FIS/wws powered by SAP HANA Die Warenwirtschaftslösung für den Technischen Großhandel auf Basis von SAP
Inhaltsverzeichnis Wer wir sind und was wir tun: Das Wesentliche Wer ist die FIS? S. 3 Zukunft gestalten Warum für eine SAP-Lösung entscheiden? S. 4 Auf der sicheren Seite Was ein Umstieg auf SAP bedeutet... S. 5 In-Memory Computing mit SAP HANA Was Echtzeitdaten für den Großhandel bedeuten... S. 6 Mit SAP arbeiten Intuitiv, rollenbasiert und aufgabenorientiert S. 7 SAP einführen Warum wir im Technischen Handel Marktführer in der Region D-A-CH sind S. 8 Unsere Lösung FIS/wws Weniger Aufwand durch vordefinierte Branchenprozesse S. 9 Gesamtüberblick FIS/wws Vertrieb Vom Angebot bis zur Zahlung S.10 Gesamtüberblick FIS/wws Einkauf, Disposition Von der Prognose bis zur Rechnungsprüfung S.11 Was unsere auf SAP basierende Lösung FIS/wws für Sie auf Abteilungsebene alles leistet... S.12 Was wir sonst noch für Sie alles tun können... S.14 FIS-Beratung weltweit S.16 FIS Support Wir sind immer für Sie da! S.17 Anfahrt und Kontakt S.18 FIS ist mit der Warenwirtschaftslösung FIS/wws Marktführer im Technischen Großhandel in der D-A-CH-Region. 2
Das Wesentliche Wer ist die FIS? Wir sind SAP Gold Partner das ist die höchste Partnerstufe, die SAP zu vergeben hat. Wir sind Marktführer im Technischen Großhandel in der Region D-A-CH. Bereits über 20.000 SAP-User vertrauen unserer Warenwirtschaftslösung FIS/wws, die seit 1996 am Markt ist und stetig weiterentwickelt wird. Mehr als 500 Mitarbeiter an 5 Standorten, in 3 Ländern, mit 4 eigenen Rechenzentren machen mit unseren Lösungen Unternehmen jeden Tag moderner, wirtschaftlicher und wettbewerbsfähiger. Wir sind 24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr für Sie da. SAP 3
Zukunft gestalten Warum für eine SAP-Lösung entscheiden? Weltweite Marktführerschaft für Unternehmenslösungen Nahezu 3/4 aller Transaktionsumsätze durchlaufen ein SAP-System Über 2/3 aller Handelsunternehmen nutzen eine SAP-Lösung 80% aller SAP-Kunden sind kleinere und mittlere Unternehmen Führend im Bereich der Geschäftsdatenanalyse und Auswertung Zukunftsfähigkeit durch volle Abdeckung mobiler Szenarien Geschäftsprozesse und Entscheidungsbasis auf Echtzeitdaten mit SAP HANA Skalierbarkeit der Lösung passend zu Ihrem Business Langfristige Reduzierung Ihrer operationalen IT-Kosten Investitionssicherheit und Technologieführerschaft Durch einen leistungsfähigen SAP-Partner erhalten Sie zudem einen hohen Grad an Abdeckung Ihrer Branchenprozesse und spezifisches Branchen-Know-how Die Basis für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg legen Sie mit einer strategischen Entscheidung für eine SAP-Lösung. Gleichzeitig haben Sie mit FIS einen zuverlässigen, starken Partner an Ihrer Seite, der die branchenspezifischen Prozesse des Technischen Großhandels kennt und stetig in seine auf SAP basierende Warenwirtschaftslösung FIS/wws einfließen lässt. 4
Auf der sicheren Seite Was ein Umstieg auf SAP bedeutet... Sie können Anforderungen heutiger und zukünftiger Geschäftsprozesse besser erfüllen. Sie können Ihre Prozesse transparent gestalten und somit fundierte Entscheidungen treffen, die Ihnen Wettbewerbsvorteile verschaffen und erhalten. Sie investieren in eine sichere Zukunft Ihrer Unternehmens-IT. Sie erhalten in Echtzeit transparente Daten und können so auf eine bessere Entscheidungsbasis bauen. Sie legen eine sichere Basis für eine nationale oder internationale Wachstumsstrategie. Sie erhalten eine frei