Das Lösungspaket, das auch Ihre Gäste überzeugt Fidelio Suite8
Einen perfekten Gastgeber erkennt man daran, dass er die Wünsche des Gastes erkennt und jederzeit mit einem Lächeln erfüllen kann. Die Fidelio Suite8, mit ihren immer zur Verfügung stehenden Gastinformationen, hilft Ihnen dabei.
Reservierung Front Office Sales & Marketing Accounting Fidelio Suite8 Housekeeping Food & Beverage Wellness Zutrittsberechtigung Integriertes Hotelmanagement: Alle Prozesse Ihres Hotels in einer Software- Lösung vereint. Lächeln inklusive Das perfekte Willkommen Was für Sie Alltag ist, soll für Ihren Gast ein einmaliges Erlebnis werden: der Aufenthalt in Ihrem Hotel. Und dieser beginnt nicht erst an der Rezeption. Mit der Fidelio Suite8 sind Sie in jeder Hinsicht ein aufmerksamer Gastgeber. Die Software-Lösung verzahnt alle Abteilungen und Prozesse Ihres Hotels optimal miteinander. So läuft einfach alles besser und Sie werden mit Ihrem Hotel noch erfolgreicher. Machen Sie es wie die besten Hotels der Welt: Wählen Sie für sich und Ihren Gast das Beste.
Guest Journey Pre-Stay Stay Hotel suchen ADS (Online-Plattformen), GDS (Reisebüro), Direktvertrieb (hoteleigene Website) Pre-Stay- Kommunikation E-Mail, SMS, Fax Check-in Rezeption, mobil, Kiosk Hotel buchen Wie findet Sie Ihr Gast? Mit der Fidelio Suite8 sind Sie auf allen Plattformen präsent, aktuell und attraktiv. So hat Ihr Angebot im Wettbewerb die besten Chancen. Ihr Gast hat sich für Sie entschieden? Glückwunsch! Mit der Fidelio Suite8 machen Sie ihm die Reservierung und zusätzliche Buchungen so einfach wie möglich. Wohlfühlen schon vor der Anreise? Geben Sie Ihrem Gast z. B. mit einer persönlichen SMS das Gefühl, sich richtig entschieden zu haben. Und dies automatisiert aus der Fidelio Suite8 heraus. Wo checkt Ihr Gast ein? Gehen Sie ihm ein Stück entgegen: am Front Desk, über den Tablet-PC oder am Kiosk machen Sie ihm das Ankommen ganz leicht.
Gastgeber kennen ihre Gäste Bei der Fidelio Suite8 steht das Wissen über Ihren Gast im Mittelpunkt. So ist jeder im Team in der Lage, Ihre Gäste optimal auf der Guest Journey zu begleiten. Post-Stay Inhouse-Angebote Gastronomie, Wellness, Entertainment Check-out Rezeption, mobil, Kiosk Post-Stay- Kommunikation Gästefragebogen, aktuelle Angebote, Loyalty Programm Wie können Sie Ihrem Gast den Aufenthalt zum Erlebnis machen? Präsentieren Sie ihm online Angebote aus Bar, Restaurant oder Wellnessabteilung und generieren Sie dadurch weitere Umsätze. Abreisetag bei Ihrem Gast? Sorgen Sie jetzt dafür, dass der Check-out ganz entspannt wird. Mit persönlicher Note, einer transparenten Abrechnung und ohne offene Fragen. Hat es Ihrem Gast gefallen? Animieren Sie ihn dazu, seinen Aufenthalt positiv zu bewerten und mit seinen Freunden zu teilen. Damit noch mehr Menschen Ihr Hotel kennenlernen.
5 Sterne für Suite8 Unser Hotel steht im Wettbewerb mit einer ganzen Welt voller Hotels. Wir stehen gut da, weil uns die Fidelio Suite8 den Online-Vertrieb ungemein erleichtert. So sind wir auf Buchungsportalen und unserer Website stets optimal präsent und buchbar. Mariana Inel, Hoteldirektorin Flandrischer Hof Hotel, Köln Zimmerreservierung, Freizeitarrangement, Kulturprogramm, Tagungspauschale, technisches Equipment: In der Fidelio Suite8 fließt das alles nahtlos zusammen. Unser Gast bekommt eine transparente Abrechnung, wenn er möchte, auch schon zwischendurch. Volker Trautmann, Bereichsleitung Gäste, Veranstaltungen, Technik Schönblick, Schwäbisch Gmünd
Mal ehrlich: Keine Hotel-Software kann einen Gast besser betreuen als ich. Aber wie mich Fidelio Suite8 dabei unterstützt, das ist Weltklasse. Meine Gäste spüren das und kommen immer wieder. Lutz Frey, Direktor Atrium Hotel, Mainz Früher hatten wir Extra-Programme für Kasse, Buchhaltung, Rezeption usw. Und oftmals gab es Probleme. Dank der Fidelio Suite8 ist nun alles in einer Lösung integriert. Dafür gibt s von mir 5 Sterne. Maja Stephan, Stellvertretende Direktorin Schlosshotel Münchhausen, Aerzen Durch die Zusammenführung aller Kundendaten unserer einzelnen Hotels in einem zentralen Profil sind wir mit jedem Haus unserer Hotelgruppe sofort nah am Gast für uns ist das eine enorme Arbeitserleichterung, für den Gast ein massiver Komfortgewinn. Marcus Müller, EDV-Leiter Geisel Privathotels, München
Was können wir für Sie tun? Wenn Sie mehr erfahren und die Fidelio Suite8 unverbindlich kennenlernen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an at-office@micros.com. MICROS als Ihr Partner Im Gastgewerbe und im Handel sind wir einer der führenden Hersteller von Unternehmenslösungen weltweit. Das macht uns zum idealen Partner für Hotels, Restaurants, Tagungszentren, Einzelhandel, Stadien und Arenen, Freizeitparks, Casinos und Kreuzfahrtschiffe. Und diese Partnerschaft trägt Früchte. Im stetigen Dialog mit unseren Kunden haben wir ein modulares, umfassendes Lösungsangebot entwickelt. Es enthält ein integriertes Software-Paket, Hardware, individuelle Services und vor allem einen jederzeit unterstützenden Support. Mit unseren Lösungen helfen wir Ihnen, alle Prozesse in Ihrem Betrieb zu optimieren und Ihren Erfolg durch ein perfektes Gasterlebnis zu steigern. MICROS Austria GmbH Meischlgasse 13 1230 Wien Telefon: +43 (0)1-61099 0 Fax: +43 (0)1-61099 1039 E-Mail: at-office@micros.com www.micros.co.at micros und micros-fidelio sind eingetragene Warenzeichen von MICROS Systems, Inc. Im Dokument verwendete Firmen- und Produktnamen können eingetragene Warenzeichen oder Dienstleistungsmarken dritter Parteien sein. Alle anderen Produkt- und Markennamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Copyright 2014 MICROS Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten.