Jahresbericht

1 Jahresbericht 2017

Inhaltsverzeichnis Kennzahlen 4 Präsident 5 Geschäftsführer 6 Die Zahlen 2016/2017 8 saq.ch Jahresrechnung Anhang 10 Kommentar zur Jahresrechnung 11 Bericht der Revisionsstelle 12 Sektionsvorstand/Fachgruppen 13 Vorstand SAQ 15 2 3

Jahresbericht 2017 Kennzahlen Präsident 26 Unternehmen (Vorjahr: 23) haben sich entschieden, den Excellence Weg weiter zu beschreiten. 43 regionale Anlässe regionale Anlässe (Vorjahr: 48) mit total 1 195 Teilnehmern Teilnehmern Ruedi Lustenberger Die SAQ und ihre beiden Tochtergesellschaften SAQ-QUALICON AG in Olten und ARIAQ SA in Yverdon dürfen allesamt auf ein gutes Geschäftsjahr 2017 zurückblicken. Die allgemein gute Wirtschaftslage und der ungebrochene Trend zu qualitativ hochwertiger Arbeit und Produkten haben sich positiv auf die Geschäftstätigkeit der SAQ ausgewirkt. Das schlägt sich entsprechend auch in den Jahresrechnungen der drei Unternehmungen nieder. Der Vorstand hat seine Geschäfte in drei Sitzungen erledigt. Neben der strategischen Tätigkeit richtete sich sein Augenmerk auf die Gesamterneuerung der IT-Infrastruktur der Geschäftsstelle und auf zwei Anlässe, welche eine kurze Würdigung verdienen: Der traditionelle Tag der Schweizer Qualität am 10. Mai in Bern unter dem Motto «Neue Dimensionen der Qualität» darf einmal mehr als Erfolg bewertet werden. Die Referentinnen und Referenten haben das anspruchsvolle Tagungsthema mit ihren interessanten Vorträgen ideal ausgefüllt. Entsprechend gut waren die Rückmeldungen der Teilnehmer. 35 jähriges Jubiläum der Sektion Bern 30 jähriges Jubiläum der Sektion Aargau-Solothurn Am 26. und 27. Oktober war die KVS in Luzern zu Gast. Das Thema war unserem Marktauftritt gewidmet. Etwas, was ein Unternehmen grundsätzlich als Daueraufgabe begleitet und ab und zu einer umfassenden Analyse zu unterziehen ist. Dementsprechend sind wir dankbar, dass die Teilnehmer sich mit ihrem Wissen und Können in den Workshop und die Plenardiskussion eingebracht haben. Im praktischen Teil unserer Weiterbildung durften wir eine interessante Führung durch die Firma Doppelmayr Garaventa in Goldau mitmachen. Die Ausführungen des QS Beauftragten der Unternehmung, hat alle TeilnehmerInnen sehr überzeugt und zur eigenen Weiterentwicklung motiviert. Die Sektion Zentralschweiz mit Babara Linz und Christian Eugster an der Spitze hat den Anlass von A bis Z mustergültig organisiert. Dankeschön dafür. Bereits ist der Tag der Schweizer Qualität 2018 in der Phase der letzten Vorbereitung. Das Motto «Perspektiven nutzen» verspricht eine interessante Tagung. Als weitere Schwerpunkte im laufenden Geschäftsjahr sind die neue Homepage und der neue Marktauftritt sowie die Ablösung der Datenbank auf der Geschäftsstelle zu erwähnen. 7 463 Zertifikate wurden ausgestellt Zertifikate wurden ausgestellt Allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, den Sektionen und Fachgruppen, den beiden Tochterfirmen sowie der Kollegin und den Kollegen im Vorstand danke ich herzlich für die guten Leistungen, ihren Einsatz und die kollegiale Zusammenarbeit. Ein besonderes Dankeschön gilt unserem umsichtigen Geschäftsführer Peter Bieri. (Vorjahr: 6 755) Ruedi Lustenberger 4 5

