Konfigurationsanleitung Konfiguration unter The Bat!

Transkript

1 Konfigurationsanleitung Konfiguration unter The Bat!

2 Willkommen bei UPC Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen. UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre s abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

3 Das Unternehmen UPC ist mit seinen Produkten einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins unternehmenseigene Hochleistungsnetz integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die inode Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen. Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener Kabelnetzinfrastruktur, entbündelten Leitungen oder ADSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per versorgt UPC in Österreich Kunden mit Diensten, diese beinhalten TV-Kunden, Breitband Internet-Kunden und Festnetztelefon-Kunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr Mio. Euro, Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen. Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per waren an das hypermoderne Breitband- Kommunikationsnetz von Liberty Global ca. 17 Millionen Kunden in 15 Ländern - vorwiegend in Europa, Japan, Chile und Australien - angeschlossen. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

4 Einstellungen für alle Programme Auf diesen Seiten finden Sie alle grundlegenden Informationen um Ihren Mailclient zu konfigurieren damit Sie Postfächer abfragen und Mails versenden können. Bitte beachten Sie, dass jedes Konto welches Sie bei Ihrem Mailclient einrichten möchten, zuerst unter bzw. (z.b.: angelegt werden muss. Mail Hauptinformationen SMTP-Server: smtp.inode.at POP3-Server: mail.inode.at Konto: z.b. Kennwort: Ihr unter vergebenes Kennwort Mail Hauptinformationen für Domain-Konten: SMTP-Server: smtp.domain POP3-Server: mail.domain Konto: z.b. Kennwort: Ihr unter vergebenes Kennwort Sollten Sie bei Ihrer Domain einen eigenen Mailserver verwenden, so wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator um die notwendigen Einstellungen für die Mailclient Konfiguration zu erfragen. Bitte Namen, keine IP-Adressen Bitte verwenden Sie nur die für Sie vorgesehenen Servernamen laut Ihren Zugangsdaten, keine IP- Adressen, und auch keine alternativen Namen. IP-Adressen und Aliasnamen können sich jederzeit unangekündigt ändern.. Die dort angegebenen Namen dagegen bleiben funktionstüchtig. Zugangsdaten Tragen Sie Ihre Kundendaten in die unten stehende Tabelle ein, damit Sie diese im Bedarfsfall sofort griffbereit haben. Kundendaten Kundennummer: Single-Sign-On User: Single-Sign-On Passwort: Hauptadmin Benutzername: Passwort: Administration: bzw. Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff Dritter. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

5 The Bat! Neues Konto einrichten Um sicher und bequem Nachrichten mit The Bat! zu verwalten, muss der Client passend zu unseren Einstellungen konfiguriert sein. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend einrichten. Voraussetzung: Um Ihre s mit The Bat! zu verwalten, benötigen Sie einen Windows PC mit einer bestehenden Internetverbindung. Wie Sie das Programm selbst installieren, entnehmen Sie bitte den Informationen des Herstellers (Homepage, Handbuch). Bitte beachten Sie, dass diese Anleitung auf englische Menüs aufbaut, da die Standardversion von The Bat! kein deutsches Sprachpaket beinhaltet. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

6 Schritt 1: Aufrufen des Clients: Öffnen Sie The Bat! bitte durch Klick auf > Start > Programme > The Bat! > The Bat! Client Wählen Sie in diesem Startassistenten die Option I want to create a new account und klicken Sie auf "Next", um fortzufahren. Hinweis zum Einrichten des Kontos: Haben Sie unter The Bat! noch kein Konto eingerichtet, öffnet sich nach dem Start automatisch der "The Bat! Startassistent". Haben Sie bereits ein Konto und Sie möchten es bearbeiten bzw. ein neues Konto hinzufügen, lesen Sie bitte unter dem Abschnitt The Bat! Konten bearbeiten weiter. Schritt 2: Geben Sie in diesem Dialogfeld bitte einen eindeutigen Kontennamen an. Unter diesem Namen werden alle Ihre Einstellungen gespeichert. Der Name kann individuell von Ihnen vergeben werden. Um zum nächsten Dialogfenster zu gelangen, klicken Sie bitte auf "Next". Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

7 Schritt 3: Geben Sie in dem nächsten Dialogfeld bitte den anzuzeigenden Namen unter Your full name sowie Ihre bereits eingerichtete vollständige -adresse unter address ein. Setzen Sie die Konfiguration mit einem Klick auf Next fort. Schritt 4: Bitte geben Sie hier die E- Mail-Server an. Das zu verwendende Protokoll lautet POP3, bitte aktivieren Sie dazu die gleichnamige Option und korrigieren Sie die Einträge für den Posteingangsund den Postausgangserver: Posteingangsserver (POP3): mail.inode.at (Server für eingehende s) Postausgangsserver (SMTP): smtp.inode.at (Server für ausgehende s) Für Domainkunden: Posteingangsserver (POP3): mail.domain (Server für eingehende s) Postausgangsserver (SMTP): smtp.domain (Server für ausgehende E- Mails) Mit Next setzen Sie die Konfiguration fort. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

