Fact Sheet 01/2015 Deutsch 1/20 flyedelweiss.com
Gut zu wissen In dieser Broschüre finden Sie alle wichtigen Informationen zum Flugbetrieb von Edelweiss. Als Mitglied der SWISS/Lufthansa-Group setzt Edelweiss für den Leisure- und Ethnicverkehr auf der Langstrecke je einen A330-300 und A330-200, auf der Kurz- und Mittelstrecke fünf eigene A320 sowie verschiedene Flugzeugtypen aus der Flotte der SWISS ein. Alle Flugzeugtypen sind auf einen Blick dargestellt. Zudem ist alles Wissenswerte zum Flugbetrieb und zur Infrastruktur an Bord von Edelweiss übersichtlich zusammengefasst. Ebenso sind detaillierte Angaben zu Buchungsformalitäten enthalten wie auch praktische Hinweise für Passagiere und Gäste, welche spezielle Betreuung benötigen. Mit dieser Partnerschaft können dank der grossen Flexibilität die Bedürfnisse des Marktes noch besser abgedeckt werden. Sollten dennoch Fragen auftreten, steht ein kompetentes Beratungsteam von Edelweiss gerne zur Verfügung. Die vorliegenden Informationen und aktuelle Anpassungen sind für Reisebüros auf unserer Website unter dem Link «Agent» abrufbar (http://agentnet.edelweissair.info) Kontakt Edelweiss Air AG Montag bis Freitag, von 08.00 bis 20.00 Uhr Samstag und Sonntag, von 09.30 bis 18.00 Uhr services@flyedelweiss.com T +41 (0)848 945 945 2/20
Fact Sheet Inhaltsverzeichnis 2 Gut zu wissen Kontakt 5 Sitzplätze Edelweiss A320 & A330 Edelweiss A320 Edelweiss A330-200 Edelweiss A330-300 6 Sitzplätze SWISS A320 SWISS A320 32C SWISS A320 32S 8 Flugzeugspezifische Informationen Edelweiss A320 Sitzplatzkomfort Sitzabstand Rückenlehne verstellbar Konfiguration Sitze mit eingeschränktem Komfort Rückenlehne nicht verstellbar Service an Bord Bildschirme Notausgänge Kinder Babybaskets (BSCT) Infant Seating (INF) Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) Stretcher (STCR) 8 Edelweiss A330-200 Sitzplatzkomfort Sitzabstand Rückenlehne verstellbar Bein- & Fussstütze Konfiguration Service an Bord Unterhaltung Bildschirme Inflight Entertainment Annehmlichkeiten Notausgänge Sitze mit spezieller Beinfreiheit Kinder Babybaskets (BSCT) Infant Seating (INF) Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) Stretcher (STCR) 10 Edelweiss A330-300 Sitzplatzkomfort Sitzabstand Rückenlehne verstellbar Bein- & Fussstütze Konfiguration Service an Bord Unterhaltung Bildschirme Inflight Entertainment Annehmlichkeiten Notausgänge Sitze mit spezieller Beinfreiheit Kinder Babybaskets (BSCT) Infant Seating (INF) Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) Stretcher (STCR) 12 SWISS A320 (A32C / A32S) Sitzplatzkomfort Sitzabstand Rückenlehne verstellbar Konfiguration Sitze mit eingeschränktem Komfort Service an Bord Bildschirme Notausgänge Kinder Babybaskets (BSCT) Infant Seating (INF) Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) Stretcher (STCR) 14 Generelle Informationen Check-in Hauptabfertigung Web Check-in Check-in am Automaten Check-in am Bahnhof Fly Rail Baggage 15 Gepäckregelungen Freigepäck Handgepäck Max. erlaubtes Gewicht pro Gepäckstück 3/20
Fact Sheet Inhaltsverzeichnis Übergepäck (über 32 kg) Anmeldung Bezahlung Elektronische Geräte Gefährliche Güter Handgepäck allgemeine Hinweise Sicherheitskontrollen beim Handgepäck Flüssigkeiten im Handgepäck Ausnahmen Haftung 17 Gesundheit Werdende Mütter Rollstühle Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) Sauerstoffflasche Kosten Bestellung 18 Kinder Unbegleitete Kinder (UMNR) Kindergepäck / Buggy 19 Services Sitzplatzreservation Spezialessen Überraschung an Bord Reisedokumente SMS Tool Verlorene Gegenstände 20 Tiere Transport von Haustieren In der Kabine (PETC) Im Hold (AVIH) Bezahlung Notwendige Papiere/ Voraussetzungen Anmeldung 4/20