Geschäftsführer Peter Bieri 67 Neue Mitglieder 1353 Firmen- und Einzelmitglieder Mitglieder Im Jahr 2017 sind 67 Mitglieder (Vorjahr: 56) unserem Verband beigetreten und es waren 92 Austritte (Vorjahr: 115) zu verzeichnen. Der Mitgliederbestand per Ende 2017 betrug 1'353 Firmen- und Einzelmitglieder (Vorjahr: 1'378). Verband Mit Dozenten-Engagements an verschiedenen Schweizer Hochschulen, wie u.a. an der ZHAW konnte die SAQ ihre Rolle als nationales Kompetenzzentrum für umfassende Qualität stärken und Qualitäts-Interessierte und Anwender aktiv vernetzen. Im Auftrag von SPEKTRAmedia konnte die SAQ mit der Quality Austria als Co-Autorin ein Buch unter dem Titel «Zukunftsorientiertes Qualitätsmanagement Auf dem Weg zum exzellenten Unternehmen» publizieren. Sektionen und Veranstaltungen Die elf Sektionen haben im vergangenen Jahr insgesamt 43 regionale Anlässe durchgeführt. (Vorjahr: 48) mit total 1'195 Teilnehmern (Vorjahr: 1'398). Pro Veranstaltung konnten zwischen 8 und 54 Teilnehmer begrüsst werden, im Durchschnitt 28 Teilnehmer (Vorjahr: 29). Die Sektion Bern wurde 35-jährig und die Sektion Aargau-Solothurn 30-jährig. Der Tag der Schweizer Qualität vom 10. Mai 2017 stand unter dem Motto: «Neue Dimensionen der Qualität» und stiess mit 345 Teilnehmern auf ein grosses Interesse (Vorjahr: 346). Die vier Westschweizer Sektionen organisierten am 2. November 2017 das Forum Excellence + Performance zum Thema «Management Qualité: Exigence ou Efficience?». Der Anlass wurde von 229 Teilnehmern besucht (Vorjahr: 290). Raphael Dubey trat nach drei erfolgreichen Jahren als OK-Präsident zurück. Als Nachfolgerin hat sich Dominique Thierry zur Verfügung gestellt. Fachgruppen Die Fachgruppe Informatik führte den Summit, eine Zug-um-Zug- und eine Open Space Veranstaltung sowie verschiedene Treffen der acht Arbeitsteams durch. Die Fachgruppe Medizinprodukte organisierte wie im Vorjahr vier Veranstaltungen mit insgesamt 156 Teilnehmern (Vorjahr: 142). Branchennetzwerke Das Health Excellence Netzwerk Schweiz hat sich aufgrund der Zunahme der Excellence Anwender im Gesundheitswesen zu einer erfolgreichen Plattform etabliert. An den drei organisierten Netzwerkveranstaltungen konnten jeweils bis zu 20 Teilnehmende begrüsst werden. Im Bereich Tourismus konnte ein branchenspezifischer Leitfaden erstellt werden, der als Lehrmittel in einem offiziellen Studiengang von Hotelleriesuisse seit Oktober 2017 erfolgreich eingesetzt wird. Allen ehrenamtlich tätigen Sektionsvorständen, Kernteams der Fachgruppen und der Branchennetzwerke gebührt Dank und Anerkennung für ihr erfolgreiches Engagement. 