CUSTOMER SUCCESS STORY internet4you realisiert auf der Basis von CA AppLogic innovative und zukunftssichere Cloud Services KUNDENPROFIL Branche: IT Services Unternehmen: internet4you Mitarbeiter: 20 UNTERNEHMEN internet4you bietet in vier deutschen Rechenzentren Managed IT Services für lokale und internationale Kunden an. 1998 gegründet, erzielt das Unternehmen ein jährliches Umsatzwachstum von durchschnittlich 30 Prozent. HERAUSFORDERUNG Für neue Cloud-basierende Dienstleistungen suchte internet4you eine Lösung, um gesamte Datenzentrums- und Serverinfrastrukturen sehr einfach 1:1 und zuverlässig virtualisieren zu können. LÖSUNG Dank CA AppLogic ist internet4you heute in der Lage, Cloud-Umgebungen einfach abzubilden und flexibel zu betreiben. Neue Komponenten werden meist innerhalb kürzester Zeit bereitgestellt. VORTEILE internet4you kann mit CA-Produkten und dem Cloud Management Portal der internet4you-tochter, ScaleUp Technologies, seinen Kunden effiziente und skalierbare Cloud-Services anbieten. agility made possible
Business Managed IT-Services für große und kleine Unternehmen in aller Welt In seinen vier Rechenzentren in Hamburg und Berlin bietet internet4you Managed IT Services für Unternehmen in aller Welt an. Markenzeichen des Unternehmens sind eine strukturierte Pre-Sales- und Analysephase sowie ein maßgeschneidertes Consulting für jedes Projekt. Sie bilden die Eckpfeiler der internet4you Geschäftsphilosophie und sind gleichzeitig die Basis individueller Lösungen, die genau den Anforderungen und Wünschen der Kunden entsprechen. internet4you arbeitet für Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Unternehmen aus der Logistik gehören ebenso dazu, wie Anbieter von IT-Infrastrukturen sowie aus dem Gesundheitswesen oder Handelskonzerne, die Online-Geschäfte betreiben. internet4you ist stolz darauf, auch kleinere Organisationen und Startups zu seinen Kunden zu zählen und spielt für viele dieser Kunden eine Schlüsselrolle beim Aufbau und Betrieb ihrer IT-Strukturen. Diese Haltung ist neben der langjährigen Erfahrung und dem guten Ruf als sicherheitsbewusstes Unternehmen ein wesentliches Element für den geschäftlichen Erfolg von internet4you. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet und bietet seitdem professionelle IT-Services für Geschäftskunden und deren geschäftskritische IT-Systeme an. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor sind die gut ausgebildeten und kompetenten Mitarbeiter, die sich im geschäftlichen Umfeld sicher bewegen sowie über Consulting-Fähigkeiten und tiefes technisches Wissen verfügen. Aufgrund dieser positiven Faktoren konnte das Unternehmen, ungeachtet der schwierigen Wirtschaftslage, in den letzten Jahren Wachstumsraten zwischen 30 und 40 Prozent generieren und peilt diese Größenordnung auch für die kommenden Jahre an. Besonders die Ausrichtung des Geschäftsmodells von internet4you auf dedizierte Server-Infrastrukturen kombiniert mit Managed Cloud Services ist ein Alleinstellungsmerkmal im Markt. Hier gelingt es internet4you immer wieder die Vorteile aus beiden Technologiekonzepten so effizient für die eigenen Kunden zu kombinieren, dass diese eine positive Auswirkung auf die eigene Wertschöpfung feststellen. Herausforderung Kosteneffektive Cloud Services für Geschäftskunden internet4you erweitert das Dienstleistungsangebot für seine Kunden kontinuierlich. Als Besonderheit bietet das Unternehmen seit über zwei Jahren erprobte Dienstleistungen rund um das Cloud Computing an. Wir sahen uns bereits vor geraumer Zeit mit einer zunehmenden Nachfrage nach hybriden IT-Betriebsmodellen konfrontiert, die traditionelle Server Infrastrukturen mit den Vorteilen des Cloud Computing kombinieren, berichtet Sarath De Silva, Vice-President Sales von internet4you. Cloud Computing ist ein schnell wachsender Markt. Kunden brauchen aber immer noch eine sehr intensive professionelle Beratung um zu verstehen, wie sie und ihre Geschäftsprozesse von diesem IT-Modell profitieren können. 02