Sitzplätze Edelweiss A320 & A330 Edelweiss A320 A B C Galley D E F Galley 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 17 16 15 14 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Economy Business 168 Economy Class 0 Business Class 150 Economy Class 12 Business Class 138 Economy Class 20 Business Class Edelweiss A330-200 A B A B A D E F Galley G Galley D G J K K Galley 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 12 11 10 9 8 7 5 4 3 2 1 Economy Economy Max Business 203 Economy Class 50 Economy Max 22 Business Class Edelweiss A330-300 A B D E F G J K Galley A B A D G K Galley 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Economy Economy Max Business 232 Economy Class 56 Economy Max 27 Business Class 5/20
Sitzplätze SWISS A320 SWISS A320 32C Business Class* Reihe 1 3 0 Business Class 168 Economy Class 12 Business Class 150 Economy Class 20 Business Class 138 Economy Class SWISS A320 32S Business Class* Reihe 1 3 0 Business Class 168 Economy Class 12 Business Class 150 Economy Class 24 Business Class 132 Economy Class * Die Business Class kann bei Bedarf bis Reihe 5 resp. 8 (SWISSA320 32S: bis Reihe 6 resp. 8) erweitert werden. 6/20
Flugzeugspezifische Informationen Edelweiss A320 Business Class Economy Class Sitzplatzkomfort Sitzabstand 81 cm 76 cm Rückenlehne um 9 cm um 9 cm verstellbar Konfiguration 2 2 3 3 Sitze mit eingeschränktem Komfort Rückenlehne nicht verstellbar Sitze 10A, 10F, 11A, 11F Service an Bord Welcome Drink 1 Vorspeise (je nach Destination) Hauptspeisen (bis zu 3 zur Auswahl) Dessert Kaffee Alle Getränke (inkl. Champagner) 1 Film pro Leg (nur Kanaren, Ägypten, Larnaca) Musikprogramm Zeitungen, Zeitschriften Süsse Überraschung Sitzplatzreservation gratis Kleine Vorspeise 1 Hauptspeise Dessert Alkoholische Getränke gegen Gebühr Kopfhörer gegen Gebühr (CHF 5. ) 1 Film pro Leg (nur Kanaren, Ägypten, Larnaca) Musikprogramm Zeitungen Süsse Überraschung Bildschirme Notausgänge Kinder Babybaskets (BSCT) LCD Bildschirme vor den Reihen 1 und 4 LCD Bildschirme vor den Reihen 6, 9, 15, 25, 28, 31, 34 An folgende Sitzplätzen befinden sich Notausgänge: 11 / 12 ABC DEF. Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Babies und Kinder (0 12 J.) Unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitführen Werdende Mütter Körperlich und / oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Körpermasse, Krankheit, Verletzung oder aus Altersgründen eingeschränkt mobil sind Die BSCT sind so bemessen, dass Babies bis max. 8 Monate (bis max. 70cm / 11kg) Platz haben. Sitze, bei denen Babybaskets installiert werden können: Business Class Economy Class 1 AB / EF keine Für eine BSCT Bestellung muss folgender dafür vorgesehener Sitzplatz reserviert werden: Business Class Economy Class 1 A / F keine Bestellung online unter http://agentnet.edelweissair.info Infant Seating (INF) Max. 1 Baby (Kleinkind bis 2 Jahre) pro Sitzgruppe (ABC und DEF). Babies dürfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgängen (Reihen 11 und 12) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt «Notausgänge». 7/20
Flugzeugspezifische Informationen Edelweiss A320 Business Class Economy Class Sitze für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) 2 10 D, 14 36 D Die Armlehne kann senkrecht gestellt werden, damit Personen mit eingeschränkter Mobilität einfacher auf den Platz gelangen können. PRMs dürfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgängen (Reihen 11 und 12) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt «Notausgänge». Stretcher (STCR) Bestellung 34 / 35 / 36 DEF werden für den Einbau des Stretchers gebraucht. Anmeldung STCR nur via den gängigen Institutionen wie REGA oder Meda GmbH oder direkt bei