Mobile Device Management Preisinformation/Parameter 2016 iteracon GmbH Übach-Palenberg Köln www.iteracon.de
Mobile Device Management Wir kümmern uns um Ihren Gerätezoo! 1
Mobile Device Management Sämtliche mobilen Endgeräte (bis zu 5 Stück pro User) werden vollumfänglich von unserem Dienst gemanagt. Hierdurch ist auch eine Bring-Your-Own-Device-Strategie ohne Sicherheitsverlust möglich. Bei Verlust oder Diebstahl des mobilen Endgerätes kann dieses schnell und zuverlässig gelöscht werden. Ihre Firmendaten sind und bleiben sicher! Inkl. Single-Sign-On für Ihre Benutzer unkompliziert und effizient. 2
Mobile Device Management Wir bieten einen vollumfänglichen Service in Kombination mit Microsoft Online Services. Erhalten Sie den Service und die Lizenzen durch uns komplett aus einer Hand! Microsoft Cloud Solution Provider Nutzungsbasierte Abrechnung des vollständigen Services pro User / pro Monat inkl. Intune Lizenz (bis 5 Geräte pro User) inkl. Single-Sign-On (siehe www.iteracon.de/sso) Keine zusätzlichen Hard- und Softwarekosten (Voraussetzung site-to-site VPN zu Azure) Höchste Sicherheitsstandards in Microsoft Rechenzentren (http://azure.microsoft.com/ de-de/support/trust-center/) Verschiedene Service-Level vereinbar bis zu 24x7 Verschiedene Einstiegsszenarien inkl. unterschiedler Verfügbarkeitsstufen 500, 1000, 2000, 4000 Benutzer Migrationen von anderen Lösungen möglich 3
Mobile Device Management Preisinformation Preisübersicht 4
Mobile Device Management Parameter Enthaltene Leistungen Incident- und Change Annahme, ggf. Vorqualifizierung & Weiterleitung Kontaktierung des entsprechenden Supportbereiches bei Garantiefällen Intune Device Management Device-Enrollment, Device-Austausch, Device-Außerbetriebnahme Push und Verwaltung von Email-Profilen Device-Gruppenverwaltung Pflege von Device-Informationen in Kunden-CMDB Sperrung / Entsperrung von Devices Zurücksetzen auf (Corporate)Default-Einstellungen Reporting Regelmäßige Bestandsreports Fehlerreport Gewährleistung der Funktionen des Mobile Device Managements (On-Prem Komponenten und Microsoft Online Dienste als Fehlerquellen ausgeschlossen) Kompletter Single-Sign-On Service http://www.iteracon.de/data/sso/preisinformation.pdf 5
Mobile Device Management Parameter Mitwirkungspflicht Mitwirkung bei der Störungsanalyse/Störungsbehebung KUNDE 1st Level Support, 3rd Level Support Mögliche Service Zeiten Typ Zeiten Working hours 10 x 5 (Werktage - Mo-Fr 08:00 18:00 Uhr) Full-week 12 x 6 (Werktage - Mo-Sa 08:00 20:00 Uhr) Full-time 24 x 7 (rund um die Uhr) Es sind weitere Konstellationen möglich, sprechen Sie uns bitte an! SLAs Kurztitel Inhalt Bemerkung Reaktionszeit 2h (remote) Reaktionszeit an Arbeitstagen von 8 17 Uhr Geschäftszeit Reaktionszeit nach 3h (remote) Reaktionszeit an Arbeitstagen von 17 8 Uhr Geschäftszeit Reaktionszeit 4h (remote) Reaktionszeit an Wochenenden und Feiertagen Wochenende Reaktionszeit On- Demand Next working day (remote) Reaktionszeit für On-Demand Leistungen spätestens am nächtsten Arbeitstag, falls kurzfristige Leistungen erforderlich Dienstverfügbarkeit, ab Eingang Azure sind. Ansonsten nach gemeinsamer Abstimmung. 99,9 % Der in Microsoft Azure betriebene Dienst hat eine Verfügbarkeit von 99,9%. Diese Verfügbarkeit wird gemessen ab Eingang Microsoft Azure. 6
Mobile Device Management Kontakt Dies ist eine unverbindliche Preisinformation, wir erstellen Ihnen immer ein individuelles Angebot. Alle Preisinformationen sind Netto-Preise. Diese Preisinformation ist bis zum 31.07.2016 gültig. Weitere Parameter entnehmen Sie dann bitte dem abgestimmten Angebot. Ihr Ansprechpartner: Andrei Nutesch andrei.nutesch@iteracon.de Tel. +49 2451 94 34 005 iteracon Zentrale info@iteracon.de Tel. +49 2451 94 34 000 7