Maxime Huriez / SNCF GRUPPENREISEN ENTDECKEN SIE UNSERE ANGEBOTE UND SERVICES

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1 Maxime Huriez / SNCF GRUPPENREISEN ENTDECKEN SIE UNSERE ANGEBOTE UND SERVICES

2 ALLGEMEINE INFORMATIONEN EINE GRUPPE MUSS MINDESTENS AUS 10 PERSONEN BESTEHEN, DIE ZUSAMMEN REISEN. DIE FRISTEN Für Gruppen mit 10 oder mehr Personen, muss jede Preis/Options-Anfrage ab 140 Tage und bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt an uns gestellt werden. Für den Eurostar kann diese Frist auf 180 Tage vor der Abfahrt verlängert werden. HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass die SNCF für Gruppenreisen das IATA-Ticketing Verfahren anwendet. Somit verfügt jeder Fahrgast über seine eigene Fahrkarte, die es ihm ermöglicht, vor dem Einsteigen seinen Platz zu kennen und sich mit seiner Fahrkarte frei im Zug zu bewegen. Nur ITALO (Züge in Italien) und RENFE (Züge in Spanien) bieten die Möglichkeit e-tickets auszustellen. Wenn Sie also eine Gruppenreise buchen möchten, berücksichtigen Sie bitte die Zahlungs- und Lieferfristen der Fahrkarten, die mehrere Tage dauern können. Besser früh als spät! DIE PREISE Ab dem Beginn der Gruppenverkäufe können wir Ihnen eine Preisinformation zukommen lassen. Beachten Sie jedoch, dass dieser Preis als Richtwert zu betrachten und nur im Rahmen der zu diesem Preis in der 1. in 2. Klasse verfügbaren Plätze gültig ist. Solange die Buchung nicht bestätigt wurde, sind wir nicht in der Lage, Preise oder Sitzplätze zu garantieren. Der Preis wird von der SNCF je nach Verfügbarkeit und Auslastung des Zuges festgelegt. Bei einer zu früh gestellten Anfrage kann es vorkommen, dass der Verkauf der Bahntickets noch nicht begonnen hat. Auch das ist kein Problem: Senden Sie uns Ihre Anfrage und wir bearbeiten diese schnellstmöglich um Ihnen die besten Preise anbieten zu können. ACHTUNG: Die unterschiedlichen Ermäßigungen für Gruppenpreise gelten unter der Voraussetzung, dass Sitzplätze zugeteilt werden können. IHRE VORTEILE Die Buchung Ihrer Gruppen über Voyages-sncf bietet Ihnen zahlreiche Vorteile: Frühe Buchung bis T-140 (T-180 für Eurostar); 1 Ansprechpartner; 1 Vorgangsnummer; 1 Rechnung; Bevorzugte Sitzplätze an Bord, damit Ihre Gruppe soweit wie möglich zusammen reisen kann Günstigere Stornobedingungen im Vergleich zur Buchung von einigen einzelnen Fahrtkarten. Bitte berücksichtigen Sie, dass durch den besonderen Service für Gruppenreisen, die Preise unter Umständen teurer sein können als Preise für Einzelfahrtkarten. KONTAKTIEREN SIE UNS Bei Fragen oder Buchungsanfragen für Gruppen können Sie uns telefonisch unter oder per unter folgender Adresse erreichen: eu_groupe@voyages-sncf.com. Unser Team steht zu Ihren Diensten Stéphanie Magali Christina Erika Irina Jela Veronica ALLGEMEINE INFORMATIONEN