skalierbare und damit zukunftssichere Lösung, die mit Ihnen und Ihren Anforderungen wächst. Sie beschleunigen die Benutzerakzeptanz durch intuitive Bedienoberflächen, rollenbasierte Navigation und aufgabenorientierte Workflows Sie sind immer am Puls des IT-Fortschritts und eröffnen Ihrem Unternehmen neue Wege zum Erfolg. ohne SAP mit SAP Unübersichtliche Daten, Veraltete Informationen und unsichere Entscheidungsbasis Transparenz Echtzeitdaten Gewissheit Wir setzen mit unserem Warenwirtschaftssystem auf In-Memory Computing. Unsere Warenwirtschaftslösung FIS/wws hat erfolgreich den Qualifizierungsprozess für die zukunftsweisende Technologie SAP HANA absolviert. 5
In-Memory Computing mit SAP HANA Was Echtzeitdaten für den Großhandel bedeuten... Die Nutzung bereits vorhandener Daten wird zunehmend zu einem neuen Produktionsfaktor. Um zu lernen wie Sie diesen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil einsetzen, brauchen Sie starke Partner an Ihrer Seite. Wenn Sie bereits heute über Wissen verfügen, das Ihrem Wettbewerber erst am nächsten Tag zur Verfügung steht, können Sie beispielsweise schon am nächsten Tag Ihren Kunden beliefern Ihr Wettbewerber geht leer aus. Die Datenbank SAP HANA eröffnet die Möglichkeit, im Bruchteil einer Sekunde Lagerhaltung und Prognosen zu überprüfen für den Handel ein entscheidender Faktor... Ertragsquellen optimieren: Die In-Memory-Technologie von SAP HANA ermöglicht es Ihnen, Ihren Produktmix und Ihre Produktplatzierung an die aktuellen Verkaufszahlen und Bestandsdaten anzupassen. Sie vermeiden Fehlbestände und nutzen Ihre Verkaufschancen besser. Sicher planen und prognostizieren: Mit dem operativen Reporting in Echtzeit erhalten Sie einen klaren Überblick über unternehmensweite Ausgabemuster. Dieser Überblick hilft Ihnen dabei, Geschäftsanforderungen zu prognostizieren, Kosteneinsparungen zu realisieren und das Lieferantenrisiko zu reduzieren. Sie verbessern damit erheblich Ihre Geschäftsplanung. Fundierter entscheiden: Analysieren Sie im Handumdrehen die Auswirkungen kurzfristiger Schwankungen bei Bedarf, Nachfrage und von Eilaufträgen. Optimierte Pläne sorgen für höchstmögliche Leistungserbringung. Schneller werden: Ziehen Sie topaktuelle Daten aus verschiedenen Datenquellen, evaluieren Sie Möglichkeiten, um finanzielle, betriebliche und strategische Ziele unter Berücksichtigung aktueller Ereignisse in die richtige Richtung zu lenken. 6
Mit SAP arbeiten Intuitiv, rollenbasiert und aufgabenorientiert SAP setzt verstärkt auf eine verbesserte Usability seiner Geschäftsanwendungen. Auch bei einer Warenwirtschaftslösung erwarten Anwender leicht zu bedienende, attraktive Benutzeroberflächen, die auf jedem Gerät, ob im Büro (PC) oder unterwegs (Smartphone, Tablet) verfügbar sind. Mit der App-Sammlung SAP Fiori können Sie beispielsweise Arbeitsabläufe deutlich vereinfachen und auch mobil abarbeiten. Mit SAP Screen Personas vereinfachen und personalisieren Sie die Bedienung Ihrer klassischen SAP-Oberfläche ganz ohne Programmieraufwand: Sie modifizieren die Bedienoberfläche je nach Rolle für einen schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen Sie erzeugen optisch ansprechende Bedienoberflächen mit genau den Informationen, die die jeweiligen Benutzer benötigen Sie automatisieren sich wiederholende Tastatureingaben Sie ändern Farben und Bilder sowie Layouts, Felder und Funktionen Sie vermeiden die Kosten, die bei der herkömmlichen Programmierung von Bedienoberflächen anfallen Sie reduzieren den Schulungsaufwand für Ihre Softwarenutzer Für User, die ein breites und umfangreiches Spektrum an Anwendungen und Szenarien in SAP bearbeiten, bietet SAP über die klassische SAP-Oberfläche SAP-GUI eine Umgebung, die den Anforderungen dieser sogenannten "Power-User" Rechnung trägt. 7
