TNT STELLT SICH VOR: Ein globales Experten-Team, startklar für Ihre Aufgaben
2 WILLKOMMEN WIR SIND TNT WILLKOMMEN ÜBER 65.000 MITARBEITER WELTWEIT INTEGRIERTES LUFT- & STRASSENTRANSPORT- NETZ IN ÜBER 200 LÄNDERN EINZIGARTIGES STRASSEN- NETZWERK IN ÜBER 44 LÄNDERN EUROPAS 50 FLUGZEUGE 30.000 FAHRZEUGE TÄGLICH WELTWEIT UNTERWEGS BUSINESS BUSINESS TO EXPRESS- DIENSTLEISTUNGEN FÜR GESCHÄFTS- KUNDEN
www.tnt.at 05 77 00 77 HALLO. WIR SIND TNT. THE PEOPLE NETWORK Wir sind ein globales Experten-Team, bereit, Ihre Liefer-Versprechen an Ihre Kunden zu erfüllen. Ganz gleich, was Sie versenden müssen und wo es hin soll, wir sind der richtige Partner. Wir liefern über eine Million Mal am Tag, um Sie bei Ihrem Business zu unterstützen. Keine Sendung ist zu groß, zu klein oder zu dringend. Rund um die Welt und rund um die Uhr, wir sind startklar!
4 SO KÖNNEN WIR HELFEN SO KÖNNEN WIR HELFEN
www.tnt.at 05 77 00 77 UNSER FOKUS IST SEIT 1946 DER SELBE GEBLIEBEN: WIR LÖSEN IHRE VERSPRECHEN AN IHRE KUNDEN EIN. Ob wichtige Dokumente für ein Meeting oder wesentliche Teile für die Produktion, wir kümmern uns um Ihren Versand. Mit unseren 65.000 Mitarbeitern an Ihrer Seite können Sie mit Zuversicht neue Märkte erschließen. Vertrauen Sie darauf, dass wir all Ihre Sendungen in über 200 Ländern liefern. Mit uns haben Sie einen Partner, der Ihre Bedürfnisse versteht und industriespezifische Lösungen für Sie bereitstellt. Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmen und Ihrem Versandvolumen, unser Kundenfokus stellt Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Egal, ob es sich um eine Lieferung auf die Stunde oder den Tag genau handelt, Sie können sich auf uns verlassen. Unser einzigartiges Straßentransportnetz in Kombination mit unserem Lufttransportnetz garantieren Ihnen innere Ruhe und Servicequalität. Mit TNT als zuverlässigem Partner an Ihrer Seite stellen Sie Ihre Kunden zufrieden. Erfahren Sie mehr zu unseren Services auf den nächsten Seiten.
6 PÜNKTLICHKEIT AN ERSTER STELLE PÜNKTLICHKEIT AN ERSTER STELLE
www.tnt.at 05 77 00 77 WÄHLEN SIE DEN PASSENDEN SERVICE FÜR IHRE LIEFERKETTE. Wir bieten Ihnen passgenaue Zustellungen mit Laufzeiten und zu Kosten, die genau in Ihr Geschäftsmodell passen. Ganz gleich, ob Sie Dokumente, Pakete oder Fracht versenden müssen, durch unser umfangreiches Dienstleistungsangebot behalten Sie die Kontrolle über die Geschwindigkeit und Kosten Ihrer Lieferkette. Für Ihre dringendsten Sendungen ZEITKRITISCHE SERVICES DIREKTFAHRT AIR CHARTER ON BOARD COURIER SPECIAL EXPRESS 9:00 EXPRESS Für Ihre internationalen Sendungen, wenn Schnelligkeit und Sicherheit wichtig sind ZEIT- UND TAGGENAUE SERVICES EXPRESS 10:00 EXPRESS 12:00 EXPRESS EXPRESS ECONOMY 12:00 ECONOMY EXPRESS ECONOMY EXPRESS Für Ihre schwereren Frachtsendungen FRACHT SERVICES LUFTFRACHT STRASSENFRACHT
8 WÄHLEN SIE IHREN SERVICE ZEITKRITISCHE SERVICES FÜR IHRE DRINGENDSTEN SENDUNGEN DIREKTFAHRT Sie haben die vollständige Kontrolle über Straßenlieferungen in Europa mit einem eigens für Sie bereitgestellten Fahrzeug. Auch Abholungen und Zustellungen außerhalb der üblichen Geschäfts zeiten sind hierbei kein Thema. Wir passen das Fahrzeug an Ihre Sendung an. Ob Truck, LKW, temperatur-kontrolliert, was auch immer Sie benötigen! AIR CHARTER Flugzeug, Flugzeit und Flugroute werden entsprechend Ihren Transportanforderungen individuell organisiert. Damit können Sie ungewöhnlich schwere, sperrige oder verderbliche Ware schnell verschicken. Wir wickeln alles für Sie ab, von der Abholung über den Zoll bis zur Lieferung. ON BOARD COURIER Wenn Ihre Sendung besonders groß oder schwer ist, chartern wir für Sie ein eigenes Flugzeug. Wir arrangieren die Abholung, buchen Tickets für den nächsten verfügbaren Flug und schicken einen unserer Mitarbeiter mit Ihrer Sendung direkt zum Empfänger. Eine zeitgerechte und sichere Zustellung ist somit garantiert!
