Aktivieren von Verbindungen für 3PAR Storage Vorteile von Call home : Der Service Processor leitet Diagnosedaten wie Systemzustands-, Konfigurations- und Leistungsdaten sowie Systemereignisse regelmäßig für Diagnoseanalysen und proaktive Fehlererkennung an 3PAR Central weiter. Die Daten werden häufig weitergeleitet und als historische Daten zentral verwaltet, sodass einheitliche Analysen und Problembehebungen ohne Datenerfassung vor Ort oder Analyseabhängigkeiten, die die Reaktionszeiten verlängern, schnell durchgeführt werden können. Kritische Benachrichtigungen, die von InServ generiert werden, werden bei Bedarf sofort für eine Analyse und eine schnelle Reaktion an 3PAR Central übertragen. Netzwerkvoraussetzungen für den Betrieb von Call home : Firewall-/Portvoraussetzung für die Konfiguration ein- und ausgehender Verbindungen auf HP 3PAR-Arrays Die ausgehende Verbindung ermöglicht die Übertragung von Diagnosedaten wie Benachrichtigungen, InServ, SP-Protokolldateien und Konfigurationsdateien für die Remote-Diagnose. Die eingehende Verbindung ermöglicht autorisierten Mitarbeitern des HP-3PAR-Supports den Remote-Zugriff auf SP und InServ. Nachstehend sehen Sie den Modus für die SP-Kommunikation mit dem HP-3PAR Connection-Portal für die Übertragung von Diagnosedaten (ausgehend) und den Remote-Zugriff (eingehend). -Sicherer Netzwerkmodus (für SPs auf der Stufe SP OS 4.1.0 GA-97 [MU2] und höher). Firewall- und Portvoraussetzung: Netzwerkvoraussetzung IP-Adresse des 3PAR- Support-Portals Ausgehende Verbindung Eingehende Verbindung Sicherer Netzwerkmodus Ihr DNS-Server muss zulassen, dass remote3par.houston.hp.com in 15.201.225.95 aufgelöst wird. Port 443 (HTTPS) muss zwischen der Service Processor-IP- Adresse und der folgenden IP-Adresse (ausgehend) geöffnet sein: remote3par.houston.hp.com --- 15.201.225.95 Port 443 (HTTPS) muss zwischen der Service Processor-IP- Adresse und den folgenden IP-Adressen (ausgehend) geöffnet sein: remote3par.houston.hp.com - 15.201.225.95 g4t2481g.houston.hp.com - 15.201.200.205 g4t2482g.houston.hp.com - 15.201.200.206 g9t1615g.houston.hp.com - 15.240.0.73 g9t1616g.houston.hp.com - 15.240.0.74
Zusätzlicher Hinweis: Kommunikation zwischen Service Processor und InServ (Ohne Bezug zur Remote-Verbindung mit dem HP-3PAR-Supportportal) Wenn sich InServ und Service Processor in verschiedenen IP-Netzwerken befinden und es eine IP-Firewall dazwischen gibt, müssen die folgenden Ports für die Kommunikation zwischen InServ und Service Processor geöffnet sein. Port 22 (SSH) dient zum Ablegen und Ausführen programmgesteuerter Serviceskripts und zum Erfassen eines Archivs von Diagnosedaten (InSplore genannt). Port 2540 (CLI) dient zum Sammeln von Systemintegritätsinformationen sowie Konfigurations- und Leistungsdaten. Port 5781 (Ereignisüberwachung) dient zum Überwachen von Systemereignissen auf dem InServ. Überprüfung der Installation und Funktionsweise von Call home : Überprüfen von Call home aus dem 3PAR System/Array: Option 1: Öffnen Sie SPOCC, indem Sie die IP-Adresse des Service Processors in einen Webbrowser eingeben. Klicken Sie im linken Menü auf Support -> Klicken Sie auf das Menü SP Control -> Wählen Sie File Transfer Monitor (Überwachung der Dateiübertragung) aus.
Option 2: Melden Sie sich am Service Processor an und richten Sie eine CLI-Sitzung (SSH) ein. Wählen Sie im Spmaint-Menü die Option 1 SP Control Status -> und dann Option 6 File Transfer Monitor (Überwachung der Dateiübertragung) aus.
Die Upload-Warteschlange des SSAgents zeigt Dateien, die geleert werden, wenn die Dateiübertragung mit unserem Erfassungsserver aufgebaut ist. Wenn Call home nicht mit dem sicheren Netzwerkmodus konfiguriert ist: Die folgenden Screenshots zeigen den File Transfer Monitor auf dem SP, der nicht mit dem sicheren Netzwerkmodus konfiguriert ist: Die SSAgent-Warteschlange wird nicht gezeigt, wenn Call home nicht für den Service Processor konfiguriert ist.
