Umgangsformen und höfliches Benehmen ein Ratgeber der Ladies- & Gentlemen-AG der WRR
Sehr geehrte Schülerinnen und Schüler, verehrte Damen und Herren, wir, die Ladies- & Gentlemen-AG 2007/2008, haben für euch einen Ratgeber geschrieben, der euch in beruflichen und gesellschaftlichen Situationen helfen kann. Ihr findet Tipps und Tricks für einen glänzenden Auftritt in Beruf, Gesellschaft und Schule und könnt nachlesen, welche Fallen und Fettnäpfchen darauf warten, von euch erwischt zu werden. Uns allen hat es viel Spaß gemacht, Vorstellungsgespräche ohne Worte zu führen oder mit Messer und Gabel umzugehen! Also lasst euch nicht abschrecken von noch mehr Regeln, sondern nutzt die Tipps, die euch der Ratgeber gibt! Ihr werdet sehen, dass ihr beim Üben sehr viel Spaß haben werdet! Wir wünschen euch beim Lesen und beim Proben viel Vergnügen!!! Hochachtungsvoll, eure Ladies- & Gentlemen-AG 07/08 2
Zu Beginn möchten wir uns euch kurz vorstellen: Die Redaktion: Fabienne Schlitzer, 15 Jahre alt, Schülerin der Klasse 8b und sehr engagiert! Neben der Arbeit in der Ladies- & Gentlemen-AG singt sie im Chor und in der Schulband. Mio Thesen, 13 Jahre alt, Schüler der Klasse 8e und meistens gut gelaunt! Neben der Arbeit in der Ladies- & Gentlemen-AG spielt er in der Band. Simon Biere, 16 Jahre alt und Schüler der Klasse 10d! Wenn er sich nicht im Gentlemen-Dasein übt, grinst er sich durch die Schule. Emre Altiparmak, 14 Jahre alt und Schüler der Klasse 8c. Neben höflichem Benehmen beschäftigt er sich viel mit Malerei und Fußball! Maren Sielaff, 14 Jahre alt und ebenfalls Schülerin der 8c. Maren malt sehr gerne und auch sehr gut - wie ihr auf den nachfolgenden Seiten sehen könnt. 3
DER ERSTE EINDRUCK BEKOMMT KEINE ZWEITE CHANCE 4
DER ERSTE EINDRUCK BEKOMMT KEINE ZWEITE CHANCE Hast du auch schon einmal festgestellt, dass ein einmal erworbener Ruf nur schwer wider-ruf-bar ist? Denken Lehrer oder Eltern, sie würden dich kennen? Bist du schon in Schubladen gelandet, aus denen du nicht mehr herauskommst? Damit dir das nicht mehr passiert, wenn du dich zum Beispiel bei einem möglichen Arbeitgeber oder bei deinen zukünftigen Schwiegereltern vorstellst, gibt dir der Butler ein paar Erklärungen und Tipps für einen guten ersten Eindruck: Def.: Der erste Eindruck entsteht nicht nur durch das, was man sagt oder nicht sagt. Eindruck hinterlassen ebenso dein äußeres Erscheinungsbild und deine Körpersprache. Er entsteht in den ersten Sekunden, in denen man jemanden kennen lernt und kann danach nur schwer korrigiert werden. Tipps, wie du Eindruck hinterlassen kannst: Ziehe dich so an, dass es zum Anlass passt! Trage eine frische und gepflegte Frisur! Achte auf deine Fingernägel, sind sie sauber und gepflegt? Trage nicht zuviel Schmuck, sondern nur soviel, dass es zu dir und zum Anlass passt! Kann man dich gut riechen? Vermeide Geruchsbelästigung: das gilt sowohl für Knoblauch- oder Schweißgeruch als auch für aufdringliches Parfum! Erkundige dich am besten bei einem Freund, ob du aufdringlich riechst man selbst verliert schnell das richtige Gefühl! Schaue deinem Gegenüber freundlich in die Augen und zeige Interesse! Lächeln hat noch nie geschadet Achte auf deine Körpersprache: wildes Herumfuchteln mit den Armen oder ein übertriebenes und aufgesetztes Lächeln wirken eher abschreckend! 5