SAP einführen Warum wir im Technischen Handel Marktführer in der Region D-A-CH sind: 1. Branchen-Know-how Durch langjährige Erfahrungen und Fokussierung auf den Technischen Großhandel Durch stetigen Austausch mit unseren Kunden bei den FIS/wws Anwendertreffen Unsere Lösung ist bereits seit 1996 am Markt und wird bereits von über 20.000 SAP-Usern genutzt 2. Ready to run Die mit dem Template ausgelieferten Prozesse ermöglichen dem Kunden schnell mit dem Training und der Projektarbeit zu beginnen. Organisationsstrukturen werden ausgeliefert: Buchungskreise, Einkaufsorganisationen, Einkaufs- gruppen, Verkaufsorganisationen, Verkaufswege, Werke/Betriebe, Lagerorte etc. sind bereits vordefiniert. Kernprozesse und Funktionen für die Branche sind vordefiniert, z. B.: Standardauftrag, Barverkauf, Retourenmanagement, übliche Materialbewegungen/ Bewegungsarten, Streckengeschäft, Konsignations- abwicklung, Kundeneinzelbeschaffung, Umlagerungen zwischen Werken/Betrieben, Bestellabwicklung etc. 3. Internationalität International erfahrene Projektmanager, Berater und Partner Lösung in 15 Sprachen verfügbar (EN, FR, HU, CS, ES, NL, PL, SK, IT, TR, HR, RO, SL, SR, DK) 4. Kürzere Implementierungszeit schnelle und sichere Einführung Die vorkonfigurierten Einstellungen und die in der Lösung gesammelten Branchenprozesse führen zu deutlich weniger Abstimmungsbedarf im Implementierungsprojekt. Das Projektrisiko und der Projektaufwand werden dabei erheblich reduziert. 5. Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis Als Ergebnis der kürzeren Einführungszeit können wir Ihnen geringere Einführungskosten und somit ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. 6. Zukunftssicherheit Ständige Modernisierung und Produkt- weiterentwicklung (Releasestrategie) Erweiterung von Geschäftsprozessen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden Prozesserweiterung mit Kunden/Lieferanten Krisensichere Partner mit FIS und SAP Wir setzen auf die zukunftsweisende In-Memory-Technologie SAP HANA 7. Dokumentierte Prozesse und Funktionen FIS liefert die komplette Beschreibung der Branchensoftware aus. 8. Transparenz in Preis und Leistung Die dokumentierten Prozesse zeigen sehr schnell, was zum vereinbarten Preis geliefert wird. 9. Support rund um die Uhr Gesicherter Support (24 Stunden/7 Tage die Woche) und Hotline-Service. 8
Unsere Lösung FIS/wws powered by SAP HANA Weniger Aufwand durch vordefinierte Branchenprozesse SAP Customizing und Entwicklung Ihr Unternehmen ohne FIS/wws hoher Anpassungsaufwand notwendig mit FIS/wws stark verringerter Anpassungsaufwand SAP FIS/wws für den Technischen Großhandel Customizing und Entwicklung Ihr Unternehmen Während bei einer Standard SAP-Lösung zahlreiche Entwicklungen und Anpassungen notwendig sind um das System an die spezifischen Bedürfnisse des Großhandels anzupassen, liefert unsere Lösung viele vordefinierte Branchenprozesse bereits im Standard aus. Dies spart Zeit und Kosten im Projekt und ermöglicht Ihnen in einem klar strukturierten Zeitplan auf eine SAP-Lösung umzustellen. 9
