Presseinformation zur Vorstellung der Jahresbilanz am 7. Februar 2014 Haan, 7. Februar 2014 Sparkasse gut auf Kurs Udo Vierdag, der Vorstandsvorsitzende der Stadt-Sparkasse Haan, und sein neuer Vorstandskollege Axel Weber zeigen sich sichtlich zufrieden mit dem Jahresergebnis 2013. Sie sprechen von einem wiederum sehr erfolgreichen Jahr, in dem es in Teilbereichen sogar gelungen ist, herausragend gute Resultate zu erzielen. Position im Baufinanzierungsbereich weiter ausgebaut Mit einem bilanziellen Kreditzuwachs von 3,7 Mio. Euro auf 466,7 Mio. Euro ist die Sparkasse wiederholt im Rheinland oben mit dabei. Der Trend zur eigenen Immobilie ist durch die anhaltende Niedrigzinsphase ungebrochen. Dies sorgt für eine weiterhin hohe Nachfrage nach Baufinanzierungen und bescherte der Stadt- Sparkasse Haan kontinuierliches Wachstum im Kreditgeschäft. 28,3 Mio. Euro wurden für private Baufinanzierungen herausgelegt, zu 41,0% auch an Neukunden, bestätigt das Vorstandsteam. Hier zahlen sich maßgeschneiderte Beratung, Flexibilität und die Einbindung von öffentlichen Förderprogrammen aus, ist sich Udo Vierdag sicher. Eigentum weiterhin sehr beliebt Unsere Abteilung Bauen und Vorsorge ist sehr gefragt. Hier bieten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine umfassende Beratung von der Finanzierung über die Vermarktung bis hin zum passenden Versicherungspaket für die eigenen vier Wände. Immer mehr Kunden und Nichtkunden nehmen die Dienste unseres Vermittlerteams in Anspruch. Im Jahr 2013 haben sich
Seite 2 mehr als 1.000 Personen in unsere Interessentenkartei eintragen lassen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen, sind sich Vierdag und Weber einig. Insgesamt wurden 26 Immobilien im Wert von 5,1 Millionen Euro vermittelt. Dies hat uns dazu bewogen, unser Leistungsspektrum in diesem Bereich weiter auszubauen und so die Nähe zum Kunden noch optimaler zu nutzen. Seit Beginn diesen Jahres bieten wir als Stadt-Sparkasse Haan nun auch die Vermietung von Wohnobjekten an. Bausparen Platz 1 im Rheinland Bausparen steht bei der Kundschaft der Haaner Sparkasse weiterhin hoch im Kurs. Die Nachfrage ist ungebrochen. Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es gelungen, das herausragende Niveau zu halten. Mit einem Absatz in Höhe von rund 20,0 Mio. Euro haben wir das Rekordergebnis aus dem vergangenen Jahr wiederholt, zeigt sich das Vorstandsduo begeistert. Damit konnten wir erneut den ersten Platz im Rheinland belegen. Einen weiteren Erfolg hatte die Sparkasse auf dem Gebiet Wohnriester zu verzeichnen. Hier gelang es ihr, sich durch eine intensive Einbindung in die Finanzierungslösungen gemeinsam mit der LBS als Marktführer zu positionieren. Versicherungen auf dem Vormarsch Die Menschen beschäftigen sich verstärkt mit den Themen Vorsorge und Absicherung. Dies zeigen die äußerst positiven Entwicklungen sowohl im Bereich Lebens- als auch Sachversicherungen. Bei den Lebensversicherungen verzeichnet die Stadt-Sparkasse Haan eine Absatzsteigerung in Höhe von erfreulichen 14% - und das trotz eines schwierigen Marktes. Bei
Seite 3 den Sachversicherungen im Privatkundensegment fiel die Steigerung mit 17% sogar noch deutlicher aus. Klassische Anlageformen verzeichnen ein leichtes Plus Die Rahmenbedingungen an den Geld- und Kapitalmärkten blieben auch in 2013 eine Herausforderung. Der Trend zu kurzfristigen Anlagen hielt an. In Zahlen ausgedrückt war hier ein Wachstum von 159,7 auf 187,3 Mio. Euro zu verzeichnen. Zusätzlich und das ist für uns besonders erfreulich gelang es uns, das Niveau der längerfristigen Spareinlagen nicht nur zu halten, sondern auch hier einen leichten Zuwachs in Höhe von 0,8 Mio. Euro zu generieren. Insgesamt bilden die kurzfristigen Einlagen mittlerweile einen Anteil in Höhe von 35,4 Prozent (VJ 32,2%) der gesamten klassischen Passiva. Steigende Kurse beflügeln das Wertpapiergeschäft Das Wertpapiergeschäft hat im letzten Jahr wieder Fahrt aufgenommen. Aufgrund steigender Aktienkurse entschieden sich deutlich mehr Kunden für eine Geldanlage in diesem Bereich, beschreibt Udo Vierdag die Situation. Somit konnte die Stadt- Sparkasse ihr gutes Ergebnis im Wertpapiergeschäft auch in 2013 halten. Die Volumina der Kundenwertpapiere und DekaFonds- Anlagen sind um rund 2,0 Mio. Euro weiter angestiegen. Der Aktienumsatz hat sich deutlich erhöht, es wurden Papiere im Wert von 10 Mio. Euro gehandelt. Dabei bleibt die gezielte Beimischung verschiedener Geldanlagen gerade in Zeiten steigender Aktienkurse und niedriger Zinsen besonders wichtig für die Vermögensoptimierung, so Vierdag.
