Erfolgsfaktoren im Netzmanagement EVU-Lunch 2012 Au Premier Zürich, 2. November 2012 Schmuel Holles, Bereichsleiter EVU
Welches sind die zukünftigen Erfolgsfaktoren im Betrieb des Stromnetzes? Netzbetreiber als Netzunternehmer 2
The Times They Are A Changing Produktion Handel Übertragungsnetz Asset Mess- & Zählwesen Netzbetrieb Netzvertrieb Verteilnetz ICT Vertrieb 3
The Times They Are A Changing Übertragungsnetz Versorgungssicherheit Führung Netzebene 1 Rolle in Europa Übertragungsnetz Asset Netzbetrieb Mess- & Zählwesen Übernahme NE1 Asset- vs. Asset-Service Betrieb NE1 Abstimmung ATSO, KWB, VNB Prävent. & kurativ. Engpass- Redispatch / Market-Coupling / Nodal Smart-Grid Harmonisierung Europa Ostral Smart-Grid Supergrid 4
The Times They Are A Changing Verteilnetz Effizienz vs. Qualität Erneuerbare Energien 2. Stufe Marktöffnung Verteilnetz Asset Netzbetrieb Mess- & Zählwesen Netz- Vertrieb Strat. & oper. AM Schnittstelle NE1 Smart-Grid Neue Geschäftsmodelle Mobile IH Smart-Grid Wechselprozesse Sales & Kundenbetreuung Netzsicherheit Unbundling 5
Erfolgsfaktoren im Netzmanagement Neue Geschäftsmodelle Asset Service Netzführung Metering Billing etc. Neue DL Organisation Kultur Prozesse ICT Asset Netzbetrieb Mess-/Zählwesen Netzvertrieb Kerngeschäft Optimierung 6
Erfolgsfaktoren im Netzmanagement Organisation Beispiel Dispatching (Best-Practice-Vergleich) Herausforderungen < 30 J. 30-50 J. > 50 J. Mehrsprachig keit Stressresistent Konzeptionell Dynamisch Entwicklung in die Breite Funktionstreu Hoch kompetent Zukünftiges Profil Zunehmende Fluktuationsrate Anstehende Pensionierungen Routinearbeiten Komplexe Tools Massnahmen Rekrutierung Ausbildung Job-Gestaltung Rekrutierung aus Querbereichen (IH) Hochschulabgänger/ Ingenieure Verbesserung Berufsbild On the Job Götti-Funktionen Schulung mit Zertifizierung Diplomarbeiten & Praktika Job Rotation Durchmischung der Schichten Know-how-Management 7
Erfolgsfaktoren im Netzmanagement Kultur Kunde (Privatkunden, Grosskunden, EVU) Handel &Prod KWEP / KWEF Netz Vertrieb Prognose Porfolio- Netzbau Netzführung Messstellen Netznutzung Akquisition SDL IH Netzsteuerung EDM Kunden- Kunden- BGM Asset Netzbetrieb Mess- & Zählwesen Netzvertrieb Abrechnung Interdisziplinäres Teamwork Unternehmerisches Denken Kundenorientierung Firmenweite Zusammenarbeit Überbrücken der Silos Sowohl intern Netze, als auch zu den anderen Bereichen Optimierungen & neue Modelle Konzeptionelle Aspekte werden immer wichtiger Jeder Bereich hat zunehmende Kundenschnittstellen Der Kunde steht im Mittelpunkt Berücksichtigung Unbundling 8
Erfolgsfaktoren im Netzmanagement Prozesse & ICT Beispiel Optimierung Netzmobilität Asset Netzbetrieb Mess- & Zählwesen Netz- Vertrieb Auftragsplanung & - verwaltung Meldungsbearbeitung Workflow-Anleitung vor Ort Schnellere Informationsübermittlung Automatisierung Kommunikationsprozesse Aktuelle Informationen über alle Vor-Ort-Teams Zählerwechsel Zählerablesungen Stammdatenpflege Zugriff auf Kundendaten Angebotserstellung Vertragsmanagement Prozesse & ICT planen Prozesse & ICT umsetzen Prozesse & ICT sichern Geschäfts-Architekturen Abbildung und Optimierung Prozesse / Applikationen / Daten Erhöhung des Integrationsgrades Synergiennutzung Kostenoptimierung & Synergiennutzung durch Kooperationsplattformen (auch BPO) Informations- & ICT-Sicherheit Business/ICT Continuity Management (Branchenempfehlung des VSE) 9
Fazit Netzbetreiber als Netzunternehmer 10
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