14 Organisationen haben sich für «Recognised for Excellence» entschieden Personenzertifizierung Die SAQ konnte mit insgesamt 7'463 Zertifikaten (Vorjahr: 6'755) noch nie so viele Auszeichnungen ausstellen wie 2017. Die einzelnen Zertifikatskategorien weisen gegenüber dem Vorjahr folgende Veränderungen auf: IT-Bereich -5 %; Kundenberater Bank +20 %; Arbeitssicherheit +5 %; Umfassende Qualität +1 %; EOQ-Zertifikate -40 % und Diverse +100 %. Am 17. Mai 2017 wurde die Personenzertifizierungsstelle durch die Schweizerische Akkreditierungsstelle SAS nach ISO/IEC 17024:2012 begutachtet. Somit ist die SAQ neu als Personenzertifizierungsstelle im Bereich Qualitäts- und Prozessmanager bei der SAS akkreditiert. Business Excellence Mit 26 Bewerbern (Vorjahr: 23) für eine EFQM-Auszeichnung konnte die SAQ ihre Position als führender nationaler EFQM- Partner stärken und weiter ausbauen. Davon haben sich 8 Organisationen (Vorjahr: 10) für «Committed to Excellence (C2E)» entschieden, 4 für «C2E 2 Stern» (Vorjahr: 5) und 14 für «Recognised for Excellence (R4E)» (Vorjahr: 8). Die SAQ hat erstmals ein EFQM-Assessment mit einem europäischen EFQM-Partner durchgeführt und konnte so zusätzliche Erfahrungen für den nationalen Beurteilungs- und Bewertungsprozess gewinnen. Erstmals hat die SAQ auch offizielle EFQM- Trainings erfolgreich durchgeführt. Mit einem «EFQM Journey to Excellence Training» im Kanton Wallis sowie einem «EFQM Leaders for Excellence Training» im Kanton Jura konnten die Aktivitäten in allen Sprachregionen ausgebaut werden. Das EFQM Grundlagenseminar, das exklusiv von der SAQ angeboten wird, erfreut sich zunehmender Beliebtheit im SAQ Netzwerk. Generalversammlung Die 51. ordentliche Generalversammlung fand am 10. Mai 2017 im Kursaal Bern statt. Anwesend waren 56 Mitglieder (Vorjahr: 50), welche 178 Stimmen (Vorjahr: 159) repräsentierten. Sämtliche Anträge wurden einstimmig genehmigt und dem Vorstand, der Geschäftsleitung und der Revisionsstelle Décharge erteilt. Die Revisionsstelle Gewerbetreuhand AG, Bern wurde für ein weiteres Jahr wiedergewählt. Geschäftsstelle Personelles: Am 13. März 2017 hat Daniel Meyer seine Arbeit als Koordinator der Personenzertifizierung Kundenberater Bank bei der SAQ aufgenommen. Er ersetzte Ronny Wallnöfer, welcher bis am 15. April 2017 befristet angestellt war. Zusätzlich wurden in der Personenzertifizierung drei Teilzeitstellen geschaffen und mit Miriam Riesen (Eintritt 1. Januar), Vanessa Schroth (Eintritt 1. Februar) und Laura Flückiger (Eintritt 1. April) besetzt. Zur Projektunterstützung für die Ablösung der bestehenden Datenbank wurde per 18. April Andréa Boehringer befristet angestellt. Im Juni 2017 begannen Yohan Mirza und im Juli 2017 Patrick Rossi ihre Tätigkeiten als Prüfungsaufsichten und Auditoren für den Bereich Personenzertifizierung. Im 2017 wurden verschiedene Projekte gestartet, u.a. die Überarbeitung unseres Erscheinungsbildes, ein neuer Web-Auftritt sowie das Vorprojekt zur Einführung eines neuen CRM. Um den zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden, wurden zusätzliche Arbeitsplätze eingerichtet und die Geschäftsstelle mit neuen Servern, PCs und Notebooks ausgestattet. Am 12. September 2017 hat die SQS in der Geschäftsstelle ein Rezertifizierungs- Audit nach ISO 9001:2015 durchgeführt. 6 7

