Page 1 of 9 PayPal-Datenschutzgrundsätze Land:Australien (in English) Österreich (auf Deutsch) Belgien (in English) Belgien (en Français) Belgien (in het Nederlands) Kanada (in English) Canada (en Français) EU (in English) EU Nur Senden (in Englisch) Frankreich (en Français) Deutschland (auf Deutsch) Italien (in Italiano) Niederlande (in English) Niederlande (in het Nederlands) Polen (in English) Polen (po polsku) Spanien (en Español) Schweiz (auf Deutsch) USA (in English) Weitere Länder (in English) Weitere Länder ( 日 本 語 ) Diese Datenschutzgrundsätze gelten für Deutschland. Um die Datenschutzgrundsätze für ein anderes Land anzuzeigen, klicken Sie auf den entsprechenden Link oben. Diese Richtlinie wurde zuletzt geändert am 14. Oktober 2009 Die folgenden Datenschutzgrundsätze gelten für Ihr PayPal-Konto und alle Informationen, die Sie auf dieser Website angeben. 1. Übersicht Zum Anbieten des PayPal-Service und zum Minimieren des Betrugsrisikos benötigt PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. ("PayPal" oder "wir") einige persönliche Informationen und Ihre Kreditkartendaten und/oder Bankverbindungsdaten. Durch Ihre Zustimmung zu diesen Datenschutzgrundsätzen willigen Sie ausdrücklich ein, dass PayPal Ihre Daten gemäß der Bestimmungen dieser Datenschutzgrundsätze verarbeitet. In diesen Datenschutzgrundsätzen wird beschrieben, wie wir diese Informationen erfassen und verwenden. Bei PayPal hat der Schutz Ihrer persönlichen Daten oberste Priorität. Deshalb werden Ihre Daten unter strikter Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verwendet. Wir werden Ihre persönlichen Informationen oder eine Liste unserer Kunden nicht an Dritte verkaufen oder vermieten. Damit wir jedoch unseren Nutzern Services anbieten, die Qualität des Service von Zeit zu Zeit verbessern und die Interessen der Nutzer schützen können, geben wir unter bestimmten Umständen gewisse Informationen an Dritte weiter, die Weitergabe erfolgt jedoch unter Einhaltung strenger Auflagen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesen Datenschutzgrundsätzen, die Sie unbedingt sorgfältig lesen sollten. Die Datenschutzgrundsätze gelten für alle Services, die auf der PayPal-Website angeboten werden. Durch Ihr Einverständnis mit den Datenschutzgrundsätzen und den Nutzungsbedingungen bei der Registrierung stimmen Sie der Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Angaben ausdrücklich zu und weisen uns an, dies in der in diesen Datenschutzgrundsätzen beschriebenen Art und Weise zu tun. Die Datenschutzgrundsätze sind in die Nutzungsbedingungen von PayPal integriert und unterliegen deren Bestimmungen. Wenn Sie mit den Bestimmungen der Datenschutzgrundsätze nicht einverstanden sind, registrieren Sie sich bitte nicht für den PayPal-Service, und verwenden Sie diesen auch nicht. Benachrichtigung über Änderungen Diese Datenschutzgrundsätze können im Laufe der Zeit überarbeitet werden, wenn zum PayPal-Service neue Funktionen hinzugefügt oder Vorschläge von unseren Kunden umgesetzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzgrundsätze jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Die geänderte Version wird Ihnen per E-Mail spätestens 1 Monat vor ihrem Inkrafttreten zugesandt. Widersprechen Sie der Geltung der neuen Datenschutzgrundsätze nicht innerhalb von 3 Wochen nach Empfang der E-Mail, gelten sie als angenommen. PayPal weist Sie in der E-Mail, die die geänderten Datenschutzbedingungen enthält, gesondert auf die dreiwöchige Frist hin. Zusätzlich werden wir die geänderten Datenschutzgrundsätze auf unserer Website veröffentlichen, sodass Sie stets überprüfen können, welche Informationen wir sammeln, wie wir diese Informationen nutzen dürfen, und inwieweit wir sie Dritten gegenüber offen legen. Weitere Informationen finden Sie auf der PayPal-Website unter https://www.stage2qa099.paypal.com/de/, auf der Sie jederzeit die aktuellste Version unserer Datenschutzgrundsätze abrufen können. Einige Seiten der PayPal-Website enthalten Links zu Websites Dritter. Für diese Websites gelten eigene Datenschutzgrundsätze, und PayPal ist nicht für deren Betrieb, insbesondere die Informationspraktiken, verantwortlich. Nutzer, die Daten über die Websites Dritter einreichen, sollten die Datenschutzgrundsätze dieser Websites sorgfältig lesen, bevor sie persönliche Daten angeben. Besonderer Hinweis zu Kindern: Kinder sind nicht zur Inanspruchnahme unseres Service berechtigt, und wir bitten darum, dass Minderjährige (unter 18) keine persönlichen Daten an uns übermitteln und den Dienst nicht verwenden. 2. Von uns gesammelte Informationen Erforderliche Informationen Um ein PayPal-Konto zu eröffnen, müssen Sie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben. Um Zahlungen über PayPal vornehmen zu können, müssen Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten angeben. Wir bitten Sie auch um Auswahl von zwei unterschiedlichen Sicherheitsfragen (z. B. nach Ihrem Geburtsort oder dem Namen Ihres Haustiers). Wir benötigen diese Informationen, um Transaktionen zu bearbeiten, neue Passwörter zu vergeben, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, Sie vor Kreditkarten- und Bankkontobetrug zu schützen und diesbezüglich Überprüfungen durchzuführen und um uns mit Ihnen bezüglich der Verwaltung Ihres Kontos