8 Schritt 5: Geben Sie nun bitte Ihre Anmeldedaten ein. Hierbei handelt es sich um die bereits eingerichtete E- Mail-Adresse und Ihr persönliches Kennwort. Diese Daten können Sie unter bzw. ändern. Schritt 6: Ihr Konto wurde nun erfolgreich eingerichtet. Sie können die eingegebenen Daten von The Bat! automatisch prüfen lassen. Dies ist allerdings nicht unbedingt notwendig. Wählen Sie deshalb die Option No und schließen Sie die Konfiguration mit einem Klick auf Finish ab. The Bat! ist nun fertig eingerichtet. Sollte der Mailversand oder -empfang nicht korrekt funktionieren, so testen Sie zuerst das Konto unter auf dieser Oberfläche können Sie online alle Mails empfangen und verfassen. Sollte dies problemlos funktionieren, so kontrollieren Sie bitte nochmals alle Einstellungen Ihres Mailclients. Gegebenenfalls muss auch eine lokale Firewall für The Bat! umkonfiguriert werden. Benötigen Sie weitere Hilfe bei der The Bat! Konfiguration, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

9 The Bat! Konten bearbeiten Um ein bestehendes Konto zu bearbeiten, lesen Sie bitte die folgende Anleitung: Schritt 1: Möchten Sie ein neues Konto einrichten, klicken Sie bitte auf "Account > New " und folgen Sie den Schritten unter dem Kapitel Neues Konto einrichten. Schritt 2: Um ein vorhandenes Konto zu bearbeiten, klicken Sie bitte mit einem Rechtsklick (.) auf das zu Bearbeitende Konto und wählen Sie in dem darauf erscheinenden Menü den Eintrag Properties. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

10 Schritt 3: Unter diesem Dialogfeld können Sie nun alle Eigenschaften bearbeiten. In der Registerkarte General stehen Ihnen dazu folgende Eingabemöglichkeiten zur Verfügung: Name: From Name: From Adress: Reply-To Name: Replay-To Adress: Hier können Sie einen individuellen Namen für dieses Konto vergeben. Der Name des Absenders, wie Ihn der Empfänger angezeigt bekommt. Ihre vollständige -Adresse ein, die Sie mit diesem Konto abrufen möchten. Bitte achten Sie darauf dass diese auch unter bzw. eingerichtet wurde. Hier können Sie einen anderen Namen eingeben auf die eine etwaige Rückantwort gesendet werden soll. (nicht empfohlen) Hier können Sie eine andere -Adresse eingeben auf die eine etwaige Rückantwort gesendet werden soll. (nicht empfohlen) Klicken Sie im linken Menü anschließend auf Transport. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

11 Schritt 4: Unter der Registerkarte Transport können Sie die Einstellungen für den Empfang und für den Versand Ihres -Kontos bearbeiten: SMTP Server: Connection: Port: Mail Server: User: Password: Port: Bitte geben Sie hier den SMTP-Server für den Mailversand ein. Dieser lautet smtp.inode.at bzw. für Domainkunden smtp.domain Hier empfiehlt sich die Einstellung Regular. Bitte geben Sie hier den Port für den SMTP-Server an, dieser lautet standardmäßig 25 Bitte geben Sie hier den POP3-Server für den Mailempfang ein. Dieser lautet mail.inode.at bzw. für Domainkunden mail.domain Ihre vollständige -Adresse ein, die Sie mit diesem Konto abrufen möchten. Bitte achten Sie darauf dass diese auch unter bzw. eingerichtet wurde. Bitte geben Sie hier Ihr persönliches Kennwort zu der jeweiligen -Adresse an. Bitte geben Sie hier den Port für den POP3-Server an, dieser lautet standardmäßig 110 Bestätigen Sie die Eingaben mit OK. The Bat! ist nun fertig eingerichtet. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

12 Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQ- Seiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung Stunden Serviceline ( 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13

13 Copyright UPC Austria GmbH Änderungen vorbehalten Der Inhalt und die Informationen dieser Unterlage sind Eigentum der UPC Austria GmbH und urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, des Nachdrucks, der Übersetzung und der Wiedergabe, bleiben auszugsweise vorbehalten. Nutzung der Screen Shots mit freundlicher Genehmigung von Ritlabs SRL. UPC Austria GmbH Büro Wien Wolfganggasse 58 60, 1120 Wien Telefon: Fax: support4business@upc.at Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter The Bat! I /13