SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C)

Transkript

1 SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C) W E I T B L I C K. L E I D E N S C H A F T. W E N D I G K E I T. V O R S P R U N G. Cloud 4 Customer (C4C) Seite

2 AGENDA 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Vorteile der Cloud-Lösung Seite 2

3 KUNDENNUTZEN Lösung Intuitive Benutzeroberfläche Mobility durch Standortunabhängigen Zugriff und Nutzung auf unterschiedlichsten Endgeräten Integrierte Lösung zu SAP ERP, SAP CRM, SAP BW und Drittsystemen (weitere Integrationsszenarien abbildbar) Höchster Datenschutz mit Datenstandort Deutschland Kosten Planbare Kosten durch klares Lizenzmodell nach Nutzer Keine Investitionskosten nötig, da Hosting im Rechenzentrum von SAP stattfindet Keine Wartungsmaßnahmen oder eigene Upgrades erforderlich Zeit Schnelle Implementierung Konzentration auf das Kerngeschäft Einfache Migration und Integration in andere Systeme Seite 3

4 AGENDA 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Vorteile der Cloud-Lösung Seite 4

5 SAP CLOUD FOR CUSTOMER Cloud for Sales Cloud for Social Engagement Cloud for Service Cloud for Marketing Seite 5

6 C4C-INFORMATIONSMATERIAL Basis Hosting / Datenschutz Module C4Sales C4Service C4Marketing C4SocialEngangement Zusatzmaterial Outlook-AddIn Anbindung Mobile Apps Seite 6

7 AGENDA 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Vorteile der Cloud-Lösung Seite 7

8 On-Premise Lösung Cloud Lösung INTEGRATIONSSZENARIEN Die Cloud-Solutions sind als Stand-Alone lauffähig, aber auch eine Integration in bestehende ERP- oder CRM-Lösungen ist möglich. Somit können bei diesem Integrationsszenario Stamm-Daten bilateral zwischen den System übertragen werden. On-Premise Cloud Cloud for Customer Cloud for Customer Stand-Alone Stand-Alone Stand-Alone HCI / PO SAP ERP SAP CRM SAP ERP SAP CRM SAP ERP SAP CRM Seite 8

9 4P INTEGRATION SUITE Mit Hilfe der 4p Integration Suite können weitere Integrationsszenarien, wie z.b. eine umfassende 360 Sicht auf den Kunden realisiert werden. Hier können beliebige Kennzahlen aus dem SAP ERP oder anderen Datenquellen zum Debitor extrahiert werden. Zusätzlich wird Ihnen ermöglicht, auch SAP ERP Beleginformationen zum Kunden anzuzeigen. Seite 9

10 4P MASHUPS Die 4p Mashups, basierend auf der C4C Mashup-Technologie, ermöglichen Ihnen, aus C4C-Anwendungen Transaktionen Ihrer On-Premise-Lösung (z.b. SAP ERP) zu starten und aufgerufene Informationen an diese zu übergeben. Die Weiter- Verarbeitung der Daten erfolgt anschließend mit allen Einstellungen der On- Premise-Lösung. Daten C4C SAP ERP Seite 10

11 4P PROJEKTGESCHÄFT Mit der im C4C integrierten Lösung 4p Projektgeschäft bietet Ihnen 4process eine Möglichkeit zur Abbildung von Verkaufsprojekten. Hier können Sie zum einen Informationen zu einem Projekt (Kunde, Projektleiter, Projektteam, Anlagen) erfassen und zum anderen mehrere Opportunities zusammenfassen. Seite 11

12 AGENDA 1. Kundennutzen 2. Funktionsbeschreibung 3. Abbildung im System 4. Vorteile der Cloud-Lösung Seite 12

13 VORTEILE DER CLOUD- LÖSUNG Geschwindigkeit Schnelle Konfiguration des Systems. Browser öffnen und durchstarten. Skalierbar und flexibel Anpassbar an die Veränderungen der eigenen Unternehmenssituation. Immer auf dem neuesten Stand Automatische Updates garantieren ein stets innovatives System. Sicherheit Fokus auf Datensicherheit in mehrfach zertifizierten Datenzentren in Deutschland. Niedrige Gesamtbetriebskosten Fokus auf das eigene Kerngeschäft. Keine Verschwendung wichtiger IT-Ressourcen. Seite 13

14 KONTAKT Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Seite 14