Page 2 of 9 in Verbindung zu setzen. Wir benötigen außerdem weitere Angaben zu Ihrer Person oder ihrem Unternehmen, wenn Sie Überweisungen über hohe Geldbeträge vornehmen bzw. empfangen oder insgesamt hohe Zahlungen über PayPal abwickeln, um unsere Auflagen durch geltenden Anti- Geldwäschebestimmungen zu erfüllen. Transaktionsinformationen Wenn Sie PayPal zum Senden von Zahlungen an Dritte oder zum Anfordern von Geld von Dritten nutzen, bitten wir Sie, Informationen in Bezug auf jede Transaktion anzugeben, einschließlich des Betrags der Transaktion, der Art der Transaktion (Warenkauf, Kauf einer Dienstleistung oder einfache Geldtransfers (Cash-Transaktion (nur USA)) und der E-Mail-Adresse, Skype-ID (sofern vorhanden) oder Telefonnummer des Dritten. Wir speichern diese Daten für alle Transaktionen, die Sie über PayPal durchführen und können diese in Ihrem PayPal-Konto für zukünftige Transaktionen hinterlegen. Außerdem erfassen wir die Internetadresse (IP-Adresse) und andere Informationen über den Computer bzw. das Gerät, das Sie für den Zugriff auf Ihr PayPal-Konto verwenden, um Ihr Konto in Bezug auf unbefugten Zugriff zu überwachen. Informationen über Sie von Dritten Zum Schutz aller unserer Kunden vor potenziellem Betrug überprüfen wir mithilfe der Banken in der Liste im Abschnitt "Offenlegung gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden" unten die von Ihnen gemachten Angaben. Während solcher Verifizierungen erhalten wir persönliche Informationen über Sie von diesen Services. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie eine Kreditkarte bei PayPal registrieren. In solchen Fällen nehmen wir Services für Kreditkartenautorisierung und Services zum Schutz vor Betrug in Anspruch, um zu verifizieren, dass Ihre Kartendaten und Adressangaben mit den bei PayPal eingereichten Daten übereinstimmen und die Karte nicht als verloren oder gestohlen gemeldet ist. Wenn Sie insgesamt hohe Zahlungen über PayPal senden oder empfangen, führen wir in manchen Fällen eine Bonitätsprüfung Ihres Unternehmens durch, indem wir Informationen über Sie und Ihr Unternehmen bei einem Kreditinformationsunternehmen oder Wirtschaftsinformationsdienst wie Dun & Bradstreet wie im Abschnitt "Offenlegung gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden" unten beschrieben einholen. Falls Sie PayPal Geld schulden, führen wir in der Regel im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten eine Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit durch, indem wir über ein Kreditinformationsunternehmen zusätzliche Informationen über Sie einholen. Falls Sie PayPal Geld schulden, führen wir in der Regel im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten eine Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit durch, indem wir über ein Kreditinformationsunternehmen zusätzliche Informationen über Sie einholen. PayPal behält sich außerdem das Recht vor, nach eigenem Ermessen regelmäßig einen Geschäfts- und/oder Kundenkreditbericht von einer solchen Kreditauskunftei für jedes beliebige Konto abzurufen und zu prüfen und Konten ausgehend von den während eines solchen Kreditprüfungsverfahrens erhaltenen Informationen zu schließen. Zusätzliche Verifizierung Wenn wir die von Ihnen angegebenen Informationen nicht verifizieren können, oder wenn Sie eine Scheckauszahlung an eine andere Adresse als Ihre verifizierte Rechnungsanschrift für die Kreditkarte anfordern, bitten wir Sie, uns per Fax Zusatzinformationen zu schicken (wie etwa Ausweis, Kreditkartenabrechnung und/oder eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder sonstige Informationen, die Sie mit der entsprechenden Adresse in Verbindung bringen) oder online zusätzliche Fragen zu beantworten, damit wir Ihre Angaben bestätigen können. Informationen zum Website-Traffic Aufgrund der Funktionsweise der Kommunikationsstandards im World Wide Web erhalten wir automatisch die Webadresse der Website, von der Sie kommen oder zu der Sie wechseln, wenn Sie auf die PayPal-Website kommen oder diese verlassen. Wir erfassen außerdem Informationen darüber, welche Seiten unserer Website Sie besuchen, welchen Browser Sie verwenden sowie die Häufigkeit Ihrer Besuche auf unserer Website und die verwendeten IP-Adressen. Wir verwenden diese Informationen lediglich, um die Anforderungen unserer Mitglieder noch besser zu verstehen und die Datenlast auf unseren Servern sinnvoll zu verwalten und Ihnen somit einen noch besseren Service zu bieten. So verwenden wir Cookies Cookies sind kleine Datendateien, die sich auf Ihrem Computer befinden und uns die Möglichkeit bieten, Sie als PayPal-Kunden zu erkennen, wenn Sie mit demselben Computer und Browser die PayPal-Website erneut besuchen. Wir senden einen Sitzungs-Cookie an Ihren Computer, wenn Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Anhand