Konfigurationsanleitung E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007
Willkommen bei UPC Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen. UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter www.upcbusiness.at. Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre E-Mails abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 2/14
Das Unternehmen UPC ist mit seinen Produkten einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins unternehmenseigene Hochleistungsnetz integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die inode Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen. Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener Kabelnetzinfrastruktur, entbündelten Leitungen oder ADSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per 31.03.2009 versorgt UPC in Österreich 731.000 Kunden mit 1.233.000 Diensten, diese beinhalten 548.000 TV-Kunden, 427.000 Breitband Internet-Kunden und 258.000 Festnetztelefon-Kunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr 2008 365 Mio. Euro, 1.100 Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die 15.000 Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen. Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per 31.03.2009 waren an das hypermoderne Breitband- Kommunikationsnetz von Liberty Global ca. 17 Millionen Kunden in 15 Ländern - vorwiegend in Europa, Japan, Chile und Australien - angeschlossen. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 3/14
E-Mail Einstellungen für alle Programme Auf diesen Seiten finden Sie alle grundlegenden Informationen um Ihren Mailclient zu konfigurieren damit Sie Postfächer abfragen und Mails versenden können. Bitte beachten Sie, dass jedes Konto welches Sie bei Ihrem Mailclient einrichten möchten, zuerst unter http://e-mail.inode.at bzw. http://admin.domain (z.b.: http://admin.meinedomain.at) angelegt werden muss. Mail Hauptinformationen für @inode.at-konten: SMTP-Server: smtp.inode.at POP3-Server: mail.inode.at Konto: name@inode.at, z.b. max.mustermann@inode.at Kennwort: Ihr unter http://e-mail.inode.at vergebenes Kennwort Mail Hauptinformationen für Domain-Konten: SMTP-Server: smtp.domain POP3-Server: mail.domain Konto: name@domain, z.b. max.mustermann@meinedomain.at Kennwort: Ihr unter http://admin.domain vergebenes Kennwort Sollten Sie bei Ihrer Domain einen eigenen Mailserver verwenden, so wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator um die notwendigen Einstellungen für die Mailclient Konfiguration zu erfragen. Bitte Namen, keine IP-Adressen Bitte verwenden Sie nur die für Sie vorgesehenen Servernamen laut Ihren Zugangsdaten, keine IP- Adressen, und auch keine alternativen Namen. IP-Adressen und Aliasnamen können sich jederzeit unangekündigt ändern.. Die dort angegebenen Namen dagegen bleiben funktionstüchtig. Zugangsdaten Tragen Sie Ihre Kundendaten in die unten stehende Tabelle ein, damit Sie diese im Bedarfsfall sofort griffbereit haben. Kundendaten Kundennummer: Single-Sign-On User: Single-Sign-On Passwort: E-Mail Hauptadmin Benutzername: Passwort: Administration: http://e-mail.inode.at bzw. http://admin.domain Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff Dritter. Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 4/14
Outlook 2007 Neues E-Mail Konto einrichten Um sicher und bequem Nachrichten mit Outlook 2007 zu verwalten, muss der E-Mail Client passend zu unseren E-Mail Einstellungen konfiguriert sein. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend einrichten. Voraussetzung: Um Ihre E-Mails mit Outlook 2007 zu verwalten, benötigen Sie einen Windows PC mit einer bestehenden Internetverbindung. Wie Sie das Programm selbst installieren, entnehmen Sie bitte den Informationen des Herstellers (Homepage, Handbuch). Aufrufen des E-Mail Clients: Öffnen Sie Outlook 2007 bitte durch einen Klick auf "Start > Programme > (Microsoft Office) > Microsoft Outlook 2007". Einrichten des E-Mail Kontos: Haben Sie in Outlook 2007 bislang noch kein E-Mail Konto eingerichtet, öffnet sich nach dem Start automatisch der "Outlook 2007 Startassistent". Haben Sie bereits ein E-Mail Konto und Sie möchten es bearbeiten bzw. ein neues Konto hinzufügen, lesen Sie bitte unter dem Abschnitt Outlook 2007 E-Mail Konten bearbeiten weiter. Klicken Sie bitte auf "Weiter" um mit dem Einrichten fortzufahren. Schritt 1: Mit Outlook können E-Mail Nachrichten, Adressbücher und Einstellungen aus bereits installierten E-Mail Programmen importiert werden. Möchten Sie, dass Outlook diese Daten importiert, bestätigen Sie diese Option bitte indem Sie einen Haken vor "Aktualisieren" setzen, andernfalls wählen Sie bitte "Nicht aktualisieren". Um zu dem nächsten Dialogfenster zu gelangen, klicken Sie bitte auf "Weiter. Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 5/14
Schritt 2: Wählen Sie die Option Ja und klicken Sie auf Weiter um die Einrichtung zu starten. Schritt 3: Setzen Sie bitte im folgenden Fenster den Haken bei Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren und klicken Sie bitte auf Weiter. Schritt 4: Wählen Sie den Punkt Internet-E-Mail und klicken Sie bitte auf Weiter um auf das nächste Dialogfenster zu kommen. Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 6/14
