Strategie für Apple Inc.

Strategie für Apple Inc. HSLU Technik & Architektur Management Testat 2 Abgottspon Andy

Inhalt Analyse 1 Stärken 1 Innovation 1 Qualität 1 Usability 1 Multimedia 1 Design 1 Schwächen 2 Image 2 Preise 2 Business-Sektor 2 Chancen 3 Microsofts Windows Vista ein Flop 3 iphone-hype 3 Markt: Mobile-Geräte 3 Gefahren 4 Security 4 Steve Jobs 4 Strategien 5 Strategieentwicklung 5 Strategie: iphone 5 Ausgangslage 5 Leitidee 5 Ziele 5 Mittel und Massnahmen 5 Strategie: Mac 6 Ausgangslage 6 Leitidee 6 Ziele 6 Mittel und Massnahmen 6 Strategiewahl 7 iphone 7 Mac 8 MobileMe 8 Abgottspon Andy Management Testat 2 i

Analyse Stärken Innovation Die grosse Stärke der Firma liegt in der Entwicklung und Produktion von neuartigen, innovativen und trendigen Produkten. Sie hat bereits erfolgreich neue Märkte geschaffen (siehe ipod, itunes Music Store) und auch bestehende revolutioniert (siehe iphone). Qualität Die Produkte bestechen durch hochwertige Verarbeitung und perfektem Zusammenspiel zwischen Hard- und Software. So haben sie einen hohen Wiederverkaufswert und eine bedeutend höhere Halbwertszeit als Produkte konkurrierender Hersteller. Im High-End-Segment der Computer über $1 000 hat Apple sogar einen Anteil von 66 % 1. Das heisst, dass die meisten Kunden, die bereit sind etwas mehr Geld in einen qualitativ hochwertigen Computer zu investieren, auf Apple-Produkte setzen. Usability Die Geräte und Applikationen gehören zu den benutzerfreundlichsten auf dem Markt. Kaum ein anderes Unternehmen steht für so intuitiv und einfach zu bedienende Produkte. Multimedia In der Foto- und Videoindustrie ist das Unternehmen klarer Marktführer. Die einfache Bedienung, die Stabilität des Betriebssystems sowie die breite Softwareauswahl bewegt aber auch immer mehr Privatanwender zum Umstieg. Für Audio-, Video-, Web- und E-Mail-Anwendungen gibt es kaum eine geeignetere Plattform. Design Das Unternehmen setzt Massstäbe beim Design und so sind die Produkte auch oft als Lifestyle- Objekte anzusehen. Vom Gerät bis zur Verpackung, vom Zubehör bis zur Software jedes Teilchen ist zweckmässig, durchdacht und hat Stil. Hier hat das Unternehmen viel Erfahrung und Know-How. 1 http://apple.slashdot.org/article.pl?no_d2=1&sid=08/05/20/0146218 Abgottspon Andy Management Testat 2 1

Schwächen Image Die grössten Stärken sind zudem auch die Schwächen der Firma. Apple-Benutzer werden oft abwertend als Leute betrachtet, die nicht fähig sind einen PC zu bedienen und zuviel Geld übrig haben für Lifestyle-Gadgets und Schnick-Schnack. Preise Die Hürde für Einsteiger ist oft höher. Die günstigsten Macbook kosten rund CHF 1500 während billigsten Windows-Notebooks schon rund CHF 700 zu habe sind. Diese sind qualitativ zwar nicht zu vergleichen, trotzdem ist Apple unter vergleichbarer Hardware auf dem Papier teurer*. *Hier wird allerdings der Mehrwert des Betriebssystem und zusätzliche Kosten (auf Windows z. B. für AntiVirus oder Support) ausser Acht gelassen. Business-Sektor Im Business-Sektor fehlt es noch an Unterstützung gewisser Schnittstellen. Um in Unternehmen eingesetzt werden zu können, müssen wichtige Dienste wie Exchange vom Betriebssystem unterstützt werden. Dazu kommt, dass viele Unternehmen Software einsetzen, die nur auf Windows laufen. 100 Stärken- und Schwächenprofil 75 50 25 0-25 -50-75 Innovation Qualität Usability Business Preise Abgottspon Andy Management Testat 2 2

