Sehr geehrte Damen und Herren, in den Händen halten Sie Ihr Athlon Car Lease Fahrerhandbuch. Dieses sollte ständig an Bord sein, da hier die wichtigsten Hinweise zur Nutzung Ihres Leasingfahrzeugs aufgeführt sind. Was ist zu tun, wenn Ihr Fahrzeug: gewartet oder verschleißbedingt repariert werden muss? neue Reifen benötigt? eine Panne hat? gestohlen wurde? nach Beendigung der Laufzeit zurückgegeben wird? einen Fahrzeugschaden hat? Oder wenn Sie: unverschuldet oder verschuldet einen Unfall hatten? Fragen zu Tankkarten haben? Ihr Firmenfahrzeug kaufen möchten Die nächsten Seiten geben Ihnen Antworten auf Ihre Fragen! Selbstverständlich können Sie uns bei Problemen und Anmerkungen jederzeit gern kontaktieren. Am Heftende finden Sie die Kontaktzentrale: eine Übersicht von E-Mail-Adressen, Telefon- und Faxnummern, damit Sie schnell Ihren gewünschten Ansprechpartner erreichen. Viel Fahrvergnügen Athlon Car Lease Germany GmbH & Co. KG 3
Inhalt. Kraftstoff. Kraftstoff 5 Wartung und Reparatur 6 Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Kraftstoff, befinden sich in dieser Mappe je nach Vertrag ein oder zwei Tankkarten. Reifen 9 Sicherheit 12 Unfall/Diebstahl/Schaden 12 Glasschaden 15 Fahrzeugverwertung 16 Fahrzeugrückgabe 16 Fahrzeugkauf 17 Stichwortverzeichnis 18 Die OMV-Card wird von ARAL, IP, Statoil, OMV und AGIP akzeptiert. Die ARAL-Card wird von ARAL, IP, Statoil, OMV und AGIP akzeptiert. Mit der ESSO-Card tanken Sie bei ESSO und SHELL. Mit der SHELL-Card tanken Sie bei SHELL, ESSO und AVIA. Bitte denken Sie daran, dass Sie bei der Nutzung der Tankkarte immer den aktuellen km-stand Ihres Fahrzeugs angeben, damit eine sinnvolle Auswertung Ihres Kraftstoffverbrauchs erfolgen kann. Ihre Tankkarten sind bis zum Ablauf Ihres Leasingvertrags gültig. Bitte geben Sie die Karten bei Rückgabe des Fahrzeugs wieder mit ab. Bei Verlust Ihrer Tankkarte setzen Sie sich bitte schnellst möglich mit dem Team Logistik in Verbindung. Telefon +49 (0)2159 698-260. Bei Verlust wird die Karte sofort gesperrt und es wird automatisch für Ersatz gesorgt. Zur Nutzung der Tankkarten erhalten Sie ferner einen persönlichen PIN- Code. Dieser PIN-Code ist geheim zu halten und darf auf keinen Fall auf der Tankkarte vermerkt werden. Bitte beachten Sie auch, dass die Tankkarten nicht Dritten zugänglich gemacht werden. Insbesondere möchten wir Sie bitten, die Tankkarten nicht in unbewachten Fahrzeugen aufzubewahren. 4 Fahrerhandbuch 5
Wartung und Reparatur. Athlon Car Lease trägt die Kosten für die werksseitig vorgeschriebenen Inspektions- und Wartungsarbeiten sowie die für Instandsetzung bei natürlichem Verschleiß. Enthält Ihr Leasingvertrag die Dienstleistung Wartung und verschleiß- bedingte Reparaturen? Dann erhalten Sie von uns eine Athlon Car Lease Servicekarte. Hierzu gehören z.b. nicht: Unfallschäden Glasschäden Schäden durch Steinschlag Lackschäden Frostschäden Schäden an Aufbauten Schäden an Sonderausstattungen Falschbetankung Halten Sie bitte unbedingt die werksseitig vorgeschriebenen Wartungs- intervalle ein und lassen Sie die durchgeführten Servicearbeiten immer in das Inspektionsheft eintragen. Eventuelle Garantie- und Kulanzansprüche können nur bei Beachtung dieser Anweisungen geltend gemacht werden. Garantie- und Kulanzansprüche, die vom Hersteller aufgrund diesbezüg licher Versäumnisse abgelehnt werden, gehen voll zulasten des Leasingnehmers. Bitte beachten Sie, dass sofern nicht anders vereinbart folgende Kosten nicht von Athlon Car Lease getragen werden * : Ersatzfahrzeug Waschen, Reinigen und Polieren des Fahrzeugs Motoröl und Reinigungsmittel für Scheibenwaschanlagen, die zwischen den vom Hersteller vorgeschriebenen Inspektionsintervallen Bringen Sie Ihr Fahrzeug bitte grundsätzlich bei jeder Inspektion, Wartung oder Reparatur in eine vom Hersteller oder von Athlon Car Lease autorisierte Fachwerkstatt und erteilen Sie Aufträge nur schriftlich. nachgefüllt werden Hilfsstoffe, wie z. B. Schwämme, Leder etc. Unterbodenschutz und Motorwäschen Athlon Car Lease übernimmt die Kosten für Schmierstoffe, die anlässlich Legen Sie bitte immer die Servicekarte vor Erteilung des Reparaturauftrags der vorgeschriebenen Inspektions- und Wartungsarbeiten von autorisierten dem Fachbetrieb vor. Die Werkstatt muss unter Berücksichtigung der aktu- Fachwerkstätten eingefüllt werden. Ausgeschlossen sind Synthetikschmier- ellen Werkstattbedingungen (siehe hierzu www.athloncarlease.de/werkstatt) stoffe, soweit sie vom Hersteller nicht ausdrücklich vorgeschrieben werden. die Reparatur, Instandsetzung bzw. Wartung durchführen. Die Abrechnung erfolgt dann zwischen Athlon Car Lease und der Werkstatt direkt. Sie müssen Ihre Servicekarte ist bis zum Ablauf Ihres Leasingvertrags gültig. Bitte nicht in Vorleistung treten. geben Sie die Karte bei Rückgabe des Fahrzeugs wieder mit ab. Bei Verlust Ihrer Servicekarte setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit Sind Sie im Ausland unterwegs, erfolgt in den Ländern: Niederlande, Belgien, dem Team Logistik für einen Ersatz Ihrer Servicekarte in Verbindung. Luxemburg, Frankreich, Spanien, Portugal oder Polen die Abwicklung über Telefon +49 (0)2159 698-260. unsere Schwesterunternehmen. Bitte teilen Sie in diesen Ländern der Werkstatt mit, dass sie sich bitte an die entsprechende Ländervertretung (siehe Bei Versicherungsschäden bzw. Beschädigungen, die die Versicherungs- S. 21) wenden sollen In allen anderen Ländern kann es vorkommen, dass abwicklung betreffen, beachten Sie bitte Seite 12. unsere Servicekarte nicht akzeptiert wird. In diesem Fall bitten wir Sie, in Vorkasse zu treten und diese Kosten dann anhand einer Kopie der Werkstattrechnung mit Ihrem Arbeitgeber abzurechnen. * Bitte beachten Sie, dass ein Rechnungsausgleich zur Werkstatt hin nicht einer Kostenübernahme durch Athlon Car Lease gleich kommt. Die Regelung zur Kostenübernahme entnehmen Sie bitte dem Einzel leasingvertrag, AGB bzw. dem Rahmenvertrag. 6 Fahrerhandbuch 7
Pannenservice Reifen. Wenn Sie mit Ihrem Fahrzeug eine Panne haben, die nicht durch einen Unfall verursacht ist, helfen wir Ihnen rund um die Uhr. 1. Rufen Sie zunächst die im Serviceheft des Herstellers angegebene Hotline an und nutzen Sie den Mobilitätsservice desfahrzeugherstellers. 2. Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Pannenservice und sollten Sie weitere Hilfe benötigen, hilft Ihnen jederzeit die Athlon Car Lease Assistance unter der +49 (0) 180 20 00 069* weiter. Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf die Zulassungsbescheinigung (alter Kfz- Schein) bereit und nennen Sie Ihr Kennzeichen und die Leasingvertrags - nummer (Sie finden diese auf Ihrer Servicekarte). Der Athlon Car Lease Pannenservice organisiert dann eine Pannenservice oder lässt Ihr Fahrzeug in die nächste autorisierte Vertragswerkstatt des Herstellers abschleppen. Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Reifenersatz? Dann erhalten Sie mit der Athlon Car Lease Servicekarte auch bargeldlos Reifen, jedoch ausschließlich bei den auf der folgenden Seite aufge führten Reifenpartnern. Für eine aktuelle Auskunft, wo Sie Reifen beziehen können, nutzen Sie bitte die Reifenpartnersuche auf unserer Webseite unter: www.athloncarlease.de/reifenpartner. Als Legitimation benötigen Sie Ihre Servicekarte. Legen Sie diese bitte immer vor, die Abrechnung erfolgt dann direkt zwischen dem Reifenpartner und Athlon Car Lease. Es werden jedoch nur die Kosten für solche Reifentypen übernommen, deren Größe und Art den Reifen entspricht, die im Leasingvertrag bzw. auf der Servicekarte aufgeführt sind. Gleiches gilt für den Bezug von Felgen. Beziehen Sie ein Ersatzfahrzeug, so kann der Athlon Car Lease Pannen service, abhängig vom Mobilitätsservice des Fahrzeug herstellers, gegebenen falls die Organisation vornehmen und für Sie in Vorkasse treten. Bitte kleben Sie den beigefügten Aufkleber auf die Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs, dann haben Sie unsere Servicenummern immer direkt vor Augen. Athlon Car Lease kann die Kostenübernahme ablehnen, sofern die Beschädigung der Reifen oder Felgen zurückzuführen ist auf: unsachgemäße Behandlung falschen Reifendruck Bordsteinkantenfahren Kontakt mit spitzen Gegenständen mutwillige Zerstörung, unnatürlichen Verschleiß * 0,06 /Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 /Min. Beziehen Sie bei den Winterreifen Aluminiumfelgen, Radkappen oder Radzierblenden, die nicht im Vertrag enthalten sind, werden die Kosten an Sie weitergegeben. 8 Fahrerhandbuch 9
Reifenlagerung Fast jeder Reifendienst hat eine begrenzte Möglichkeit, Reifen einzulagern. Eine Verpflichtung des Reifendiensts hierzu gibt es nicht. Wir bitten Sie, dies zu berücksichtigen. Bei Problemen oder Rückfragen kontaktieren Sie bitte Athlon Car Lease unter der Rufnummer +49 (0)2159 698-270. Reifenpartner: +49 (0) 1801-075006 (0,039 /Min. aus dem dt. Festnetz, +49 (0) 1805-008359 (0,14 /Min. aus dem dt. Festnetz, +49 (0) 800-0764687 (Kostenlos aus dem dt. Festnetz.) +49 (0) 1805-212427 (0,14 /Min. aus dem dt. Festnetz, +49 (0) 1802-3375463 (0,06 /Min. aus dem dt. Festnetz, +49 (0) 1802-344332 (0,06 /Min. aus dem dt. Festnetz, +49 (0) 1805-562002 (0,14 /Min. aus dem dt. Festnetz, 10 Fahrerhandbuch 11
Sicherheit. Da die Schuldfrage am Unfallort nur selten zweifelsfrei zu klären ist, lassen Sie den Verkehrsunfall auf jeden Fall polizeilich aufnehmen. Unfall/ Diebstahl/ Schaden Was ist bei einem Unfall zu tun? 1) Sichern Sie die Unfallstelle ab 2) Helfen Sie verletzten Personen 3) Tätigen Sie den Notruf (Polizei 110/Feuerwehr 112) 4) Notieren Sie die Daten der Unfallbeteiligten und Zeugen 5) Die Unfallaufnahme erfolgt durch die Polizei 6) Informieren Sie stets unseren Athlon Car Lease Schadenservice 7) Erstellen Sie möglichst Fotos von der Unfallstelle und den Beschädigungen an Ihrem Fahrzeug Wenden Sie sich bitte nach einem Schadensfall an unsere Mitarbeiter des Schadenservice, bevor Sie einen Reparaturauftrag erteilen. Sie erhalten schnelle und fachmännische Unterstützung bei allem, was danach nötig ist. Bitte fordern Sie das Schadenmeldeformular beim Schadenservice unter +49 (0) 180 20 00 137* an. Das Schadenmeldeformular steht auch als Download unter www.athloncarlease.de/schadenmeldung zu Ihrer Verfügung. Bitte kleben Sie den beigefügten Aufkleber auf die Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs, dann haben Sie unsere Servicenummern immer direkt vor Augen. Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Schaden- service oder ist Ihr Fahrzeug über Athlon Car Lease versichert? Bei einem Diebstahl, Einbruch oder Wildschaden an Ihrem Fahrzeug erstatten Sie bitte Anzeige bei der Polizei und informieren den Schadenservice von Athlon Car Lease umgehend über +49 (0) 180 20 00 137*. Dann hilft Ihnen der Athlon Car Lease Schadenservice bei einem Unfall oder Schadenfall rund um die Uhr: +49 (0) 180 20 00 137*. * 0,06 /Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 /Min. Bei der Dienstleistung Schadenservice oder Versicherung über Athlon Car Lease ist Ihr Anruf beim Athlon Car Lease Schadenservice der erste Schritt zur schnellen exakten Regulierung durch uns. Nutzen Sie diesen Service bitte bei jedem Unfallschaden so schnell wie möglich. Sie helfen uns damit, unseren Service für Sie auf höchstem Niveau zu halten. 12 Fahrerhandbuch 13
Glasschaden Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Schadenservice? Mit der Servicekarte von Athlon Car Lease lassen Sie den Schaden durch unsere Glaspartner ganz einfach bargeldlos beheben. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Athlon Car Lease und dem Glaspartner. Sie müssen nicht in Vorleistung treten. Liegt an Ihrem Wagen ein Glasschaden vor, rufen Sie einfach kostenlos und rund um die Uhr unsere Glaspartner an und vereinbaren Sie einen Termin. Auf Wunsch kommen die Fachleute der Glaspartner auch zu Ihnen nach Hause. Die Leistungen im Überblick Neueinbau von Autoglas in Erstausrüsterqualität Mobiler Vor-Ort-Service Kostenfreier Hol- und Bringservice +49 (0) 800-58 64 833* +49 (0) 800-22 22 222* * Kostenlos aus dem dt. Festnetz. 14 Fahrerhandbuch 15
Fahrzeugverwertung. SALE Fahrzeugrückgabe Nach Ablauf Ihres Leasingvertrags muss das Fahrzeug in seinem Ursprungszustand übergeben werden. Um Ihnen wie auch uns die Abwicklung und die Fahrzeugbewertung zu vereinfachen, haben wir eine kurze Checkliste für Sie zusammengestellt. Fahrzeugkauf Möchten Sie Ihr Fahrzeug am Ende der Leasingvertragslaufzeit kaufen? Natürlich haben Sie als Fahrer auch die Möglichkeit, Ihr Firmenfahrzeug am Ende der Laufzeit zu erwerben. Aber nicht nur Sie selbst haben diese Möglichkeit. Selbstverständlich kann auch eine Person aus Ihrem Freundesund Bekanntenkreis ein Fahrzeug erwerben. Empfehlen Sie Ihren jetzigen Firmenwagen einfach weiter, Sie kennen die Qualität des Fahrzeugs am aller besten. Wurde das Fahrzeug bei Athlon Car Lease schriftlich abholbereit gemeldet? Per E-Mail unter: Logistik@athloncarlease.de? Ist das Fahrzeug gereinigt? Ist die Zulassungsbescheinigung (ZB I) vorhanden? Ist die TÜV-/AU-Bescheinigung vorhanden? Ist der Schlüsselsatz vollständig? Sind alle Tankkarten (OMV, ARAL, ESSO und/oder SHELL) und die Servicekarte vorhanden? Falls Ihr Fahrzeug über ein Navigationsgerät verfügt, liegt die Originalnavigations-CD/-DVD bereit? Ist der Radiopass bzw. der Radio-Code vorhanden? Liegen das Serviceheft, die Bordmappe und das Bordwerkzeug bereit? Sind die Winterräder bzw. Sommerräder im Fahrzeug vorhanden? Grundlage für die Verwertung ist die faire Fahrzeugbewertung nach Standard des VMF, dem Verband markenunabhängiger Fuhrpark mana gement gesellschaften e.v. Fragen Sie doch den Kaufpreis für Ihr jetziges Firmenfahrzeug an: www.athloncarlease.de/kaufpreisanfrage oder wählen Sie einfach aus einer Auswahl von attraktiven Firmenwagenrückläufern: www.athloncaroutlet.de. Wir unterbreiten Ihnen als Fahrer einen besonders günstigen Preis und haben für Sie auch die Möglichkeit einer attraktiven Finanzierung. Bitte richten Sie oder Ihr Fuhrparkleiter in diesem Fall frühestens 16 Wochen vor Vertragsende Ihre Kaufpreisanfrage an die Verwertungsabteilung von Athlon Car Lease Germany. Natürlich können Sie sich die Firmenwagenrückläufern auch live ansehen, kommen Sie einfach direkt zum Athlon Car Outlet: Athlon Car Outlet Moselstraße 5 41464 Neuss +49 (0)2159 698-290 16 Fahrerhandbuch 17