TEST Notiere zunächst, wie du auf andere wirken möchtest. Welchen Eindruck möchtest du bei Leuten (speziell bei Arbeitgebern) hinterlassen, die dich zum ersten Mal sehen und die noch nicht ein Wort mit dir gesprochen haben? Welche Eigenschaften sollen sie dir auf Anhieb zuschreiben? 6
Wenn du damit fertig bist, suche dir jemanden, den du nicht gut oder nur flüchtig kennst und bitte ihn darum, folgende Fragen zu beantworten. Wichtig ist: Ihr dürft währenddessen nicht miteinander sprechen! Er oder sie soll aus seinem ersten Eindruck heraus eine Einschätzung über dich vornehmen! Mein Eindruck von: 1. Du bist ein guter Schüler: ja, nein, weil: 2. Du magst Tiere: ja, nein, weil: 3. Du hast viele Freunde: ja, nein, weil: 4. Du treibst Sport: ja, nein, weil: 5. Du weißt genau was du willst: ja, nein, weil: 7. Du bist Fremden gegenüber aufgeschlossen ja, nein, weil: 8. Du bist selbstbewusst ja, nein, weil: 9. Du bist interessiert an vielen Dingen: ja, nein, weil: 10. Du bist ehrgeizig: ja, nein, weil: 11. Du bist lustig: ja, nein, weil: 12. Du bist modern: ja, nein, weil: 13. Man kann dir vertrauen und sich auf dich verlassen: ja, nein, weil:! 14. Du bist flexibel und belastbar: ja, nein, weil: 7
Du kannst nun überprüfen, ob der Eindruck, den du auf die andere Person hinterlassen hast, mit deinen Absichten übereinstimmt. Stimmt die Einschätzung? Wurdest du so eingeschätzt, wie du es möchtest? Selbst- und Fremdeinschätzung stimmen oft nicht überein. Das ist erst einmal nicht außergewöhnlich dennoch solltest du dir überlegen, wie es dazu kommt, dass andere einen Eindruck von dir gewinnen. Bist du vielleicht zu schüchtern und andere Menschen bekommen nicht die Chance, dich kennen zu lernen? Oder bist du sehr aufgeregt und kannst dein Gegenüber gar nicht von deinen Stärken überzeugen? Vielleicht drücken aber auch deine Kleidung, dein Schmuck oder deine Frisur bestimmte Eigenschaften aus du solltest überprüfen, ob deine äußere Wirkung wirklich dir entspricht und dem, was andere von dir denken sollen. Lies dir also noch einmal gründlich durch, wie du auf andere wirken möchtest und überlege dir, wie du dies durch deine Kleidung, deine Sprache und dein Auftreten erreichen kannst! Teil des ersten Eindrucks ist auch die Begrüßung! Mehr darüber erfährst du auf den nächsten Seiten! 8
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Bobby hat mittlerweile die AG besucht und weiß, wie man einen guten Eindruck hinterlässt und wie man höflich ein Gespräch führt. Vergleiche die unten stehenden Bilder und finde 5 Unterschiede! 1.strubbelige Frisur / gepflegte Frisur 2.schmutzige Kleidung / saubere Kleidung 3.Freizeitkleidung / Arbeitskleidung 4.Hand in der Hosentasche / Hand nicht in der Hosentasche 5.ohne Unterlagen / mit Unterlagen (Zeugnisse ) 12
DIE BEGRÜßUNG Die Begrüßung ist ein Teil des ersten Eindrucks. Mit der Begrüßung kann man sich gleich gut oder schlecht verkaufen. Um z.b. deine künftige Schwiegermutter oder deinen künftigen Chef zu beeindrucken gibt dir der Butler ein paar Tipps. Def.: Es gibt einen Unterschied zwischen Begrüßen und Grüßen. Bei der Begrüßung möchte man auf ein Gespräch hinaus. Beim Grüßen möchte man auf kein Gespräch hinaus. Zur Begrüßung gehört der Handschlag und ein Guten Tag. Tipps, wie du Eindruck hinterlassen kannst: Halte Blickkontakt Achte auf gepflegte Hände! Der Händedruck