3 BUCHUNGS- BEDINGUNGEN GRUPPENREISEN MÜSSEN IM VORAUS RESERVIERT WERDEN. EINE GRUPPE MUSS MINDESTENS AUS 10 PERSONEN BESTEHEN, DIE ZUSAMMEN REISEN. WIE KANN MAN EINE GRUPPE BUCHEN ODER EIN ANGEBOT ANFORDERN? Wenn Sie bereits registrierter Partner sind, melden Sie sich unter an und füllen das Formular unter dem Reiter "Gruppen" der Expressbuchung aus. Andernfalls gehen Sie auf die Webseite unter "Produkte > Gruppen > Buchung". Füllen Sie das Formular aus (Datum und gewünschte Uhrzeit der Abfahrt, Abfahrt und Zielbahnhof, Anzahl der Fahrgäste nach Altersstufe, 1. oder 2. Klasse, besondere Anmerkungen oder Wünsche, etc.). Verwenden Sie die Schaltfläche "Strecke hinzufügen", wenn die Reise aus mehreren Abschnitten und/oder Hin- und Rückfahrt besteht. Verwenden Sie das Feld "Bemerkungen", um alternative Reisedaten vorzuschlagen, falls die erste Anfrage nicht gewährt werden kann. Klicken Sie auf "Senden". BEARBEITUNG IHRER ANFRAGE Sobald Voyages-sncf das ordnungsgemäß ausgefüllte Formular erhält, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer Diese Vorgangsnummer muss bei jedem Kontakt mit Voyages-sncf zu Ihrer Gruppenanfrage angegeben werden. Parallel bearbeitet Voyages-sncf Ihre Anfrage. Sobald Voyages-sncf eine Reservierung vornehmen konnte, erhalten Sie ein Angebot mit Gültigkeitsdatum, das Sie annehmen oder ablehnen können. Wenn Sie sich entscheiden, das Angebot von Voyages-sncf anzunehmen, benötigen wir vor Ablauf des Gültigkeitsdatums eine schriftliche Bestätigung des Angebots per . ACHTUNG: Es ist wichtig, immer auf die erste zu antworten, um die gesamte Korrespondenz einsehen zu können. Nachdem Ihre Bestätigung des Angebots per an Voyages-sncf gesendet wurde, erhalten Sie eine, sofort per Überweisung zu zahlende Rechnung, außer wenn zuvor anders vereinbart. Die Fahrkarten werden Ihnen direkt nach der Zahlung des Gesamtbetrags der Rechnung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass Ersatzfahrkarten im Falle von Verlust oder Diebstahl gebührenpflichtig sind. Bei Gruppenbuchungen in letzter Minute muss eine Mindestbearbeitungszeit für die Ausstellung und Lieferung der Fahrkarten per Post berücksichtigt werden. Bei Fragen hierzu kontaktieren Sie bitte einen unsere Travel Consultants der Abteilung Gruppen per unter folgender Adresse: BUCHUNGSBEDINGUNGEN

4 ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN VERPFLEGUNG AN BORD An Bord steht ein gastronomischer Service gegen Bezahlung zur Verfügung. Gerne übermitteln wir Ihnen die Kontaktdaten des für die Reservierung dieses Services zuständigen Ansprechpartners. Bei Fragen zu diesem Service sprechen Sie uns an. Unsere Kontaktdaten finden Sie in der Rubrik Kontaktieren Sie uns. GEPÄCK In Frankreich kann Ihr Gepäck auf zwei verschiedene Arten transportiert werden: Gepäcktransport bis zum Zug: Das Gepäck wird auf einem Wagen zum Zug gebracht, aber die Gruppe kümmert sich um das Beladen/Entladen; Gepäcktransport einschließlich Beladen/Entladen. SIE MÖCHTEN GEMEINSAM REISEN? Damit Ihre Gruppe soweit wie möglich zusammen reisen kann, können Sie, je nach Verfügbarkeit, bevorzugte Sitzplätze erhalten oder ein Abteil innerhalb des Zuges reservieren. Für weitere Informationen zu diesem Service kontaktieren Sie uns bitte per unter der Adresse: Wir unterstützen Sie bei Ihrer Anfrage. pictogrammes : AREP / SNCF ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN

