Mehr Sichtbarkeit mit Google Plus Mehr Sichtbarkeit mit Google Plus Tipps für die Suchmaschinenoptimierung Seit 2011 hat auch Google seine Social-Media-Plattform. Der Suchmaschinenriese will mit Google Plus (auch Google+ oder kurz: G+) einen Konkurrenten zum Marktführer Facebook schaffen. Hierbei bietet Google jedoch kein Me too -Produkt an, sondern nutzt die bereits gewonnenen Erkenntnisse vom Marktführer für eine bewusste Abgrenzung von seinem eigenen Leistungsangebot. Zwar ist Google Plus immer noch kleiner als das Facebook-Netzwerk, aber in den Zuwachsraten (Basis- User) übertrifft Google Plus den Marktführer Facebook bereits um ein Vielfaches. Dennoch wird Google Plus gerne als Facebook der Firmen bezeichnet; die Medien berichten, es handele sich um eine Geisterstadt ohne Nutzeraktivität. Ist das wirklich der Fall? Lohnt sich für mein Unternehmen, eine weitere Social-Media-Plattform zu bedienen? 1 1
1. Was ist Google Plus? Was können Sie auf Google Plus machen? Angemeldete Nutzer können über die 1+-Funktion - ähnlich wie bei Facebook - Webseiten, Nutzerprofile oder Beiträge liken. Bei Google heißt das, dass dann ein Plus vergeben und Kommentare geschrieben werden können. Eigene Suchergebnisse werden speicherbar, und über sogenannte Kreise können andere User als Familie, Freunde oder Business Partner kategorisiert oder angesprochen und untereinander vernetzt werden. Der Grund, hier als Unternehmen aktiv zu werden, heißt universal search. Denn Google nutzt seine Marktführerschaft im Bereich Suchmaschinen intelligent, um verschiedene Google Produkte miteinander zu verknüpfen - Google News, Google Bilder, Google Maps und viele mehr. Damit spinnt Google ein immer größeres Netz mit dem Ziel, Unternehmen eine hohe Sichtbarkeit zu ermöglichen und Besuchertraffic für jedes Unternehmen zu liefern, das sich auf Google engagiert. Vor allem in jüngerer Zeit hat sich Google wieder einmal als großer und schneller Innovationstreiber erwiesen: Seit Kurzem bietet der Konzern das Produkt Google My Business (ehemals: Google Places), das Google Plus-Profile mit Google Maps-Einträgen verknüpft. Somit konzentriert es sich verstärkt auf Angebote für Unternehmen. BIEG-Leitfaden: Erfolgreich mit der Facebook Page Facebook ist mittlerweile die größte und aktivste soziale Plattform in der digitalen Welt. Das Netzwerk entwickelt sich in unserer digitalen Gesellschaft zum Kommunikationsinstrument Nr. 1. Gerade KMU und Mittelstandsunternehmen können Facebook als Chance nutzen, um dem Unternehmen eine Stimme zu geben und direkt mit ihrer Kundschaft zu kommunizieren. Der BIEG-Leitfaden Erfolgreich mit der Facebook Page hilft Ihnen beim Einstieg ins Netzwerk. Sie finden ihn unter www.bieghessen.de/leitfaeden. Was ist neu auf Google? Lesen Sie unsere Leitfäden zur Suchmaschinenoptimierung, um sich einen Überblick über die unterschiedlichen Funktionen von Google zu verschaffen: www.bieg-hessen.de/leitfaeden. Über die neusten Google- Trends, die KMU bekannt sein sollten, können Sie sich auf unserem Blog informieren: www.bieg-hessen.de/blog. Verglichen mit Facebook ist die aktuelle Nutzung von Google Plus als soziales Netzwerk gering. Während Facebook fleißig von seinen Nutzern zum Liken, Sharen von Posts genutzt wird, tun sich viele Unternehmen und Nutzer noch schwer mit Google Plus. Aktuellen Studien zufolge nutzen gerade einmal 6% in Deutschland die soziale Plattform. Aber die Zahlen sind in den beiden letzten Jahren stetig auf hohem Wachstumspfad, und es gilt der siebenjährige Vorsprung im Nutzeraufbau von Facebook zu bedenken. 2. Funktionen von Google Plus Unternehmensprofil Der Start mit Google Plus beginnt mit einer eigenen Google Plus- Präsenz. Hierfür benötigen Sie zunächst ein persönliches Google Plus- Profil. Im Anschluss können Sie eine Unternehmensseite erstellen. Jetzt können Sie Ihre Seite nach vorgegebenen Mustern befüllen. Füllen Sie unbedingt auch die Infoseiten aus und geben Sie Fotos und Videos zu Ihrem Unternehmen an. Danach lassen Sie Ihre Seite bestätigen. Dieses Vorgehen ist sehr wichtig, damit Sie eine offizielle Identität bekommen - so wird Ihre Seite auch für die Suchergebnisse freigeschaltet. Außerdem erhalten Sie so die Möglichkeit, eine eigene Vanity URL zu erhalten (www. google.com/+unternehmensname). 2 3
