MÄRKTE-WORKSHOP MICE
AGENDA 1. Marktsituation 2. Logiernächteentwicklung 3. Marktbearbeitungs-Ansatz 4. Review Marktbearbeitungsaktivitäten 2014/15 5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2016 6. Partizipationsplattformen 2016 7. Benchmark MICE 8. Ihre Ansprechperson bei ESTM
1. Marktsituation MARKTSITUATION Die Schweiz steht für Verlässlichkeit. In die Schweiz zu reisen ist etwas Besonderes. Sich durch Schnelligkeit und Professionalität bei Offertstellung von Mitbewerbern abheben. Zusatzleistungen bzw. Mehrwerte spielen eine wichtige Rolle (Bergbahn inklusive, Hotel und Skipass, etc.). Kundenorientierter Service ist unerlässlich für erfolgreichen Verkauf. «Wem es gelingt, seine Gäste durch ein individuelles und unvergessliches Eventerlebnis im Innersten zu berühren, hat schon gewonnen.» (Christina Weigl / MICE-tip 2015) Quellen: Schweiz Tourismus, Marktforschungsergebnisse, MIC SCIB Meetings Report Schweiz 2014 MICE Inside «Von der Vision zur modernen Vermarktung», 2014
1. Marktsituation MARKTSITUATION Herausforderungen auf dem Markt Gesamtwirtschaftliche Lage zeigt Auswirkung auf Budgets der Unternehmen und Verbände, dies führt zu Verschärfung des Wettbewerbs Kürzere Aufenthaltsdauer, noch kurzfristigeres Buchungsverhalten & hohe Preissensibilität bei Meetings (teilweise nur noch firmenintern) Aufhebung des Mindestkurses Wirtschaftliche Situation in Euro-Ländern Starke Konkurrenz Erreichbarkeit & Preis sind die häufigsten Absagegründe Compliance Quelle: SCIB, Meeting Report Schweiz 2014
2. Logiernächteentwicklung MICE HOTEL-LOGIERNÄCHTEENTWICKLUNG 2014: 6 neue Veranstaltungen (im Vergleich zum Vorjahr) MICE Hotel-Logiernächteentwicklung der letzten 4 Jahre (direkt durch ESTM akquirierte bzw. unterstützte Anlässe): Anzahl Hotel-Logiernächte: 2014: 2 786 Hotel-LN (-12.9%) 2013: 3 200 Hotel-LN (-34.0%) 2012: 4 852 Hotel-LN (-39.7%) 2011: 8 044 Hotel-LN (+ 6.7%)
3. Marktbearbeitungs-Ansatz MARKTBEARBEITUNG MICE Marktbearbeitung via eine Ebene: Business-to-Business (B2B) Agenturen = Vermittler (Hauptgeschäft Meetings & Incentives) Corporates (Firmen) Professional Congress Organizer (PCO) Destination Management Company (DMC, z.b. Kuoni) Medien (z.b. Publireportagen in Fachmagazinen wie Seminar Inside, SWISS Congress, MK) Marktpartnerschaften: Key-Partnerschaft SCIB (Europa, RU, Associations)
3. Marktbearbeitungs-Ansatz FOKUS GEOGRAFISCH & SAISONAL Geografische Schwerpunkte Primär: Schweiz: deutschsprachige Schweiz, Städte Deutschland: grössere Ballungszentren Sekundär: Italien: Grossräume Mailand & Rom UK: Greater London Area Belgien / Luxemburg: Brüssel & Luxemburg Skandinavien: Haupt- und Grossstädte Russland: Grossraum Moskau Saisons: Sommer, Herbst und Winter
3. Marktbearbeitungs-Ansatz MARKTAUFTRITT Absender: Engadin St. Moritz inspirierend (mit schillernden Elementen) oder spezifisch nach Kundensegment auch Markenauftritt St. Moritz
3. Marktbearbeitungs-Ansatz MICE STRATEGIE Grundstrategie SELEKTION Aufgrund der Gegebenheiten vor Ort klare Positionierung als Destination für kleinere und mittelgrosse Anlässe und Incentives/Teambuildings bis max. 500 PAX Bzgl. «MICE» fokussieren wir «I» (=Incentives) und «E» (=Events). Davos besetzt «C» (=Conventions) und «M» (=Meetings) Klare Fokussierung auf Nahmärkte Zentrale Massnahmen im Marketing Massgeschneiderte, noch individuellere, hochklassigere Produkte in Zusammenarbeit mit dem Rondo mit sport- und naturnahen Aktivitäten Einheitliche Preisstrategie im Leisure- und MICE-Bereich Bewusstsein bei den Leistungsträgern schärfen Grundpräsenz in fachspezifischen Printmedien Direkt-Akquise bei potenziellen Kunden für Firmenveranstaltungen und Jubiläen Internationale, sportaffine Verbände & Organisationen in der Schweiz und Süddeutschland PR gegen innen: Politik sorgt für investitionsfreudiges Klima (Forum STM) Rekonzeption des World Sport Forum (2-3 Tage) zusammen mit ISPO Prio 1. Priorität operativ klare Nischenfokussierung auf Incentives und Events für kleinere und mittelgrosse Anlässe mit sport- und naturnahen Aktivitäten 9