www.tnt.at 05 77 00 77 Wenn die Zeit gegen Sie arbeitet.
10 WÄHLEN SIE IHREN SERVICE ZEIT- & TAGGENAUE SERVICES BEI TNT HABEN SIE DIE KONTROLLE ÜBER IHRE SENDUNGEN UND IHR BUDGET Egal ob Ihre Priorität Geschwindigkeit, Komfort oder eine zeitgenaue Lieferung ist. TNT hat den richtigen Service für Sie. EXPRESS SERVICES SPECIAL EXPRESS Mit dieser maßgeschneiderten Lösung wird Ihre Sendung auf Anfrage geliefert. Wir kombinieren unser weltweites Netzwerk mit Sonderabholungen und Sonderzustellungen und sorgen dafür, dass Ihre Sendung termingerecht ausgeliefert wird. 9:00 EXPRESS Garantierte Lieferung zu Beginn des Werktages in den großen Städten weltweit, damit Sie keine kostbare Arbeitszeit verlieren. 10:00 EXPRESS Garantierte Zustellung von Dokumenten und Paketen in den größten Städten weltweit bis 10:00 Uhr.
www.tnt.at 05 77 00 77 Vertrauen Sie uns. Wir halten Ihre Termine ein. 12:00 EXPRESS Wenn Ihre Sendung bis zu Mittag ankommen muss, ist diese Option die beste Wahl für Dokumente, Pakete und Fracht. Die Zustellung erfolgt am nächstmöglichen Werktag in den wichtigsten Geschäftszentren. EXPRESS Garantierte Zustellung Ihrer Sendung am nächstmöglichen Werktag in jedem Land weltweit. Buchen Sie einfach eine Abholung vor Geschäftsschluss und wir kümmern uns um den Rest. So können Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren.
12 WÄHLEN SIE IHREN SERVICE ZEIT- & TAGGENAUE SERVICES ECONOMY SERVICES Steuern Sie Ihre Kosten für weniger dringende Sendungen, mit garantierten Fixlaufzeiten für maximale Sicherheit. Steuern Sie Ihre Kosten. 12:00 ECONOMY EXPRESS Dieser Service nutzt das schnellste Straßentransportnetz Europas für eine wirtschaftliche und garantierte Zustellung Ihrer Sendung bis Mittag. Behalten Sie Gewissheit und die Kontrolle über Ihre Kosten. ECONOMY EXPRESS Buchen Sie ökonomische taggenaue Zustellungen weltweit für weniger dringende Pakete und Fracht. Versenden Sie Ihre größeren Sendungen dort hin, wo sie benötigt werden.
www.tnt.at 05 77 00 77 FRACHT SERVICES MIT TNT SIND GROSSE ODER SPERRIGE WAREN KEIN PROBLEM Unser Angebot an Transportmöglichkeiten bedeutet, dass wir buchstäblich alles versenden können. Unabhängig von Größe, Gewicht oder Form, Ihrem Geschäft sind keine Grenzen gesetzt. LUFTFRACHT Die Verwendung von Verkehrsflugzeugen ist eine kosteneffektive Lösung für weltweite, nicht dringende und schwerere Sendungen. Wir liefern Tür-zu-Tür oder Tür-zu-Flughafen. Damit haben Sie immer eine passende Lösung. STRASSENFRACHT Für den kostengünstigen Transport von Palettensendungen oder Teilladungen auf der Straße. Egal ob Sie eine Direktfahrt wählen oder nur das Volumen im Fahrzeug zahlen, Sie können sicher sein, dass all Ihre Sendungen zuverlässig transportiert werden. Ideal für schwere/ sperrige Sendungen.
