ANGEBOTE & TARIFE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER THALYS ABONNEMENTS 1. VORBEMERKUNG THI Factory SA (im Folgenden "Thalys") verwaltet Abonnements, die seinen Kunden unter bestimmten, nachstehend definierten Bedingungen für Reisen mit Thalys zur Verfügung steht. Für alle Personen, die den Beitritt zu einem der angebotenen Abonnements beantragen, wird davon ausgegangen, dass sie von den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen haben und diese vorbehaltlos akzeptieren, ebenso wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms Thalys TheCard, die ab ihrer Anerkennung durch den Kunden mit seinem Beitrittsantrag gelten. Vorbehaltlich des vorstehenden Artikels 11 behält Thalys sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder anzupassen. 2. ANGEBOTENE ABONNEMENTS Es gibt drei Arten von Abonnements 1. Frequent Pass 2. Premium Pass 3. Thalys ThePass Weekend (Dieses Abonnement wird seit dem 17. Januar 2017 nicht mehr verkauft. Laufende Abonnements konnten bis einschließlich 30. April 2017 um ein Jahr verlängert werden.) 3. GEGENSTAND DER ABONNEMENTS Mit jedem der drei Abonnements wird dem Abonnenten ein Vorzugstarif beim Kauf eines Thalys- Fahrscheins eingeräumt, wie in dem nachstehenden Artikel 10 beschrieben, und zwar für alle Thalys-Destinationen (mit Ausnahme der saisonalen Destinationen, inländischer Fahrten und Anschlussangebote) im Rahmen des Frequent Pass und des ThePass Weekend Abonnements 1
und ausschließlich auf der Strecke Paris-Belgien (in beide Richtungen) im Rahmen des Premium Pass Abonnements. Der Abschluss eines Abonnements führt automatisch zur Mitgliedschaft in dem Thalys- Treueprogramm TheCard (das "Programm Thalys TheCard"), zur automatischen Gutschrift von Miles und zu einem spezifischen Status im Rahmen dieses Programms. 4. DEFINITIONEN Abonnent: bezeichnet jede natürliche Person, die am Tag des Abonnementerwerbs (über ihren gesetzlichen Vertreter im Fall von minderjährigen Personen) das 4. Lebensjahr vollendet hat, die nach der Zahlung des entsprechenden Beitrags Inhaberin eines der drei Abonnements ist, und die vorbehaltlos die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms Thalys TheCard akzeptiert hat; THI Factory SA: bezeichnet die Aktiengesellschaft nach belgischem Recht mit Gesellschaftssitz in Place Marcel Broodthaers 4, 1060 Brüssel (UST-ID BE 0541.696.005) die, basierend auf einer Genehmigung zur Ausübung der Tätigkeiten eines Eisenbahnunternehmens, einer Sicherheitsbescheinigung sowie verschiedenen Partnerschaften direkt und indirekt national wie auch international Dienste zur Fahrgastbeförderung in Hochgeschwindigkeitszügen in Belgien, Frankreich, Deutschland und den Niederlanden sowie begleitende, ergänzende oder zugehörige Dienste betreibt und vertreibt ; Thalys Nummer /CIN: bezeichnet die Kundenidentifikationsnummer, die einem Mitglied des Thalys TheCard Programms zugewiesen wird, wie sie auf der Thalys TheCard Karte ausgewiesen ist und in der gemäß Artikel 7 vorgesehenen E-Mail zur Bestätigung des Beitritts angegeben wird; Beförderer: bezeichnet einzeln oder gemeinsam die Bahnunternehmen, die den Beförderungsdienst von Thalys betreiben und mit denen der Beförderungsvertrag abgeschlossen wird, im Einzelnen: - NS Internationaal B.V für den Teil der Beförderung auf niederländischem Staatsgebiet als aufeinander folgender Beförderer gemäß Artikel 3 a) CIV; - THI Factory für den Teil der Beförderung