ZERTIFIKATS-LEHRGANG tourismusmarketing & innovation. Produkte entwickeln, Märkte gestalten, Kunden gewinnen www.mci.edu
einführung. Die Tourismus-, Freizeit- und tourismusnahe Dienstleistungsindustrie zählt weltweit zu den wichtigsten Branchen mit enormen Wachstumspotenzialen. Globale Mobilität, Kommunikation und Netzwerke stellen bisherige unternehmerische Perspektiven und Konzepte in Frage, bieten aber gleichzeitig faszinierende Möglichkeiten für die Entwicklung und internationale Vermarktung von innovativen, touristischen Unternehmen, Produkten, Ideen und Leistungen. Diese Chancen können aber nur genützt werden, wenn es gelingt, Alleinstellungen in den jeweiligen Märkten zu finden und alleine, in Kooperation mit anderen Einrichtungen oder im Kontext einer gesamten Destination Nutzenkategorien zu schaffen, die sich von jenen der Mitbewerber abheben und geeignet sind, unternehmerische Wertschöpfung zu generieren. Der Zertifikats-Lehrgang führt die langjährige Tradition des früheren Universitätslehrgangs für Tourismus der Universität Innsbruck fort und stellt sicher, dass Innsbruck bzw. Tirol seine Position als Zentrum für touristische und tourismusnahe Kompetenz in Forschung, Lehre und Weiterbildung weiter ausbaut. leistungsnachweise. Um die Praxisorientierung zu gewährleisten und die Spiegelung der Theorie an der beruflichen Tätigkeit zu unterstützen sind in MCI-Lehrgängen Projektarbeiten vorgesehen. Gegenstand dieser Projektarbeiten sind in der Regel unternehmensspezifische Konzepte bzw. Vorhaben, die in der Folge der Unternehmensleitung, Vorgesetzten, Gremien und sonstigen Einrichtungen präsentiert werden können. Diese Projektarbeiten sind schriftliche Einzel- oder Gruppenarbeiten, die der Reflexion dienen und im Rahmen ausgewählter Lehrveranstaltungen zu verfassen sind. Bei der Abschlussarbeit handelt es sich um ein umfassendes schriftliches Konzept, in welchem eine im Lehrgang behandelte oder angeregte Fragestellung auf wissenschaftlich vertretbarem Niveau bearbeitet wird. Die Fragestellung soll sich mit einer betrieblichen Problemstellung befassen. Die kommissionelle Abschlussprüfung findet am Ende des Lehrgangs statt und wird von einer von der wissenschaftlichen Leitung zusammengesetzten Prüfungskommission abgenommen. Das Zulassungskriterium für die kommissionelle Abschlussprüfung ist die positive Absolvierung aller Projektarbeiten sowie die positive Begutachtung der Abschlussarbeit.
MODULE PRÄSENZTAGE MODULE PRÄSENZTAGE STRATEGISCHES UND OPERATIVES MARKETING 1,5 Strategische Marketing-Ziele Strategische Marketingplanung Analyse und Marktforschung Positionierung Marketing Mix im Tourismus MARKENMANAGEMENT 1,5 Das Wesen einer Marke Kunden und Kaufentscheidungsprozesse Entwicklung starker Marken Markenführung im Tourismus Gefahren für Marken KONSUMENTENVERHALTEN & KUNDENMANAGEMENT 1,5 Soziologische Determinanten des Konsumverhaltens Psychologische Determinanten des Konsumverhaltens Kognitive Informationsverarbeitung Das S-O-S Paradigma DESTINATIONSMARKETING 1 Vermarktungsstrategien für Destinationen Markenführung im Destinationsmanagement Destinationsmarketing am Beispiel der Marke Tirol ANGEBOTSENTWICKLUNG 1 Grundlagen der Angebotsentwicklung im Tourismus Erfolgreiche Platzierung touristischer Angebote am Markt Best Practices INNOVATIONSMANAGEMENT & PRODUKTENTWICKLUNG II (GESUNDHEIT & TOURISMUS, ALPINE WELLNESS) 1 Angebots- und Produktentwicklung im Wellness- und Gesundheitsbereich Qualitätsmanagement und Innovation im Wellness- und Gesundheitsbereich Gesundheitstouristische Angebote: kritische Beurteilung anhand von Beispielen Trends und Motive in gesundheitstouristischen Bereichen Erarbeitung potentieller Produkte und Angebote INNOVATIONSMANAGEMENT & PRODUKTENTWICKLUNG I 1 Innovationen im Tourismus Bewertung von Innovationsprojekten Erfolgsfaktoren in der Produktentwicklung EVENTMANAGEMENT 1 Eventkonzeption Planung und praktische Umsetzung von Events Erfolgsfaktoren im Eventmanagement Eventbranding SOCIAL MEDIA MARKETING 1 Social Media Menue: BLOG, YouTube, Twitter, Wiki, Facebook etc. Maßnahmenplanung im Bereich Social Media Marketing Umsetzung und Erfolgsmessung im Bereich Social Media Marketing DESTINATIONSMANAGEMENT 2 Herausforderungen und Funktionen