11. Salzburger Landestag - 2012 Fachverband der leitenden Gemeindebediensteten Österreich - Landesverband Salzburg (FLGÖ) Vortrag von Dipl.-HTL HTL-Ing. Dr. Manfred Reitsamer MBA Sales Manager Akademie Wien 1 Öresund-Brücke DK-S 1.0 Der Wandel vom MA zur FK 2.0 Die Voraussetzungen für FK 3.0 Der Führungsalltag 4.0 Der erfolgreiche Manager 5.0 Mitarbeitermotivation 6.0 Ausblick Sales Manager Akademie Wien 2 1
1.0 Der Wandel vom MA wird FK 1. Führungsregel: Wir bleiben natürlich Bleib wie Du warst (keine andere Persönlichkeit) Bleib authentisch, -> sonst wird man unglaubwürdig und lächerlich werden. Bleib die erfolgreiche Persönlichkeit wie vor Karrieresprung Mit der Zeit wächst Du in die Rolle der FK. Sales Manager Akademie Wien 3 1.0 Der Wandel vom MA wird FK 2. Führungsregel: Ab sofort sind wir Vorbild Wahrscheinlich warst Du in jeder Situation nicht immer vorbildlich. In der neuen Rolle bist sofort Vorbild: Arbeitsleistung, Arbeitszeit, Pünktlichkeit, der Umgang mit Kunden und Mitarbeitern, immer beispielgebendes Verhalten geben. Mustergültige Auftreten macht uns unangreifbarer, lässt den Respekt wachsen und verleiht uns zusätzliche Autorität. Sales Manager Akademie Wien 4 2
1.0 Der Wandel vom MA wird FK 3. Führungsregel: Wir übernehmen Verantwortung Wir stellen uns schützend vor unser Team Eigene Fehler werden MA nicht in die in die Schuhe geschoben Als FK übernehmen volle Verantwortung für die Treffen Entscheidungen und fordern Arbeitsleistungen Halten MA den Rücken frei Erleichtern verantwortliches Handeln Stärken die Teamfähigkeit Gewinnen hierdurch weiter an Autorität. Sales Manager Akademie Wien 5 1.0 Der Wandel vom MA wird FK 4. Führungsregel: Wir übertragen Verantwortung FK überträgt verantwortungsvolle Aufgaben FK kennt die MA-Stärken und besonderen Fähigkeiten FK prüft die Fortschritte die selbständige Arbeitsweise FK interessiert sich für neue Arbeitsbereiche FK gibt Lob und Anerkennung. Mit neuer MA-Verantwortung wachsen MA Motivation und Arbeitsleistung steigen FK wird entlastet FK arbeitet mit hochmotivierten und selbständigen MA zusammen Sales Manager Akademie Wien 6 3
1.0 Der Wandel vom MA wird FK 5. Führungsregel: Wir sparen nicht mit Lob und Anerkennung Lob und Anerkennung spornt unsere MA zu Höchstleistung an. Lob und Anerkennung ist unser Motivations-Turbo. Geben für ihre Stärken und Leistungen aufrichtige Anerkennung, so bewirken wir viel Gutes: Wir erzeugen Arbeitsklima, Wir steigern die Leistungsbereitschaft, Wir stärken die Mitarbeiterzufriedenheit und FK wird als sympathischer Mensch empfunden, MA folgen gerne der FK Sales Manager Akademie Wien 7 1.0 Der Wandel vom MA wird FK 6. Führungsregel: Wir interessieren uns für unsere Mitarbeiter (zusammengefasst) FK interessiert sich an MA (Hobbys, Interessen, Familienverhältnisse und Bekanntenkreis). FK beweist aufrichtiges Interesse = Ausgangspunkt zur Stärkung der zwischenmenschlichen Bindung. MA erfährt unsere Wertschätzung FK gewinnt durch vorbildliche Verhalten weiter an Sympathie und Einfluss. FK bleibt Persönlichkeit treu FK ist in jeder Situation vorbildlich FK übernimmt bewusst Verantwortung FK überträgt gleichzeitig Verantwortung FK lobt und interessiert sich für Mitarbeiter, FK wird respektiert und ist anerkannt FK erfreut sich die sich an hochmotivierten MA Sales Manager Akademie Wien 8 4
So gelingt der Rollenwechsel Aufgabenklarheit schaffen und halten Kommunikation als Orientierungsinstrument Entscheidungen überlegt treffen Absicherung in der Sandwich-Position (Politik Gemeindeamtsteam) Klare Organisationsabläufe schaffen (zuständig f. inneren Betrieb) Kompetenzen klar regeln (Wer ist wo zuständig? Wo redet Politik Bgm / Gemeindevorstehung mit?) FK-Verantwortung f. Bauamt, Standesamt, Buchhaltung, Straßenamt, Bauhof, Kindergarten, Seniorenheim usw. Wie sind die Dienstrechtswege? (Kanzleiordnung, Abstimmung des operativen und strategischen Geschäftes mit Bgm, Wer trifft Personalentscheidungen trifft.) Win - Win - Position / Beziehungsebene Bgm / Amtsleiter herausstreichen Welche Aufgaben hat Gemeindevorstehung? Was muss kommuniziert werden? Ausbildungsplan