Die Zahlen 2016 /2017 Erfolgsrechnung 2017 2016 Bilanz 31.12.2017 31.12.2016 Mitgliederbeiträge 727'337 763'014 Ertrag Veranstaltungen 275'897 207'229 Ertrag Zertifikate 1'211'311 1'063'891 Ertrag Urkunden 437'770 279'864 Übriger Ertrag 19'387 75'870 Total Betriebsertrag 2'671'702 2'389'868 Dienstleistungsaufwand -814'108-753'082 Personalaufwand -1'568'557-1'328'671 Übriger betrieblicher Aufwand -337'026-297'966 Abschreibungen -48'517-16'771 Finanzergebnis 129'479 130'293 Total betrieblicher Gewinn 32'973 123'671 Betriebsfremder Erfolg 290'000 290'000 Ausserordentlicher, einmaliger oder periodenfremder Erfolg -203'300-300'000 Jahresgewinn vor Steuern 119'673 113'671 Direkte Steuern -5'770-4'899 Jahresgewinn 113'902 108'772 Aktiven Umlaufvermögen Flüssige Mittel 938'831 337'824 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Gegenüber Dritten 354'021 139'865 Gegenüber Beteiligungen 0 0 Übrige kurzfristige Forderungen 45'414 29'771 Aktive Rechnungsabgrenzungen 25'100 60'618 Total Umlaufvermögen 1'363'366 568'078 Anlagevermögen Finanzanlagen 3'039'349 3'292'343 Beteiligungen 357'002 357'002 Sachanlagen 43'069 7 Total Anlagevermögen 3'439'420 3'649'352 Total Aktiven 4'802'786 4'217'429 Passiven Kurzfristiges Fremdkapital Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 87'901 66'123 Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten 12'824 27'125 Passive Rechnungsabgrenzungen 2'139'558 1'665'579 Total kurzfristiges Fremdkapital 2'240'283 1'758'828 Langfristiges Fremdkapital Rückstellungen 410'650 420'650 Total langfristiges Fremdkapital 410'650 420'650 Eigenkapital Verbandsvermögen 2'037'951 1'929'179 Jahresgewinn 113'902 108'772 Total Eigenkapital 2'151'853 2'037'951 Total Passiven 4'802'786 4'217'429 8 9

Jahresrechnung Anhang 1 Angaben über die in der Jahresrechnung angewandten Grundsätze Die vorliegende Jahresrechnung wurde gemäss den Vorschriften des Schweizerischen Gesetzes, insbesondere der Artikel über die kaufmännische Buchführung und Rechnungslegung (Art. 957 bis 962 OR) erstellt. Die wesentlichen angewandten Bewertungsgrundsätze, welche nicht vom Gesetz vorgeschrieben sind, sind nachfolgend beschrieben. 1.1 Forderungen aus Lieferungen und Leistungen Die Forderungen aus Lieferungen und Leistungen werden zu Nominalwerten bilanziert. Auf diese Werte werden individuelle Einzelwertberichtigungen vorgenommen, wobei der Restbestand pauschal zu 5 % wertberichtigt wird. 1.2 Sachanlagen Die Bewertung der Sachanlagen erfolgt zu Anschaffungskosten abzüglich aufgelaufener Abschreibungen und abzüglich Wertberichtigungen. Allfällige Sofortabschreibungen im steuerlich zulässigen Rahmen werden nach Ermessen des Vorstandes vorgenommen. 1.3 Finanzanlagen Die Finanzanlagen umfassen langfristig gehaltene Wertschriften mit Börsenkurs. Sie sind höchstens zu Anschaffungskosten abzüglich allfälliger Wertberichtigungen bewertet. Unrealisierte Gewinne und Verluste werden im Rahmen einer Portfoliobetrachtung berücksichtigt. 3 Weitere Angaben 3.1 Anzahl Vollzeitstellen Die Anzahl der Vollzeitstellen im Jahresdurchschnitt lag im Berichtsjahr sowie im Vorjahr nicht über 50. 