrades und Patches Support Copyright 2009 CA - Strategie im SaaS Umfeld

SLAs > Mindestens 99.5% Verfügbarkeit des Produktionssystems Maximale Ausfallzeit 200 Minuten in 30 Tagen > Gutschriften 2 Tage Gutschrift bei 98% - 99.5% (geringfügiger SLA Verstoß) 5 Tage Gutschrift bei <98% (schwerwiegender SLA Verstoß) > Sonderkündigungsrecht 30 Tage Frist bei 5 schwerwiegenden SLA Verstößen in 5 aufeinanderfolgenden Monaten 9 Copyright 2009 CA SaaS Lösungen

Dienstleistungen > Alle Dienstleistungsangebote wie bei on premises Lizensierung Reine Installationskosten entfallen > RISO (Rapid Implementation Services Offering) CA Services Standard Konfigurationsangebot Festpreis Productivity Accelerator Anpassung in genau definiertem, vorher festgelegtem Rahmen 10 Copyright 2009 CA SaaS Lösungen

Referenzen > Über 20 Kunden nutzen schon CA On Demand > 6,500 User nutzen CA On Demand > Referenzen Kellogg s Ersetzt teure PPM-In-House-Lösung durch Clarity On Demand Chicago Department of Public Health Subventions-Management besser im Griff mit CA Clarity Grants Mgmt 11 Copyright 2009 CA SaaS Lösungen