SWISS. Flugzeugspezifische Informationen Edelweiss A330-200 Sitzplatzkomfort Sitzabstand 114 cm 90 cm 79 cm Rückenlehne verstellbar horizontal (fully lie-flat) um 20 cm (auch in Reihe 14) um 15 cm (auch in Reihe 41 ausser 42 DFG, diese sind nur beschränkt verstellbar) Bein- & Fussstütze nein nein Konfiguration 1 2 1 / 2 2 1 2 4 2 2 4 2 Service an Bord Welcome Drink Apéro mit Amuse-Bouche Vorspeise (bis zu 2 zur Auswahl) Hauptspeise (bis zu 4 zur Auswahl) Käse Dessertauswahl Espresso / Kaffee Alle Getränke (inkl. Champagner) Süsse Überraschung Premium Kopfhörer Zeitungen und Zeitschriften In Seat Power (Steckdose, Niedervolt über USB) Sitzplatzreservation gratis Apéro mit Salted-Items Kleine Vorspeise Hauptspeise (bis zu 2 zur Auswahl) Dessert Alkoholische Getränke kostenlos Süsse Überraschung Kopfhörer kostenlos Zeitungen USB Hinweis: Der Service startet in der Economy Max in Reihe 7 Apéro mit Salted-Items Kleine Vorspeise Hauptspeise (bis zu 2 zur Auswahl) Dessert Alkoholische Getränke gegen Gebühr Süsse Überraschung Kopfhörer kostenlos Zeitungen USB 8/20
Flugzeugspezifische Informationen Edelweiss A330-200 Unterhaltung Bildschirme In Seat Video (16 HD touch screen mit einem Handset) In Seat Video (9 HD touch screen) LCD Bildschirme vor Reihe 7 / 8 65 Filme 60 TV Programme 400 Musik-Alben 15 Spiele In Seat Video (9 HD touch screen) LCD Bildschirme vor Reihe 27 / 28) 65 Filme 60 TV Programme 400 Musik-Alben 15 Spiele Inflight Entertainment 65 Filme 60 TV Programme 400 Musik-Alben 15 Spiele Annehmlichkeiten Reiseset mit Socken, Augenbinde und vielem mehr kleines Reiseset Notausgänge An folgenden Sitzplätzen befinden sich Notausgänge: 28 AB / JK Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Babies und Kinder (0 12 J.) Unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitführen Werdende Mütter Körperlich und / oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Körpermasse, Krankheiten, Verletzungen oder aus Altersgründen eingschränkt beweglich sind. Sitze mit spezieller Beinfreiheit alle alle Reihe 27 DEFG, 28 AB / JK Kinder Babybaskets (BSCT) Die BSCT sind so bemessen, dass Babies bis max. 8 Monate (bis max. 70cm / 11kg) Platz haben. Sitze, bei denen Babybaskets installiert werden können: 1 A / DG / K 7 AB, 8 DE / FG / JK 27 DE / FG Bestellung Infant Seating (INF) Für eine BSCT Bestellung muss folgender dafür vorgesehene Sitzplatz reserviert werden: 1 A / D / K 7 A, 8 D / G / K 27 D / F online unter http://agentnet.edelweissair.info Max. 1 Baby (Kleinkind bis 2 Jahre) pro Sitzgruppe AB / DEFG / JK Max. 2 Babies auf den Sitzgruppen 7 DE / FG sowie 27 DE / FG. Babies dürfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgängen (Sitze 28 AB / JK) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt «Notausgänge». Sitze für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) 1 6 AK 8 14 AK 15 26 / 29 42 AK Die Armlehne kann in der Economy Class und der Economy Max senkrecht gestellt werden, damit Personen mit eingeschränkter Mobilität einfacher auf den Platz gelangen können. PRMs dürfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgängen (Sitze 28 AB / JK) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt «Notausgänge». 9/20