Neben Consulting-Services bietet internet4you seinen Kunden auch Public und Private Cloud Umgebungen an, um damit die gesamte Leistungspalette abzubilden. Hier betreibt internet4you auf internationaler Ebene schon heute mehrere Cloud-Umgebungen. Um den Schritt in den Markt für Cloud Computing zu machen, hat internet4you die Leistungsfähigkeit seiner Rechenzentren erweitert. Wir verfügen bereits über modernste Infrastrukturen, die hochverfügbar sind und mit sehr guter Performance für unsere Kunden arbeiten, erklärt Gihan Behrmann, Geschäftsführer, internet4you. Die Einführung von Cloud Umgebungen verlangte von uns aber den Einsatz neuer Systeme zum Management virtueller Server Ressourcen sowie der flexiblen Lastenverteilung von Applikationen. 2008 begann das Unternehmen daher mit der Suche nach einer leistungsfähigen Virtualisierung- und Automatisierungs-Lösung, die sich problemlos in existierende IT-Infrastrukturen integrieren lässt. Wir brauchten eine kosteneffektive, skalierbare Lösung, die eine nahezu nahtlose Übertragung physischer Serverinfrastrukturen in die Cloud bot, ergänzt Behrmann. Cloud Umgebungen verlangen im Bezug auf die Verwaltung virtueller Server Ressourcen eine hohe Flexibilität. Sarath De Silva Vice-President Sales, internet4you Lösung Reaktionsschnelle und skalierbare Cloud Services internet4you testete 2008 mehrere Automatisierungs- und Cloud Plattformen, wie z.b. EC2, Parallels oder VMWare, um sich für die neuen Anforderungen des Marktes zu rüsten, seine Betriebskosten zu senken sowie die Geschwindigkeit, Funktionalität und Flexibilität seines Angebotes zu optimieren. Das Unternehmen entschied sich letztendlich dafür, CA AppLogic, die schlüsselfertige Cloud Computing Plattform von CA Technologies zu implementieren. Wir haben uns für CA AppLogic entschieden, weil die Migration bzw. Virtualisierung von ganzen Serverinfrastrukturen mit dieser Cloud Software für uns leicht zu bewerkstelligen ist. Außerdem bietet die Lösung einen guten Support sowie einen optimalen Funktionsumfang für die einfache Skalierung und Erweiterung unserer IT-Infrastrukturen, erklärt Behrmann. 03
Innerhalb weniger Monate konnte internet4you die Lösung in seinen Rechenzentren bereits nutzen und damit flexible und kostengünstige Cloud-Umgebungen für seine Kunden abbilden und betreiben. Auf Basis der CA-Plattform betreibt internet4you in seinen vier deutschen Rechenzentren inzwischen mehrere international genutzte Private und Public Clouds. Um die unterschiedlichen Anforderungen seiner Kunden und Interessenten zu erfüllen, entwickelte internet4you unterschiedliche Angebote: IaaS ist ein Single Virtual Server-Angebot mit verschiedenen Betriebssystem-Technologien. Ein einzelner Storage-Server ist in diesem Paket standardmäßig enthalten. PaaS dieses Angebotspaket bietet Multi-Server Infrastrukturen inklusive Datenbank, Storage, Loadbalancer sowie einen bis fünf skalierenden Application Server (Server Cluster), der lastabhängig automatisch hoch- oder heruntergefahren wird. SaaS hier findet der Kunde einen umfassenden AppStore für serverbasierte Produkte von ISVs, wie Blogs, Datenbanken, ecommerce Systeme oder Wikis und vieles mehr. Die Administration der AppLogic-Umgebung verlangt ein hohes Maß