Seite 4 Partnerschaftliche Bindung überzeugt Mittelständler Neben dem Geschäft mit den Privatkunden können sich die Ergebnisse im Geschäftskundenbereich ebenfalls sehen lassen. Dank individueller Beratung durch unsere Fachberater zum Thema gewerbliche Finanzierungen konnte unsere Sparkasse in 2013 erneut mit 26,3 Mio. Euro auf einem hohen Niveau Kreditauszahlungen vornehmen, gibt Udo Vierdag Auskunft. Der Fördermittelanteil bei den Finanzierungen wurde von 30 auf 34 Mio. Euro und damit um 13,33% ausgebaut. Auf diese Weise sicherte sich die Stadt-Sparkasse Haan den dritten Platz im Rheinland. Auch im Bereich Leasing war die Stadt-Sparkasse Haan mit einem Volumen in Höhe von 1,7 Mio. Euro ganz vorne mit dabei. Hier ist uns ein enger Kontakt und eine partnerschaftliche Begleitung der Kunden besonders wichtig. Unternehmen müssen sich immer wieder auf neue Rahmenbedingungen einstellen, das erfordert teilweise schnelle Reaktionen und flexible Lösungen. Diese gemeinsam mit den Kunden individuell auf ihre jeweilige Situation zugeschnitten zu entwickeln, daran arbeitet unser Team der Mittelstandsbetreuung unter Leitung von Jörg Zimmermann Tag für Tag. Vom Geschäftsgirokonto bis zur betrieblichen Altersvorsorge, internationalem Geschäft bis hin zur Nachfolgeregelung, auf allen Gebieten können wir das Passende anbieten, macht Udo Vierdag deutlich. Und nicht zu vergessen; bei aktuellen Themen wie der SEPA - Umstellung bieten wir ebenfalls professionelle Unterstützung. Hierbei nehmen wir die Belange des Ein-Mann- Betriebes genauso ernst wie die eines Großunternehmens. Diese Philosophie hat sich in 2013 erneut bewährt und wird von den
Seite 5 Kunden als echtes Unterscheidungsmerkmal zu manchem Mitbewerber wahrgenommen. Dies honorieren nicht nur unsere bestehenden Kundenverbindungen, sondern überzeugt ebenfalls Nichtkunden. Auf diese Weise gelang es auch im letzten Jahr 52 Neukunden zu gewinnen. Zudem unterstützte die Sparkasse 15 Existenzgründer bei ihrem Weg in die Selbständigkeit. Mit dem Ziel, die Kunden des Mittelstandes noch stärker im Auslandsgeschäft zu unterstützen, ist die Stadt-Sparkasse Haan im vergangenen Jahr darüber hinaus Mitglied im S-CountryDesk geworden. Wer im Markt erfolgreich sein will, muss den Markt kennen, verstehen und laufend beobachten. Unternehmen müssen heute global sein und überall auf dem Erdball mitspielen können. Hier setzt unsere Hilfe im Rahmen des S-CountryDesk einer Beratungsplattform für Fragen rund um ausländische Märkte an. Denn eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg im Ausland bildet die Wahl des richtigen Partners. Hierfür und für weitere Fragen zur Kontoeröffnung, Geschäftspartneranalysen oder Informationen zu geschäftlichen Entwicklungen im Ausland, hält die Stadt- Sparkasse Haan nun noch optimalere Antworten bereit. Nähe zum Kunden behält erste Priorität Als Stadt-Sparkasse sind wir für jeden Haaner erreichbar. Neben unseren drei Filialen, neun Geldautomaten, und zehn Multifunktionsterminals bietet unser Internetauftritt die Möglichkeit, jederzeit Bankgeschäfte zu erledigen. Diese räumliche Nähe wird nicht nur von unseren Kunden geschätzt. Dies ist insbesondere in Bezug auf unser Geldautomatennetz der Fall. Mit 450.000