von Cookies werden Sie wiedererkannt, wenn Sie während einer Sitzung mehrere Seiten unserer Website besuchen. Auf diese Weise müssen Sie Ihr Passwort nicht mehrmals eingeben. Wenn Sie sich abmelden oder Ihren Browser schließen, werden diese Cookies gelöscht und haben somit keine Wirkung mehr. Wir verwenden auch langlebigere Cookies für andere Zwecke wie zum Beispiel zur Anzeige Ihrer E-Mail-Adresse auf Ihrem Anmeldeformular, sodass Sie nicht jedes Mal wieder Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen, wenn Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto einloggen. Bei der Codierung unserer Cookies achten wir darauf, dass nur wir die darin gespeicherten Informationen interpretieren können. Sie können unsere Cookies selbstverständlich ablehnen, sofern Ihr Browser das zulässt. Dies kann sich jedoch negativ auf die Verwendung unserer Website auswirken. Wir können auch Informationen über Ihren Computer oder andere Geräte, mit denen Sie auf die Website
Page 3 of 9 zugreifen sammeln, um dadurch Risiken zu verkleinern und Betrug vorzubeugen. Korrespondenz mit dem Kundenservice Wenn Sie uns Korrespondenz senden, einschließlich E-Mails und Faxnachrichten, bewahren wir solche Informationen in den Unterlagen zu Ihrem Konto auf. Wir speichern außerdem die gesamte Korrespondenz des Kundenservice sowie die übrige an Sie gerichtete Korrespondenz von PayPal. Wir bewahren diese Daten auf, um unsere Kundenbeziehungen zu dokumentieren und damit unseren Kundenservice zu bewerten und weiter zu verbessern sowie potenzielle Betrugsfälle oder Verstöße gegen die Bestimmungen unserer Nutzungsbedingungen zu untersuchen. Je nach Gesetzeslage werden diese Daten möglicherweise nach bestimmter Zeit gelöscht. Fragebögen, Umfragen und Profildaten Von Zeit zu Zeit bieten wir unseren Nutzern optionale Fragebögen und Umfragen an, um demografische Informationen zu sammeln oder die Interessen und Bedürfnisse der Nutzer einschätzen zu können. Eine genaue Erklärung zur Verwendung der erfassten Daten erhalten Sie mit der Umfrage. Wenn wir persönliche Daten unserer Mitglieder im Rahmen von Umfragen erfassen, werden die Mitglieder noch vor ihrer Teilnahme an der Umfrage darüber informiert, wie diese Daten verwendet werden. Nichtmitglieder als Empfänger und Anforderungen an Nichtmitglieder Wenn ein Mitglied eine Zahlung an eine Person sendet, die kein registriertes Mitglied von PayPal ist, oder eine Zahlung von dieser Person anfordert, bewahren wir die Informationen, die uns das Mitglied übermittelt, auf. Zu diesen Informationen gehören z.b. die E-Mail-Adresse, Skype-ID (sofern vorhanden), Telefonnummer und/oder der Name des Dritten. So können Mitglieder, die versuchen, Kontakt zu einem Nichtmitglied aufzunehmen, die vollständigen Transaktionsdaten dieses Nichtmitglieds abrufen, einschließlich der nicht abgeschlossenen Transaktionen. Diese Daten werden zwar auf unbefristete Zeit gespeichert, wir werden sie jedoch zu keinem Zeitpunkt an Nichtmitglieder weitergeben. Außerdem sind diese Nichtmitglieder ebenso wie alle anderen Personen, die PayPal nutzen, berechtigt, auf die eigenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. (Voraussetzung ist jedoch, dass deren Angaben korrekt sind und wir uns mit ihnen in Verbindung setzen können.) 3. Unsere Nutzung und Offenlegung von Informationen Interne Verwendung Wir sammeln, speichern und verarbeiten Ihre persönlichen Angaben auf Servern in den USA, die von unserem Mutterunternehmen PayPal Inc betrieben werden. Die Datenerfassung auf unserer Seite dient in erster Linie dazu, die Nutzung unseres Service für Sie so sicher, angenehm und effizient wie möglich zu gestalten. Sie erklären sich einverstanden, dass wir Ihre persönlichen Angaben zu folgenden Zwecken nutzen dürfen: Bereitstellen der von Ihnen angeforderten Services und Kundenservices; Klärung von Konflikten, Einzug von Gebühren, Behebung von Problemen Verhindern möglicher untersagter oder ungesetzlicher Aktivitäten sowie Durchsetzen unserer Nutzungsbedingungen; Anpassung, Bewertung und Verbesserung unserer Services sowie der Inhalte und des Layouts unserer Website Gezielte Bereitstellung von Marketinginformationen, Service-Updates und Werbeangeboten auf Grundlage der Einstellungen, die Sie in Ihrem PayPal-Konto für den Erhalt von Informationen definiert haben (vgl. Sie dazu auch den Abschnitt "Unser Kontakt zu PayPal- Kunden") Vergleich von Informationen zur Ermittlung der Richtigkeit und Validierung mithilfe Dritter Offenlegung an andere PayPal-Kunden Anderen PayPal-Kunden, an die Sie eine Zahlung gesendet haben, oder die über PayPal eine Zahlung an Sie senden möchten, wird angegeben, ob Sie ein registrierter PayPal-Nutzer sind, und ob Sie über den verifizierten Zugriff auf ein Bankkonto verfügen. Zu den angezeigten Daten zählen Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Skype-ID (sofern vorhanden), Telefonnummer (sofern vorhanden), Datum der Anmeldung und die Anzahl von Zahlungen, die Sie von verifizierten PayPal-Kunden erhalten haben. Wenn Sie Inhaber eines Geschäftskontos sind, zeigen wir anderen PayPal-Kunden die Websiteadresse (URL) und die Kontaktdaten für den Kundenservice an, die Sie bei uns eingereicht haben. Ihre Kreditkartennummer, die Kontodaten und andere Finanzdaten werden jedoch nicht an Personen weitergegeben, an die Sie eine Zahlung gesendet bzw. von denen Sie über PayPal eine Zahlung erhalten haben, es sei denn, Sie haben uns dies ausdrücklich gestattet, oder wir sind aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder eines anderen gesetzlichen Verfahrens dazu verpflichtet. Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen über PayPal erwerben, teilen wir dem Verkäufer u.u. die Lieferadresse für die Waren sowie Ihre bestätigte Rechnungsadresse mit, damit Sie die Transaktion abschließen können. Im Falle eines Konflikts, können wir einem Käufer die Adresse eines Verkäufers nennen, damit die Ware zum Verkäufer zurückgeschickt werden kann. Falls die Bezahlung eines Verkäufers fehlschlägt oder später storniert wird, können wir dem Verkäufer auch genauere Angaben zu der fehlgeschlagenen Zahlung zur Verfügung stellen. Wir arbeiten mit Dritthändlern zusammen, um es diesen zu ermöglichen, Ihre PayPal-Zahlungen zu akzeptieren. Zu diesem Zweck geben Händler unter Umständen Informationen über Sie an uns weiter, wie z.b. Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie versuchen, diese zu bezahlen. Wir verwenden diese Informationen, um dem Händler zu bestätigen, dass Sie PayPal-Kunde sind, sodass er PayPal als Zahlungsmethode für Ihren Einkauf aktiviert. Wenn Sie außerdem beantragen, dass wir Ihren Status als PayPal-Kunde bei einem Dritten bestätigen, werden wir
Page 4 of 9 dies tun. Bitte beachten Sie, dass Händler, von denen Sie kaufen und mit denen Sie einen Vertrag schließen, Ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und PayPal für deren Anwendung und die Vorgehensweise von Dritten nicht haftet. Durch Akzeptieren dieser Datenschutzgrundsätze stimmen Sie ausdrücklich zu, dass jedes Mal, wenn Sie über Ihr PayPal-Konto eine Zahlung an einen PayPal-Kunden oder Dritthändler vornehmen bzw. dies versuchen, PayPal zur Abwicklung der Zahlung die vorgenannten Daten an den PayPal-Kunden oder Dritthändler, der auch außerhalb der Europäischen Union seinen Sitz haben kann, weiterleiten und verarbeiten darf. Offenlegung gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden PayPal verkauft oder vermietet keine persönlichen Daten an Dritte. Eine Offenlegung erfolgt nur sehr eingeschränkt und ausschließlich zu den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken. Dies schließt die Weiterleitung von Daten an Nicht-EU-Mitgliedsstaaten ein. Sie stimmen ausdrücklich zu und weisen PayPal an, dass die nachfolgenden Maßnahmen ergriffen werden: 1. Offenlegung von Informationen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Transaktionen, Konten, persönliche Daten und den Informationsaustausch mit Polizei, Sicherheitskräften, staatlichen, zwischenstaatlichen und überstaatlichen Institutionen, Vertretungen (außer Steuerbehörden), Abteilungen oder Regulierungsbehörden oder Organisationen (einschließlich aber nicht beschränkt auf die Behörden, die in der Tabelle unter der Überschrift "Behörden" unten aufgeführt sind) oder Dritten, von denen wir glauben, dass sie zur Untersuchung von Betrugsfällen oder anderen ungesetzlichen oder potenziell ungesetzlichen Aktivitäten sowie Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen geeignet sind. Wenn uns falsche oder ungenaue Informationen gegeben wurden und wir einen Betrug feststellen, geben wir die relevanten Daten an entsprechend Auskunfteien zur Verhinderung von Betrug bzw. an Strafverfolgungsbehörden weiter. Wir und andere Organisationen dürfen auf diese Informationen auch zugreifen und diese verwenden, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Wenden Sie sich bitte bezüglich der am Ende dieser Datenschutzgrundsätze aufgeführten Details an uns, wenn Sie weitere Details zu den entsprechenden Auskunfteien zur Verhinderung von Betrug erhalten möchten. Wir und andere Organisationen auch aus anderen Ländern haben Zugriff und nutzen die Daten, die von den Auskunfteien gespeichert wurden. 2. Offenlegung aufgrund eines straf- oder zivilrechtlichen Prozesses. 3. Offenlegung von Informationen gegenüber der "Kategorie" von Drittanbietern, die in der unten stehenden Tabelle aufgeführt sind. Der Zweck dieser Offenlegung ist es, Ihnen unseren Service zur Verfügung zu stellen. In der unten stehenden Tabelle haben wir außerdem unter jeder "Kategorie" nicht ausschließliche Beispiele für die Drittparteien aufgeführt, denen wir Ihre Kontodaten tatsächlich offen legen, und darüber hinaus den Zweck dieser Offenlegung sowie die Informationen, die offengelegt werden (diese Dritten sind gesetzlich bzw. vertraglich dazu verpflichtet, die Informationen ausschließlich zu dem vorgesehenen Zweck und zu keinem anderen Zweck zu verwenden). Name der Partei und Gerichtsstand (in Klammern) Zahlungsabrechnungsstellen HSBC Bank Plc (Großbritannien, Irland), Bank of America (Großbritannien, Italien, Indien und USA), JPMorgan Chase Bank (Großbritannien, USA), BNP Paribas (Frankreich), Netgiro (Schweden), StarFinanz (Deutschland), Wells Fargo (Irland, USA), American Express (USA), National Westminster Bank PLC (Großbritannien) Australia and New Zealand Banking Group Limited (Australien), ANZ National Bank Limited (Neuseeland) und Transaction Network Services (UK) Limited (Großbritannien). Royal Bank of Scotland plc ("RBS") (Großbritannien) Wirtschaftsprüfer PricewaterhouseCoopers S.