Termin online buchen

Transkript

1 Termin online buchen So einfach geht s. Inhaltsverzeichnis Einleitung...1 Einmalige Registrierung...2 Neuen Termin buchen...3 Termin stornieren...10 Ihre Daten bearbeiten und Passwort ändern...11 Häufig gestellte Fragen...11 Kann ich für mich und eine andere Person einen Termin zur selben Zeit buchen?...11 Kann ich einen Termin mehr als 5 Wochen im Voraus buchen?...12 Ich möchte mehr als zwei Termine im Voraus vereinbaren...12 Ich möchte keine SMS-Erinnerung bzw. bestätigung für meine Termin mehr erhalten...12 Warum kann ich eine Haarverlängerung, Hochstecken oder andere Dienstleistungen nicht online buchen?...12 Seite 1 von 12

2 Einleitung Björn Franke Haardesign bieten Ihnen neben der herkömmlichen Terminreservierung auch die Möglichkeit, Friseurtermine online zu buchen direkt über unsere Homepage. Dieser Service ist kostenfrei und rund um die Uhr verfügbar (auch außerhalb unserer Öffnungszeiten). Wenn Sie sich einmalig registriert haben in unserem Reservierungssystem, können Sie ganz bequem und unkompliziert den passenden Termin und die gewünschte Behandlung wählen. Als Bestätigung erhalten Sie eine und 24 Stunden vor Ihrem Termin eine Erinnerung per SMS. Änderungen können jederzeit noch vorgenommen werden. Die folgenden Anleitung sollen Ihnen helfen einen Termin online zu buchen. Sie erhalten außerdem nützliche Hinweise welche Einschränkungen eventuell bestehen und wann Sie besser telefonisch einen Termin buchen. Am Ende des Dokuments haben wir auch Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammen gestellt. Da die Darstellung auf Smartphones abweicht haben wir immer beide Ansichten dargestellt. Seite 2 von 12

3 Einmalige Registrierung Öffnen Sie die Seite Sollte dies Ihr erster Besuch sein, müssen Sie sich zuerst registrieren. Eine Registrierung ist auch notwendig, wenn Ihr Daten schon im Salon vorliegen, da Sie ein Passwort vergeben müssen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Registrieren. Es erscheint die folgende Seite. Füllen Sie bitte alle Felder aus und hinterlegen Sie eine Telefonnummer unter der wir Sie tagsüber erreichen können. Seite 3 von 12

4 Wenn Sie uns zusätzlich Ihre Mobilnummer hinterlegen erhalten Sie kostenfrei eine Terminerinnerung per SMS. Bestätigen Sie die Eingaben mit der Schaltfläche Jetzt registrieren bzw. Benutzer anlegen. Sie erhalten nun eine . Den Erhalt der bestätigen Sie bitte, in dem Sie den darin enthaltenen Link anklicken. Damit ist ihre Registrierung abgeschlossen. Liegen uns bereits zukünftige Termine vor und wir haben bereits die selbe adresse hinterlegt, welche Sie bei der Registrierung benutzt haben, wird Ihnen dieser Termin bereits in der Übersicht angezeigt. Andernfalls dauert es ca. 24 Stunden bis Ihnen bereits vereinbarte Termine angezeigt werden. Seite 4 von 12

5 Neuen Termin buchen Öffnen Sie die Seite Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, welche Sie bei der Einmalige Registrierung ausgewählt haben, und klicken die Schaltfläche Anmelden. Sie gelangen zur folgenden Seite: Seite 5 von 12

6 Wählen Sie zunächst eine oder mehrere Dienstleistungen aus und wählen dann den Zeitraum für den Sie Terminvorschläge erhalten wollen. Wenn Sie mit der Maus über eine Dienstleistung fahren, wird Ihnen die Behandlungsdauer angezeigt. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der Schaltfläche Nächster Schritt. Zusatzdienstleistungen wie Augenpflege, Maniküre oder Bartpflege erhalten Sie auf der folgenden Seite. Einige Dienstleistung schließen andere aus. Dies wird dann durch hellgraue Schrift dargestellt. Zum Beispiel können Sie nicht Cut & Go und Schnitt und Frisur gleichzeitig buchen. Kosmetische Dienstleistungen unserer Beauty Lounge Kosmetik Inside können zur Zeit nur telefonisch gebucht werden. Wählen Sie nun eine oder mehrere Zusatzdienstleistungen oder klicken Sie direkt die Schaltfläche Nächster Schritt. Sie erhalten nun Terminvorschläge. Seite 6 von 12