Gesamtüberblick FIS/wws Vertrieb Vom Angebot bis zur Zahlung Das Order-to-Cash Management für den Technischen Großhandel beschreibt die SAP ERP-Standard-Prozesskette von der Angebotserstellung bis zur Zahlung. Mit FIS/wws powered by SAP HANA werden die SAP ERP Standard-Prozesse um elementare Funktionen/Prozesse innerhalb des SAP Order-to-Cash Managements für den Einsatz im Technischen Großhandel erweitert. FIS/wws erhöht damit die Effizienz innerhalb der logistischen Prozesskette, für die der SAP ERP-Standard keine oder nur unbefriedigende Lösungen für den Technischen Großhandel bereitstellt. FIS/wws powered by SAP HANA schafft dabei nachweislich einen bedeutenden Mehrwert für das Unternehmen und dessen Kunden. Projekt GAEB Eingang Angebot Optimierte Erfassung Angebotskalkulation Angebotsprotokoll Erweiterte Druckfunktionen Musterangebote Referenzangebote Verkaufsbelegkopie Telefonverkauf Titel auf/zu bei Leistungsverzeichnissen HDIV/EDIV Einmalartikel Auftrag Optimierte Erfassung Umlagerung Kundenkommission Einkaufsdaten (Texte, Preise) Einmalartikel (HDIV, EDIV) Abverkauf Cross Selling Auftragsartenwechsel Restlängenverwaltung Vermietung Nicht- Lagerware Lagerware Strecke Kundenkommission Bestelltext Bestellung Bestellung s. Procure-to-Pay Lieferavis optional Wareneingang Lieferung Tourendisposition Ladeliste Kommissionierung Eingangsrechnung Warenausgang Lagerverwaltung Faktura Sammelfaktura Fakturavorschau Zahlung Elektronischer Kontoauszug FIS/wws Kernprozess Order-to-Cash 10
Gesamtüberblick FIS/wws Einkauf, Disposition Von der Prognose bis zur Rechnungsprüfung Das Procure-to-Pay Management für den Technischen Großhandel beschreibt die SAP ERP-Standard-Prozesskette von der Bedarfsermittlung über den Beschaffungsprozess bis hin zur Bezahlung der Artikel an den Lieferanten. Mit FIS/wws werden die SAP ERP-Standard-Prozesse um elementare Funktionen/ Prozesse innerhalb des Procure-to-Pay Managements für den Einsatz im Technischen Großhandel erweitert. Die FIS/wws -Erweiterungen optimieren dabei von der Prognose über die Disposition, dem Lieferantenmanagement, dem strategischen Bestell- und Preismanagement bis hin zum Wareneingang und der Rechnungsprüfung den Beschaffungsprozess. FIS/wws powered by SAP HANA schafft dabei nachweislich einen bedeutenden Mehrwert für das Unternehmen und hilft Ihnen, die Margen im Technischen Großhandel zu sichern. Prognose Verbrauchs- und Prognosewertkappung Verbrauchs- und Prognosewertkappung Mindestmeldebestand Datum Lageraufnahme Verbrauchswerte Vorgängermaterial (mehrstufig) (mehrstufig) Disposition Automatische Umlagerungen Lagerware Lagerware Überbestandsregel Überbestandsregel mit Umlagerungsmöglichkeit mit Umlagerungsmöglichkeit Dispoliste Werksübergreifende Bestandsanzeige Mail zwischen Verkauf Verkauf und Einkauf und Einkauf Bestellung Zentrale und und dezentrale Konditionen Konditionen Verpackungseinheiten Layout Bestellung: Summen für Menge, Gewicht, Wert Layout Bestellung: Summen für Menge, Gewicht, Wert Staffelkonditionen Konditionsbild Staffelkonditionen und Berechtigung Konditionsanzeige Frankogrenzenprüfung Konditionsbild und Berechtigung Menge, Wert, Gewicht, Konditionsanzeige Volumen Meldebestandserhöhung Frankogrenzenprüfung Menge, Wert, Gewicht, Volumen Berücksichtigung Meldebestandserhöhung Kundenaufträge außerhalb Wiederbeschaffungszeit Optimierte Bestellung durch Simulation + Systemvorschläge Berücksichtigung Kundenaufträge außerhalb Wiederbeschaffungszeit Optimierte Bestellung durch Simulation + Systemvorschläge Eigene Lager-Festplatzsystematik Lagerware Kundeneinzelbeschaffung Automatische Benachrichtigung Vertrieb Vertrieb im Falle im Falle Kundeneinzelbeschaffung Bestellanforderung Kundenkommission Wareneingang Rechnungsprüfung FIS/edc (Zusatzmodul) FIS/wws Kernprozess Procure-to-Pay 11