à r.l. (Luxembourg) Zweck Zahlungsverarbeitung und Betrugsüberprüfung Zahlungsverarbeitung und Konfliktbehandlung für Transaktionen von PayPal-Nutzern, wenn diese mit einem Händler zu tun haben, der den PayPal-Service über den Service der RBS nutzt. Test der Einhaltung von PayPals Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und Verifizierungsmethoden Offengelegte Daten Name, Adresse, Details zu Finanzierungsinstrumenten des Nutzers, Details zu Zahlungsvorgängen außer Details zu Finanzierungsinstrumenten des Nutzers Für Stichproben von Kundenkonten: Name, PayPal-Konto, Kontonummer (Kunden-ID), Gesamtbetrag der empfangenen Zahlungen, Gesamtbetrag der gesendeten Zahlungen, Kontotyp und ggf. weitere Kontoinformationen
Page 5 of 9 Outsourcing des Kundenservice Sutherland Global Services Inc. (USA und Philippinen) und Sitel GmbH (Deutschland), Transcom Worldwide SAS (Frankreich, Tunesien) und Competence Call Center Leipzig GmbH (Deutschland) Nuance Communications Inc. (USA) ICT Group Inc. (USA) Kreditauskunftsbüros Callcredit plc., Experian Limited und Dun & Bradstreet Limited (Großbritannien), CIFAS (Großbritannien), CRIF (Italien), Cerved B.I. (Italien), Synetics Soltuions Limited, Equifax Ltd., MCL Hunter, GB Group plc (Großbritannien), Graydon (Großbritannien), iqor Recovery Services Limited (Großbritannien), UK Data Limited (Großbritannien), ICC Information Limited (Großbritannien), Payment Trust Limited (Großbritannien), 192.com, 192.com Limited, i-cd Publishing (UK) Limited (Großbritannien). Daten, die diesen Dienstleistern offengelegt werden, können außerhalb der EU weltweit übermittelt werden. Scorex (UK) Limited (UK) SCHUFA Holding AG (Deutschland) CEG Creditreform Consumer GmbH (Germany) Creditreform Berlin Wolfram KG (Deutschland) infoscore Consumer Data GmbH (Deutschland) Finanzprodukte Kundenservice per Telefon und E- Mail Einstellung und Optimierung von Spracherkennungs-systemen für den telefonischen Kundenservice Telefonischer Kundenservice Identitätsnachweis, Ermittlung der Kreditwürdigkeit eines Kunden, Durchführung von Kontrollen zur Vermeidung und Erkennung von kriminellen Handlungen (einschließlich Betrug und/oder Geldwäsche), Hilfe bei Inkasso, Verwaltung von PayPal-Konten, statistische Analyse, Untersuchung der Eignung neuer Produkte und Dienstleistungen und Systemüberprüfung. Die Daten können durch die jeweilige Auskunftei gespeichert zur Überwachung und zur Verhinderung von Betrugsfällen gespeichert werden. Bereitstellen eines Systems, das es PayPal erlaubt, Kreditinformationen seiner Kunden mit Hilfe von Kreditauskunftsbüros. Identitätsnachweis eines Kunden, Überprüfungen zur Verhinderung und Ermittlung von kriminellen Handlungen (einschließlich Betrug und/oder Geldwäsche) Ermittlung der Kreditwürdigkeit eines Händlers To determine creditworthiness of a merchant To determine creditworthiness of a merchant Abgleich mit einer Lastschriften- Sperrdatei (ohne Angaben zur Person) Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail- Adresse, gekürzte und beschränkte oder vollständige Angaben zu Zahlungsquellen, Ablaufdaten der Zahlungsquellen, Art des PayPal-Kontos, Ausweisnummer, Kontostand und Transaktionsdaten, Abrechnungen und Berichte von Kunden, kontobezogene Korrespondenz, Versanddaten, Informationen zu Werbezwecken Aufnahmen von ausgewählten Kundengesprächen, in denen Kontoinformationen im Gespräch genannt werden können. Name, Adresse, Telefonnummer, PayPal- Kontonummer Name, Adresse, Geburtsdatum, unter der Adresse wohnhaft seit, Telefonnummer, Rechtsform, Dauer der Unternehmenstätigkeit, Zulassungsnummer, Umsatzsteueridentifikationsnummer, relevante Transaktionsdaten (sofern zutreffend) Name, Adresse, Geburtsdatum, unter der Adresse wohnhaft seit, Telefonnummer, Rechtsform, Dauer der Unternehmenstätigkeit, Zulassungsnummer, Umsatzsteueridentifikationsnummer (sofern zutreffend) Name, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Bankkontoinformationen Name, Adresse, Geburtsdatum Name, address Kontonummer, Bankleitzahl, Nicht-Einlösung einer Lastschrift