3.2 Beteiligungen 31.12.17 31.12.16 Gesellschaft SAQ-QUALICON AG, Olten Nominalkapital in CHF 400'000 400'000 Kapital und Stimmenanteil 100 % 100 % Gesellschaft ARIAQ SA, Yverdon Nominalkapital in CHF 400'000 400'000 Kapital und Stimmenanteil 100 % 100 % 3.3 Mietverträge Total Verpflichtung aus Mietverträgen, welche nicht innerhalb von 12 Monaten ab Bilanzstichtag auslaufen oder gekündigt werden können in CHF 31.12.17 31.12.16 187'448 229'650 2 Angaben zu Bilanz- und Erfolgsrechnungspositionen 2.1 Finanzergebnis 2017 2016 Finanzertrag 140'372 142'155 Finanzaufwand -10'893-11'863 Total Finanzergebnis 129'479 130'293 2.2 Betriebsfremder Erfolg Beteiligungsertrag 290'000 290'000 Abschreibungen auf Beteiligungen 0 0 290'000 290'000 2.3 Ausserordentlicher, einmaliger oder periodenfremder Aufwand Im Berichtsjahr wurden für Projekte (CI, Datenbank, Homepage) CHF 203'300 (Vorjahr: CHF 300'000) zurückgestellt. 10 11

Kommentar zur Jahresrechnung 2017 Sektionsvorstand Erfolgsrechnung Die SAQ kann auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurückblicken. Der Betriebsertrag erhöhte sich gegenüber dem Vorjahr um CHF 281'834 oder 12 %. Die einzelnen Ertragspositionen weisen folgende Veränderungen auf: Mitgliederbeiträge -5 %; Veranstaltungen +33 %; Personenzertifizierung +14 %; Business Excellence +56 %; Übrige Erträge -74 %. Durch den Ausbau der Geschäftstätigkeit und zusätzlicher Projektarbeiten wurde der Personalbestand erhöht. Entsprechend nahm der Dienstleistungsaufwand um CHF 61'026 und der Personalaufwand um CHF 239'886 zu. Der übrige betriebliche Aufwand stieg um CHF 39'060. Durch getätigte Investitionen in die Infrastruktur erhöhte sich der Abschreibungsbedarf gegenüber dem Vorjahr um CHF 31'746. Das Finanzergebnis blieb praktisch unverändert. Von den beiden Tochtergesellschaften SAQ- QUALICON AG und ARIAQ SA wurden Dividenden von insgesamt CHF 290'000 ausgeschüttet. Für die Finanzierung laufender Projekte wurden netto CHF 203'300 als ausserordentlicher Aufwand zurückgestellt. Der ausgewiesene Jahresgewinn erhöhte sich gegenüber dem Vorjahr um 5 %. Bilanz Das Umlaufvermögen nahm gegenüber dem Vorjahr um erfreuliche CHF 795'288 oder 140 % zu und das Anlagevermögen reduzierte sich um 209'932 oder 6 %. Durch vorgenommene Rechnungsabgrenzungen und Rückstellungen erhöhte sich das Fremdkapital um CHF 471'455 oder 22 %. Das Eigenkapital nahm um 6 % zu und die Bilanzsumme um CHF 585'357 oder 14 %. Aargau/Solothurn - Paul Geiser (Präsident) - Oliver Graser - Madlen Grütter, SBB AG - Matthias Haar, Quadrant Plastic Composites AG - Urs Knuchel - Karsten Poppe, Franke Water Systems AG - Andreas Siegrist, Stiftung azb - Matthias Tribelhorn Basel Regio - René Senn, OWT AG (Präsident) - Silke Eisel-Schröder, Chemgineering Technology AG - Claudia Fuchs-Meyer - Martin Hainz, Ronda SA - Martin Koblet - Paul Loeliger, AMAC Aerospace Switzerland AG - Andrea Pacovsky - Daniel Stingelin, CLEA Projektdesign - Robert Ziegler Bern - Ernst Leiser (Präsident) - René Barben, - Beatrice Kaltenrieder, Image