*nicht in der Standardauslieferung enthalten Was unsere auf SAP basierende Lösung FIS/wws für Sie auf Abteilungsebene alles leistet... Voll- oder teilautomatiserte Umlagerungsfunktion Berücksichtigung von Staffelkonditionen bei der Bestellbearbeitung Prognoserechnung für optimale Lagerbestände Sicherer und schneller entscheiden als Ihr Wettbewerber mit Daten auf Echtzeitbasis. Unsere Lösung FIS/wws unterstützt die In-Memory- Technologie SAP HANA Komplette Abbildung der Buchhaltungsund Controlling Funktionen Verwaltung des Personalwesens Für den Großhandel optimierte Angebotskalkulation (Warengruppen können beispielsweise kalkuliert werden) Projektabwicklung /- verwaltung Angebotserstellung aus Kopie eines Musterangebotes Verarbeitung von GAEB/ÖNORM-Formaten* (Eingang und Ausgang)* Verarbeitung von DATANORM-Formaten* Nummernvergabe in Leistungsverzeichnissen Titel- und Summenfunktion in Leistungsverzeichnissen Werksanfragen aus Angeboten Verwaltung komplexer Lagerstrukturen Optimierung des Materialflusses Geschäftsleitung Rechnungswesen, Finanzen, Personal Schnelle und einfache Bearbeitung von Wareneingängen, Warenausgängen und Umlagerungen Thekenverkauf (Barverkaufsabwicklung) Abholaufträge (auf Rechnung) Tourendispositionsmonitor Tourenfindung nach den spezifischen Anforderungen und Kriterien die für den Handel typisch und wichtig sind. VGA-Gutschriften Einkauf/Bestellwesen Angebotsabteilung / Ausschreibungen Absatz/ Lieferung/ Thekenverkauf Warenannahme Lagerverwaltung Sachbearbeiter/Vertrieb Ausstellung Kommissionierung Retourenbearbeitung Optimierte Auftragserfassung (mit zahlreichen branchenspezifischen Zusatzfunktionen) Optimierte Oberfläche für den Verkauf am Telefon Optimierte Artikelsuche Abrufaufträge (Hauptabruf- und Einzelabruf) Vertriebsbelegmonitor zur komfortablen Suche und Auswertung von Belegen Erweiterte Druckfunktionen (z. B. Preisausgabe je nach Adressat Endkunde/Handwerker) Einkaufsdaten (bei Kundeneinzelbestellungen) direkt im Kundenauftrag Navigationsbaum mit Verweisen zu allen wichtigen Oberflächen für den Sachbearbeiter Umlagerungsfunktion direkt aus dem Vertriebsbeleg Auftragsanlage mit Bezug auf Angebot und Projekt DEL-Notierungen Spezielle Funktion zum Abverkauf von Ausstellungsstücken Neuterminierung bei Wareneingang für eine verbesserte und aktuellere Bestandssituation (Rückstandsauflösung). Wareneingänge werden somit unmittelbar im Bestand berücksichtigt Verpackungscockpit Mehrere Lieferungen können zu einer Sendung zusammengeführt werden, z. B. beim Versand mit Paketdienstleistern Retourenmonitor alle Geschäftsprozesse rund um Kunden und Lieferantenretouren können übersichtlich in einer Oberfläche gesteuert werden Leergutcockpit und Leihgutcockpit (Verwaltung DSB-Behälter, Paletten, Gitterboxen uvm.) Mietgeräteabwicklung Die Verbindung von umfangreichen Standard SAP-Funktionen mit den spezifischen Großhandelsfunktionen unserer Lösung sorgen für eine hervorragende Basis Ihres Unternehmenserfolg. Wir kennen Ihre Prozesse und machen Ihr Unternehmen moderner, wirtschaftlicher und wettbewerbsfähiger... 12 13