Stichwortverzeichnis. Ablauf des Leasingvertrags 16 Abschleppdienst 8 Diebstahl 12 Fahrzeugkauf 17 Ersatzfahrzeug 7 Fahrzeugrückgabe 16 Glasschaden 15 Gültigkeit Servicekarte 7 Gültigkeit Tankkarte 5 Inspektion 6 Kraftstoff 5 Ländervertretungen 21 Mobilitätsservice des Herstellers 8 Panne 8 Pannenservice 8 Polizei 12 Reifen 9 Reifenlagerung 10 Reifenpartner 10 Reifenzubehör 9 Reparatur 6 Rückgabe 16 Schadenmeldeformular 12 Schadenservice 12 Servicekarte 6 Sommerreifen 9 Tankkarte 5 Unfall 12 Verlust Servicekarte 7 Verlust Tankkarte 5 Wartung 6 Wildschaden 13 Winterreifen 9 18 Fahrerhandbuch
Ein deutliches Profil. Seit 1988 ist Athlon Car Lease Germany GmbH & Co. KG einer der führenden Anbieter von gewerblichem Fuhrpark-Leasing und Fuhrpark-Management. Mit 22.546 Verträgen (Stand 31.12.2008) zählen wir zu den Erfahrensten der Branche. Athlon Car Lease Germany, mit Hauptsitz in Meerbusch (bei Düsseldorf), gehört seit 1999 zur niederländischen Unternehmensgruppe Athlon Car Lease International B.V. (1.125 Mitarbeiter, 215.000 Verträge). In Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Spanien, Polen und Portugal ist diese Gruppe mit eigenen Niederlassungen vertreten und gilt somit als eines der europaweit führenden Unternehmen im gewerblichen Fuhrpark-Leasing und Fuhrpark-Management. Darüber hinaus ist das Unternehmen in weiteren 35 Ländern in Europa, Nord- und Südamerika sowie Japan über Fleet Synergy International präsent, ein Joint Venture zwischen Athlon Car Lease International B.V. und Lloyds TSB Autolease. Als Bestandteil der De Lage Landen International B.V. ist die Athlon Unternehmensgruppe eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der niederländischen Rabobank Group. Ländervertretungen: Athlon Car Lease Nederland B.V. + 31 (0)36 5471100 Athlon Car Lease Belgium N.V. + 32 (0)2 7165679 Athlon Car Lease France S.A. + 33 (0)1 41846666 Athlon Car Lease Luxembourg S.A. + 352 (0)49 77701 Athlon Car Lease Spain, S.A. + 34 (0)934 776560 Athlon Car Lease Polska Sp. Z o.o. + 48 (0)22 6537885 Athlon Car Lease Portugal, Lda. + 351 (0)21 4401820 Oberster Grundsatz der Unternehmenskultur ist es, unseren Kunden Deutlichkeit in allen Leistungen und Services zu bieten. Wir stehen für Offenheit und Klarheit in der internen sowie externen Kommunikation und Interaktion. Zu den Geschäftsbereichen von Zum Leistungsspektrum gehören beispielsweise: Athlon Car Lease Germany gehören: Athlon Financial Leasing (Finanz-Leasing Leasing (PKW und Nutzfahrzeuge) für PKW und Nutzfahrzeuge) Fleet Management Athlon Modular Leasing (maßgeschneidertes (Management von Fremdfahrzeugen für Service-Leasing für PKW) PKW und Nutzfahrzeuge) Athlon lease2motivate (Service-Leasing Car Rent (Interimsfahrzeuge) auf Basis einer Gehaltsumwandlung für PKW) Car Sale (Fahrzeugverkauf) Athlon Transport Leasing (maßgeschneidertes Service-Leasing für Nutzfahrzeuge) Athlonline (ganzheitliches Fuhrpark- Management-System) Tochter der: Partner von: Internationales Flotten Management Mitglied der: BUNDESVERBAND DEUTSCHER LEASING-UNTERNEHMEN AAA Rating Moody s und Standard & Poor s Verband markenunabhängiger Fuhrparkmanagementgesellschaften e.v. (VMF) 20 Fahrerhandbuch 21