auf belgischem und französischem Staatsgebiet - THI Factory für den Teil der Beförderung auf deutschem Staatsgebiet, wobei vereinbart wird, dass SNCF Voyages Deutschland GmbH mit der Durchführung der Beförderung auf deutschem Staatsgebiet als ausführender Beförderer gemäß Artikel 3 b) CIV beauftragt wird. 5. BEITRITTSBEDINGUNGEN Das Abonnement-Antragsformular muss online, auf der Seite www.thalys.com, ausgefüllt werden, und die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen akzeptiert werden, genauso wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Thalys TheCard Programms, bei dem der Abonnent automatisch Mitglied wird. 2
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Thalys TheCard Programms, haben die vorliegenden Geschäftsbedingungen für den Abonnenten während der Dauer des Abonnements Vorrang. Frequent Pass Für ein Abonnement für die Dauer von 12 Monaten muss ein einmaliger Beitrag in Höhe von 1.050 inkl. MwSt. bezahlt werden, oder ein Beitrag in Höhe von 680 inkl. MwSt. für ein Abonnement für die Dauer von 6 Monaten; Mit dem Erwerb eines Frequent Pass Abonnements wird unverzüglich der Platinium Status des Thalys TheCard Programms gewährt. Premium Pass Für ein Abonnement für die Dauer von 12 Monaten muss ein einmaliger Beitrag in Höhe von 6.200 inkl. MwSt. bezahlt werden, oder ein Beitrag in Höhe von 3.900 inkl. MwSt. für ein Abonnement für die Dauer von 6 Monaten; Mit dem Erwerb eines Premium Pass Abonnements wird unverzüglich der Platinium Status des Thalys TheCard Programms gewährt. Thalys ThePass Weekend (Dieses Abonnement wird seit dem 17. Januar 2017 nicht mehr verkauft. Laufende Abonnements konnten bis einschließlich 30. April 2017 um ein Jahr verlängert werden.) Für ein Abonnement von 12 Monaten muss ein einmaliger Beitrag in Höhe von 400 inkl. MwSt. bezahlt werden; Mit dem Erwerb eines Thalys ThePass Weekend Abonnements wird unverzüglich der Silber Status des Thalys TheCard Programms gewährt. Die vorstehend genannten Beiträge müssen entweder sofort bei Bestellung/Erneuerung des Abonnements über eine sichere Online-Zahlung oder per Überweisung gezahlt werden (IBAN: BE77 0017 5268 7542 / BIC: GEBABEBB). 6. SONDERANGEBOTE IN VERBINDUNG MIT DEM THALYS ABONNEMENT Bei seiner Online-Bestellung kann der Käufer eines Abonnements eventuell verschiedene Arten von Sonderangeboten nutzen. Diese Möglichkeit kann auch bei Erneuerungen von Abonnements über das Thalys Kundenkonto Anwendung finden (www.thalys.com - Mein Thalys Konto - oben auf der Seite). Der Käufer profitiert ab dem Erwerbsdatum des Abonnements von: 1/ öffentlichen Sonderangeboten; 2/ kundenspezifischen Sonderangeboten, die die Eingabe eines speziellen Codes verlangen, der von Thalys im Rahmen von Sonderaktionen vergeben wird. Es wird auf keinen Fall möglich sein, verschiedene Arten von Sonderangeboten für dasselbe Abonnement und für denselben Zeitraum zu kumulieren. 3
7. VORGEHENSWEISE FÜR DEN ERWERB EINES ABONNEMENTS Sobald der Kunde das Online-Formular für die Bestellung/Erneuerung eines Abonnements ausgefüllt und validiert hat, wird er Folgendes erhalten: Wenn er den Beitrag bei seiner Bestellung/seiner Erneuerung über eine sichere Online- Zahlung bezahlt hat: eine E-Mail zur Bestätigung über den Erwerb/die Erneuerung einschließlich einer Originalrechnung für die geleistete Zahlung sowie die Anleitung für den Zugang zu seinem Thalys Kundenkonto (www.thalys.com - Mein Thalys-Konto - oben auf der