1. PMA Kongress 29.11.2012 «Prozess-Tools im Vergleich» Markus Fischer, Mitglied der GL
Markus Fischer Mitglied der GL 46 Jahre Betriebsökonom HWV 3 Jahre Unternehmensberatung, Controlling 15 Jahre Business Software, davon 5 Jahre Soreco mit Fokus BPM Reisen, Sprachen, Jogging 2
Agenda Einstieg Vorstellung Soreco AG Was verstehen unsere Kunden unter Business Process Management? Von der BPMN Spezifikation zur Automatisierung Drei Hypothesen Zusammenfassung Fragen und Antworten 3
Unternehmen SORECO AG Gegründet 1988 Mitarbeiter ca. 140+ Niederlassungen: Schwerzenbach, Bolligen, Basel, Zug, Lenzburg International: Wien, München Seit 1.7.2011 Teil der Axon Active Gruppe Kunden mehr als mehr als 2500 installierte Lösungen 750 mittelständige Unternehmen und Konzerne Mission Vereinfachung von komplexen Prozessen mittels flexiblen branchen-unabhängigen Softwarelösungen 4
BPM Suite Xpert.ivy 5
Referenzen 6
Agenda Einstieg Vorstellung Soreco AG Was verstehen unsere Kunden unter Business Process Management? Von der BPMN Spezifikation zur Automatisierung Drei Hypothesen Zusammenfassung Fragen und Antworten 7
Kann man BPM von der Stange kaufen? PORTALS BUSINESS INTELLIGENCE BUSINESS ACTIVITY MONITORING WORKFLOW MANAGEMENT SERVICE- ORIENTED ARCHITECTURE ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION BUSINESS PROCESS MANAGEMENT DOCUMENT MANAGEMENT BUSINESS PROCESS ANALYSIS ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT PROCESS DESIGN/MODELING 8
Unabhängiger Workflow Integrated Workflow Independent Workflow ERP DMS CRM ERP DMS CRM 9
Ohne Prozessorchestrierung Personal Admin Kundenbetreuer Kunde Einkauf Management Buchhaltung Verkauf Kernbankenapplikation Diverse Bonitätsprüfung CRM Archiv 10
Aktives Prozess Management Kreditabteilung Kundenbetreuer Manager Risk Controller end to end process Kunde Kunde Kernbank- Groupware CRM Archiv system 11
Agenda Einstieg Vorstellung Soreco AG Was verstehen unsere Kunden unter Business Process Management? Von der BPMN Spezifikation zur Automatisierung Drei Hypothesen Zusammenfassung Fragen und Antworten 12
Von der BPMN Spezifikation zur Ausführung Hypothese 1: «BPMN ist einfach und versteht jeder!» Hypothese 2: «BPM Roundtrip ist möglich und notwendig!» Hypothese 3: «Alle Prozesse lassen sich per Knopfdruck ausführen!» 13
Hypothese 1: «BPMN versteht jeder» 14
Richtig 1: «BPMN ist eine gute Grundlage» Produktunabhängige Standard-Notation Gemeinsame Sprache bringt IT und Fachabteilung näher Über 100 Elementen; einschränken! Beispiel Verwaltung/eCH Modellierungskonventionen notwendig Verschiedene Publizierungsmöglichkeiten für div. Ansprechsgruppen BPMN = eine gute Grundlage für Modellierung und Prozessausführung! 15
Hypothese 2: «BPM Roundtrip ist möglich und notwendig» Fachliches BPM 20% Technisches BPM 16
Richtig 2: «Zwei unterschiedliche Disziplinen» FACHLICHE MODELLIERUNG TECHNISCHE MODELLIERUNG Graphische Modellierung von Prozessen im ISTund SOLL-Zustand Simulationen Modellierungsmethodik Prozesspublizierung Verschiedene Sichten und Adressaten Definition von Benutzerinteraktion Rollen, Aufgaben, Deadlines, Exceptionhandling etc. Definition von Schnittstellen Definition des Datenflusses 17
Hypothese 3: «Alle Prozesse lassen sich per Knopfdruck ausführen» Mitarbeiter Know-how Verfahrensbeschreibungen Arbeitsanweisungen Etc. Prozesse definieren und aufzeichnen Vom Ablaufsdiagramm zur Applikation durch Übergabe an Process- Engine Umsetzung in Programm-Code zur Laufzeit durch Process-Engine. 18
Richtig 3: «80/20 Regel beachten» Technische Aspekte Viele Informationen fehlen Viele Informationen sind unnötig/überflüssig Fachliche Modell entspricht nicht dem technischen Modell Betriebswirtschaftliche Aspekte Die Investition in Automatisierung muss sich rechnen (ROI Betrachtung) Nur für hoch repetitive, komplexe und dezentrale Prozesse Fazit Prozessmodell, Rollen und Beschreibungen aus der fachlichen BPM-Welt reichen nicht für eine Ausführung per Knopfdruck 19
Agenda Einstieg Vorstellung Soreco AG Was verstehen unsere Kunden unter Business Process Management? Von der BPMN Spezifikation zur Automatisierung Drei Hypothesen Zusammenfassung Fragen und Antworten 20
Zusammenfassung BPMN ist eine gute Modellierungsnotation für IT und Fachabteilung Nur 20% der BPMN Spezifikation kann für die Prozessausführung übernommen werden Für die Ausführung sind weitere wichtige Komponenten notwendig Nicht überall wo BPM drauf steht ist auch BPM drin Investitionssicherheit durch Wahl eines Software-Lieferanten mit gesamtheitlichem BPM Ansatz Modellierung, Publizierung, Automatisierung und Monitoring inklusive Beratung aus einer Schweizer Hand! 21
Viel Erfolg für Ihr BPM-Projekt! 22