an technischer Kompetenz, erklärt Sarath De Silva. Für unsere eigenen Spezialisten ist das kein Problem. Für die IT-Mannschaften unserer Kunden manchmal schon, denn sie möchten keine Zeit darauf verwenden, sich in der Tiefe mit den technischen Details der Cloud auseinanderzusetzen. Aus diesem Grund haben wir unsere Tochtergesellschaft ScaleUp Cloud Technologies damit beauftragt, ein Cloud Management Portal zu entwickeln, um unseren Geschäftskunden die Provisionierung und Selbstverwaltung von Cloud Ressourcen auf einfache Weise zu ermöglichen und die Technikabteilungen damit zu entlasten. Diese Technologie, in Kombination mit AppLogic, ist heute bereits vielfach im operativen Einsatz. Die Kunden schätzen die einfache Bedienbarkeit der Lösung sowie die effizienten Prozesse zur Bereitstellung von IT-Ressourcen und Business-Anwendungen. Alle Lösungen von internet4you lassen sich sehr einfach von einer Test- in eine Produktivumgebung umwandeln, was die rasche Nutzung von Cloud-Technologien in der Praxis ermöglicht. Professionelles Cloud Computing auf mehreren Kontinenten Dies kam dem Unternehmen bereits bei verschiedenen Projekten zugute. Für einen international tätigen Kunden beispielsweise hat internet4you eine Infrastruktur mit neun verschiedenen Clouds und vier Standorten auf zwei Kontinenten mit aufgebaut und betreibt diese seit zwei Jahren erfolgreich. Der Kunde kann mit dieser Installation den Betrieb der Leistungen für seine eigenen Kunden sowie die entsprechende Abrechnung stabil gewährleisten. Das stellt besondere Herausforderungen an die Hochverfügbarkeit der Infrastruktur, die Sicherheit der Daten sowie die Datensicherung. Hierbei wird internet4you durch das Funktionsspektrum von CA AppLogic unterstützt, das für solche Szenarien mehrere Automatisierungsprozesse in seiner Technologie verankert hat. Hinzu kommen besondere Backup-Konzepte von internet4you. Die geschilderte Installation wurde nach einer fünfmonatigen intensiven Testphase, bei der die Infrastruktur des Kunden auf Lastspitzen, Failover und Backup überprüft wurde, problemlos in die Cloud und auf CA AppLogic migriert. 04
Durch den Einsatz von CA AppLogic können wir heute die Datenlasten unterschiedlicher Kunden bei Bedarf flexibel auf unsere verschiedenen Cloud Grids (virtuelle Datenzentren) verteilen. Dadurch sind unsere Cloud Services flexibel und reaktionsschnell, erklärt De Silva. Der Kunde weiß dabei aber immer und zu jeder Zeit, auf welchem Cloud Grid seine Daten untergebracht sind. Da alle unsere Standorte in Deutschland liegen, gilt zudem das hier geltende Recht sowie der hier geltende Schutz für die Daten, wodurch alle genormten und gängigen Compliance-Richtlinien erfüllt werden. Alle Anwendungen sind zudem durch ein breites Spektrum an Sicherheitsfunktionen sowie generell durch die von AppLogic implizierten Hochverfügbarkeits- und Sicherheitsfeatures geschützt. Dank optimaler Funktionalitäten existiert am Markt jetzt eine Cloud Lösung, die leicht zu handhaben ist. Gihan Behrmann Geschäftsführer, internet4you Vorteile Der einfachere Weg zur Cloud steigert die Wettbewerbsfähigkeit Durch den Einsatz von CA AppLogic kann internet4you seinen Kunden heute kostengünstige, leistungsfähige, skalierbare und leicht zu handhabende Cloud-Lösungen anbieten. CA AppLogic unterstützt unsere Kunden bei der erfolgreichen Migration von der klassischen Server-Umgebung auf Cloud-basierte Modelle, unterstreicht Gihan Behrmann. Dadurch können die Kunden des Unternehmens ihre Geschäftsziele schneller realisieren und innerhalb einer wesentlich kürzeren Zeitspanne neue Dienstleistungen anbieten. Früher dauerte es bis zu sechs Wochen, um in einem traditionellen Umfeld neue Kunden-Applikationen bereitzustellen. Dank CA AppLogic benötigen wir heute dafür maximal eine Woche, so Behrmann. 05