Webseite). Wenn die sichere Online-Zahlung bei seiner Bestellung/seiner Erneuerung fehlgeschlagen ist: eine Informations-E-Mail über das aufgetretene Problem, einschließlich einer Proforma-Rechnung sowie der Anleitung zum Abschluss seiner Zahlung durch Anmeldung über sein Kundenkonto. Wenn er bei seiner Bestellung/seiner Erneuerung gewählt hat, den Beitrag per Überweisung zu bezahlen: eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung/ der Erneuerung unter der Bedingung einer Zahlung, einschließlich einer zu begleichenden Pro-forma- Rechnung mit der für die Durchführung der Überweisung erforderlichen Bankverbindung. In den beiden letztgenannten Fällen wird eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung/der Erneuerung mit seiner endgültigen Rechnung an den Abonnenten verschickt, sobald Thalys den Zahlungseingang verbucht hat. Bei Verbuchung des Zahlungseingangs durch Thalys und sofern der Abonnent noch nicht Mitglied des Thalys TheCard Programms ist, wird Thalys dem Abonnenten eine Beitritts-E-Mail zum Thalys TheCard Programm senden. Ferner erhält er auf dem Postweg oder in elektronischer Form seine Thalys TheCard Karte oder eine neue Thalys TheCard Karte, falls er durch die Art seines Abonnements Anspruch auf eine Statusänderung hat. 8. GÜLTIGKEITSBEGINN UND DAUER DES ABONNEMENTS Bei der Bestellung eines Abonnements muss der Kunde das gewünschte Anfangsdatum des gewählten Abonnements (spätestens 1 Monat nach der Anmeldung) sowie dessen Dauer angeben. Abonnements, die bei der Online-Bestellung per Kreditkarte gezahlt werden, können 24 Stunden nach Zahlungseingang in Kraft treten, wenn der Kunde dies wünscht. Abonnements, die nach der Online-Bestellung per Überweisung bezahlt werden, können auf jeden Fall erst nach einer Frist von 24 Stunden nach der Zahlungsverbuchung durch Thalys in Kraft treten, auch wenn der Kunde bei der Bestellung ein früheres Inkrafttreten gewünscht hat. Einen Monat vor dem Ablaufdatum des vorliegenden Abonnements wird der Abonnent eine automatische E-Mail von Thalys erhalten, in der er aufgefordert wird, sein Abonnement online 4
über die Schaltfläche "Erneuerung" in seinem Thalys Kundenkonto zu erneuern (www.thalys.com - Mein Thalys Konto oben auf der Website). Er kann dort die Art des gewünschten Abonnements sowie dessen Gültigkeitsbeginn auswählen, der jedoch nicht mehr als 3 Monate nach dem Ablaufdatum des vorliegenden Abonnements liegen darf. 9. BESTELLUNG VON FAHRSCHEINEN MIT EINEM ABONNEMENT UND KONTROLLE AN BORD Um den seinem Abonnement entsprechenden Vorzugstarif nutzen zu können, muss der Abonnent unbedingt zum Zeitpunkt seiner Reservierung angeben, dass er ein Abonnement besitzt und angeben, um welches Abonnement es sich handelt, und dies unabhängig von dem gewählten Vertriebskanal (Internet, Telefon, Call-Center, Reisebüro usw.). Unbeschadet der allgemeinen Transportbedingungen von Thalys, die bei dem Erwerb eines Fahrscheins akzeptiert werden, kann von dem Abonnenten verlangt werden, bei der Kontrolle der Fahrscheine vor dem Besteigen des Zuges und/oder während der Reise seine Thalys TheCard, seinen 2D/QR Code (in der Bestätigungsemail über den Erwerb eines Abonnements und in der E-Mail bezüglich der Reservierung seiner Fahrkarte enthalten) oder gegebenenfalls seinen Personalausweis vorzulegen. Sollte der Abonnent nicht durch eines dieser genannten Mittel nachweisen können, dass er Inhaber eines Abonnements ist, oder nicht Inhaber