darf nicht zu fest und nicht zu schlaff sein! Kaue kein Kaugummi! Achte auf deine Körpersprache! Schrei und hauch dein Gegenüber nicht an! Hast du etwas nicht verstanden, frage nach! Sprich deutlich! Verwende einen angemessenen Sprachstil und vermeide Umgangssprache! Begrüße nicht mit Hallo sondern mit Guten Tag Die Tipps der Begrüßung gelten natürlich auch für das weitere Gespräch!!!! Was man bei der Gesprächsführung sonst noch alles falsch machen kann, kannst du auf der nächsten Seite nachlesen! 13
10 Sünden der Kommunikation 1. Unpünktlich zum Gespräch erscheinen, 2. geschlossene und aggressive Körperhaltung einnehmen, 3. in das Gespräch hineinplatzen ohne bspw. vorher anzuklopfen, 4. den Blick in die Ferne schweifen lassen anstatt ihn beim Gesprächspartner zu lassen, 5. zu langsames oder zu schnelles Sprechen, 6. zu leises oder zu lautes Sprechen, 7. Verwendung von Kraftausdrücken und Szenesprache, 8. falsche Tatsachen und Kenntnisse vortäuschen, 9. duzen, 10. widersprechen und dem Gesprächspartner ins Wort fallen! 14
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TISCHMANIEREN UND ETIKETTE Wenn du einmal zum Essen ausgeführt werden solltest, ist es wichtig, dass du dich dort nicht blamierst! Denn wie würde es dir gefallen, wenn dich ein Junge oder ein Mädchen nur einmal und dann nie wieder ausführt? Oder stell dir vor, du gehst mit deiner Familie essen und dir vergeht der Appetit, weil die Servietten und das Essen durch den Raum fliegen? Um also ein schönes Dinner miteinander genießen zu können, solltest du diese Lektion beherrschen! Def.: Tischmanieren sind Umgangsformen bei Tisch. Etikette ist ein anderes Wort für höfliche Umgangsformen. Denn am Tisch müssen viele Regeln eingehalten werden! Dazu gehören die richtige Haltung, der gekonnte Umgang mit Messer und Gabel, die angemessene Konversation und der höfliche Umgang miteinander! DAS solltest du bei Tisch unbedingt vermeiden: husten pupsen schminken schmatzen schlürfen laut reden ohne Besteck essen das Personal im Restaurant beschimpfen auf die Teller niesen Füße auf den Tisch legen spielen mit verschiedenen Gegenständen rauchen Du kannst die Wirkung der hier aufgeführten Sünden gerne einmal ausprobieren - allerdings könnte es dir passieren, dass sich danach niemand mehr findet, der dich zum Essen ausführen wird... überlege es dir also gut! 16
Den richtigen Umgang mit Messer und Gabel solltest du mindestens beherrschen Gabel links, Messer rechts ist dabei nur der Anfang Das kannst du dir übrigens ganz leicht merken: Gabel hört ja schon mit l wie links auf, Messer praktischerweise mit r wie rechts das sollte also kein Problem mehr sein! Folgende Regeln müssen darüber hinaus unbedingte eingehalten werden: Leise mit dem Stuhl an den Tisch rücken! Die Serviette gehört auf den Schoß! Der Mund wird mit der Serviette abgetupft mit nichts anderem und auch nur dezent! Wenn etwas nicht schmecken sollte, lässt man es liegen und verkneift sich ein iiihh oder ähnliche Geräusche! Ein Danke, ich bin satt genügt völlig! Sind mehr als ein Messer und eine Gabel gedeckt, wird es von außen nach innen und von oben nach unten benutzt also immer in Richtung Teller! Beim Kauen bleibt der Mund zu! 17
So nun hast du ein paar Tipps bekommen! Wir können dir nur den Rat geben, öfters mal mit Freunden oder mit der Familie zu trainieren! 18