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 NETWORKING EVENTS IN SKANDINAVIEN 30.9.-3.10.2014
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 NETWORKING EVENTS IN BRÜSSEL 14.-16.10.2014
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 M&I FORUM IN SITGES 21.-25.10.2014
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 BUSINESS DINNER IN STUTTGART UND MÜNCHEN 5.-6.11.2014
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 EIBTM 2014 IN BRACELONA 18.-20.11.2014
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 THE MEETING SPACE IN CANNES 26.-28.2.2015
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 IMEX 2015 IN FRANKFURT 19.-21.5.2015
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 BUSINESS DINNER IN STUTTGART, MÜNCHEN, FRANKFURT UND KÖLN 19.-21.5.2015
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 SWITZERLAND MEETING TROPHY 2.-4.7.2015
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 NEWSLETTER MICE ESTM FEBRUAR 2015 & MAI 2015 & OKTOBER 2015 Versand an Adressdatenbank ESTM
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 MICE PUBLIREPORTAGEN, GANZJÄHRIG SWISS CONGRESS / 2015 MK T&E / 2015
4. Review Marktbearbeitung 2014/15 MICE PUBLIREPORTAGEN, GANZJÄHRIG Seminar Inside / 2015
5. Review Marktbearbeitung 2014/15 HANDELSZEITUNG, AUGUST 2015
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2016 LÄNDERÜBERGREIFEND Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb Messen / Event- Plattformen IMEX Frankfurt 19.-21.4.2016 Internationale Messe im MICE-Bereich, grösste und wichtigste weltweit Messen / Event- Plattformen IBTM (vorher: EIBTM) Barcelona 29.11.- 1.12.2016 Internationale Messe im MICE-Bereich, zweitgrösste und zweitwichtigste weltweit Messen / Event- Plattformen European M&I Autumn Forum Ort und Datum noch offen 4-tägige Messe-Workshops mit je 50 persönlichen Verkaufsgesprächen; europäische Kunden
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2016 LÄNDERÜBERGREIFEND Aktivitäten Bezeichnung Termin KAM Fam Trips in die Destination (alle MICE-Märkte) Streuung MICE-News via SCIB MICE-Infoletter an ESTM Datenbank MICE ganzjährig ganzjährig 2x jährlich Angebotsinfos Werbung / Promotion Internet MICE-Katalog ESTM (deutsch / englisch), neue Version erschien im Mai 2015 Websektion MICE auf www.engadin.stmoritz.ch/seminare bzw. www.engadin.stmoritz.ch/meetings Content-Schaltungen auf Webportalen Venuefinder, MICE-Angebote der Hotels und Destinationsinformationen auf www.myswitzerland.com/seminare Einträge in anderen Online-Venuefindern primär B2B laufend bzw. ganzjährig
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2016 SCHWEIZ Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb KAM Fam Trips in die Destination Ort und Termin zu bestimmen KAM Sales Calls Ort und Termin zu bestimmen Mit Teilnehmern grösserer Schweizer MICE- Agenturen / Corporates Verkaufsgespräche mit Schweizer MICE- Agenturen / Corporates