eines Abonnements sein, muss der Train Manager einen Nachkauf zum Bordtarif veranlassen: Preis des Referenztarifs in Premium, Comfort oder Standard* mit einem Zuschlag in Höhe von 25 Euro. Falls bei der Buchung versäumt wurde auf das Abonnement hinzuweisen oder im Falle eines Nachkaufs an Bord, (wie oben beschrieben), kann der Zutritt zum Zug verweigert werden oder ein Zugverweis ist möglich, ohne Anrecht auf Erstattung des Transportpreises. Bei Verlust oder Diebstahl der Thalys TheCard Karte muss der Abonnent Thalys schnellstmöglich durch Anruf beim " Thalys Contact Center " darüber informieren. Thalys haftet auf keinen Fall für eine beliebige Nutzung der verlorenen oder gestohlenen Karte. Der Referenztarif ist der höchste Preis und der einzige bis zur Abfahrt des Zuges verfügbare Tarif (vorausgesetzt der gewünschte Zug ist nicht ausgebucht). 10. EIGENSCHAFTEN DES VORZUGSTARIFS UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN Während der in Artikel 8 beschriebenen Gültigkeitsdauer des Abonnements ermöglichst das Abonnement dem Abonnenten, beim Kauf von Thalys-Fahrkarten einen Vorzugstarif zu erhalten, wie nachstehend beschrieben. Frequent Pass: 5
Geographischer Geltungsbereich: gültig für alle Thalys-Destinationen (außer saisonale Destinationen, inländische Fahrten und Anschlussangebote). Die Option "Alle belgischen Bahnhöfe" ist mittels Zahlung eines Zuschlags möglich. Vorteile: 50 % Nachlass auf den Referenztarif garantiert (Höchster Preis in Premium, Comfort oder Standard), bis zu 7 Tage vor der Abfahrt. Danach ist ein Nachlass von 30 % garantiert. Umtausch: unbegrenzt. Wenn der Tarif zu -50 % zum Zeitpunkt des Umtauschs nicht mehr verfügbar ist, muss die Preisdifferenz zu dem -30 %-Tarif bezahlt werden. Erstattung: zu 100 % erstattbar vor der Abfahrt des Zuges, wie sie auf dem Fahrschein angegeben ist, 50 % zu einem späteren Zeitpunkt. Flexibler Zugang: kostenlos für die Züge, die direkt vor oder nach dem Zug, für den der Abonnent eine Reservierung hat, verkehren, am selben Tag, in derselben Richtung (ohne Sitzplatz oder Cateringgarantie in Premium). Premium Pass: Geographischer Geltungsbereich: nur gültig für die Verbindungen Paris-Belgien (in beide Richtungen). Die Option "Alle belgischen Bahnhöfe" (ABB) ist ohne Zahlung eines Zuschlags möglich (im Preis der Fahrkarte enthalten). Vorteil: Einheitspreis in Höhe von 30 pro Fahrt in Premium (verfügbar bis zum letzten Platz im Zug zu diesem Tarif). Wenn keine Plätze in Premium in dem gewünschten Zug mehr verfügbar sind, wird ein Zugang zum selben Preis in Comfort oder Standard angeboten. Umtausch: unbegrenzt bis zur Abfahrtszeit des Zuges, die auf dem Fahrschein angegeben ist. Erstattung: zu 100 % rückzahlbar vor und nach der Abfahrt. Flexibler Zugang: kostenlos für alle Züge des selben Tages in derselben Richtung (ohne Sitzplatz oder Cateringarantie in Premium). Thalys ThePass Weekend (Dieses Abonnement wird seit dem 17. Januar 2017 nicht mehr verkauft. Laufende Abonnements konnten bis einschließlich 30. April 2017 um ein Jahr verlängert werden.): Geographischer Geltungsbereich: gültig für alle Thalys-Destinationen (außer saisonale Destinationen, inländische Fahrten und Anschlussangebote). Die Option "Alle belgischen Bahnhöfe" ist mittels Zahlung eines Zuschlags möglich. 6
