SAP Cloud for Customer (C4C)

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1 SAP Cloud for Customer (C4C) Seite 1 4process, 2015

2 Inhalt 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Vorteile der Cloud-Lösung Seite 2 4process, 2015

3 Kundennutzen Intuitive Benutzeroberfläche Mobility durch Standortunabhängigen Zugriff und Nutzung auf unterschiedlichsten Endgeräten Integrierte Lösung zu SAP ERP, SAP CRM, SAP BW und Drittsystemen (weitere Integrationsszenarien abbildbar) Höchster Datenschutz mit Datenstandort Deutschland Planbare Kosten durch klares Lizenzmodell nach Nutzer Keine Investitionskosten nötig, da Hosting im Rechenzentrum von SAP stattfindet Keine Wartungsmaßnahmen oder eigene Upgrades erforderlich Schnelle Implementierung Konzentration auf das Kerngeschäft Einfache Migration und Integration in andere Systeme Seite 3 4process, 2015

4 Inhalt 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Vorteile der Cloud-Lösung Seite 4 4process, 2015

5 SAP Cloud for Customer Cloud for Sales Cloud for Social Engagement Cloud for Service Cloud for Marketing Seite 5 4process, 2015

6 Inhalt 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Vorteile der Cloud-Lösung Seite 6 4process, 2015

7 Vertriebsprozess Interessent / Kunde Vertriebslead (erste Kontaktanbahnung) Opportunity Angebot Aktivitäten-Management MS Outlook-Integration Anruf Aufgabe Termin

8 Dashboard / Berichte

9 Integrationsszenarien Die Cloud-Solutions sind als Stand-Alone lauffähig, aber auch eine Integration in bestehende ERP- oder CRM-Lösungen ist möglich. Somit können bei diesem Integrationsszenario Stamm-Daten bilateral zwischen den System übertragen werden. On-Premise Cloud On-Premise + Cloud Cloud Lösung Cloud for Customer Cloud for Customer Stand-Alone Stand-Alone Stand-Alone HCI / PO On-Premise Lösung SAP ERP SAP CRM SAP ERP SAP CRM SAP ERP SAP CRM Seite 9 4process, 2015

10 4p Integration Suite Mit Hilfe der 4p Integration Suite können weitere Integrationsszenarien, wie z.b. eine umfassende 360 Sicht auf den Kunden realisiert werden. Hier können beliebige Kennzahlen aus dem SAP ERP oder anderen Datenquellen zum Debitor extrahiert werden. Zusätzlich wird Ihnen ermöglicht, auch SAP ERP Beleginformationen zum Kunden anzuzeigen. Seite 10 4process, 2015

11 4p Mashups Die 4p Mashups, basierend auf der C4C Mashup-Technologie, ermöglichen Ihnen, aus C4C- Anwendungen Transaktionen Ihrer On-Premise-Lösung (z.b. SAP ERP) zu starten und aufgerufene Informationen an diese zu übergeben. Die Weiterverarbeitung der Daten erfolgt anschließend mit allen Einstellungen der On-Premise-Lösung. Daten C4C SAP ERP Seite 11 4process, 2015

12 4p Projektgeschäft Mit der im C4C integrierten Lösung 4p Projektgeschäft bietet Ihnen 4process eine Möglichkeit zur Abbildung von Verkaufsprojekten. Hier können Sie zum einen Informationen zu einem Projekt (Kunde, Projektleiter, Projektteam, Anlagen) erfassen und zum anderen mehrere Opportunities zusammenfassen. Seite 12 4process, 2015

13 Live-Demo

14 Weitere Funktionalitäten Mobile Nutzung per Tablet oder Smartphone ios Android Microsoft Outlook Integration per AddIn s Termine Aufgaben Besuche Computer Telephony Integration (CTI) Anbindung an kundeneigene Telefonanlage und automatische Anrufer-Erkennung

15 Weitere Funktionalitäten

16 Weitere Funktionalitäten Offline-Fähigkeit Resale-Funktionalitäten (Umfragen, Aufgabenliste) Wissensdatenbank (Globale Suche) Besuchsplanung (Google Maps, Routenplanung) Sanktionsliste Interactive Forms (z.b. Unterschriften auf Tablet)

17 Inhalt 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Vorteile der Cloud-Lösung Seite 17 4process, 2015

18 Vorteile der Cloud-Lösung Geschwindigkeit Schnelle Konfiguration des Systems. Browser öffnen und durchstarten. Skalierbar und flexibel Anpassbar an die Veränderungen der eigenen Unternehmenssituation. Immer auf dem neuesten Stand Automatische Updates garantieren ein stets innovatives System. Sicherheit Fokus auf Datensicherheit in mehrfach zertifizierten Datenzentren in Deutschland. Niedrige Gesamtbetriebskosten Fokus auf das eigene Kerngeschäft. Keine Verschwendung wichtiger IT-Ressourcen. Seite 18 4process, 2015

19 Kontakt Seite 19 4process, 2015