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2016 DEUTSCHLAND Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb Messen / Event- Plattformen Business Networking-Dinners Ort und Datum noch offen KAM Fam Trips in die Destination Ort und Termin zu bestimmen KAM Sales Calls Ort und Termin zu bestimmen Durch SCIB organisierte Anlässe in den wichtigsten Städten Deutschlands Mit Teilnehmern grösserer MICE-Agenturen / Corporates Verkaufsgespräche mit deutschen MICE-Agenturen / Corporates E-Marketing E-Newsletter 2016 Termine noch offen MICE News der Destination, Weblink und Bilder
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2016 UK Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb E-Marketing E-Newsletter 2016 Termine noch offen MICE News der Destination, Weblink und Bilder SKANDINAVIEN Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb E-Marketing E-Newsletter 2016 Termine noch offen MICE News der Destination, Weblink und Bilder
5. Marktbearbeitungsaktivitäten 2016 RUSSLAND Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb KAM Webinar for meeting planners ganzjährig Information für potenzielle Kunden USA Aktivitäten Bezeichnung Ort, Termin Beschrieb KAM Webinar for meeting planners ganzjährig Information für potenzielle Kunden E-Marketing E-Newsletter 2016 Termine noch offen MICE News der Destination, Weblink und Bilder
6. Partizipationsplattformen 2016 PARTIZIPATIONSPLATTFORMEN 2016 Aktivitäten Beschrieb Kosten je Partner Messen / Event- Plattformen Messen / Event- Plattformen Messen / Event- Plattformen KAM Wettbewerbspreise IMEX (Frankfurt, 19.-21.4.2016) IBTM (Barcelona, 29.11.-1.12.2016) European M&I Autumn Forum (Herbst 2016) Fam Trips in die Destination (MICE Agenturen, Corporates) Wettbewerbspreise ca. CHF 6 600, exkl. MwSt. plus eigene Spesen ca. CHF 6 600, exkl. MwSt. plus eigene Spesen ca. CHF 4 000, exkl. eigene Spesen (max. 1 Partner) Einbringung mit vergünstigten oder kostenlosen Leistungen (je nach Präsenz) Einbringung mit vergünstig-ten oder kostenlosen Leistungen (je nach Präsenz) Ihr Interesse an einer Teilnahme bei Fam Trips, Medienreisen und Wettbewerbspreisen wurden bereits mit der «Umfrage Marktbearbeitung» (Ausschreibung ist anfangs Juni 2014 erfolgt, nächste Ausschreibung Juni 2016) erfasst. Grundsatz: Falls seitens unserer Marktpartner keine Mehrkosten verrechnet werden, ist die Teilnahme an Marktaktivitäten für Leistungsträger kostenlos (exkl. eigene Spesen)!
7. Benchmark BENCHMARK Benchmark Vergleich mit folgenden Destinationen durchgeführt (im 2013): Quintessenz: Preise für Hotelübernachtung & Tagungspauschale bei Konkurrenz viel tiefer (Ø 27% tiefer im Hotelpreis / Ø 38% bei den Tagungspauschalen) Erfolgsquote Umsetzung Offerten bei ESTM höher, jedoch bei wesentlich weniger Anfragen als bei der Konkurrenz (Rondo: 54%, ESTM: 74%, Konkurrenz: Ø ca. 24-35%)
7. Benchmark BEISPIEL DAVOS Quelle: http://www.davoscongress.ch/davos-kongress/kongressstadtdavos/standort-davos/unterkunft.html
7. Benchmark BENCHMARK History: Besprechung am 31. Juli 2013 mit Urs Höhener, Präsident Hotelierverein St. Moritz, & Thomas Walther, Präsident Hotelierverein Pontresina Entscheidung: Preisempfehlung für Zimmerpauschale MICE (Hotels) & Tagungspauschale (Kongress- und Kulturzentrum Pontresina) basierend auf vorhandener Angebotspreisstufe von ESTM erstellen Vorgestellt in Hoteliervereinssitzungen am 21.8.2013 und 3.9.2013 HVP Pontresina ist mit Preisempfehlung einverstanden, jedoch Winter-Preise unterteilen in Neben- und Hochsaison (ca. 10-15% höher als vorgeschlagene Preise) HVP St. Moritz ist mit einheitlichen Preisen nicht einverstanden, zu grosse Preisdifferenz bei 5***** Hotels Weitere Abstimmungsgespräche
8. Ihre Ansprechperson bei ESTM IHRE ANSPRECHPERSON Kontakt Marktverantwortliche MICE Mirjam Perner Koordinatorin Meetings & Incentives Telefon: +41 81 830 08 13, Fax: +41 81 830 08 18 E-Mail: mirjam.perner@estm.ch