14 TOOLS FÜR EINFACHEN VERSAND TOOLS FÜR EINFACHEN VERSAND IHR KOMFORT STEHT BEI ALLEM WAS WIR TUN IM MITTELPUNKT Wenn Sie mit TNT arbeiten, stellen wir Ihnen einen Ansprechpartner und einfach zu verwendende, digitale Tools zur Verfügung. So optimieren Sie mühelos Ihre Prozesse, sparen Zeit und behalten stets den Überblick. Ob Buchung oder Verfolgung einer Sendung, es sind nur wenige Klicks nötig. Alle unsere Tools sind intuitiv und benutzerfreundlich, so dass sie leicht eingesetzt werden können. tnt.at Kontrollieren Sie jede Phase Ihres Versands mit ein paar einfachen Klicks und ohne sich einzuloggen. Erhalten Sie umgehend ein Angebot, erstellen Sie eine Buchung und verfolgen Sie Ihre Sendung. Sparen Sie Zeit und Ärger mit diesem digitalen One-Stop-Shop. EXPRESS CONNECT Express Connect ist die optimale Schnittstelle zur Anbindung an Ihre Systeme. Durch die individuelle Lösung können Sie die TNT Services in Ihre E-Commerce- Systeme integrieren. EXPRESS MANAGER Für Kunden mit einem hohen Versandvolumen ist unser Express Manager genau das Richtige. Er bietet eine benutzerfreundliche Bedienoberfläche und wird in Ihr System integriert. Das macht Versandprozesse noch einfacher. mytnt Wenn Sie regelmäßig versenden ist mytnt die schnellste und einfachste Option. Sie erhalten einen eigenen sicheren Bereich auf unserer Website und können so alles an einem Ort abwickeln. Ob Speichern von Adressen, Sendungsbuchung oder die Erstellung von Detailberichten, Sie benötigen nur ein Tool. EXPRESS SHIPPER Diese einfach zu bedienende Anwendung ermöglicht einen Echtzeit-Überblick über Ihre Sendungen und hält Sie auf dem neuesten Stand. Behalten Sie den Überblick über Ihre Administration und seien Sie zuversichtlich, dass Sie die Kontrolle haben. EXPRESS IMPORT Verwalten und steuern Sie Ihre Importe über unser Online-System. Sie können die Rechnungslegung in Ihrer eigenen Währung abwickeln und so einfach vergleichen. So haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kosten. Online jederzeit volle Kontrolle.
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16 SENDUNGSVERFOLGUNG BEHALTEN SIE DIE KONTROLLE DIE ÜBERWACHUNG IHRER SENDUNG IST GANZ EINFACH Von dem Moment der Abholung Ihrer Sendung bis hin zur Lieferung können Sie mit TNT den Sendungsverlauf in Echtzeit verfolgen. Für Kontrolle und vollständige Transparenz wählen Sie aus unserem Angebot an elektronischen Tracking-Optionen. Unser Liefernachweis erfolgt in Echtzeit über all unsere Tracking-Systeme. ONLINE Besuchen Sie tnt.at mit Ihrer Sendungs- oder Referenznummer und Sie erhalten die neuesten Updates. CUSTOMER SERVICE Wenn Sie keinen Zugang zu den angeführten Tools haben, aber doch wissen wollen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 05 77 00 77 SMARTPHONE Ihr Vorteil: Tracken Sie Ihre Sendung von Ihrem Handy, Smartphone oder Organizer. Mit unserer Smartphone-App können Sie Ihre Sendungen mobil verfolgen. Die App ist erhältich für iphone, Android und Blackberry Einfach die TNT App herunterladen und auch von unterwegs jederzeit den Status Ihre Sendung in Echtzeit abrufen und herausfinden wo sich Ihre Sendung befindet: http://expressmobile.tnt.com So haben Sie Ihre Sendung jederzeit im Blick.
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18 KONTAKTIEREN SIE UNS
www.tnt.at 05 77 00 77 WIR UNTERSTÜTZEN SIE Wenn Sie mit TNT zusammenarbeiten, erhalten Sie hervorragende Transportdienstleistungen, kompetente Unterstützung und unseren 100%igen Einsatz zur Erfüllung der Versprechen, die Sie Ihren eigenen Kunden gegeben haben. Wir haben uns dem Kundendienst verschrieben und unterstützen Sie gerne bei jedem Ihrer Versandvorhaben. Überzeugen Sie sich persönlich von unserem Service und rufen Sie uns an unter 05 77 00 77 oder schicken Sie eine E-Mail an customer.service.vie@tnt.at Besuchen Sie www.tnt.at
20 TNT Beförderungsbedingungen Alle beförderten Waren unterliegen unseren Beförderungsbedingungen. Eine Kopie erhalten Sie von Ihrer nächstgelegenen TNT Niederlassung oder auf www.tnt.at Kontakt TNT Express (Austria) GmbH Cargo Nord, Objekt 3 1300 Wien-Flughafen Telefon: +43 (0)5 77 00 77 E-Mail: customer.service.vie@tnt.at www.tnt.at