Schritt 5: Als nächstes werden Ihre Internet-E-Mail-Einstellungen (POP3) abgefragt: Benutzerinformationen: Ihr Name: Ihr Name, z.b. Max Muster oder Ing. Max Muster (So werden Sie vom Empfänger der Nachricht identifiziert, diesen können Sie selbst definieren) E-Mail Adresse: Ihre @inode.at oder @domain E-Mail Adresse, z.b. max.muster@inode.at Anmeldeinformationen: Benutzername: Ihre @inode.at oder @domain E-Mail Adresse, z.b. max.muster@inode.at Kennwort: Ihr persönliches Kennwort Dieses können Sie unter http://e-mail.inode.at bzw. http://admin.domain ändern. Serverinformationen: Posteingangsserver (POP3): mail.inode.at (Server für eingehende E-Mails) Postausgangsserver (SMTP): smtp.inode.at (Server für ausgehende E-Mails) Für Domainkunden: Posteingangsserver (POP3): mail.domain (Server für eingehende E-Mails) Postausgangsserver (SMTP): smtp.domain (Server für ausgehende E-Mails) Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 7/14
Klicken Sie nach Eingabe der Daten bitte auf "Weiter" und im anschließenden Dialogfenster auf Fertig stellen um das Einrichten des Kontos abzuschließen. Outlook 2007 ist nun fertig eingerichtet. Sollte der Mailversand oder -empfang nicht korrekt funktionieren, so testen Sie das E-Mail Konto unter http://webmail.inode.at unter dieser Oberfläche können Sie online alle Mails empfangen wie auch verfassen. Sollte dies problemlos funktionieren, so kontrollieren Sie bitte nochmals alle Einstellungen Ihres Mailclients. Gegebenenfalls muss auch eine lokale Firewall für Outlook 2007 umkonfiguriert werden. Benötigen Sie weitere Hilfe bei der Outlook2007 Konfiguration, wenden Sie sich bitte direkt an Microsoft. Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 8/14
Outlook 2007 E-Mail Konten bearbeiten Um ein bestehendes Konto zu bearbeiten, lesen bitte folgende Anleitung: Schritt 1: Möchten Sie Ihre Daten ändern oder ein neues Konto für die E-Mail Verwaltung einrichten, klicken Sie bitte unter Outlook 2007 in die Menüleiste auf Extras > Kontoeinstellungen Möchten Sie ein neues Konto einrichten, klicken Sie bitte bei der Registerkarte E-Mail auf Neu und folgen Sie den Schritten unter dem Kapitel Neues Email Konto einrichten. Bereits bestehende Konten sehen Sie in der Übersicht von den Kontoeinstellungen > Registerkarte E-Mail und können diese auch dort, nach dem Ihre gewünschtes Konto markiert wurde, mit einen Klick auf Ändern bearbeiten. Nehmen Sie die Einstellungen wie unter Neues E-Mail Konto einrichten Schritt 5 vor. Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 9/14
Schritt 2: Klicken Sie auf Neu um mit der Einrichtung eines E-Mail Kontos zu beginnen oder Ändern um ein bereits bestehendes Konto zu bearbeiten. Schritt 3: Wählen Sie den abgebildeten Punkt: Microsoft Exchange, POP3, IMAP oder HTTP und bestätigen Sie bitte mit Weiter Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 10/14
Schritt 4: Setzen Sie bitte im folgenden Fenster den Haken bei Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren und klicken auf Weiter. Schritt 5: Wählen Sie den Punkt Internet-E-Mail und klicken Sie bitte auf Weiter. Schritt 6: Tragen Sie nun Ihre Kontodaten ein wie auf Seite 7, Schritt 5 angeführt ein. Klicken Sie nach der Eingabe auf Weiter um die Installation Abzuschließen. Sofern Sie mit Ihrem Mailclient aus einem fremden Netz (z.b. alternativer Internet Provider) versenden wollen, benötigen Sie eine Kennwortauthentifizierung. Die dafür notwendigen Schritte entnehmen Sie bitte den Punkt Outlook 2007 Server erfordert Authentifizierung. Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 11/14
Outlook 2007 Server erfordert Authentifizierung Um mit einem E-Mail Client Nachrichten über Ihren Mailaccount zu versenden, ist gegebenenfalls die Einstellung Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung erforderlich. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend Einrichten. Schritt 1: Klicken Sie in der Menuleiste bitte auf Extras > Kontoeinstellungen. Schritt 2: Klicken Sie im folgenden Fenster auf Weitere Einstellungen. Schritt 3: Wechseln Sie bitte in die Registerkarte Postausgangsserver und aktivieren Sie bitte die Option Der Postausgangserver (SMTP) erfordert Authentifizierung Nachdem Sie die Option Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden aktiviert haben, bestätigen Sie bitte Ihre Angaben mit einem Klick auf OK. Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 12/14
Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf www.upcbusiness.at bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQ- Seiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. E-Mail Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige E-Mail Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter www.upcbusiness.at auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: 059 999 4000 Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen 059 999 4444 Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen 059 999 2240 Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung 0900 520 500 24 Stunden Serviceline ( 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten Konfigurationsanleitung I E-Mail Konfiguration unter Outlook 2007 I 11.00 13/14
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