Page 6 of 9 Santander UK Cards Limited (Großbritannien) The Royal Bank of Scotland plc (Großbritannien), TSYS Card Tech Limited (Großbritannien), TSYS Managed Services EMEA Limited (Großbritannien), TYSYS Systems Services, Inc. (USA) Société Générale, La Banque Postale, BNP Paribas und Crédit Mutuel (Frankreich) Cetelem S.A., Cofidids and Cofinoga S.A. (Frankreich) Geschäftspartnerschaften Royal Mail Group Plc. (Großbritannien) und Pitney Bowes Inc. (USA) Marketing und PR Yesmail Inc. (USA) und Responsys (USA) incontact (USA) und Decipher Inc. (USA) Adwise (Frankreich), Axance (Frankreich) BD Network Limited und Tullo Marshall Warren Limited (Großbritannien), MyCash (Frankreich) Salesforce.com (USA) Noesis srl (Italien) und Lansons Communications (Großbritannien), Text 100 (Spanien und Niederlande) und I&E Consultants (Frankreich) Alchemy Worx Ltd (Großbritannien) Gemeinsame Marketingkampagnen für PayPal-Kredit und PayPal- Kreditkarte, Risikomodell und Umsetzung der besonderen Bedingungen für PayPal-Kredit und PayPal-Kreditkarten Gemeinsame Marketingkampagnen für PayPal-Prepaid Karte, Risikomanagement und Betrugsmodellierung, Durchsetzung der AGB für die PayPal-Geldkarte Rechnungsstellung Registrierung einer Kreditkarte beim PayPal-Konto, die von einer der Kreditinstitute ausgegeben wurde und Verarbeiten von Zahlungsaufträgen durch den Nutzer Automatisierter Etikettendruck für Verkäufer, die PayPal und ebay nutzen, um den Versand zu vereinfachen, einschließlich Zahlungsabstimmungs-diensten Durchführung von E-Mail-Marketing- Kampagnen für PayPal-Services und -Werbeaktionen Ausführung von Kundenservice- Umfragen Ausführung von Marktumfragen Entwicklung und Durchführung von Kundenwerbeaktionen Speicherung von Händlerkontaktdaten Reaktion auf Medienrecherchen bezüglich Kundenanfragen Berichte zu Marketing-Kampagnen für die Geschäftsleitung Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Kontoinformationen Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Kontoinformationen Nur für Händler, die PayPal über die Zahlungsabwicklung des Partners nutzen: Händlerkennung, Anzahl der PayPal- Transaktionen, Transaktionsvolumen mit PayPal und ggfs. Kündigung des PayPal- Kontos. Name, E-Mail Adresse, Geburtsdatum (nicht in allen Fällen), Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitskennziffer (nicht in allen Fällen), Höhe des Zahlungsauftrags und Kontoinformationen soweit für Konfliktlösung oder Betrugsprävention notwendig Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Portoüberweisungsbetrag Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Domänenname, Kontostatus, Kontoeinstellungen, Art des angebotenen oder verwendeten PayPal-Services, Art der Nutzung Name, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Art der angebotenen oder verwendeten PayPal- Funktionen und relevante Transaktionsdaten Name, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Art der angebotenen oder verwendeten PayPal- Dienstleistungen und relevante Transaktionsdaten. Name, Adresse, E-Mail-Adresse Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail- Adresse Name, Adresse, für Kundenanfragen maßgebliche Kundenkontoinformationen Name, E-Mail-Adresse, Details der Kommunikation mit dem Kunden.
Page 7 of 9 Sonstige Dienstleister KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim & Partner Lawyers (Deutschland), NCO Collections Europe Limited, Robinson Way, Intrum Justitia Limited (GB), IQOR Recovery Services Limited (GB), Compagnie Francaise du Recouvrement (Frankreich), EOS Solutions UK Plc (GB), EOS Solution Deutschland GmbH (Deutschland), EOS Aremas Belgium SA/NV (Belgien), EOS Nederland B.V. (Niederlande), Arvato Services Iberia (Spanien), BFS Risk & Collection GmbH (Deutschland), Transcom WorldWide (Frankreich), SAS (Frankreich) Transcom WorldWide S.p.A. (Italien), HFG Hanseatische Inkasso- und Factoring- Gesellschaft (Deutschland) Digital River Inc. (USA), Research in Motion (USA) Gruppenunternehmen PayPal Inc. (USA) PayPal Europe Services Limited (Irland), ebay Europe Services Limited (Irland) PayPal Private Limited (Singapur) ebay Inc. (USA), ebay Europe S.àr.l. (Luxemburg) ebay International AG (Schweiz), ebay CS Vancouver Inc. (Kanada), ebay Partner Network Inc. (USA), Skype Communications SA (Luxemburg), Skype Software SA (Luxemburg), Skype Inc. (USA), GumTree.com Limited (Großbritannien), Kijiji International Limited (Irland), Kijiji US Inc. (USA), mobile.de & ebay Motors GmbH (Deutschland), Shopping.com Inc. (USA), Shopping Epinions International Limited (Irland), PayPal Australia Pty Limited (Australien), Marktplaats B.V. (Niederlande), Tradera AB (Schweden), StubHub, Inc. (USA), Viva Group, Inc. (USA), ProStores Inc. (USA), MicroPlace, Inc. (USA), Internet Auction Co., Ltd. (Südkorea), Via-Online GmbH (Deutschland), Bill Me Later, Inc. (USA) Agenturen CSSF (Luxemburg), Financial Ombudsman Service (Großbritannien), Altroconsumo (Italien), Europäische Verbraucherzentren in den folgenden Ländern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Forderungseinzug Abruf und Nutzung von PayPal per Handy oder PDA Im Namen von PayPal oder zum Zweck der Speicherung und Verarbeitung von Kontoinformationen Im Namen von PayPal in den Bereichen Kundenservice, Compliance und anderen Abwicklungs-angelegenheiten Im Namen von PayPal bei Abschluss und Durchführung von Verträgen mit Dritten (keine Kunden), bei denen es um Kundendaten geht Koordination und Bereitstellung von