Vorteil: ausschließlich während des Wochenendes (das heißt von Freitagabend ab 19:00 Uhr 1 * bis zur letzten Fahrt am Sonntagabend), hat der Abonnent Anspruch auf einen garantierten Nachlass von 50 % gegenüber dem Preis des Referenztarifs (höchster Preis in Premium oder in Standard) - Verfügbarkeit bis zum letzten Platz im Zug. Umtausch: ein einziger Umtausch ist bis zur Abfahrtszeit des Zuges, wie sie auf dem Fahrschein angegeben ist, möglich. Erstattung: nicht erstattbar. Flexibler Zugang: kostenlos ab 19:00 Uhr am Freitagabend bis zur letzten Fahrt am Sonntagabend für die Züge, die direkt vor oder nach dem Zug, für den der Abonnent eine Reservierung hat, verkehren, am selben Tag, in derselben Richtung (ohne Sitzplatz oder Cateringgarantie in Premium). 11. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN Thalys behält sich das Recht vor, ein oder mehrere Abonnements einzustellen oder bei laufenden Abonnements die in Artikel 10 geregelten Ansprüche auf Nachlässe und/oder Vorteile zu ändern. In diesem Fall muss Thalys den Abonnenten schriftlich mindestens 3 Monate vor dem Inkrafttreten der neuen Ansprüche auf Nachlässe und/oder Vorteile ("Datum des Inkrafttretens") darüber informieren. Der Abonnent hat dann die Möglichkeit, sein Abonnement per Einschreiben an Thalys mit einer Frist von mindestens 15 Tagen vor dem genannten Datum des Inkrafttretens kostenlos zum Datum des Inkrafttretens zu kündigen. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass der Abonnent den neuen Ansprüchen auf Nachlässe und/oder Vorteile zugestimmt hat. Im Fall der Kündigung des Abonnements durch den Abonnenten aufgrund der Änderung der Bedingungen muss Thalys dem Abonnenten den Preis des Abonnements anteilig für die ab dem Datum der Kündigung verbleibende Laufzeit erstatten. Auf keinen Fall kann der Preis des Abonnements gemäß Artikel 5 während eines laufenden Abonnements verändert werden. 12. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG Der Abonnent erkennt an und akzeptiert ausdrücklich, dass die einzige Verpflichtung von Thalys im Rahmen der Abonnements darin besteht, dem Abonnenten einen Vorzugstarif entsprechend den Regelungen des vorstehenden Artikels 10 zu gewähren, und zwar während der Laufzeit des gewählten Abonnements, und zu den gemäß diesem Abonnement vorgesehenen Bedingungen. 1 * Die Züge Paris-Köln (9473) um 17:58 Uhr und Köln-Paris (9484) um 18:42 Uhr sind für dieses Abonnement ebenfalls verfügbar. 7
13. ÜBERTRAGBARKEIT VON RECHTEN UND PFLICHTEN Das Abonnement ist streng persönlich und inhabergebunden. Der Abonnent kann daher auf keinen Fall die sich daraus ergebenden Rechte auf Dritte übertragen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen, die in der Richtlinie 97/7/EG über den Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz festgelegt ist, oder im Fall der Nutzung des Abonnements ist dieses nicht mehr erstattbar. 8
14. KONTAKTDATEN Für weitere Informationen und für Fragen zu den Bedingungen der Abonnementsleistungen oder des Thalys TheCard Programms: Contact Center Thalys TheCard täglich von 07:00 Uhr bis 20:30 Uhr Frankreich: 0892 23 50 50-0,30 /Min. Belgien: 070 35 50 50-0,30 /Min. Deutschland: 01 807 77 07 57 - FESTNETZ 0,42 /Min. - Mobil 0,14 /Min. Niederlande: 0900 100 50 50 1 /Anruf 15. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT Die Abonnements und die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht, und jegliche Recfthepahtsstreitigkeiten in Bezug auf die Anwendung oder die Auslegung der vorliegenden Bedingungen unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in Brüssel. 9