7 Anhand der von Ihnen gewählten Dienstleistungen und Zeitraum ermittelt das System den optimalen Termin. Dabei werden die Behandlungsdauer, unsere Öffnungszeiten sowie die Anwesenheitszeiten der Friseure berücksichtigt. Wählen Sie einen Termin aus. Falls Sie weitere Vorschläge benötigen klicken Sie die Schaltfläche Weitere Termine. Wenn Sie mit der Maus über eine Uhrzeit fahren, wird Ihnen angezeigt welcher Friseur die Behandlung vornimmt. Möchten Sie den Friseur auswählen, der die Behandlung vornimmt, klicken Sie auf die Schaltfläche Mitarbeiter auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht für jede Dienstleistung einen Mitarbeiter auswählen können. Seite 7 von 12

8 Wählen Sie nun den gewünschten Mitarbeiter aus. Beachten Sie, dass nur Mitarbeiter angezeigt werden, die diese Dienstleistung auch ausführen können. Bei Maniküre oder Nassrasur ist die Auswahl zum Beispiel eingeschränkt. Bestätigen sie Ihre Auswahl mit der Schaltfläche Nächster Schritt. Es werden erneut Terminvorschläge angezeigt, die Ihrem Mitarbeiterwunsch entsprechen. Erscheint die Meldung Leider können wir in dem gewählten Zeitraum zur gewünschten Dienstleistung keinen Termin vorschlagen. steht der gewünschte Mitarbeiter im gewählten Zeitraum nicht zur Verfügung. Wählen Sie dann einen anderen Mitarbeiter oder verändern Sie den Zeitraum indem Sie auf zurück klicken. Alternativ versuchen Sie telefonisch den gewünschten Termin zu reservieren. Bestätigen Sie die Terminwahl mit der Schaltfläche Zur Buchung. Auf der folgen Seite können Sie uns noch einen Kommentar hinterlassen. Seite 8 von 12

9 Mit Klick auf die Schaltfläche Verbindlich buchen wird Ihnen der Termin verbindlich zugesagt und Ihre Terminübersicht wird angezeigt. Außerdem erhalten Sie eine Terminbestätigung per , die Sie mittels Anhang bequem in Ihren Terminkalender importieren können. Seite 9 von 12

10 Termin stornieren Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Übersicht. Wählen Sie den zu stornierenden Termin aus und klicken auf die Schaltfläche Termin absagen bzw. Termin stornieren. Sie erhalten nun eine , welche Ihre Absage bestätigt. Selbstverständlich können Sie sofort einen neuen Termin vereinbaren. Klicken Sie dazu auf Neuen Termin buchen. Seite 10 von 12

11 Ihre Daten bearbeiten und Passwort ändern Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Mein Profil. Hier können Sie nun Ihre Daten ändern und ein neues Passwort vergeben. Seite 11 von 12

12 Häufig gestellte Fragen Kann ich für mich und eine andere Person einen Termin zur selben Zeit buchen? Wenn Sie für sich und Ihr Kind oder Ihren Partner einen parallelen Termin buchen möchten, ist das online nicht möglich. Telefonisch können wir Ihren Wunsch aber gerne erfüllen. Kann ich einen Termin mehr als 5 Wochen im Voraus buchen? Momentan können durch technische Beschränkungen keine Termine mehr als 5 Wochen im Voraus gebucht werden. Eventuell wird dies in Zukunft möglich sein. Telefonisch können wir Ihren Wunsch aber gerne erfüllen. Ich möchte mehr als zwei Termine im Voraus vereinbaren. Momentan können durch technische Beschränkungen höchstens zwei Termine online im Voraus gebucht werden. Eventuell wird dies in Zukunft möglich sein. Telefonisch können wir Ihren Wunsch aber gerne erfüllen. Ich möchte keine SMS-Erinnerung bzw. bestätigung für meine Termin mehr erhalten. Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch im Salon Bescheid, dann werden wir diese Funktion für Sie deaktivieren. Warum kann ich eine Haarverlängerung, Hochstecken oder andere Dienstleistungen nicht online buchen? Einige Dienstleistungen bedürfen einer eingehenden Beratung. Damit wir uns genügend Zeit für Sie nehmen können, ist z.b. bei Haarverlängerungen oder Brautfrisuren ein persönliches Gespräch vorab notwendig. Nur so können wir Ihre detaillierten Wünsche erfahren und uns genügend Zeit einplanen. Bitte setzen Sie sich in solchen Fällen persönlich oder telefonisch mit uns in Verbindung. Seite 12 von 12