gemeinsamen Angeboten und Services (z.b. Registrierung, Transaktionen und Kundendienst), Risikomanagement, Ermittlung und Verhinderung von potenziell illegalen Aktivitäten und Verletzungen der jeweiligen Bedingungen und Richtlinien, Entscheidungshilfen in Hinblick auf Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation (nicht als Untervertragsnehmer von PayPal) Anforderung von Informationen innerhalb ihres Befugnisbereichs, Reaktion auf Anfragen und/oder Name, Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, E-Mail-Adresse, Kontotyp, die letzten vier Stellen der Kontonummer des Finanzierungsinstruments, Kontostand, Details zu Kontoüberweisungen und Verbindlichkeiten Kontoinformationen, soweit diese bei der Nutzung per Handy/PDA übermittelt werden
Page 8 of 9 Großbritannien, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slovenien, Spanien, Schweden, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern sowie Les Mediateurs du Net (Frankreich), BaFin (Deutschland) Untersuchungen, die von Nutzern oder anderen Aktionären in den Ländern ihres Einflussbereichs angestrengt werden Im Sinne dieser Tabelle umfasst die Wendung "": Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Kontonummer, Kontotyp, Angaben zu mit dem Konto verknüpften Finanzierungsinstrumenten, Details zu Zahlungsvorgängen, Details zu geschäftlichen Transaktionen, Kundenangaben und -berichte, Kontoeinstellungen, Kundendaten, die wir im Zuge der gesetzlichen Verpflichtung zur Identifizierung unserer Kunden bekommen haben und Kundenkorrespondenz. Im Hinblick auf den Absatz "Zweck" erfüllen alle Drittanbieter mit Ausnahme der Behörden und Gruppenunternehmen am Ende dieser Tabelle Verpflichtungen, zu denen sie vertraglich gegenüber PayPal verpflichtet sind. Die Behörden sind zur Erfüllung ihrer eigenen regulativen Ziele und Bestimmungen verpflichtet. 1. Weitergabe von Daten an Ihren Vertreter bzw. Rechtsvertreter (z.b. den Inhaber einer von Ihnen erteilten Vollmacht oder einen für Sie ernannten Vormund). 2. Weitergabe von zusammengefassten Statistikdaten an unsere Geschäftspartner oder PR-Partner. Wir legen beispielsweise offen, dass ein bestimmter Prozentsatz unserer Mitglieder in Berlin lebt. Diese zusammengefassten Informationen enthalten jedoch keine persönlichen Angaben. 3. Wie bei anderen Unternehmen ist es möglich, dass PayPal in Zukunft Zusammenschlüsse eingeht oder von einem anderen Unternehmen übernommen wird. Bei einer solchen Übernahme erhält das Folgeunternehmen Zugriff auf die von PayPal verwalteten Informationen, einschließlich der Informationen zu den Mitgliedskonten. Das Folgeunternehmen ist jedoch weiterhin an die Datenschutzgrundsätze gebunden, es sei denn, sie werden entsprechend geändert. Unser Kontakt zu PayPal-Kunden Wir kommunizieren regelmäßig mit Nutzern per E-Mail, um angeforderte Services zur Verfügung zu stellen. Bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden oder Käuferschutzanträgen, um auf Kundenanfragen zu antworten, um Sie darüber zu informieren, dass unserer Ansicht nach Ihr PayPal-Konto oder eine Ihrer Transaktionen zu einem unerlaubten Zweck genutzt wird, um Informationen zu Ihrer Person, Ihrem Geschäft oder Kontobewegungen zu bestätigen, zum Forderungseinzug, um Kundenumfragen durchzuführen oder bei der Untersuchung verdächtiger Transaktionen kommunizieren wir auch telefonisch mit unseren Kunden. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse oder Anschrift, um die Eröffnung Ihres PayPal-Kontos zu bestätigen, um Ihnen Benachrichtigungen über den Eingang bzw. die Abbuchung von Zahlungen über PayPal zuzusenden (einschließlich Empfehlungsbonuszahlung, wie nachfolgend beschrieben), um Sie über wichtige Änderungen bei unseren Produkten und Services zu informieren und um Ihnen Mitteilungen und andere gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen zuzusenden. Mitglieder können im Allgemeinen nicht auswählen, welche Mitteilungen sie erhalten möchten. Die Mitteilungen werden jedoch vorwiegend zu Informationszwecken und nicht zu Werbezwecken versendet. Darüber hinaus senden wir an Ihre E-Mail-Adresse auch andere Arten von Mitteilungen, die Sie selbst bestimmen können. Hierzu zählen der regelmäßige PayPal-Newsletter, Auktionstipps, Kundenumfragen und Hinweise auf spezielle Angebote von Drittanbietern. Sie können auswählen, ob Sie alle Mitteilungen oder keine dieser Mitteilungen erhalten möchten, wenn Sie das Anmeldeverfahren abschließen, bzw. zu jedem beliebigen Zeitpunkt danach. Melden Sie sich hierzu auf der PayPal-Website bei Ihrem Konto an, und ändern Sie die Einstellungen auf der Seite "Mein Profil", Registerkarte "Mein Konto". Im Zusammenhang mit unabhängigen Prüfungen unserer Jahresabschlüsse und Transaktionen kontaktieren die Prüfer möglicherweise einige unserer Kunden, um die Korrektheit unserer Unterlagen zu bestätigen. Die Prüfer dürfen jedoch keine persönlichen Daten für sekundäre Zwecke verwenden. Ihre Nutzung von Informationen und unseren Services Zur Vereinfachung der Transaktionen zwischen PayPal-Mitgliedern