5 PREIS- BEDINGUNGEN UNSERE PARTNER UNSERE PARTNER TGV, INTERCITYS, TER, TGV BRÜSSEL-PROVINZ, TGV LUXEMBURG-PARIS, TGV FREIBURG-PARIS, DB-SNCF IN KOOPERATION, TGV LYRIA, TGV ITALIEN-FRANKREICH, RENFE-SNCF IN KOOPERATION THALYS, EUROSTAR, ITALO, RENFE ES ÄNDERT SICH NICHTS NEUE PREISBEDINGUNGEN Die Tarife richten sich nach dem Gruppenprofil mit 3 Preisniveaus: Erwachsengruppen (ab 26 Jahren), Jugendgruppen (12-25 Jahre) und Kindergruppen (4-11 Jahre) Die Tarife richten sich nach den einzelnen Reisenden und nicht mehr nach der Gruppe. Es gibt 3 Fahrgastprofile innerhalb einer Gruppe, mit folglich mit 3 Preisniveaus: Erwachsene (ab 28 Jahre), Jugendliche (12-27 Jahre), Kinder (4-11 Jahre); außerdem entspricht der Preis für Kinder jetzt 50% des Preises für Jugendliche und nicht mehr des Preises für Erwachsene. Die hier genannten Bedingungen gelten für Gruppen von mindestens 10 Personen. Begleitpersonen reisen nicht mehr zum Preis eines Jugendlichen (oder Kindes auf Ausflugsreise) pro Gruppe ab 10 Jugendlichen und/oder Kindern. Neue Altersbegrenzung für Jugendliche bei 27 Jahren (also bis zum Vortag des 28. Geburtstags). Eine Jugendgruppe muss mindestens aus 10 Jugendlichen bestehen. Wenn eine Gruppe aus 9 Jugendlichen und 1 Erwachsenen besteht, zahlen alle Fahrgäste den Preis für Erwachsene. Pro Jugendgruppe mit 10 Jugendlichen kann 1 Erwachsener als Begleitperson zum vergünstigten Tarif reisen. Für Thalys Eine Gruppe, die aus 10 Jugendlichen und 1 Erwachsenen besteht: der Erwachsene zahlt den Preis für Jugendliche; Eine Gruppe, die aus 11 bis 20 Jugendlichen besteht: 2 Erwachsene zahlen den Preis für Jugendliche; Eine Gruppe, die aus 21 bis 30 Jugendlichen besteht: 3 Erwachsene zahlen den Preis für Jugendliche. Für Eurostar Eine Gruppe ab 20 Jugendlichen: 2 Erwachsene zahlen den Preis für Jugendliche; Eine Gruppe ab 30 Jugendlichen: 3 Erwachsene zahlen den Preis für Jugendliche. pictogrammes : AREP / SNCF PREISBEDINGUNGEN

6 RÜCKTRITTS- BEDINGUNGEN EINBEHALTUNGSSATZ THALYS 20% bis zu 21 Tage vor der Abfahrt 50% von 20 bis 8 Tage vor der Abfahrt EINBEHALTUNGSSATZ EUROSTAR 20% bis zu 30 Tage vor der Abfahrt 50% von 29 bis 8 Tage vor der Abfahrt EINBEHALTUNGSSATZ TGV BRÜSSEL-FRANKREICH 20% bis zu 30 Tage vor der Abfahrt 50% von 29 bis 8 Tage vor der Abfahrt EINBEHALTUNGSSATZ TGV LUXEMBURG-PARIS EINBEHALTUNGSSATZ TGV/ICE FRANKREICH-DEUTSCHLAND 20% bis zu 30 Tage vor der Abfahrt 50% von 29 bis 8 Tage vor der Abfahrt EINBEHALTUNGSSATZ TGV LYRIA 20% bis zu 21 Tage vor der Abfahrt 50% von 20 bis 8 Tage vor der Abfahrt EINBEHALTUNGSSATZ TGV ITALIEN-FRANKREICH EINBEHALTUNGSSATZ RENFE-SNCF IN KOOPERATION EINBEHALTUNGSSATZ TGV/TER FRANKREICH Die Stornobedingungen für alle Anbieter finden Sie auf Seite "Produkte > Gruppen". RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN

7 PRAKTISCHE TIPPS BERÜCKSICHTIGUNG DER UMSTEIGEZEITEN Für eine erfolgreiche und problemlose Organisation Ihrer Gruppenreise berücksichtigen Sie folgende Umsteigezeiten: 20 Min. für eine Gruppe bis zu 99 Fahrgästen; 45 Min. für eine Gruppe mit Gepäck oder eine Gruppe von 100 Personen und mehr oder, wenn eine Gepäckbeförderung in Anspruch genommen wird; Mindestens 30 Min. für eine Gruppe ohne Gepäck in bestimmten Bahnhöfen, die nicht für Gruppen ausgelegt sind, wie Lyon Part Dieu, Montpellier, Toulouse, Toulouse, Nantes und Rennes. In einigen Bahnhöfen können auch Sonderbestimmungen gelten: Massy TGV Eine Umsteigezeit von 45 Min. vorsehen. Die Gestaltung des Bahnhofs und die Art der dort haltenden Züge machen das Umsteigen schwierig. Lyon Part Dieu 30 Min. mindestens für Gruppen unter 60 Fahrgästen; 45 Min. für Gruppen über 60 Fahrgästen Lille Flandres / Lille Europe In Lille umsteigende Gruppen müssen zwischen jedem Bahnhof eine Umsteigezeit von mindestens einer Stunde einplanen. Lille Europe (Eurostar) Nur in Richtung Frankreich - Großbritannien, vor dem Einsteigen in den Eurostar in Lille Europe eine Stunde Umsteigezeit für Zollformalitäten berücksichtigen. Zwischen den Pariser Bahnhöfen gibt es keine Verbindungen. Die Kunden müssen ausreichend Zeit einplanen, um zum gewünschten Anschlusszug zu gelangen. Es ist nicht möglich, die Abfahrt zu verzögern. Planen Sie eine Umsteigezeit von mindestens 2 Stunden ein. BAHNHOFSWECHSEL IN PARIS Wenn Sie mit dem Zug nach Paris kommen und einen Anschluss in eine andere Richtung haben, kann es sein, dass dieser von einem anderen Pariser Bahnhof abfährt. Sie finden hier eine Liste der verschiedenen Bahnhöfe und der Zugverbindungen, die von diesen Bahnhöfen abfahren: Bahnhof Paris Nord: Verbindungen nach Nordfrankreich, Belgien, in die Niederlande, nach Deutschland und Großbritannien. Bahnhof Paris Lyon: Verbindungen in die Region Languedoc-Roussillon, Provence-Alpes-Côte d'azur, die Schweiz und nach Italien. Bahnhof Paris Montparnasse: Verbindungen in die Bretagne, den Südwesten Frankreichs und nach Spanien (Atlantikküste). Bahnhof Paris Austerlitz: Verbindungen nach Zentralfrankreich und Spanien (Mittelmeerküste). Bahnhof Paris St-Lazare: Verbindungen in die Normandie. Bahnhof Paris Est: Verbindungen zum Elsass, nach Lothringen, in die Region Champagne-Ardenne, das Großherzogtum Luxemburg und nach Deutschland. Bahnhof Paris Bercy: Autozug-Bahnhof TIPP: Die Fahrkarten für Pariser Métro/RER sind in bestimmten internationalen Bahnhöfen sowie an Bord einiger Hochgeschwindigkeitszüge wie dem Thalys erhältlich. Ein vorzeitiger Kartenerwerb ermöglicht es, etwas Zeit zu gewinnen und unnötigen Stress beim Transfer zu vermeiden! PRAKTISCHE TIPPS