Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG Dr. Dirk Ventur CIO and Head of Global Support
Software AG ist der weltweit größte unabhängige Anbieter von Infrastruktursoftware für Geschäftsprozesse HIGHLIGHTZAHLEN 2008 40 Jahre erfolgreich am Markt 4.000 Kunden weltweit 70 Länder 720,6 Mio. Gesamtumsatz 25,1% EBIT-Marge Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 2
Kontinuierliches Umsatzwachstum fast konstante IT-Kosten > 1 Bn. 721 Mio. 410 Mio. Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 3
IT Strategie: Make SaaS Outsourcing Make Business Process Management Enterprise Bus Interne Konferenzlösung, Collaboration Tool On demand Software-as-a-Service Cloud Computing Outsourcing Telekommunikation WAN Management PBX Management Externe Konferenzlösung. Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 4
Unterschiedliche Einstellungen zu on demand Lösungen Software-as-a-Service Cloud Computing Technology? Security? Availability? Integration? Compliance?..? Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 5
On demand Lösungen bei der Software AG Software-as-a-Service OpenAir Marketing System Cloud Computing Software Verteilung AlignSpace Salesforce elearning Virtualisierung Centers Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 6
Anforderungen an eine SaaS Lösungen für die Software AG Erfüllung der technischen Anforderungen Schneller Aufbau, geringe Einstiegsbarrieren Ready-to-use, keine großen Vorabinvestitionen Stabile, performante und skalierbare Plattform Erfüllung der Sicherheitsanforderungen Planbare Servicekosten Pay-per-use Abbildung der aktuellen aber auch von künftigen Geschäftsfunktionalitäten Flexibilität Möglichkeit zur Weiterentwicklung Möglichkeit zur Integration in die vorhandene, sich verändernde Systemlandschaft User Akzeptanz Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 7
Warum hat sich die Software AG für SaaS Anwendungen entschieden? Minimales Investitionsrisiko Geringe Anschaffungskosten Keine Software Lizenzgebühren Keine Hardware kosten Problemlose Upgrades und Updates Enwicklungs-/Test-Umgebung per Mausklick Planbare Servicekosten Geringer IT Infrastruktur Administrationsaufwand Verfügbarkeit (kaum Down-time) Global via Internet verfügbar Skalierbarkeit ( und ) Datensicherheit Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 8
Einsatz von SaaS Systemen bei der Software AG OpenAir Projektmanagement Ressourcenallokation, -management, -administration und -auslastung Budgetmanagement Skill Datenbank Zeitmanagement, Reisekostenabrechnung Integration mit SAP elearning Trainingadministration (interne Mitarbeiter und Kunden ) Marketing Automation Kampagnenmanagement Salesforce.com CRM (Customer Relations Management) Management von Opportunities Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 9
Warum Salesforce als CRM Tool für die Software AG? Flexibel Möglichkeit zur Weiterentwicklung Möglichkeit zur Integration in die vorhandene, sich verändernde Systemlandschaft Erfüllung der verschiedenen Sicherheitsanforderungen Planbare Servicekosten Geringer Administrationsaufwand Leichte Bedienbarkeit Hohe User Akzeptanz Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 10
Implementierung der SaaS-Lösung am Beispiel Salesforce.com Step 1 Anpassung der Out the box Salesforce.com Applikation entsprechend den Anforderungen Step 2 Migration der lokalen Lösungen und der Inhalte in die globale, predefinierte Salesforce.com Applikation ( Gruppenzwang ) Step 3 Laufende Anpassung der Salesforce.com Applikation bzgl. - Optimierung - Integration - Neue Funktionalitäten Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 11
Integration der SaaS Lösungen bei der Software AG Nutzung der SaaS Software innerhalb der Business-Prozesse Einbindung über den Enterprise Service Bus (ESB) Applikationen DB SaaS: Salesforce OpenAir elearning.. Applikationen SAP Applikationen Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 12
Einsatz von Salesforce bei der Software AG Screen shot Salesforce.com Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 13
Integration und direkte Verlinkung mit anderen Applikationen Links Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 14
Cockpit Funktionalität SaaS Customer Knowledge Base Pricing SaaS SaaS SAP Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 15
Nachteile (?) von Software-as-a-Service (Saas) Standardsoftware eingeschränkte Flexibilität Abhängigkeit vom SaaS Anbieter Ggf. höhere TCO über mehre Jahre (SaaS versus on premise Software) Verfügbarkeit leistungsfähiger Infrastruktur-Plattformen beim Provider Vorhalten von entsprechende Bandbreite zur SaaS Nutzung Datenschutz. Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 16
Für wen ist SaaS zu empfehlen? Für geschäftsunkritische Anwendungen Bei Bedarf für eine schnelle Bereitstellung der benötigten Software Bei Budgetrestriktionen Nutzung von Best Practise Lösungen ohne Aufbau von in-house Know how Zur Entlastung der eigenen IT Bei Konzentration auf Kernkompetenzen Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 17
On demand Lösung CLOUD COMPUTING Ausgangssituation / Anforderungen R&D Softwareentwicklung an verschiedenen Standorten Kostengünstige, globale Verfügbarkeit von Entwicklungsumgebungen Real-Time Synchronisation und Verteilung der Releasestände Kurzfristig initiierte, globale Entwicklungsprojekte Kollaborative Entwicklung mit dem Kunden unter Einbeziehung globaler Ressourcen Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 18
CLOUD COMPUTING Nutzung von Infrastrukturkomponenten (Server, Storage, Netzwerk) - Schnelle Bereitstellung - Pay-per-Use Kostengünstiger Transfer von sehr großen Datenmengen Gemeinsame Prozess-/Produktentwicklung mit Kunden Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 19
Next Generation: Business without Boundaries www.alignspace.com Social BPM, Collaboration and Process Design via Cloud Computing Best Practice: On-demand Lösungen bei der Software AG 29.09.2009 Page 20
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