Was wir sonst noch für Sie alles tun können... Papierlose Belegverarbeitung in SAP Dokumentenmanagement mit FIS/edc Mit unserer smarten Zusatzlösung können Sie alle Prozesse im Zusammenhang mit Lieferanten und Kunden automatisieren und damit deutlich vereinfachen und beschleunigen. Unsere Lösung verarbeitet beliebige Eingangsmedien (Rechnungen, Auftragsbestätigungen etc.),ob Papier- oder digitale Dokumente, von Fax über E-Mail bis PDF inklusive ZUGFeRD und viele weitere Formate. Kundenbeziehungsmanagement mit FIS/crm unsere CRM-Lösung für Ihr Unternehmen Mit unserer Weblösung können Sie Daten und Informationen zu Kunden sowie deren Beziehung zum Unternehmen pflegen sowie im Marketing, Vertrieb und Controlling gewinnbringend nutzen. Anbindung Ihrer Kunden und Lieferanten an Ihr SAP-System B2B-Prozessmanagement mit FIS/xee (EAI/EDI-Schnittstelle) FIS/xee ist ein anwenderfreundliches und sicheres System für den elektronischen Austausch von Daten, Dokumenten und Nachrichten im eigenen Unternehmen oder mit Ihren Geschäftspartnern. Die Automatisierung beschleunigt dabei Abläufe und senkt dabei signifikant die Prozesskosten. Unsere Webshoplösung FIS/eSales leistungsstark und voll integriert in SAP selbstverständlich auch für mobile Szenarien Auch die Kunden des Großhandels legen verstärkt Wert auf eine Erreichbarkeit rund um die Uhr, um Bestellungen bequem und jederzeit auch von unterwegs (z. B. vom Smartphone) tätigen zu können. Gleichzeitig stellt unsere Lösung eine optimale Ergänzung für den Sachbearbeiter im operativen Geschäft dar. Dieser hat dank unserer Shoplösung Zugriff auf eine Artikelvolltextsuche. Bestellungen können dabei automatisch in das SAP System übernommen werden. Sicherheit und revisionsfähige Entwicklung in SAP HCM (Personalwesen) Unsere Lösung FIS/hrd bietet jeder HR-Fachabteilung und allen SAP-Systembetreibern Werkzeuge für eine komfortable und zeitgemäße, technische und organisatorische Unterstützung Ihrer Tätigkeiten. Gerade wenn Sie beispielsweise selber Anpassungen in Ihrer IT-Umgebung für das Personalwesen vornehmen möchten, müssen die zugrunde liegenden Daten der Entwicklungsumgebung vorab anonymisiert werden. Unsere Lösung stellt neben dieser Funktion noch viele weitere praktische Features für Sie bereit. 14
Stammdatenmanagement in SAP unsere Lösung FIS/mpm Mit unserer Lösung können Sie Stammdaten wie den Artikelstamm, Einkaufsinfosatz, Kundenstamm, Lieferantenstamm und Preis- und Konditionsdaten komfortabel bearbeiten. Unsere Lösung ermöglicht es Ihnen die Datenqualiät der erhaltenen Daten Ihrer Geschäftspartner zu überprüfen und zu bearbeiten, bevor Sie diese in Ihr SAP-Produktivsystem übergeben. Unsere Lösung bietet Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit, aus Daten hocheffiziente und konsistente Informationen zu generieren sowie eine zeit- und kostenoptimierte SAP-spezifische Datenpflege zu betreiben. Logistiklösungen weit über den Standard hinaus ob Anbindung externer Lagerverwaltungssysteme oder Prozessoptimierung wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner! Wir bieten Ihnen als einer der wenigen Anbieter in diesem Segment ganzheitliche Lösungsansätze für eine optimale Integration heterogener IT-Landschaften in Ihr SAP-System. Zugleich stellen wir Ihnen mit unserem Produkt FIS/smw bei Bedarf passgenaue Optimierungen für Ihre individuellen Anforderungen in der Lagerverwaltung zur Verfügung und ermöglichen Ihnen so auf praxiserprobte, passgenaue Funktionen zurückgreifen zu können. Ebenfalls bieten wir umfassende Expertise bei der Einführung von SAP WM und EWM. Mobile Abbildung von Geschäftsprozessen Cloudlösungen Analytics Zusätzliche Mehrwerte und Services (z. B. Application Management und Hosting mit FIS-ASP) Warenwirtschaft für den Technischen Großhandel powered by SAP HANA ERP-Bausteine aus unserer Gesamtlösung Logistik FIS Smart Products Partnerlösungen ERP Systeme (SAP ERP / SAP Retail) Datenbanken & Technologien Die FIS ist One-Stop-Provider. Wir bieten 360-Grad-Services, umfassende Beratung und ganzheitliche Lösungen für nahezu sämtliche IT-Themen alles aus einer Hand. 15