des Destinationsmanagements Kooperationen und Fusionen im Tourismus Change Management in Destinationen Fallbeispiele STRUKTURENTWICKLUNG IN DESTINATIONEN 1 Die Rolle des Tourismus in der regionalen Wirtschaft Regionalpolitik, soziale Kosten und Nutzen Ökonomisches Wirkungsmodell für Großveranstaltungen Tourismusstrukturen in Österreich Tourismusstrategie Österreich ERLEBNIS-INSZENIERUNG 1 Erlebnispsychologie Chancen und Dimensionen der Erlebnisökonomie Das Emotionssystem Reize und moderierende Faktoren Erlebnis-Inszenierung, Erlebnis-Setting STRATEGISCHE KOMMUNIKATION & MEDIENARBEIT 1,5 Macht der Kommunikation Grundlagen der multimedialen PR Erfolgsmessung in der Medienarbeit Grundlagen der Krisenkommunikation Best Practices PRÄSENZTAGE GESAMT (exkl. Vor- und Nachbereitungen, Selbststudium, Projektarbeiten, Abschlussarbeiten, u.ä.) 16 TAGE / 20 ECTS 77
ziele / nutzen. Nach Absolvierung des Zertifikats-Lehrgangs Tourismusmarketing & Innovation Produkte entwickeln, Märkte gestalten, Kunden gewinnen kennen Sie die Grundlagen für unternehmerischen Erfolg und können strategische Instrumente zielorientiert einsetzen; haben Sie praxisorientierte Ansatzpunkte und Entwicklungsfelder für erfolgreiches unternehmerisches Handeln analysiert und reflektiert; sind Sie in der Lage, mit Hilfe moderner Instrumente professionelles Marketing im Tourismus einzusetzen; haben Sie sich mit zentralen Fragen des Destinationsmanagements umsetzungsorientiert auseinandergesetzt. Dieser Zertifikats-Lehrgang kann auf die von der internationalen Akkreditierungsagentur FIBAA mit Premiumsiegel ausgezeichneten und in Zusammenarbeit mit der Universität Innsbruck und weiteren renommierten Partneruniversitäten angebotenen Master- Studiengänge MBA und MSc angerechnet werden. zielgruppen. Hotellerie und Gastronomie City Marketing, Tourismusverbände und Destinationen Seilbahnen und Beförderungsunternehmen Kongress- und Veranstaltungszentren Reiseveranstalter im Bereich Incoming und Outgoing Kultur-, Sport- und Eventorganisationen Einrichtungen der Beratung und Finanzierung Gebietskörperschaften und Sozialpartner teilnahmeentgelt. Das Teilnahmeentgelt beträgt 4.490,- und ist im Voraus zu entrichten. In diesem Entgelt sind sämtliche Lehrveranstaltungen, umfangreiche Unterlagen und Kursdokumentationen, Pausengetränke, der gesetzliche ÖH-Beitrag und die Mitgliedschaft FREE im Absolventenclub MCI Alumni & Friends enthalten. Bei Teilnahme mehrerer Personen eines Unternehmens oder einer sonstigen Einrichtung gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer eine Ermäßigung von 10% auf das Teilnahmeentgelt. Informationen zu Fördermöglichkeiten finden Sie unter www.mci.edu/foerdermoeglichkeiten. Die Stornierung von Bewerbungen ist entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des MCI möglich. Näheres sehen Sie bitte unter Punkt III. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Rückseite des Bewerbungsbogens.
dozenten (auszug). Dr. Wolfram Auer Inhaber Institut für Management & Marketing, Lustenau / Österreich Dr. Pietro Beritelli Institut für öffentliche Dienstleistungen und Tourismus, Universität St. Gallen / Schweiz Dr. Mike Peters MCI Lektor Bachelorstudiengang Unternehmensführung in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft, Innsbruck / Tirol Lektor für Management, Marketing und Tourismus, Universität Innsbruck / Tirol FH-Prof. Mag. Hubert J. Siller MCI Leiter Department & Studiengänge Tourismus- & Freizeitwirtschaft und Entrepreneurship & Tourismus, Innsbruck / Tirol Univ.-Prof. Dr. Paul Tschurtschenthaler Professor für Wirtschaftstheorie, -politik und -geschichte, Universtität Innsbruck / Tirol FH-Prof. MMag. Dr. Anita Zehrer MCI Hochschullektorin und stv. Leiterin MCI Studiengang Tourismus- & Freizeitwirtschaft, Innsbruck / Tirol Dr. Birgit Pikkemaat Assistenzprofessorin Institut für Strategisches Management, Marketing & Tourismus, Universität Innsbruck / Tirol wissenschaftliche leitung / wissenschaftlicher beirat. FH-Prof. Mag. Hubert J. Siller Univ.-Prof. Dr. Paul Tschurtschenthaler kontakt. MCI Management Center Innsbruck Die Unternehmerische Hochschule 6020 Innsbruck / Austria, Universitätsstraße 15 Victoria Lettenbichler +43 512 2070-2102 victoria.lettenbichler@mci.edu