Seite 1 Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG (TESSVM) +41 (0)81 861 88 00 Stradun, CH-7550 Scuol info@engadin.com MwSt-Nr. CHE-115.911.767 www.engadin.com / Vertriebsteam (jz) - support@engadin.com - Tel. +41 (0)81 861 88 34 Anleitung: Optimiertes TBooking Seit Frühling 2015 steht das neue optimierte TBooking von TOMAS zur Verfügung. Es kann mit Ihrem TManager-Zugang über die TManager Navigation aufgerufen werden.
Seite 2 Ein neues Fenster erscheint. Von hier aus können Sie die Konfiguration abrufen, den Buchungsabschluss definieren, Ihre eigenen AGB sowie Ihre eigene Signatur hinterlegen. Wir empfehlen Ihnen, diese Einstellungen zu überprüfen und erst dann die Konfiguration zu bearbeiten. Wenn Sie auf Konfiguration abrufen klicken, öffnet sich ein neues Fenster.
Seite 3 Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Einstellungen anzupassen, das Design zu wählen, eigene Texte zu hinterlegen.
Seite 4 Unter Homepage Links können Sie Ihren eigenen Link herauskopieren und für die Integration in Ihre Webseite verwenden. Von hier aus können Sie den Link auch gleich öffnen. Oben rechts finden Sie immer die neueste Version der Anleitung zur Konfiguration sowie eine Starthilfe für die Einbindung in Ihre Webseite. Häufig gestellte Fragen Welche Kosten entstehen für mich als Leistungsträger? Das TBooking wird Ihnen von der TESSVM kostenlos zur Verfügung gestellt. Wie werden Buchungen über das TBooking gehandhabt? Bei Buchungen über das TBooking werden die Daten aus TOMAS verwendet. Das Inkasso findet hier immer beim Leistungsträger statt. Als Garantie kann die Kreditkarte des Gastes geprüft werden. Sie können diese Prüfung auf der TBooking Startseite aktivieren indem Sie unter Buchungsabschluss das Häkchen Buchung mit Kreditkarte als Garantie anwählen. Welche Sicherheit habe ich bei einer Buchung? Wenn Sie unter Buchungsabschluss das Häkchen Buchung mit Kreditkarte als Garantie anwählen, wird die Kreditkarte des Gastes geprüft und gespeichert (PCI-Konform). Im Hintergrund wird der Kreditkartenvertrag der Destination für diese Prüfung verwendet. Sollte der Gast anschliessend kurzfristig stornieren oder gar nicht anreisen, können Sie die Kreditkartendaten mit Ihrem TManager-Zugang unter Vorgangssuche abfragen und den Betrag am eigenen Kreditkarten-Terminal belasten. Was passiert, wenn ich die Kreditkartenprüfung nicht anwähle? In diesem Fall werden keine Kreditkartendaten abgefragt. Der Gast kann die Buchung trotzdem abschliessen. Sie tragen in jedem Fall die Verantwortung für das Inkasso des geforderten Betrages beim Gast. Können mehrere Objekte in einem TBooking dargestellt werden? Innerhalb eines Objektes können mehrere Leistungen (Doppelzimmer, Dreibettzimmer, usw.) unter Einstellungen freigegeben werden. Es ist allerdings nicht möglich, mehrere Objekte/Leistungsträger im gleichen TBooking darzustellen.
Seite 5 Kann das neue TBooking mehrere Raten anzeigen? Ja, das ist möglich. In der Konfiguration können Sie bestimmen, ob Sie alle verwendeten Raten im TBooking anzeigen lassen möchten. Wir empfehlen Ihnen hier alle Raten freizugeben. Kann man beim neuen TBooking auch nach mehreren Einheiten suchen? Ein grosser Vorteil vom neuen TBooking ist die Suche nach mehreren Einheiten. Diese kann über die Konfiguration aktiviert werden. Der Gast kann anschliessend selber die Belegung je Zimmer/Wohnung angeben und so eine Abfrage starten. Kann ich im TBooking meine eigenen AGB s hochladen? Ja, Sie können Ihre eigenen AGB s auf der TBooking Startseite hochladen. Verwenden Sie dazu eine PDF- Datei, welche idealerweise gleich die AGBs in allen Sprachen (mindestens Deutsch/Englisch) beinhaltet. Ist es möglich, das Design im TBooking anzupassen? In der Konfiguration gelangen Sie zu den Designs. Es stehen mehrere Design-Vorlagen zur Auswahl. Diese Vorlagen können anschliessend auch farblich individuell angepasst werden. So können Sie den Shop möglichst in den gleichen Farben darstellen, wie auf Ihrer Webseite. Wo kann ich mein eigenes Logo hochladen? Unter Design können Sie Headerbild und Logo hochladen anwählen und über Durchsuchen Ihre eigenen Bilder hochladen. Kann ich auch individuelle Texte für das TBooking angeben? In der Konfiguration gibt es einen Bereich Texte. Hier können Sie Ihre eigenen Texte zu vordefinierten Textblöcken erfassen. Wie gelange ich zu meinem persönlichen TBooking? Sobald das TBooking aktiviert ist, können Sie über die Konfiguration die Links zu Ihrem persönlichen TBooking abfragen. Sie finden diese unter Einstellungen -> Homepage-Links und zwar in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Wie kann ich das neue TBooking in meine Webseite einbinden? In der Konfiguration finden Sie rechts oben eine Anleitung für die Einbindung des TBookings in Ihre eigene Unterkunfts-Webseite. Bei Bedarf kann Ihnen auch Ihre Web-Agentur bei der Integration behilflich sein. Kann ich beim neuen TBooking den eigenen Google Analytics-Code hinterlegen? Ja, das ist mit dem neuen TBooking möglich. Sie können ganz einfach Ihren Analytics-Code angeben und schon wird der Shop als Teil Ihrer Webseite angesehen. Was passiert mit dem alten TBooking? Das alte TBooking muss nicht deaktiviert werden. Das neue TBooking Plus kann ganz einfach parallel aktiviert und genutzt werden. Setzen Sie also einfach den neuen Link anstatt des alten auf Ihrer Webseite ein. Wie kann ich TBooking wieder deaktivieren? Sie können das TBooking jederzeit wieder deaktivieren indem Sie auf der Konfiguration unter Einstellungen die Option TPortal deaktivieren auf Ja setzen. Vergessen Sie aber nicht, vorher das TBooking auch von Ihrer eigenen Unterkunfts-Webseite zu entfernen. An wen kann ich mich bei Fragen wenden? Bei Fragen können Sie sich jederzeit an das Vertriebs-Team wenden, Tel. +41 (0)81 861 88 34 oder per Email support@engadin.com.