Die digitale Verwaltung - Herausforderung für Staat und Wirtschaft Günter Junk Vice President, Geschäftsführer Cisco Systems GmbH 000907.Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. 1
Treibende Kräfte 000907.Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. www.cisco.de 2
Das Internet verändert die Welt, in der wir arbeiten, leben, spielen und lernen! www.cisco.de 3
Das INTERNET als Standortvorteil 000907.Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. 4
Das Modell USA Das Modell Schweden Presentation_ID 000907.Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. www.cisco.de 5
Upsides der New Economy 31% Staatsquote Nur noch 4% Arbeitslose Wirtschaftswachstum um 7% Der Haushaltsüberschuß wird in den nächsten 10 Jahren auf über 2 Billionen Dollar wachsen E-Government ist Wirklichkeit (zahlreiche Verwaltungsvorgänge online, Nutzung des Internet bei Vorwahlen) www.cisco.de 6
Upsides der New Economy 50 Millionen Jobs gingen verloren, 80 Millionen entstanden neu Reale Veränderung des Brutto- Inlandproduktes zum Vorjahr in Prozent 3,7 4,5 4,3 4,2 4,5 2,9* 1996 1997 1998 1999 2000 2001 *Prognose www.cisco.de 7
Upsides der New Economy Was die USA so überlegen macht, ist unser Wille, ins Unbekannte vorzustoßen, wie es unsere Vorfahren im letzten Jahrhundert taten. Nur daß wir heute nicht den Wilden Westen, sondern virtuelle Räume erobern. James Glassman www.cisco.de 8
Die wirtschaftliche Entwicklung im letzten Jahrhundert Hohe Investitionen in Informationstechnologie und Infrastruktur Verfünffachung des Bildungsetats Wettbewerb bei Lehre und Forschung Investitionen in Informationstechnologie in % des GNP Telefone je 1000 Einwohner Deutschland Deutschland UK USA Schweden Schweden USA Norwegen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 500 1000 1500 www.cisco.de 9
Die wirtschaftliche Entwicklung im letzten Jahrhundert Computer in Haushalten je 1000 Einwohner Deutschland Frankreich UK Norwegen Schweden USA 0 100 200 300 400 500 www.cisco.de 10
Upsides schnellstes Datennetz der Welt (Breitbandkabel) Sanierter Haushalt Halbierung der Arbeitslosenquote auf 5% 4,5% Wirtschaftswachstum in 2000 www.cisco.de 11
Upsides kein anderes Industrieland investiert so massiv in Ausbildung, Forschung und Entwicklung (DECD-Studie) Nicht mehr Gleichheit der Lebensverhältnisse, sondern Gleichheit der Chancen Bündnis von Staat und Wirtschaft hoher Anteil an Internet-Nutzung in Verwaltungen und im Kontakt zum Bürger www.cisco.de 12
Erkenntnis Zwei Staaten mit unterschiedlicher Geschichte, Kultur, Wirtschaftspolitik und gesellschaftspolitischen Zielen haben eines gemeinsam: Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit durch das Internet www.cisco.de 13
Der wirtschaftliche Erfolg von Cisco ist in vielfältiger Weise mit dem Internet verbunden 000907.Berlin 1999, Cisco Systems, Inc. 14
Das Global Internet Business Model von Cisco Systems Employees Information Customers Partners Enterprise Suppliers www.cisco.de 15
Internet Business Solution: Service and Support 70% aller Anfragen und Supportleistungen werden über die Cisco- Website abgewickelt $86 Mio. Einsparung durch Software Download $107 Mio. Einsparung durch Online- Konfiguration und Online-Handbuch 25% Steigerung der Kundenzufriedenheit www.cisco.de 16
Internet Business Solution: Commerce täglich $ 37 Mio. Umsatz über das Netz 84% aller Bestellungen erfolgen online 25% höhere Kundenzufriedenheit Produktivitätssteigerung für Cisco und den Kunden www.cisco.de 17
Internet Business Solution: Prozessoptimierung 70% kürzere Zeiten zwischen Bestellung und Lieferung (von 6-8 Wochen auf 1-3 Wochen) $175 Mio. Einsparungen bei Betriebskosten 45% Senkung der Lagerbestände bei Cisco und den Partnern/Zulieferern www.cisco.de 18
Internet Business Solution: Interne Prozesse Self-Service für 30.000 Mitarbeiter weltweit Reisekosten-Rückerstattung für 16.000 US-Mitarbeiter in 2 Tagen mit 2 Mitarbeitern Einkauf, Personalverwaltung, Aktienverwaltung u.a. $ 55 Mio. jährliche Einsparung höhere Mitarbeiterzufriedenheit (Fluktuation: 3 %) www.cisco.de 19
Internet Business Solution: E-Learning Cisco Field E-Learning Connection 40-60% Einsparungen gegenüber herkömmlichen Trainings 80% der Vertriebs- und Technikschulungen online ständiger, ortsunabhängiger Zugang, Meßbarkeit www.cisco.de 20
Internet Business Solution: Finanzverwaltung tägliche Bilanz 50 % Kostenersparnis www.cisco.de 21
Internet Business Solutions: Wettbewerbsvorteil Produktivität pro Mitarbeiter: Automobilbau: $160,000 Bankwesen: $180,000 Internet-Firmen: $250,000 Cisco: $688,000 000907.Berlin 1999, 2000, Cisco Systems, Inc. www.cisco.de 22
Stand von E-Government E in Deutschland Deutschland ist Nachzügler (technische Ausstattung der Verwaltung, Anwendungen) in den USA, UK und Australien werden viele interne und externe Verwaltungsdienste schon längst digital angeboten Bürger sind z.b. durch E-Banking an elektronische Medien gewöhnt, erwarten entsprechende Zugänge auch zur öffentlichen Verwaltung viele interne und externe Prozesse der Verwaltung lassen sich elektronisch abwickeln www.cisco.de 23
Vorteile für den Bürger Offenheit und Information (Transparenz des Verwaltungshandelns) interaktive Kommunikation (mehr Bürgerbeteiligung - aktivierender Staat) Bürger als Kunde (Bürgernähe, Bürgerorientierung) www.cisco.de 24
Vorteil für die Verwaltung bessere Zusammenarbeit von Verwaltungen/verschiedenen Ebenen Steigerung der Effizienz Steigerung der Leistungsqualität Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit www.cisco.de 25
Vorteil für die Wirtschaft schnellere und effizientere Vorgangsbearbeitung Online-Ausschreibungsverfahren stärken Chancengleichheit Online-Handel senkt Aufwand www.cisco.de 26
Vorteil für die Gesellschaft Imageverbesserung der öffentlichen Verwaltung Senkung der Politikverdrossenheit Erhöhung der Transparenz Stärkung des Service-Gedankens www.cisco.de 27
E-Government ist ein mehrstufiger Prozess Transaktion Kommunikation Information www.cisco.de 28
Partner Wirtschaft Fit fürs Informations zeitalter Die Deutsche Wirtschaft ist bereit, den Weg der Verwaltung zum E-Government vielfältig zu unterstützen. www.cisco.de 29
Formen der Unterstützung Erfahrungsaustausch Infrastrukturlieferung Awareness (E-Government Wettbewerb) www.cisco.de 30
Vorreiter Verwaltung Eine Hand darf den Puls fühlen, aber die andere muß die Richtung weisen. www.cisco.de 31
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