Kreise Nutzen Sie diese Funktion, um Ihre Zielgruppen zu strukturieren. Die Einteilung der Follower in Kreise ist eine wesentliche Abgrenzung zu Facebook: Posts/Nachrichten können an vorab ausgewählte Gruppen versandt werden. Beispielsweise könnte die Zuordnungen der Kontakte in Interessenten, Neukunden, Stammkunden, Top-Kunden, Fragestellung, und Beschwerde erfolgen. Somit können Sie maßgeschneiderte und relevante Informationen an die jeweiligen Kreise versenden. Nutzer können auch in mehrere Kreise aufgenommen werden. Hangout (Videochat) Ein Hangout kann ein aufgezeichnetes, moderiertes Video oder ein Live Videochat mit einer oder mehreren Personen sein - entweder durch ein durchgeführtes Telefonat oder z.b. als Monologaufnahme. Hangouts können Sie besonders gut für Servicefunktionen verwenden. U.a. können Sie Produkterklärungen aufnehmen, neue Produkte vorstellen, Ihre FAQ in bewegten Bildern präsentieren. Diese Servicefunktionen können Sie dann auch auf Ihrer Webseite bewerben. Weitere Ideen sind Hangout Videochats, über die eventuell hilfesuchenden Kunden Support geboten wird. Ebenso wäre ein Live Videochat denkbar, um Kunden Instrumente oder Produkte des Unternehmens oder Onlineshops zu präsentieren. Events Sie können Ihre Events auf Google Plus einstellen. Benutzen Sie hierfür auch Fotos zur Untermalung des Events. Sagen die Follower zu den Veranstaltungen zu, erhalten sie automatisch Voraberinnerungen. Google My Business Manager (ehemals Google Places) Mit Google My Business haben Sie die Möglichkeit, Ihren Unternehmensangaben in der Google-Suche, auf der Google Map und auf Google Plus noch bessere Sichtbarkeit zu verschaffen, denn Ihre jeweiligen Auftritte werden eng miteinander verknüpft. Dies ist insbesondere für lokale Unternehmungen interessant, denn es bedeutet, dass Sie Ihren Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit anbieten können (Anfahrtsweg via Google Maps, Öffnungszeiten, Kontaktdaten). Als Unternehmen haben Sie so die Chance, eine treue Anhängerschaft aufzubauen. Diese Anhängerschaft kann für Sie - u.a. via Google Plus - Bewertungen und Erfahrungsberichte abgeben. In Google My Business auf der Google Map kann zu den Unternehmensinformationen neben Fotos auch ein virtueller 360-Grad-Rundgang hinzugefügt werden. Um Google My Business mit Google Plus zu verknüpfen, muss Ihre Google Plus-Seite in der Kategorie Lokale Unternehmen angemeldet sein. Bei Suchanfragen von Usern zu z.b. Pizza Wiesbaden werden die Local Anzeigen - also die Einträge der Google Map mit Adressinformationen - weit oben gerankt. Gleichzeitig werden die Bewertungen, die Nutzer auf der Google Map / Google Places abgegeben haben, auf Ihre Google Plus-Seite geleitet. Somit ist durch einen Google My Business-Eintrag eine sehr starke Verbesserung des Suchmaschinenrankings erkenntlich. Derselbe Prozess wird bei Google Maps durchgeführt. Deshalb ist Google My Business für jedes lokale Unternehmen zumindest in Zukunft Pflicht, sofern man Traffic aus der Suche in sein Geschäft lenken möchte. Und heutzutage sind bereits 57% der Suchanfragen lokal. 3. Tipps zum Start bei Google Plus > > Gewinnen Sie Follower: Um das Google Plus-Portal optimal zu nutzen, benötigen Sie Nutzer, die Ihnen folgen. Im ersten Schritt sollten Sie auf Masse setzen, damit Ihre Community wächst. Machen Sie auf Ihrer Webseite auf Ihre Google Plus-Seite aufmerksam oder nehmen Sie die Bewerbung in die Geschäftskommunikation auf (z.b. Geschäftsbrief, E-Mail-Signatur, Unternehmensbroschüren). > > Inhalte aufbauen: Wie bei Facebook müssen Sie auch auf Google Plus Inhalte produzieren. Schauen Sie sich doch einfach mal an, 4 5