bietet unser Service Ihnen eingeschränkten Zugang zu den Kontakt- oder Versandinformationen anderer Nutzer. Als Verkäufer haben Sie möglicherweise Zugang zum Mitgliedsnamen, der E-Mail-Adresse und weiteren Kontakt- oder Versandinformationen des Käufers, während Sie als Käufer Zugang zum Mitgliedsnamen, der E-Mail-Adresse sowie weiteren Kontaktinformationen des Verkäufers haben können. Durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen erklären Sie sich in Bezug auf sonstige persönliche Angaben anderer Nutzer, die Sie über die Site oder durch eine PayPal-bezogene Nachricht oder eine vereinfachte PayPal-Transaktion erhalten, bereit, diese Informationen nur zu folgenden Zwecken zu verwenden: (a) PayPal-bezogene Nachrichten, bei denen es sich nicht um unerwünschte Werbe-E-Mails handelt, (b) Nutzung von durch PayPal angebotenen Services (z.b. Versicherung, Versand und Betrugsbeschwerden) und (c) alle weiteren Zwecke, denen der jeweilige Nutzer nach einer angemessenen Offenlegung der Absicht(en) zustimmt. In allen Fällen müssen Sie Nutzern die Möglichkeit bieten, sich selbst aus der Datenbank zu entfernen und alle über sie gesammelten Informationen anzuzeigen. Generell sind Sie verpflichtet, das jeweils anwendbare Datenschutzrecht einzuhalten, dies gilt insbesondere in
Page 9 of 9 Hinblick auf das Versenden von E-Mails zu Marketingzwecken. PayPal duldet keinen Spam. Wir setzen unsere Anti-Spam-Richtlinien strikt um! Wenn Sie uns über PayPal-bezogene Spam-E-Mails informieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns. 4. Informationssicherheit PayPal wendet bei der Verwaltung der Kundeninformationen höchste Standards für Informationssicherheit an. Wir verwenden Schutzmechanismen für Computer, wie Firewalls und Datenverschlüsselung, es gelten physische Zugangskontrollen für unsere Gebäude und Dateien, und wir ermöglichen den Zugriff auf persönliche Angaben nur jenen Mitarbeitern, die diese zur Erledigung ihrer Tätigkeiten benötigen. Weitere Informationen zu den Sicherheitspraktiken von PayPal erhalten Sie im PayPal-Sicherheits-Center. Die Sicherheit Ihres PayPal-Kontos hängt auch davon ab, wie gut Sie Ihr PayPal-Passwort schützen. Teilen Sie niemandem Ihr PayPal- Passwort mit. Von PayPal-Mitarbeitern werden Sie niemals dazu aufgefordert, Ihr Passwort zu sagen. Betrachten Sie daher E-Mails oder andere Nachrichten, in denen Sie nach Ihrem Passwort gefragt werden, als unbefugt und verdächtig, und leiten Sie diese weiter an spoof@paypal.com. Wenn Sie Ihr PayPal-Passwort dennoch aus einem bestimmten Grund an eine andere Person weitergeben - dies gilt auch für die Weitergabe an Personen, die Ihnen zusätzliche Services, wie beispielsweise die Kontoaggregation, zugesichert haben - erhält die Person Zugriff auf Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten, und Sie sind für sämtliche mit Ihrem Passwort ausgeführten Aktivitäten verantwortlich. Wenn Sie glauben, dass eine andere Person Zugriff auf Ihr Passwort hat, ändern Sie es umgehend, indem Sie sich unter www.stage2qa099.paypal.com/de in Ihr Konto einloggen und die Änderung in den Profileinstellungen vornehmen. Benachrichtigen Sie uns außerdem umgehend wie unten beschrieben. 5. Aufrufen und Ändern Ihrer persönlichen Angaben Sie können die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten jederzeit überprüfen und diese Daten bzw. die Einstellungen für Ihr PayPal- Konto gegebenenfalls ändern. Loggen Sie sich hierzu auf der PayPal-Website in Ihr Konto ein, und ändern Sie die Einstellungen auf der Profilseite auf der Registerkarte "Mein Konto". Sie können Ihr Konto auch auf der PayPal-Website schließen. Wenn Sie Ihr PayPal-Konto schließen, registrieren wir Ihr Konto in unserer Datenbank mit dem Status "Geschlossen". Ihre Kontodaten werden jedoch nicht gelöscht. Dies ist erforderlich, um betrügerische Aktivitäten zu unterbinden. Wir stellen auf diese Weise sicher, dass Personen, die versuchen betrügerische Aktivitäten durchzuführen, nicht unbemerkt fortfahren können, indem sie einfach ihr Konto schließen und ein neues Konto eröffnen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Ihre Angaben jedoch weder für andere Zwecke verwendet noch verkauft oder an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir können dadurch betrügerische Aktivitäten vermeiden oder wir sind im Zuge eines Strafverfolgungsverfahrens oder gesetzlich dazu verpflichtet. 6. Verantwortlichkeit Unser Datenschutzbüro trägt die Verantwortung dafür, dass bei unserer täglichen Arbeit diese Datenschutzgrundsätze eingehalten werden. Sollten Sie Ihr Recht auf den Zugriff auf Ihre Daten ausüben wollen oder Fragen zu diesen Datenschutzgrundsätzen, den Informationspraktiken von PayPal oder Ihren PayPal-Transaktionen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Verwenden Sie einfach dieses Formular, oder rufen Sie die Kundenservicenummer an, die auf unserer Website angegeben ist, oder schreiben Sie an PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg. Copyright 1999-2009 PayPal. Alle Rechte vorbehalten.