Konfiguration von Call home, wenn dies noch nicht geschehen ist: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Gerät im sicheren Netzwerkmodus zu konfigurieren. 1. So migrieren Sie vom SP-Modus zum sicheren Netzwerkmodus 2. Melden Sie sich am SP als spvar an (Kennwort wird angefordert). 3. Geben Sie im SPMAINT-Hauptmenü 2 für Network Configuration ein und drücken Sie die Eingabetaste. 4. Geben Sie 2 für Connection Portal Control und drücken Sie die Eingabetaste. 5. Geben Sie A für Activate Secure Network Mode ein, um den Modus zu aktivieren und befolgen Sie die Eingabeaufforderungen. Nachstehend finden Sie detaillierte Installationsanweisungen: So migrieren Sie vom SP-Modus zum sicheren Netzwerkmodus: 1. Melden Sie sich am SP als spvar an (Kennwort wird angefordert). 2. Geben Sie im SPMAINT-Hauptmenü 2 für Network Configuration ein und drücken Sie die Eingabetaste. 3. Geben Sie 2 für Connection Portal Control ein und drücken Sie die Eingabetaste. 4. Geben Sie A für Activate Secure Network Mode ein, um den Modus zu aktivieren und befolgen Sie die Eingabeaufforderungen. 5. Überprüfen Sie die folgenden Meldungsvoraussetzungen, geben Sie Y ein und drücken Sie die Eingabetaste, um fortzufahren. 6. Geben Sie die statische IPv4-Adresse, die dem Domänenserver zugewiesen ist, oder none ein und drücken Sie die Eingabetaste. 7. Geben Sie basierend auf den Systemkonfigurationsvoraussetzungen die spezifische Bestätigung ein, um zuzulassen, dass der 3PAR Secure Service Policy Manager mit dem 3PAR Secure Service Collector kommuniziert. Wenn Sie yes wählen, geben Sie die IP-Adresse von 3PAR Secure Service Policy Manager und weitere Details ein. 8. Geben Sie yes ein, um den Remote-Zugriff auf den Service Processor zuzulassen. 9. Vergewissern Sie sich, dass die Daten ordnungsgemäß sind, und geben Sie zur Bestätigung yes ein. 10. Geben Sie 1 ein, um den Typ von 3PAR Secure Service Collector Server zuzuweisen, mit dem der SSAgent eine Verbindung herstellen soll. 11. Geben Sie no ein, um für die Verbindung mit dem 3PAR Secure Service Collector Server keinen Proxyserver anzufordern. Wenn Sie yes eingeben, geben Sie bei den folgenden Fragen die Details des Proxyservers an. 12. Vergewissern Sie sich, dass die Daten ordnungsgemäß sind, und geben Sie zur Bestätigung yes ein. Der SP leitet die Kommunikation mit dem 3PAR Secure Service Collector Server ein, um die Konfigurationseinstellung für den Kommunikationszugriff abzuschließen. Beispielbildschirmausgabe nach Schritt 13.
Nach Abschluss der Konfiguration der Systemkommunikation wird die folgende Meldung angezeigt. Drücken Sie zum Beenden die Eingabetaste. Hinweis: Für technische Unterstützung zur Installation von Call home können Sie sich an den HP Support wenden und ein Support-Ticket zur SP-Verbindung erstellen. Benachrichtigen Sie HP 3PAR, sodass die Konfiguration ordnungsgemäß eingerichtet werden kann (insbesondere für Neuinstallationen): Wenden Sie sich mit folgenden Informationen an den HP Support, um das Gerät ordnungsgemäß zu den relevanten HP Systemen hinzuzufügen. Folgende Informationen werden beim Anruf aktualisiert: 1. Kundenname 2. Kundenanschrift: Straße, Ort Bundesland Postleitzahl Land 3. HP Systemseriennummer - d. h. USExxxxxxx, SGHxxxxxxx, CZxxxxxxx 4. SP-ID (Service Processor) HINWEIS: Die SP-ID befindet sich auf dem HP InServ-Karton. Sie finden die SP-ID auch auf dem Auftrag. 5. HP Auftragsnummer z. B. 26Z023227001, 24Z036117001, 24Z047248001 6. HP Passport-ID des Kunden/Benutzername (mit der HP Passport-ID können Sie sich beim HP Support Center anmelden und Ihre 3PAR-Geräte in Insight Online anzeigen. Hier erhalten Sie eine HP Passport-ID.