Flugzeugspezifische Informationen Edelweiss A330-200 Stretcher (STCR) Bestellung 39 / 40 / 41 AB werden für den Einbau des Stretchers gebraucht Anmeldung STCR nur via den gängigen Institutionen wie REGA oder Meda GmbH oder direkt bei SWISS. Flugzeugspezifische Informationen Edelweiss A330-300 Sitzplatzkomfort Sitzabstand 114 cm 90 cm 79 cm Rückenlehne horizontal (fully lie-flat) um 20 cm um 15 cm (auch in Reihe 45) verstellbar (auch in Reihe 14) Bein- & Fussstütze nein nein Konfiguration 1 2 1 / 2 2 1 2 4 2 2 4 2 Service an Bord Welcome Drink Apéro mit Amuse-Bouche Vorspeise (bis zu 2 zur Auswahl) Hauptspeise (bis zu 4 zur Auswahl) Käse Dessertauswahl Espresso / Kaffee Alle Getränke (inkl. Champagner) Süsse Überraschung Premium Kopfhörer Zeitungen und Zeitschriften In Seat Power (Steckdose und USB) Sitzplatzreservation gratis Apéro mit Salted-Items Kleine Vorspeise Hauptspeise (bis zu 2 zur Auswahl) Dessert Alkoholische Getränke kostenlos Süsse Überraschung Kopfhörer kostenlos Zeitungen USB Hinweis: Der Service startet in Reihe 7 Apéro mit Salted-Items Kleine Vorspeise Hauptspeise (bis zu 2 zur Auswahl) Dessert Alkoholische Getränke gegen Gebühr Süsse Überraschung Kopfhörer kostenlos Zeitungen USB Unterhaltung Bildschirme In Seat Video (16 touch screen mit einem Handset) In Seat Video (9 touch screen) LCD Bildschirme vor Reihe 7 In Seat Video (9 touch screen) LCD Bildschirme vor Reihe 27 / 28) Inflight Entertainment 65 Filme 60 TV Programme 400 Musik-Alben 15 Spiele 65 Filme 60 TV Programme 400 Musik-Alben 15 Spiele 65 Filme 60 TV Programme 400 Musik-Alben 15 Spiele 10/20
Flugzeugspezifische Informationen Edelweiss A330-300 Annehmlichkeiten Reiseset mit Socken, Augenbinde und vielem mehr kleines Reiseset Notausgänge An folgenden Sitzplätzen befinden sich Notausgänge: 7 AB / JK, 28 AB/ JK. Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Babies und Kinder (0 12 J.) Unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitführen Werdende Mütter Körperlich und / oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Körpermasse, Krankheiten, Verletzungen oder aus Altersgründen eingeschränkt beweglich sind. Sitze mit spezieller Beinfreiheit alle alle Reihe 27 DEFG, 28 AB / JK Kinder Babybaskets (BSCT) Die BSCT sind so bemessen, dass Babies bis max. 8 Monate (bis max. 70cm / 11kg) Platz haben. Sitze, bei denen Babybaskets installiert werden können: 1 A / DG / K 7 DE / FG 27 DE / FG Bestellung Infant Seating (INF) Für eine BSCT Bestellung muss folgender dafür vorgesehene Sitzplatz reserviert werden: 1 A / D / K 7 D / G 27 D / F online unter http://agentnet.edelweissair.info Max. 1 Baby (Kleinkind bis 2 Jahre) pro Sitzgruppe AB / DEFG / JK Max. 2 Babies auf den Sitzgruppen 7 DE / FG sowie 27 DE / FG. Babies dürfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgängen (Sitze 7 AB / DEFG / JK, 28 AB / JK) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt «Notausgänge». Sitze für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) 1 6 AK 8 14 AK 15 26 / 29 44 AK Die Armlehne kann in der Economy Class und der Economy Max senkrecht gestellt werden, damit Personen mit eingeschränkter Mobilität einfacher auf den Platz gelangen können. PRMs dürfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgängen (Sitze 7 AB / JK, 28 AB / JK) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt «Notausgänge». Stretcher (STCR) Bestellung 42 / 43 / 44 AB werden für den Einbau des Stretchers gebraucht. Anmeldung STCR nur via den gängigen Institutionen wie REGA oder Meda GmbH oder direkt bei SWISS. 11/20
Flugzeugspezifische Informationen SWISS A320 (A32C / A32S) Business Class Economy Class Sitzplatzkomfort Sitzabstand 84 cm 76 cm Rückenlehne um 10 cm um 10 cm verstellbar Konfiguration 2 2 3 3 Sitze mit eingeschränktem Komfort Rückenlehne nicht verstellbar A32C: Reihen 10A, 10F, 11A, 11F A32S: Reihen 11A, 11F, 12A, 12F, 36 ABC / DEF Service an Bord Welcome Drink 1 Vorspeise Hauptspeisen (bis zu 3 zur Auswahl) Dessert Kaffee Alle Getränke (inkl. Champagner) 1 Film pro Leg (nur auf Legs mit entsprechender Flugzeit) Musikprogramm Schweizer Zeitungen, Zeitschriften Süsse Überraschung Sitzplatzreservation gratis Kleine Vorspeise 1 Hauptspeise Dessert Alkoholische Getränke gegen Gebühr Kopfhörer gegen Gebühr (CHF 5. ) 1 Film pro Leg (nur auf Legs mit entsprechender Flugzeit) Musikprogramm Zeitungen (nur inbound) Süsse Überraschung Bildschirme Notausgänge Kinder Babybaskets (BSCT) Bestellung A32C: LCD Bilschirme vor den Reihen 1, 4, 6, 9, 11, 15, 25, 28, 31, 34 A32S: LCD Bilschirme vor den Reihen 1, 4, 7, 9, 14, 15, 25, 28, 31, 34 An folgenden Sitzplätzen befinden sich Notausgänge: 11 / 12 ABC / DEF. Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Babies und Kinder (0 12 J.) Unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitführen Werdende Mütter Körperlich und / oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Körpermasse, Krankheit, Verletzung oder aus Altersgründen eingeschränkt mobil sind. Die BSCT sind so bemessen, dass Babies bis max. 8 Monate (bis max. 70cm / 11kg) Platz haben. Sitze, bei denen Babybaskets installiert werden können: Business Class Economy Class 1 AB / EF (2) keine Für eine BSCT Bestellung muss folgender dafür vorgesehener Sitzplatz reserviert werden: Business Class Economy Class 1 A / F keine online unter http://agentnet.edelweissair.info 12/20
Flugzeugspezifische Informationen SWISS A320 (A32C / A32S) Kinder Infant Seating (INF) Folgende Restriktionen gelten: LX A32C: Sitzgruppen ABC und DEF: max. 1 Baby. LX A32S: Sitzgruppe ABC: keine Babies, Sitzgruppe DEF: max. 1 Baby. Ausnahme Reihe 34 / 35 / 36: Babies nur auf Sitzgruppe ABC erlaubt. Zudem dürfen keine Babies auf den Sitzen bei den Notausgängen (Reihen 11 und 12) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt «Notausgänge». Sitze für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) 2 10 D, 14 36 D Die Armlehne kann senkrecht gestellt werden, damit Personen mit eingeschränkter Mobilität einfacher auf den Platz gelangen können. PRMs dürfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgängen (Reihen 11 und 12) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt «Notausgänge» Stretcher (STCR) Bestellung 34 / 35 / 36 DEF werden für den Einbau des Stretchers gebraucht. Anmeldung STCR nur via den gängigen Institutionen wie REGA oder Meda GmbH 13/20
Generelle Informationen Check-in Hauptabfertigung Flughafen Zürich Nur für Business Class Kunden: Ab 23 Std. bis 90 Min. vor Abflug, Check-in 1 und Check-in 3 Flughafen Genf Ab 23 Std. bis 90 Min. vor Abflug, Check-in am Swissport Schalter Web Check-in Das Gepäck muss bis spätestens 60 Min. vor Abflug abgegeben werden. Das Gepäck kann am Check-in 3 aufgegeben werden. Zusätzliche Abgabemöglichkeiten sind der Bordkarte zu entnehmen. Bei Fragen sind die Passagiere an die folgende Nummer zu verweisen: Tel. +41 (0)848 555 100 Web Check-in ist ab 23 Std. bis 1 Std. vor Abflug möglich. Das Gepäck muss bis spätestens 60 Min. vor Abflug am Depôt de bagages abgegeben werden. Check-in am Automaten Ab 23 Std. bis 60 Min. vor Abflug, Check-in 1 und Check-in 3 Check-in am Bahnhof Das Check-in bei Edelweiss-Flügen ist ab 23 Stunden vor Abflug möglich. Details dazu entnehmen Sie bitte der SBB-Website. Fly Rail Baggage Von jedem Flughafen der Welt reist Ihr Gepäck via Flughafen Zürich, Genf oder Bern direkt zu Ihrem Bahnhof in der Schweiz. Weitere Informationen finden Sie auf der SBB-Website unter Fly Rail Baggage. Kosten CHF 22. / Gepäckstück / Weg Hinweis: Es werden keine sperrigen Güter wie z.b. Sportartikel akzeptiert. 14/20
