Kommunikation intelligent steuern Mobile Lösungen

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Angela Kraus
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1 Kommunikation intelligent steuern Mobile Lösungen Mobile Capturing UpToNet Mobiles Büro Mobile Flipchart Mobile Field Service

2 Mobile Lösungen Mobile Scanner Erfassung von Visitenkarten, Besuchsberichten, Flipchart- und Whiteboards, Belegen etc. bequem von Unterwegs. Mit UpToNet Mobile Scanner (Erscheint bald für Android, ios in Vorbereitung!) sammeln Sie unterwegs die Informationen per Kamera ein und transportieren die aufbereiteten Dokumente als PDF in Ihr DMS oder andere Systeme. Damit wird das Sammeln von Belegen zum Kinderspiel, und wichtige Notizen finden gleich den Weg ins DMS. UpToNet Mobiles Büro Mit UpToNet Pack&Go synchronisieren Sie die für Ihre anstehenden Termine relevanten Informationen in übersichtlicher Form für Ihr Tablet oder Smartphone (ios in Vorbereitung). Sie transportieren erst einmal nur die Informationen, die Sie brauchen, und können bei Bedarf über UpToNet Stay Tuned weitere Informationen nachholen. So sind Sie sowohl online als auch offline immer Arbeitsfähig. Sie finden die App UpToNet Mobiles Büro in Google Play. Mobile Flipchart Arbeiten Sie mit UpToNet Mobile Flipchart mit anderen Personen zusammen auf einem virtuellen Flipchart (Erscheint bald für Android, ios in Vorbereitung!). Werfen Sie die Inhalte per HDMI-Beamer an die Wand, und händigen Sie jedem Teilnehmer sein Flipchart-Exemplar aus. 2

) sammeln Sie unterwegs die Informationen per Kamera ein und transportieren die aufbereiteten Dokumente als PDF in Ihr DMS oder andere Systeme.

3 Mobile Field Service Optimale Unterstützung des Außendienstes dank mobiler Serviceprozesse lückenlose Dokumentation durch digitale Formulare Unterstützen Sie Ihre Außendienstmitarbeiter im technischen Servicebereich mit dem Prisma Mobile Field Service. Eingehende Kundenanfragen werden als Tickets in einem zentralen Workflow-System erfasst, mit Anweisungen versehen und an die entsprechenden Servicekräfte delegiert. Alle relevanten Daten und Informationen zum Servicefall, zum Kunden und zur Anfrage werden automatisch auf ein Mobilgerät des Außendienstes übertragen. Der technische Außendienst hat somit alle wichtigen Daten welche den jeweiligen Servicefall betreffen übersichtlich strukturiert vorliegen, und dies unabhängig davon ob eine Internetverbindung besteht oder nicht. Die Mischung aus zentralem Workflow-System und der mobilen Client-Lösung sorgt zudem für eine lückenlose Dokumentation des technischen Kundenservices. Schon bei der Anfahrt werden zu Dokumentationszwecken wichtige Informationen wie Beginn, Fahrtzeit und Fahrtstrecke automatisch erfasst. Bei der Ausführung des Serviceauftrages werden alle Reparaturschritte über elektronische Formulare auf dem Mobilgerät erfasst und können zudem vor Ort mit Kamerabildern und Skizzen versehen werden. Nach der Ausführung der Serviceleistung kann der Kunde direkt auf dem Mobilgerät digital unterschreiben und den Servicefall quittieren. Alle dokumentierten Abläufe und Vorgänge werden nach dem Abschluss des Auftrages automatisch an die Zentrale versendet und liegen somit blitzschnell und vollständig zur Einsicht vor. 3

Eingehende Kundenanfragen werden als Tickets in einem zentralen Workflow-System erfasst, mit Anweisungen versehen und an die entsprechenden Servicekräfte delegiert.

4 Die vollständige Kundenhistorie übersichtlich auf einen Blick, unabhängig von einer bestehenden Internetverbindung die Synchronisierung erfolgt über den UpToNet Cloud-Service im Hintergrund Automatische Erfassung der Fahrtzeit und der Fahrtstrecke mittels GPS Verbindung. Erfassung der Servicezeit direkt vor Ort. Routenplan zum Kunden mittels Google Maps Integration Mobile Workflows mit elektronischen Formularen sorgen für eine lückenlose Dokumentation des Serviceauftrages Spezielle Formularfelder können auf Kundenwunsch hinzugefügt werden: digitale Unterschrift, elektronische Skizzen, Barcodescanner, Fotoanhänge und vieles mehr. 4

Routenplan zum Kunden mittels Google Maps Integration Mobile Workflows mit elektronischen Formularen sorgen für eine lückenlose Dokumentation des

5 Kontakt Über UpToNet gibt es viel zu berichten. Erfahren Sie mehr über das PRISMA -Team und die Produkte - unsere Mitarbeiter haben stets ein offenes Ohr für Sie. info@prisma-net.de Tel.: Web: Prisma Gesellschaft für angewandte Informatik mbh Marktplatz Weilburg Tel.: Fax: Web: info@prisma-net.de

offenes Ohr für Sie. Email: info@prisma-net.

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