was aktuell auf Google Plus gepostet wird. Und entwickeln Sie eine Postingstrategie für Ihr Unternehmen. Welche Neuigkeiten wollen Sie dem sozialen Netzwerk mitteilen? Hier empfiehlt sich ein Redaktionsplan - bitte keine Kopie Ihres Facebook-Redaktionsplans. Eine Besonderheit der Nutzung von Google Plus sind z.b. animierte GIF-Bilder. Sie besitzen eine hohe Anziehungskraft beim Betrachter. Generell sollten Bilder bei Google Plus-Posts verwendet werden, um Aufmerksamkeit zu erzielen. Zudem sind diese Bilder in der Google Welt im Anschluss sehr gut sichtbar. > > Die Richtung bestimmen: Ihre Posts sollen nicht 08/15-Inhalte haben. Nutzen Sie Ihre Posts, um Produkte vorzustellen (Bilder/ Video). Showroom-Ausstellungen, Messen oder Events eignen sich hervorragend. Füllen Sie die Posts mit Leben. > > Monitoring: Nach einiger Zeit können Sie Ihre ersten Analysen fahren, um zu sehen, was von Ihrem Publikum gemocht wird. Im Anschluss können Sie Ihre Postingstrategie optimieren und verfeinern. > > Verknüpfung mit Ihrer Webseite: Bieten Sie Ihren Nutzern die Möglichkeit, einzelne Artikel, Seiten oder Produktbilder auf Ihrer Webseite mit einem G+ (+1)-Button zu bewerten. Diese Likes können starke Auswirkungen auf Ihre Suchergebnisse bei Google haben. Auch hier sollten Sie sich andere Google Plus-Profile oder deren Webseiten als Inspiration ansehen. 4. Gute Gründe für eine Google Plus-Seite für Ihr Unternehmen: In Google Plus werden nun die verschiedenen Medienkanäle von Google mittelfristig zusammengefasst und mit den Aktivitäten und Bewertungen der Benutzer kombiniert. Hieraus entstehen Unternehmen verschiedene Vorteile: > > Google Plus-Unternehmensseiten und Profile ranken in den organischen Suchergebnissen besonders gut. > > Über Google Plus sowie die anderen Google Services sind Mehrfachrankings in den Suchergebnissen möglich. > > Unternehmensseiten liefern über die Statistik (Google Analytics) demografische Daten über eingeloggte Benutzer. > > Unternehmensseiten verschmelzen mit den Google Shopping Ergebnissen. > > Unternehmensseiten verschmelzen mit den Google Maps- und Places-Ergebnissen - dank dem neuen Produkt Google My Business. > > Google- Likes fließen direkt in die Google-Suche ein und lösen bisheriger Bewertungssysteme ab. > > Bewertungen der Marke oder der Unternehmensseite fließen mittelfristig in Google Adwords ein. > > Nutzer von Google Plus legen durch Bewertungen und Besuche eine Art Wissensarchiv an. > > Vielfältige neue Kommunikationsmöglichkeiten durch Chatten, Teilen, Vernetzen und Video-Live-Beratung mit dem Kunden. 5. Verknüpfung mit AdWords Unternehmen können mit einer Verknüpfung zu ihrem Google AdWords-Konto profitieren, da durch die Einbindung eines Codes neben der Anzeige das +1-Symbol angezeigt wird. Diese Einstellungen können im AdWords-Konto unter Anzeigenerweiterung/Profilerweiterung vorgenommen werden. 6. Verknüpfung mit der eigenen Website Die Verknüpfung der Google Plus-Seite mit der eigenen Website erfolgt 6 7
durch den Einbau eines HTML-Codes, den Google bereitstellt. Wurde der Code an einer passenden Stelle in die Website eingebaut, können die Besucher Ihnen auf Google Plus folgen. 7. Google Plus und Suchmaschinenfaktoren Soziale Empfehlungen und Backlinks sind im Prinzip Hinweise auf die Qualität von Inhalten. Wer einen Link auf einen Inhalt setzt, empfiehlt ihn damit den Lesern; das wird von Google honoriert, und die Website wird besser gerankt. Auch mit einem Share oder einem Klick auf den +1-Button bei Google Plus werden Inhalte für andere Leser empfohlen - da ist es nur konsequent von Google, diese Empfehlungen ebenfalls als Rankingfaktor für die Websuche heranzuziehen. Zumal die sozialen Empfehlungen von Google Plus oft sehr viel schneller abgegeben werden, als man Links setzen könnte, und das auch von Personen, die keinen klassischen Link platzieren können, weil sie keine eigene Website haben. Der neue Algorithmus der Google-Suche zeigt schon sehr deutlich, in welche Richtung es jetzt geht. Inhalte aus den sozialen Netzwerken werden zumindest für personalisierte Suchergebnisse - also die Suchergebnisse von eingeloggten Nutzern, deren Vorlieben Google analysiert - viel wichtiger. Nicht zuletzt deshalb lässt sich Unternehmen