Generelle Informationen Gepäckregelungen Kurz- und Mittelstrecken Langstrecken Gepäck Business Class Economy Class Business Class Economy Class alle Tarife verstehen sich pro Leg Freigepäck 2 x 32 kg 1 x 23 kg 2 x 32 kg 1 x 23 kg bis max. 158 cm Umfang (= Länge + Breite + Höhe) Freigepäck Baby 1 x 23 kg 1 x 23 kg 1 x 23 kg 1 x 23 kg Handgepäck bis max. 55x40x- 23cm Handgepäck Baby 2 x 8 kg 8 kg 2 x 8 kg 8 kg an Bord benötigtes Kindermaterial an Bord benötigtes Kindermaterial an Bord benötigtes Kindermaterial an Bord benötigtes Kindermaterial Max. erlaubtes Gewicht pro Gepäckstück 32 kg 32 kg 32 kg 32 kg Weitere Informationen zu Übergepäck, zusätzliches Gepäck sowie zu Sportgepäck finden Sie unter folgendem Link: www.flyedelweiss.com/medias/edw/pdf/edw-optional-service-fees-de.pdf Übergepäck (über 32 kg) Anmeldung Übergepäck von mehr als 32 kg: per E-Mail an services@flyedelweiss.com Sportgepäck der Kategorien Normal und Big via Tour Operator oder online unter http://agentnet.edelweissair.info Bezahlung Flughafen Zürich Flughafen Genf Bezahlung am Swissport Cashier Desk, Bezahlung am SWISS Verkaufsschalter Terminal 1 und Terminal 2 Bezahlung in der Schweiz mit Fremdwährung: Tarif bemisst sich nach dem aktuellen Tageskurs Bezahlung im Ausland: Tarif gemäss Publikation im Fact Sheet / Website, gegebenenfalls umgerechnet in der jeweiligen Landeswährung nach aktuellem Tageskurs. Elektronische Geräte Laptops und grössere elektronische Geräte müssen gesondert geröntgt werden. Detailinformationen unter www.flyedelweiss.com/services/safety oder Tel. +41 (0)43 456 50 00 Gefährliche Güter Gefährliche Güter im Reisegepäck sind aus Sicherheitsgründen verboten. Folgende Artikel oder Stoffe dürfen nicht mitgeführt werden: Feuerwerkskörper und Leuchtraketen, Sodapatronen, Campinggas, Benzinflaschen und Benzinpumpen, Benzin, Alkohol über 70 Vol. %, Farbe und Farbverdünner, Auto- und Feuchtbatterien, E-Bikes, Haushaltschemikalien und Gifte. Weitere Artikel (z.b. Tauchflaschen, Tauchlampen, Feuchtbatterien von Rollstühlen, Sauerstoffflaschen und Druckbehälter, Waffen sowie medizinische Hilfsmittel) können nur unter bestimmten Bedingungen und / oder mit der von Edelweiss erteilten Genehmigung transportiert werden. Detailinformationen unter www.nofly.ch oder kontaktieren Sie els@flyedelweiss.com 15/20
Generelle Informationen Gepäckregelungen Handgepäck allgemeine Hinweise Sicherheitskontrollen beim Handgepäck Flüssigkeiten im Handgepäck Ausnahmen Zusätzlich zum Handgepäck sind folgende Gegenstände falls notwendig an Bord erlaubt (ausgenommen Kleinkinder): 1 Laptop 1 Mantel oder Decke 1 Schirm oder Gehstock 1 Damenhandtasche 1 kleine Kamera oder Fernglas Lesestoff für die Reise Es dürfen keine spitzen Gegenstände, welche länger als 5 cm sind, im Handgepäck mitgeführt werden. Die Sicherheitskontrollen unterliegen den lokalen Behörden, es gibt keine international gültige Liste von nicht erlaubten Gegenständen. Gegenstände können von den lokalen Behörden konfisziert werden. Die Handgepäckregeln sehen vor, dass Flüssigkeits-Fläschchen, Gel-Dosen, Zahnpasta-tuben usw. nicht grösser sein dürfen als ein Deziliter (100 ml). Es dürfen so viele 100 ml Verpackungen mitgenommen werden, wie in einem durchsichtigen und verschliessbaren Plastikbeutel von einem Liter Inhalt Platz haben. Diese Handgepäckregelung wird an sämtlichen Edelweiss-Destinationen angewendet und gilt insbesondere auch für den Transitbereich (Dreiecksflüge). Medikamente, welche für den Flug unerlässlich und original verpackt sind. Babymilch und Müesli (die Inhalte müssen in Anwesenheit des Sicherheitspersonals gekostet werden). Haftung Fluggesellschaften haften für beschädigte Gepäckstücke, jedoch nicht für beschädigte oder verlorene Inhalte. Für eine gute Verpackung (auch beim Sportgepäck) ist der Passagier verantwortlich. Für Schäden, welche auf unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, wird eine Haftung ausgeschlossen. Eine Reisegepäck-Versicherung wird empfohlen. 16/20