Chancen Microsofts Windows Vista ein Flop Nachdem Windows Vista nicht gerade beliebt zu sein scheint und viele Benutzer immer noch auf das ziemlich in die Jahre gekommene Windows XP setzen, ist die Ausgangslage für Apple denkbar gut. Viele Windows-User sind nicht zufrieden und schauen sich nach Alternativen um. Auch die hohen Lizenz-Preise und die beinahe undurchschaubare Versionsvielfalt von Vista schrecken vor allem Privatanwender ab. iphone-hype Das iphone ist nicht nur Invention of the year 2 sondern hat sich mit 90 % Kundenzufriedenheit auch bei den Kunden bewährt. Viele davon steigen direkt von Windows-Mobile-Geräten oder Blackberrys um. Hier hat Apple die Möglichkeit zu punkten und dieser zufriedenen Kundschaft klarzumachen, dass ein Mac genauso funktioniert wie das iphone intuitiv, einfach und zuverlässig. Das neue iphone 3G mit der Version 2.0 des iphone Betriebssystem bietet nun zahlreiche Tools für Entwickler und alle nötigen Features für Unternehmen. Zudem wurde der Preis gesenkt, so dass noch mehr Leute ein solche Gerät leisten können. Im Moment ist der Anteil bei rund 20 % des Smartphonesmarktes 3 Tendenz steigend. Markt: Mobile-Geräte Der PC-Markt wächst stetig 4 und Apple verkauft immer mehr Macs. Vor allem im Notebook-Bereich, in welchem im letzten Quartal ein Drittel mehr verkauft wurde als im Desktop-Bereich! 2 http://news.cnet.com/8301-13579_3-9809218-37.html 3 http://www.msnbc.msn.com/id/24897538/ 4 http://arstechnica.com/news.ars/post/20080417-apple-dell-big-market-share-winners-for-the-first-quarter.html Abgottspon Andy Management Testat 2 3

http://www.fscklog.com/2008/04/grafiken-und-de.html Gefahren Security Je grösser der Marktanteil wird und je mehr Mac OS X eingesetzt wird, desto lukrativer wird es auch als Angriffsziel. Im Moment macht es nicht viel Sinn, Zeit in Viren und Würmer zu investieren, die nur einen Bruchteil der Computerbenutzer treffen. Obwohl Mac OS X einen sehr stabilen und an sich sicheren Kernel hat, gibt es wie bei jedem System offene Sicherheitslücken und Schwachstellen, die potentielle Angreifer auszunutzen versuchen. Steve Jobs Bei kaum einem grossen Unternehmen hängt soviel von einer einzelnen Person ab wie bei Apple von Steve Jobs. Er ist für die wesentlichen Innovationen und die Qualitätskontrolle zuständig und hat Apple nach seiner Rückkehr wieder nach oben gebracht. Es kursieren Gerüchte über gesundheitliche Probleme bei Jobs. Sollte er aus irgendeinem Grund nicht mehr weiter an der Spitze des Unternehmens stehen können, ist Apples Zukunft ungewiss. Für viele wäre Apple ohne ihn nicht mehr, was es heute mit ihm ist die Firma steigt und fällt mit Steve Jobs. Abgottspon Andy Management Testat 2 4

Strategien Strategieentwicklung Die Kernkompetenzen sind ganz klar Qualität und Innovation. Sie sind verantwortlich für die Popularität der Firma und ihrer Produkte. Die Qualität muss stets kontrolliert und wenn möglich weiter verbessert werden, was sehr wichtig für das Image des Unternehmens ist. Zudem müssen immer wieder neue Innovationen auf den Markt gebracht werden um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Einer der Schlüsselerfolgsfaktoren war bisher der ipod-markt, aber auch der Verkauf von Macs steigt rasant an. In Anbetracht der gewaltigen Nachfrage im mobilen Kommunikationsbereich, ist dieser Markt sicher sehr lukrativ. Es gilt, sich einerseits den Bedürfnissen der Businesskunden zu widmen, andererseits aber auch durch neue Lösungen den Markt zu erfrischen und neue Kunden zu gewinnen. Strategie: iphone Ausgangslage Das iphone hat sich bereits erfolgreich mit 20 % im Smartphone-Markt etabliert (und das obwohl viele wichtigen Funktionen für Businesskunden noch gar nicht implementiert waren.) Wir nehmen an, dass der Markt weiter wächst und die Nachfrage an mobilen Geräten (Handy, Smartphone, Notebooks,...) steigt. Leitidee Das iphone soll mehr Leute erreichen und sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden ein universell einsetzbares Tool werden. Ziele Das angestrebte Ziel sind 50 % im Smartphone-Markt in den nächsten 2 Jahren. Vor allem Firmen sollen mit ins Boot geholt werden. Mittel und Massnahmen günstigere Einstiegspreise und damit Vergrösserung der Zielgruppe Ausbau des iphone-betriebssystems Implementation wichtiger Features für Businesses: Exchange-Support Abgottspon Andy Management Testat 2 5