empfehlen, sich suchmaschinenfreundlich auf einer Google Plus-Seite darzustellen. Sie sollten die oben aufgeführten Punkte bereits jetzt beachten, um auch in Zukunft auf Google gut aufgestellt zu sein. Somit kann jetzt schon behauptet werden, dass Google Plus eine sehr spannende und interessante Produkterweiterung für Google selbst, aber auch für alle nutzenden Unternehmen darstellen wird. Weiterhin ist festzustellen, dass Google in absehbarer Zeit bei Suchanfragen als erstes das Google Plus-Archiv und die Unternehmensseiten abfragen und diese Ergebnisse dann in die sonstigen Bewertungen zur Anzeige der Suchergebnistreffer einfließen lassen wird. Dabei ist nicht nur die Bewertung der Unternehmen durch die Nutzer ein wichtiges Kriterium, sondern auch die generelle Präsenz eines Unternehmens in diesem sozialen Netzwerk. Download aller BIEG-Leitfäden unter www.bieg-hessen.de 8. Fazit Aufgrund der enormen Marktführerschaft und Relevanz von Google sollte das soziale Netzwerk Google Plus nicht vernachlässigt werden. Google ist ein wahrer Produktinnovationstreiber und befindet sich ständig auf der Suche nach sinnvollen Erweiterungen zu seinem Kernprodukt. 8 9
Diese Leitfäden des BIEG Hessen könnten Sie ebenfalls interessieren: Online-Marketing mit Google Wie funktioniert das eigentlich, Online-Marketing mit Google? Wenn Ihnen Suchmaschinenoptimierung, AdWords und die Google Map noch ganz neu sind, gibt Ihnen dieser Leitfaden einen ersten Überblick. Regionales Online-Marketing Die Betreiber von Websites mit lokalem Kundenkreis müssen nicht von jedem Suchenden gefunden werden, sondern nur von denen, die sich in räumlicher Nähe zum Unternehmen befinden. Über den Autor Alexander Süßel ist Digitaler Consultant mit Fokus auf innovative Marketing- und Vertriebsthemen - insbesondere Mobile, Local & Social Business. Oftmals als Interimsmanager unterstützt er Unternehmen bei Unternehmensprojekten im Bereich Digitale Medien. So bringt er Unternehmen bei der Digitalen Transformation in eine gute Wettbewerbsposition. www.as-auf-zeit.de Stand: Mai 2015 Alexander Süßel Mobile & Social Business Consultant Linkaufbau für Google Google erkennt, dass eine Website wichtig ist, weil andere Websites auf sie verweisen. Um den gezielten Aufbau hochwertiger Links kommen daher nur wenige Websitebetreiber herum. Texten für die Website Google liest die Inhalte, also die Texte von Websites aus. Warum Suchmaschinenoptimierung einem gelungenen und ansprechenden Websitetext nicht im Weg stehen muss, erfahren Sie hier. Besuchen Sie uns auf www.bieg-hessen.de! 10 11
Mehr Sichtbarkeit mit Google Plus Seit 2011 hat auch Google seine Social-Media-Plattform: Zwar ist Google Plus immer noch kleiner als das Facebook-Netzwerk, aber in den Zuwachsraten übertrifft Google Plus den Marktführer Facebook bereits um ein Vielfaches. Dennoch wird Google Plus gerne als Facebook der Firmen bezeichnet; die Medien berichten, es handele sich um eine Geisterstadt ohne Nutzeraktivität. Ist das wirklich der Fall? Lohnt sich für mein Unternehmen, eine weitere Social Media Plattform zu bedienen? Ob und wie kleine und mittlere Unternehmen Google Plus für sich nutzen können, erfahren Sie in diesem Leitfaden. Impressum Herausgeber BIEG Hessen c/o IHK Frankfurt am Main Börsenplatz 4 60313 Frankfurt am Main Telefon 069 / 2197 1380 Telefax 069 / 2197 1497 info@bieg-hessen.de Das BIEG Hessen ist eine GbR und wird vertreten durch die Gesellschafter IHK Frankfurt am Main, IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern, IHK Fulda und IHK Offenbach am Main. Träger des BIEG Hessen Industrie- und Handelskammern: Frankfurt am Main Fulda Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern Offenbach am Main Verantwortlich für den Inhalt Detlev Osterloh, Geschäftsführer, BIEG Hessen, IHK Frankfurt am Main Druck Daab Druck & Werbe GmbH, Reinheim Layout und Titelbild Birgit Dürr HERAUSGEBER BIEG Hessen c/o IHK Frankfurt am Main Börsenplatz 4 60313 Frankfurt am Main Telefon 069 2197-1380 Telefax 069 2197-1497 info@bieg-hessen.de www.bieg-hessen.de 12 13