Generelle Informationen Gesundheit Werdende Mütter Rollstühle Anmeldung Ab der 36. Woche ist ein Arztzeugnis erforderlich. WCHR kann Treppen steigen und sich im Flugzeug bewegen. WCHS kann keine Treppen steigen, sich aber im Flugzeug bewegen. WCHC* kann keine Treppen steigen und sich nicht im Flugzeug bewegen. * Darf nur mit Begleitperson gebucht werden. Ausnahmen können unter Tel. +41 (0)848 945 945 beantragt werden. Der Transport von batteriebetriebenen Rollstühlen (Trocken- oder Nassbatterien) ist stark reglementiert und eingeschränkt. Nähere Informationen erhalten Sie unter www.flyedelweiss.com/services/health/behinderung In manchen Fällen (insbes. WCHS und WCHC) wird ein sog. SAF / MEDIF Formular benötigt. Bitte beachten Sie dazu die näheren Angaben auf http://www.flyedelweiss.com/services/health. online unter http://agentnet.edelweissair.info Zusätzlich benötigte Angaben für die Anmeldung, falls ein eigener Rollstuhl mitgeführt wird: Batterie (Nass / Trockenbatterien), handbetrieben oder elektronisch, zusammenklappbar, die Masse und das Gewicht des Rollstuhls. Für die Anmeldung eines WCHS oder WCHC ist eine Sitzplatzreservation erforderlich. Sitze für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) Edelweiss WK A320: Sitze 2 10 D, 14 36 D WK A330-200: Sitze 1 6 AK, 8 26 AK, 29 42 AK WK A330-300: Sitze 1 6 AK, 8 26 AK, 29 44 AK SWISS LX 32C: 2 10 D, 14 36 D LX 32S: 2 10 D, 14 36 D LX A330: 24 / 25 / 29 / 30 Sauerstoffflasche Kosten Bestellung Sauerstoffflaschen werden von Gate Gourmet zur Verfügung gestellt Kurzstrecke: CHF 300. / Flasche / Weg Langstrecke: CHF 450. / Flasche / Weg online unter https://agentnet.edelweissair.info Zusätzlich zur Anmeldung muss ein sog. SAF / MEDIF Formular ausgefüllt werden. Bitte beachten Sie dazu die näheren Angaben auf www.flyedelweiss.com/services/health. 17/20
Generelle Informationen Kinder Unbegleitete Kinder (Unaccompanied Minors UMNR) Ist ein Kind alleinreisend («unaccompanied minor»), steht ein spezieller UM Service zur Verfügung, wobei das Kind am Flughafen und an Bord begleitet und betreut wird. Dabei gelten folgende Vorschriften: Kinder vom 5. bis zum vollendeten 11. Lebenjahr: UM Service ist Pflicht Kinder von 12 bis 17 Jahre: UM Service ist nicht obligatorisch, jedoch verfügbar Kinder unter 5 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Person reisen, d.h. einer Person, die mind. 18 Jahre alt ist. Die Begleitperson muss mind. 16 Jahre alt sein, falls sie ein Geschwister des begleiteten Kindes ist. Kinder unter 2 Jahren dürfen nur reisen, wenn sie je von mind. einer erwachsenen Person begleitet sind. Vor Abflug ist das UMNR im Check-in 1 am Careport Schalter zu melden. Die Adresse der Person, welche das Kind bringt und abholt, muss angegeben werden. Kosten Kurz- & Mittelstrecken CHF 60. / EUR 45. Langstrecken CHF 120. / EUR 90. / USD 120. / CAD 120. / Kind / Weg Bei Kindern, die zusammen reisen, wird jeweils nur 1x die Servicegebühr erhoben. Anmeldung online unter http://agentnet.edelweissair.info Zusätzlich benötigte Angaben für die Anmeldung: Name und Geburtsdatum des Kindes Kindergepäck / Buggy Kleinkindern steht folgendes Gepäck zu: 1 x 23 kg + 1 Kinderwagen/ 1 x 23 kg + 1 Kinderwagen/ 1 x 23 kg + 1 Kinderwagen/ Buggy oder 1 Maxi Cosi Buggy oder 1 Maxi Cosi Buggy oder 1 Maxi Cosi oder 1 Autositz oder 1 Autositz oder 1 Autositz 18/20