fixieren: FK-Seminar-Besuch / Coaching / Andere Gemeindeämter kennenlernen 1. Büro Tag als FK: Bgm stellt neue FK vor (was war für FK-Nominierung ausschlaggebend) FK bietet um MA-Unterstützung und stellt sein FK-Modell vor (Vertrauen, Kommunikation, was ist der FK besonders wichtig, MA-Gespräche, Vision, ) Sales Manager Akademie Wien 9 1.0 Der Wandel vom MA wird FK Die neue Rolle Führung und Führungsstile Erwartungen an Mitarbeiter und Führung klären Organisationsziele Gestaltung des eigenen Verantwortungsbereiches Vertrauen und Akzeptanz im Team aufbauen Richtiges Umfeld schaffen (Büroorganisation, räumliches Konzept, Richtiger MA-Einsatz, Zuständigkeiten, Ausrichtung auf modernes DL-Unternehmen ) Sales Manager Akademie Wien 10 5
So gelingt der Rollenwechsel Aufgabenklarheit schaffen und halten Kommunikation als Orientierungsinstrument Gezieltes Verhalten in Teamsituationen Entscheidungen überlegt treffen Absicherung in der Sandwich-Position Sales Manager Akademie Wien 11 2.0 Die Voraussetzungen für FK Erfolgsvoraussetzungen für den FK-Aufgabe VERTRAUEN Einhaltung von Grundsätzen und Prinzipien Orientierung an Ergebnissen Denken in großen Zusammenhängen Konsequenzen für die Praxis der Mitarbeiterführung Konzentration auf das Wesentliche Nutzung vorhandener Stärken Richtige Umgang mit Schwächen Delegation Richtiger Umgang mit eigenen Führungsfehlern Sales Manager Akademie Wien 12 6
1. Definitionen, 3. Entscheidungsprozess Begriffe, Titel Unterscheidung: aus der Praxis - Zukunft Business: Erfolgsvoraussetzungen für MA-Führung sind. z.b. Erfolgreiche FK.haben zufriedene Kunden 39 % vs. 68 %.haben eine geringere Fluktuation.erzielen höhere Profite für ihr Unternehmen MA-Gespräche, MA-Befragungen Zukunftsszenarien mit Bgm / Gemeindevorstehung abstimmen MA entwickeln, fördern und fordern Sales Manager Akademie Wien 13 Dr. Manfred Reitsamer Dr. Manfred Reitsamer MBA Unternemensführung Das sind erfolgreiche Gemeindeämter Sales Manager Akademie Wien 14 7
Mitarbeiterführung immer wichtiger. Schlechte Chefs sind teuer. Denn schlechte Chefs verursachen deshalb eine hohe Personalfluktuation organisieren die Arbeit schlecht, so dass die Produktivität mangelhaft ist. demotivieren die Mitarbeiter (laut Gallup haben 20 % bereits innerlich gekündigt und 68 % machen nur noch Dienst nach Vorschrift), Sales Manager Akademie Wien 15 -Unternehmensführung Einleitung Bernd Reitsamer, August 2006 Mechanismen der EU Gesetzgebung - Beispiel: Energieeffizienz 16 8
3.0 Der Führungsalltag Führungsfehler - Keine Zeit haben Führungskraft investiert nur 15 % ihres Zeitbudgets der MA Haben keine Zeit für Fragen, Anliegen, Ideen, Probleme, Konflikte, Projekte, Vorgaben usw.. Mit Scheuklappen durchs Büro.. Abgehoben von den alltäglichen Belangen, unterstützt durch Ja-Sager, Scheinwelt wird aufgebaut FK ist auf Info angewiesen. Sales Manager Akademie Wien 17 4.0 Der erfolgreiche Manager Sales Manager Akademie Wien 18 9
4.0 Der erfolgreiche Manager Sales Manager Akademie Wien 19 M3 M2 M4 M1 Sales Manager Akademie Wien 20 10
4.0 Der erfolgreiche Manager Sales Manager Akademie Wien 21 Aufgaben des Managements Mitarbeiter fördern & entwickeln Erfolgreiche Förderung und Entwicklung von MA setzt die Beachtung folgender Faktoren voraus: 1. die zu erfüllende Aufgabe 2. die vorhandenen Stärken und Defizite des Mitarbeiters 3. die Persönlichkeit des Vorgesetzten 4. die richtige Handhabung von Lob 5. gleiche Beförderungschancen + die Rolle der Vorgesetzten ist entscheidend - sie sollten Vorbild in fachlicher und charakterlicher Hinsicht sein. + Lob ist dabei eines der stärksten Motivationsmittel Sales Manager Akademie Wien 22 11
5.0 Mitarbeitermotivation -Dr. Manfred Reitsamer MBA Effektive Kommunikation 23 6.0 Ausblick als Chance sehen.. künftige Fokussierung auf.. Sales Manager Akademie Wien 24 12
1.0 Der Wandel vom MA zur FK 2.0 Die Voraussetzungen für FK 3.0 Der Führungsalltag 4.0 Der erfolgreiche Manager 5.0 Mitarbeitermotivation 6.0 Ausblick Sales Manager Akademie Wien 25 Sales Manager Akademie Wien 26 Vortrag von Dipl.-HTL HTL-Ing. Dr. Manfred Reitsamer MBA 13