Push Services Verschlüsselungen WLAN 802.11x etc. solide Plattform zur Entwicklung neuer Applikationen und Spiele Strategie: Mac Ausgangslage Die Plattform Mac OS X ist auf dem Vormarsch. Vor allem im Heimbereich werden Macs immer beliebter. Leitidee Weitere Benutzer von den Vorteilen eines Macs überzeugen und das Produkt verbessern. Die Produktelinie soll zudem transparent sein und für jeden das passende Gerät bereithalten. Ziele Das Betriebssystem für die Zukunft rüsten und den Marktanteil weiter steigern. Mittel und Massnahmen Aktionen für Studenten und Schulen Expansion der Apple Stores Verbesserung der Kompatibilität Zusammenarbeit mit Virtualisierungslösungen wie VMware oder Parallels Immer die neuste Hardware, z.b. Updates der Intel-Prozessoren Nahtlose Zusammenarbeit mit iphone-applikationen Abgottspon Andy Management Testat 2 6

Strategiewahl Apple verfolgt grundsätzlich beide oben erarbeiteten Strategien. Sie befinden sich in permanentem Wachstum und erweitern nicht nur den iphone-sektor, sondern auch die Mac-Linie mit dem Betriebssystem Mac OS X (aktuell Version 10.5 Leopard). iphone Das iphone 3G ist gerade vorgestellt worden und Apple hat alle Funktionen in das neue iphone OS 2.0 integriert, auf die Business-Kunden nicht verzichten können und schon so lange für das iphone warten. Es wurde mit den führenden Firmen in nahezu allen Wirtschaftsbereichen zusammengearbeitet. Das Software Development Kit (SDK) ermöglicht es den Firmen, mit Hilfe von ausgefeilten Werkzeugen in kürzester Zeit eigene Applikationen für ihre Zwecke zu entwickeln. Apple hat das Gerät auch erschwinglicher und verfügbarer gemacht, so dass es bis Ende Jahr in rund 60 Ländern zu einem Preis von nur $199 erhältlich sein wird. Neue Hardware-Features wie UMTS und GPS erlauben ganz neue Anwendungen. Mit Push Services werden Mails, Kontakte und Kalenderdaten via kabellos (over-the-air) synchronisiert und augenblicklich übertragen. Dies ist ein extrem wichtiges Features in der Geschäftswelt. Abgottspon Andy Management Testat 2 7

Mac An der World Wide Developers Conference (WWDC) wurde auch ein Blick auf das kommende Mac OS X geworfen, den Nachfolger von Leopard: Snow Leopard. Es wird voraussichtlich nicht viele neue Features haben, der Kernel soll aber noch stabilder werden. Apple aktualisiert regelmässig die Prozessoren von Intel. Sobald es neue Chips gibt, sind diese auch sofort in allen Macs verfügbar. Von daher war es sehr schlau, auf Intel-Chips zu setzen (statt früher PowerPC von Motorola), da seitdem auch die Virtualisierung und die Installation von Windows auf einem Mac viel besser funktioniert. Dies ist auch ein wichtiges Verkaufsargument für Unentschlossene. Es wird mit neuen Modellen zum Anfang des Wintersemesters oder spätestens zu Beginn des Weihnachtsverkauf gerechnet. MobileMe Der neue Dienst MobileMe verbindet iphone, Mac und auch den PC! Kalender, Fotos, E-Mails, Adressen alles ist stets mit allen Geräten synchronisiert. Mehr Informationen auf: http://www.apple.com/mobileme Abgottspon Andy Management Testat 2 8