Neben der schnelleren Bereitstellung neuer Kundenanwendungen hat CA AppLogic internet4you geholfen: Seine Services auszubauen um dem wachsenden Bedarf gerecht zu werden Die Datensicherheit zu optimieren Prozesse zu beschleunigen Kosten zu minimieren, Abrechungen flexibler zu gestalten Die gleichen Service Level Agreements anzubieten, wie im klassischen IT-Umfeld. Neue Märkte zu erschließen und das eigene Kerngeschäft zu stabilisieren. Mit Cloud bezogenen Aufträgen konnten wir unseren Umsatz im Jahr 2010 anteilig um 25 Prozent steigern. Sarath De Silva Vice-President Sales, internet4you Durch den Einsatz von CA AppLogic für unsere Cloud-Services können wir unseren Kunden heute einen schnelleren und besseren Service bieten, was gleichzeitig unsere Wettbewerbsposition verbessert, erklärt De Silva. Als Folge davon konnten wir neue Geschäfte generieren und mit Cloud bezogenen Aufträgen unseren Umsatz im Jahr 2010 anteilig um 25 Prozent steigern. Da CA AppLogic einen entscheidenden Beitrag für die Cloud-Angebote von internet4you leistet, ist dem Unternehmen auch eine starke Geschäftsbeziehung zu CA Technologies sehr wichtig. Zu CA Technologies pflegen wir eine sehr enge Beziehung, die nicht nur den Support sondern auch den Austausch von Ideen beinhaltet,, berichtet Behrmann. Die Zusammenarbeit mit CA Technologies hat es uns ermöglicht, unsere Cloud-Services auf internationaler Ebene anzubieten. Wir sind zuversichtlich, dass uns die weitere Investition in die Lösung dabei hilft, die Anforderungen unserer Kunden auch in Zukunft zu erfüllen. 06
Copyright 2011 CA Technologies. Alle Rechte vorbehalten. Alle Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Die hier dargestellten Informationen und Ergebnisse basieren auf den individuellen Erfahrungen der jeweiligen Anwender mit den beschriebenen Softwareprodukten, das in unterschiedlichen Umgebungen eingesetzt werden kann, wozu die Produktion ebenso gehört, wie andere Einsatzfelder. Erfahrungswerte, die aus dem Einsatz der Software in solchen Umgebungen resultieren, lassen nicht zwangsläufig Rückschlüsse auf deren zukünftiges Verhalten in identischen, ähnlichen oder anderen Umgebungen zu. CA erteilt keine Rechtsberatung. Weder dieses Dokument noch die hier beschriebenen Softwareprodukte ersetzen die Compliance Ihres Unternehmens zum geltenden Recht. Dazu gehören alle Gesetze, Statuten, Regularien, Regeln, Anordnungen, Standards, Policy, administrative Anordungen oder Exekutivanordnungen usw. hier zusammenfassend Gesetze genannt sowie jegliche Vertragsverpflichtungen aus Geschäftsbeziehungen mit Dritten. Zur Klärung rechtlicher Fragen hierzu empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem Rechtsanwalt. Dieses hier vorliegende Dokument dient lediglich zu Informationszwecken. CA übernimmt für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen keine Haftung. Soweit nach anwendbarem Recht erlaubt, stellt CA dieses Dokument im vorliegenden Zustand ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere stillschweigende Gewährleistungen der Markttauglichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haftet CA für Verluste oder unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Verwendung dieses Dokuments entstehen. Dazu gehören insbesondere entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechung, Verlust von Goodwill oder Datenverlust, selbst wenn CA über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.