Generelle Informationen Services Sitzplatzreservation Anfragen kostenlos gegen Gebühr gegen Gebühr Tour Operator-Buchungen: nur via Tour Operator GDS-Buchungen via E-Mail an services@flyedelweiss.com via Tour Operator, unserer Website oder unter http://edelweiss.air41.de via Tour Operator, unserer Website oder unter http://edelweiss.air41.de Spezialessen Bestellungen Hindu (HNML)* Low salt (LSML) Kosher (KSML) Non lactose (NLML) Moslem (MOML) Vegetarian (AVML, asiatisch)* Diabetic (DBML) Vegetarian (VGML, keine Milchprodukte / Eier) Gluten free (GFML) Vegetarian Lacto Ovo (VLML, Milchprodukte / Eier) Ulcera Meal (BLML)* Baby Meal (BBML)* Low calorie (LCML) Child Meal (CHML) für Kinder von 2 12 J. Low fat (LFML) *nur auf Langstrecken Mind. 4 Tage vor Abflug beim Tour Operator oder online unter http://agentnet.edelweissair.info Überraschung an Bord Auf Flügen, die von WK durchgeführt werden: 7.50 dl Champagner Jacquart CHF 42. 1.87 dl Pommery CHF 13. 3.75 dl Champagner Jacquart rosé CHF 25. Edelweiss Konfekt CHF 20. Edelweiss Pralinen (alkoholfrei) CHF 20. Auf Flügen, die von LX durchgeführt werden: 7.50 dl Champagner Jacquart CHF 42. 2.00 dl Champagner Heidsieck CHF 13. Schokoladekuchen CHF 30. Früchtekuchen CHF 30. Bearbeitungsgebühr CHF 11., Preisänderungen bleiben vorbehalten. Bestellungen unter http://agentnet.edelweissair.info (mindestens 48 Std. vor Abflug) Reisedokumente SMS Tool Für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen ist jeder Reisende selber verantwortlich. Aktuellste Informationen bei Flugverspätungen per SMS. Registration unter www.flyedelweiss.com/shop/smstool Verlorene Gegenstände Flughafen Zürich Flughafen Genf Property Lost & Found (Ankunft Terminal 1) Swissport Objects perdus Tel. +41 (0)900 57 10 15 (aus der Schweiz) Tel. +41 (0)900 77 57 75 (aus der Schweiz) Tel. +41 43 812 22 22 (aus dem Ausland) Tel. +41 22 799 33 35 (aus dem Ausland) Suchmeldung online aufgeben: www.swissport.com/network/zrh/easyfind 19/20
Generelle Informationen Tiere Transport von Haustieren In der Kabine (PETC) Im Hold (AVIH) Folgende Haustiere sind in der Kabine erlaubt: Hunde und Katzen von max. 8 kg inkl. Box. Die Tiere müssen in einer wasserdichten Soft-Box-Tasche transportiert werden, wobei diese Box (inkl. Tier) während des ganzen Fluges unter dem Sitz verstaut bleiben muss. Die maximale Anzahl ist auf 3 (A320) resp. 4 (A330) Tiere beschränkt. Zusätzlich steht für Katzen, Hunde und weitere Haustiere ein Animal-Compartment im Hold zu Verfügung. Die Tiere müssen jedoch hierfür in einer hartschaligen Box transportiert werden. Die Box kann beim Supervisor-Schalter von Swissport (Terminal 2, Reihe 3) oder in jedem qualifizierten Tierfachgeschäft bezogen werden. Swissport, Tel. +41 (0)43 812 51 15 Die maximale Anzahl ist auf 2 (A320) resp. 3 (A330) Tiere beschränkt. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.flyedelweiss.com/services/luggage/animals Bezahlung PETC AVIH (Kennel 1 oder max. 60 x 45x 40 cm) am Check-in Kurz- & Mittelstrecken Langstrecken via Edelweiss Website* Kurz- & Mittelstrecken Langstrecken Notwendige Papiere/ Voraussetzungen Anmeldung CHF 60. / EUR 50. CHF 90. / EUR 70. CHF 50. CHF 70. CHF 120. / EUR 100. CHF 180. / EUR 150. CHF 100. CHF 170. * unter www.flyedelweiss.com/shop, wobei folgende Einschränkungen gelten: Nur mit Kreditkarte bezahlbar Keine Annullierung, nur Umbuchungen möglich AVIH (Kennel 2 5 oder über 60 x 45 x 40 cm) CHF 240. / EUR 200. CHF 360. / EUR 300. CHF 200. CHF 325. Impfzeugnis (Tollwutimpfung muss mind. 21 Tage, max. 1 Jahr alt sein) Züchterpapier Nachweis vom Tierarzt, dass das Tier gesund ist Bei exotischen Tieren: Halterbewilligung Implantierter Mikrochip Für die Vollständigkeit der notwendigen Papiere ist der Halter selber verantwortlich. Für die Einfuhr der Tiere gelten z.t. Sonderbestimmungen online unter http://agentnet.edelweissair.info Zusätzlich benötigte Angaben für Anmeldung: Art des Tieres, Anzahl, Masse der Box, Gewicht inkl. Behälter. 20/20
Free baggage allowance Medical Children Animals Check-in Services 21/20
Factsheet 01/2013 Deutsch 22/20 flyedelweiss.com