BERUFSPROFILING / BERUFSORIENTIERUNG Einstellungstest Reiseverkehrskaufmann/-fraufrau INSTITUT FÜR VERHALTENSANALYSE UND BERUFSORIENTIERUNG
Reiseverkehrskauffrauen, die zum überwiegenden Teil in Reisebüros oder für Reiseveranstalter tätig sind, beraten Kunden hinsichtlich möglicher Reiseziele und - verbindungen, vermitteln Reisen und stellen unterschiedliche Angebote und Pauschalurlaube zusammen. Das bedeutet, dass die Tätigkeit sowohl den Umgang mit Menschen als auch Büro- und Verwaltungsarbeiten umfasst. Im Rahmen eines Einstellungstests für eine Reiseverkehrskauffrau wird überprüft, inwieweit die Bewerberin den fachlichen Anforderungen einerseits und den menschlichen Anforderungen andererseits gerecht wird. Das Interesse an fremden Ländern, Völkern und Kulturen gehört zu den unabdingbaren Grundvoraussetzungen für eine Tätigkeit als Reiseverkehrskauffrau. Diese Kenntnisse werden folglich auch in einem Einstellungstest abgefragt, wobei dies auf unterschiedliche Art erfolgen kann. Fragen aus dem Bereich Geographie können in Form von Multiple-Choice- Aufgaben gestellt werden, sehr beliebt sind darüber hinaus jedoch auch Landkarten, die entsprechend end der Vorgaben beschriftet werden müssen. Eine weitere, häufig verwendete Variante sind Fragen in Form von Wegbeschreibungen, zum Beispiel welche Städte bei einer Zugfahrt von Berlin nach Frankfurt passiert werden. Für die Vorbereitung sollten zudem einige wesentliche Begriffe aus Reisekatalogen, beispielsweise Pauschalreise oder All Inklusive, sowie die Namen und Kürzel der wichtigsten Flughäfen wiederholt werden, denn auch diese werden gerne abgefragt. Sehr wichtig und häufig auch Einstellungsvoraussetzung ist das sichere Beherrschen der deutschen und mindestens einer Fremdsprache. Testfragen hierzu werden meist in Form von Rechtschreib- und Grammatikaufgaben gestellt, darüber hinaus können jedoch kurze Aufsätze, Übersetzungen oder Diktate Bestandteil des Tests sein. Organisationstalent und die Fähigkeit, konzentriert zu arbeiten, werden anhand von Konzentrationstests überprüft. Diese bestehen beispielsweise aus Tabellen oder Feldern, in denen bestimmte Daten oder Zeichen zu markieren sind, aus Buchstabenreihen, die in Wörter umgewandelt werden müssen oder auch aus Sortieraufgaben. Um Reisepreise berechnen oder Statistiken erstellen und auswerten zu können, benötigt eine Reiseverkaufsfrau sowohl mathematische Grundkenntnisse als auch logisches Denkvermögen. Logiktests bestehen aus Buchstaben- oder Zahlenreihen, die zu ergänzen sind oder aus Schlussfolgerungen oder Analysen, beliebt sind darüber hinaus Text- und Sachaufgaben sowie Dreisatz-, Prozent- und Währungsrechungen. Persönlichkeitstests werden durchgeführt, um einerseits den Charakter und die Persönlichkeit der Bewerberin analysieren zu können und andererseits, um festzustellen, wie flexibel und kundenorientiert sie sich in bestimmten Situationen verhält. Dabei wird die Bewerberin entweder mit Aussagen konfrontiert, ontiert, die sie bejaht oder verneint, oder ihr werden 2
Situationen geschildert, für die verschiedene Reaktionsmöglichkeiten angeboten werden. Insgesamt gilt für die Vorbereitung auf einen Einstellungstest, dass im Vordergrund stehen sollte, sich mit den Formulierungen der Fragen in den einzelnen Testbausteinen vertraut zu machen, denn diese folgen immer ähnlichen Prinzipien. Eine gute Vorbereitungsmöglichkeit auf die Inhalte besteht darin, sich mit den gängigsten Reisezielen und Ausdrücken in Reisekatalogen vertraut zu machen und regelmäßig Nachrichten zu schauen, denn damit sind die Wissensbereiche Geographie und Politik gut abgedeckt. 3
Einstellungstest Reiseverkehrskauffrau 1. Welche der folgenden Inseln gehört nicht zu den Kanaren? a) El Hierro b) Lanzarote c) Fuerteventura d) Formentera 2. Wie heißt die Hauptstadt von Polen? a) Krakau b) Warschau c) Danzig d) Zakopane 3. Welcher Fluss mündet in das Schwarze Meer? a) der Rhein b) der Nil c) die Donau d) die Elbe 4. Eine Primzahl ist eine Zahl, die? a) kleiner ist als 1 b) nur durch sich selbst und durch 1 geteilt werden kann c) mit 10 multipliziert wurde d) mehrere Stellen nach dem Komma hat 5. 1972 erhielt Heinrich Böll den Nobelpreis für? a) Medizin b) Chemie c) Physik d) Literatur 6. Der Tag nach übermorgen liegt drei Tage vor Sonntag. Welcher Tag war demzufolge vorgestern? a) Donnerstag b) Freitag c) Samstag d) Sonntag 4
7. Wohnung A ist größer als Wohnung B. Wohnung C und Wohnung D sind gleich groß. Wohnung B ist kleiner als Wohnung D. Wohnung D ist kleiner als Wohnung A. Welche Wohnung ist die kleinste? a) Wohnung A b) Wohnung B c) Wohnung C d) Wohnung D 8. Welche Worte sind richtig geschrieben (nach den neuen Rechtschreibregeln)? a) Reformvorschlak b) Revormvorschlag c) Reformvorschlag d) Reform Vorschlag 9. Welche Sätze sind richtig geschrieben (nach den neuen Rechtschreibregeln)? 10. Sie haben Wäsche Ihrer Nachbarin mitgewaschen, weil deren Waschmaschine defekt ist. Aus Versehen haben Sie die Temperatur zu hoch eingestellt und ausgerechnet der Lieblingspulli Ihrer Nachbarin ist nun eingelaufen. Was sagen Sie Ihr? a) Das tut mir unendlich leid. Hoffentlich kannst Du mir irgendwann verzeihen. b) Das war wirklich keine böse Absicht. Ich werde Dir den Schaden natürlich ersetzen. c) Naja, ist ja nicht so schlimm, denn der Pulli hat Dir sowieso nicht gestanden. d) Wenn es Dir nicht passt, dann bring` Deine Sachen doch nächstes Mal in die Reinigung. 5
Einstellungstest Reiseverkehrskauffrau Lösungen: 1.) d 2.) b 3.) c 4.) b 5.) d 6.) c 7.) b 8.) c 9.) a,b 10.) b wäre unsere Empfehlung 6