FIS-Beratung weltweit Wir fühlen uns wohl im internationalen Umfeld und bedienen Projekte weltweit. Bei vielen unserer Kunden sind unsere Lösungen international bereits äußerst erfolgreich im Einsatz. Das ist kein Zufall: Unsere Berater können auf einen großen Erfahrungsschatz im internationalen Umfeld bauen und sind selbstverständlich nach international anerkannten Standards zertifiziert. Unsere Warenwirtschaftslösung FIS/wws ist in 15 Sprachen verfügbar und wird kontinuierlich seit 1996 weiterentwickelt. 16
FIS Support Wir sind immer für Sie da 24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr Highlights Zertifizierung der SAP als Partner Center of Expertise (PCOE) Zertifizierungen für Support und Consulting First-, Second-, und Third-Level Support Vernetzung von Basis, Consulting, Entwicklung und Produktdesign Enge Zusammenarbeit mit SAP und der DSAG SLA - Überwachung Early Watch Alert-Bericht mit Empfehlungen Teams mit internationaler Ausrichtung Spezialisten mit Branchen-Know-how Über 90 Support-Kunden und mehr als 30 Softwarepflege-Kunden Expertenwissen SAP-Module und FIS-Produkte Der Support der FIS GmbH umfasst alle anwendungsbezogenen Services zur Unterstützung produktiver SAP-Installationen. Über das Support-Center kann die gewünschte Unterstützung per Telefon, Internet, E-Mail oder durch Aufgabe eines Tickets direkt in FIS/oss (Ticketsystem) abgerufen werden. Durch effiziente Unterstützung der Kunden beim internen Aufbau und Transfer von Know-how trägt das FIS Support-Center wesentlich zum kostengünstigen Betrieb der kundenseitigen Softwarelösungen bei. Durch ein professionelles und vollständiges Management der Anwendungen können Engpässe rechtzeitig erkannt, Problemlösungen erarbeitet und Ausfallzeiten frühzeitig vermieden werden. Als Change-Management- System wird das eigenentwickelte FIS/oss eingesetzt. Im FIS Support-Center sind mehr als 60 kompetente und engagierte SAP-Experten mit langjähriger Erfahrung tätig, die unsere Kunden durch professionelle Beratung unterstützen. 17
Standorte Hauptsitz Röthleiner Weg 1 D-97506 Grafenrheinfeld Telefon: +49 9723 / 9188-0 Telefax: +49 9723 / 9188-100 E-Mail: info@fis-gmbh.de Internet: www.fis-gmbh.de Geschäftsstelle Rhein-Main Sprendlinger Landstr. 178 D-63069 Offenbach Telefon: +49 69 / 299 226-0 Telefax: +49 69 / 299 226-10 E-Mail: info@fis-gmbh.de Internet: www.fis-gmbh.de Geschäftsstelle Leonberg Mollenbachstr. 33-35 D-71229 Leonberg Telefon: +49 71 52 / 90 133-0 Telefax: +49 71 52 / 90 133-10 E-Mail: info@fis-gmbh.de Internet: www.fis-gmbh.de FIS-SST Sp. z o.o. ul. Bojkowska 37C PL 44-101 Gleiwitz Telefon: +48 32 / 720 12 60 Telefax: +48 32 / 720 12 61 E-Mail: info@fis-sst.pl FIS Information Systems UK Limited One Central Park, Northampton Road M40 5BP Manchester, United Kingdom Telefon: +44 161 / 918 67-65 Telefax: +44 161 / 918 67-81 E-Mail: info@fis-uk.eu FIS Information Systems Inc. 520 White Plains Road Suite 500 Telefon: +1 914 / 366 7590 E-Mail: info@fis-gmbh.com 18 19
Mit Sicherheit eine gute Lösung D006/0615