Seite 6 Transaktionen ist die Anzahl konstant geblieben. Bemerkenswert ist, dass der Fremdnutzeranteil mittlerweile bei 40% liegt und stetig steigt. Qualität macht sich bezahlt Ganzheitliche Beratung bleibt weiterhin eines der wichtigsten Themen des Jahres. Nur eine umfassende Beratung ist eine gute Beratung und deshalb beraten wir unsere Kunden ganzheitlich, beschreibt Udo Vierdag die Unternehmensphilosophie. Unser Ziel ist es, mehr zu bieten als unsere Mitbewerber. Dafür investieren wir kontinuierlich in die Aus- und Weiterbildung unserer MItarbeiter/innen und optimieren regelmäßig unsere Prozesse. In 2013 haben wir unseren Anlageberatungsprozess weiter optimiert. Dieser ermöglicht es uns, unseren Kunden noch maßgeschneiderte Lösungen für ihre finanziellen Wünsche anzubieten. Dieser Ansatz ist für uns Ausdruck von Qualität, die wir unseren Kunden bieten und genau das, was diese sich von uns als ihrem Partner rund um Finanzen wünschen. Dies spiegeln auch die Ergebnisse regelmäßiger Kundenbefragungen wider, an denen die Sparkasse teilnimmt oder die sie teilweise auch eigenständig beauftragt. Uns ist es wichtig, zu bestimmten Themen wie beispielsweise Serviceleistungen, Kundenberatung, Erreichbarkeit und den Ruf/ das Image unserer Sparkasse insgesamt von unseren Kunden regelmäßig ein Feedback einzuholen. Schließlich möchten wir durch Qualität überzeugen und kontinuierlich daran arbeiten, betont Udo Vierdag. Ein solches Feedback erhält die Sparkasse beispielsweise durch den jährlich durchgeführten S-Online-Kundendialog. Mit 90,0% der Onlinebankingkunden, die Leistungen der Sparkasse mit dem
Seite 7 Prädikat ausgezeichnet, sehr gut oder gut bewertet haben, konnte das Niveau des Vorjahres gehalten werden, zeigt sich Udo Vierdag sichtlich zufrieden. Hinzu stieg die Weiterempfehlungsbereitschaft von 90,0 auf 91,0%. Besonders gefreut haben wir uns darüber, dass sich die Kundenzufriedenheit hinsichtlich der Reaktion der Mitarbeiter auf Anfragen weiter erhöht hat. Anregungen von Kunden nehmen wir immer zum Ansporn, an diesen Themen besonders intensiv zu arbeiten, erläutert Udo Vierdag. Sparkasse - Gut für Haan Mit unseren 120 Mitarbeitern schaffen wir Arbeitsplätze, sorgen für Kaufkraft für den Einzelhandel und gehören zu den größten Steuerzahlern in Haan. In 2013 boten wir erneut vier jungen Menschen einen Ausbildungsplatz zur zur/m Bankkauffrau/Bankkaufmann an und begleiten sie seitdem auf ihren ersten Schritten ins Berufsleben. Gerade haben wieder 4 Mitarbeiter ihre Abschlussprüfung erfolgreich bestanden. Unter dem Motto Sparkasse Gut für Sport, Kultur und Soziales profitierten erneut rund 80 Haaner Vereine, Institutionen und Organisationen - und damit auch zahlreiche Bürgerinnen sowie Bürger - in 2013 von Förderleistungen und Spenden in Höhe von gut 200 TEuro. Weitreichendstes Projekt war seitens unserer Stiftung im letzten Jahr sicherlich der Ehrenamtstag, sind sich beide Vorstände einig. Hinzu kamen weitere Projekte wie das Jubiläum des Haaner Turnvereins, das Schulprojekt Klasse 2000 oder das Projekt Aufsuchende Betreuung und Begleitung im Seniorenbereich der
Seite 8 AWO. Insgesamt wurden von der Kultur- und Sozial-Stiftung in 2013 etwas über 30,0 T zur Verfügung gestellt. Veranstaltungstechnisches Highlight und für alle Haaner Bürger erlebbar war die PS-Auslosung im Mai auf dem Neuen Markt. Hier sorgten Bläck Föös & Co. für tolle Stimmung und der SKFM konnte sich über eine Spende in Höhe von 5,0 T freuen. Zudem verdoppelt die Stadt-Sparkasse Haan (Rheinl.) als Gründungsmitglied und langjähriger Partner Zustiftungen an die Bürgerstiftung für Haan & Gruiten. Im letzten Jahr waren dies 15 T. Mit dem Verlauf des vergangenen Geschäftsjahres sind wir mehr als zufrieden. Wir danken unseren Mitarbeitern für ihr Engagement und unseren Kunden für das entgegengebrachte Vertrauen!, zieht das Vorstandsduo Bilanz. Für die Zukunft sind wir weiter optimistisch. Schließlich haben wir uns auch für dieses Jahr einiges vorgenommen.