Factory Ltd. - Charles Müller, RUAG Schweiz AG - RUAG Defence - Bruno Schaller, - Semih E. Seven, VC999 Verpackungssysteme AG - Rudolf Steiner Genève - Mario Zanata (Président) - Jean-Pierre Anodeau - Daniel Hahling, CES Creative Electronic System SA - Didier Parreaux, Parreaux-Consulting - Aline Reinert, ABB Sécheron SA - Ramona Scotti - Thomas Viatte Nord Romande - Patrick Rossi (Président), improve-u - Pascal Arnaudo, SQS Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management - Fabrice Crescente, Manufacture des Montres Rolex SA - Raphael Dubey, Manufacture des Montres Rolex SA - Pascal Güngerich, FRACTAL-SWISS Pascal Güngerich - Flavia Marchon - Thierry Peseux - Eric Schaub, Manufacture des Montres Rolex SA Ostschweiz - Michael Vogt (Präsident), resnova gmbh - Kurt Bartl, Noventa AG - Markus Bohle, Safran Vectronix AG - Peter Häberli, Schweizerische Südostbahn AG - Goar Hutter, Spitalregion Rheintal Werdenberg Sarganserland - Hanspeter Kalt, Debrunner Koenig Management AG - Fredy Lüchinger - Daniel Mannhart - Michael Marxer, Institut für PWO der Interstaatlichen Hochschule für Technik Buchs NTB 12 13

SAQ-Vorstand - Oezdilek Oezer, Rausch AG Kreuzlingen - Paul Vetsch, Svizzera italiana - Claudio Libotte (Presidente), Mikron SA Agno - Vittorino Anastasia - Dante Aspesi, Metallux SA - Marcello Bettini, SGS Société Générale de Surveillance SA - Antonio Brina, Casram SA - Daniela Bührig, AITI - Daniele Gozzer - Mirko Heimann, Modultech SA - Renzo Longhi - Stefano Sartorio, Schindler Elettronica SA Vaud - Joachim Fernandes (Président), Manufacture Jaeger-LeCoultre - Manuela Magni, Giro-Café - Jean-Daniel Richard, Suva - Christophe Rousseau, CHUV centre hospitalier universitaire vaudois - Jérôme Simone, Giro-Café Valais/Wallis - Nathalie Tuberosa (Présidente), Tuberosa Sàrl - Yves Balet - Raymond Huber - Eric Imstepf, Association des entreprises Valais excellence - Stéphane Métrailler, ETA SA - Daniel Moix, Administration cantonale valaisanne - Bruno Müller, Lonza AG Walliser Werke - Gérard Rossier Zentralschweiz - Barbara Linz Müller (Präsidentin), Linz Partner AG - Patrick Birrer, Perlen Papier AG - Elmar Ernst, Viscosistadt AG - Christian Eugster, maxon motor ag - Andrea Hansen, Monosuisse AG - Patrick Lüscher, Siemens Schweiz AG - Daniela Villiger, Zürich - Karl Spirig (Präsident) - Monika Fässler - Urs Koller, - Franz Schleiss - Bruno Schuler, Schuler Bruno Unternehmungsberatung - Uwe Sujata - Hans-Peter Zinser, ABB Schweiz AG Fachgruppen Informatik - Peter Pedross, PEDCO AG Medizinprodukte - Beat Sägesser, SAQ-QUALICON AG Präsident Ruedi Lustenberger, alt Nationalrat Mitglieder - Dr. Uwe Bartsch, Helvetia Versicherungen - Felix Dettwiler, Careum Stiftung - Raphaël Granges, ARIAQ SA - Josef Keller, jku Unternehmensberatung - Claudio Libotte, Mikron SA Agno - Dr. Lothar Natau, Natau Management & Beratungs GmbH - Peter Pedross, PEDCO AG - Prof. Dr. Martina Zölch, Fachhochschule Nordwestschweiz 14 15

Stauffacherstrasse 65/42 CH-3014 Bern T + 41 (0)31 330 99 00 info@saq.ch l www.saq.ch