VERTRIEBSKANÄLE JANUAR 2018

Transkript

1 VERTRIEBSKANÄLE

2 VERTRIEBSKANÄLE

3 DAS ONLINE-BUCHUNGSTOOL - SPEZIELL FÜR REISEAGENTUREN KONZIPIERT Exklusiv für unsere Reiseagenturen und Partner, die Touren anbieten 12 Websites - 8 verschiedene Sprachen Vertriebsteams vor Ort Innovative technische Lösungen Einfache Zahlung Verschiedene Ticket-Optionen Alle SNCF-Produkte TGV, Intercités und TER Thalys Eurostar TGV Lyria Schweiz - Frankreich TGV/ICE Deutschland - Frankreich TGV/AVE Frankreich - Spanien TGV Frankreich - Italien TGV Frankreich - Brüssel TGV Basel - Marseille 4 zusätzliche Produkte (via Direktanbindung)* TRENITALIA RENFE Italo * Verfügbarkeit abhängig von Land

4 GDS WIR ARBEITEN MIT: AMADEUS, SABRE, TRAVELPORT Über GDS verfügbare Produkte SNCF (TGV, Intercités und TER) Thalys Eurostar TGV Lyria Schweiz - Frankreich TGV/ICE Deutschland - Frankreich TGV/AVE Frankreich - Spanien TGV Frankreich - Italien TGV Frankreich - Brüssel Die meisten nationalen Reiseziele der Hochgeschwindigkeitszüge (Renfe und AVE in Spanien, Freccia Rossa in Italien und ICE in Deutschland) Internationale Zugverbindungen durch Hermes verfügbar, einschließlich Italien, Deutschland, osteuropäische Länder, Paris - Moskau, Wien - Budapest usw. Amadeus Sabre Travelport

5 MERKMALE AUF JEDEM GDS AMADEUS Kundenprofil Karten & Pässe Einfache Verfügbarkeit & Zugang zum gesamten Tarifangebot Tägliche/Monatliche Verkaufsberichte Hinzufügen & Stornierung von Segmenten Einfacher Kartenverkauf Alle Kartenausgabemodi Tarifvergleich Kundendienst Voids Erstattung Umtauschen SABRE Kundenprofil Karten & Pässe Einfache Verfügbarkeit & Zugang zum gesamten Tarifangebot Tägliche/Monatliche Verkaufsberichte Hinzufügen & Stornierung von Segmenten Einfacher Kartenverkauf Alle Kartenausgabemodi Tarifvergleich Kundendienst Voids Erstattung Umtauschen TRAVELPORT Kundenprofil (In Kürze) Karten & Pässe (In Kürze) Einfache Verfügbarkeit & Zugang zum gesamten Tarifangebot Hinzufügen & Stornierung von Segmenten Einfacher Kartenverkauf Alle Kartenausgabemodi Kundendienst Voids Erstattung Umtauschen

6 CALL CENTER Mehrsprachiges Call Center Für Reiseprofis bestimmt Mit 59 Mitarbeitern Anfragen werden Montags bis Freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr und Samstags zwischen 9:00 und 13:00 Uhr bearbeitet

7 SELF BOOKING TOOLS Ein Self Booking Tool (SBT oder selbstbuchungstool) ist eine Web-Schnittstelle (entwickelt von Software- Editoren), wodurch man online Reise- und Freizeitangebote (T&L) buchen kann von Flugunternehmen Zugbetreibern (SNCF, DB, SNCB, UK Rail,...) Autovermietungen Sonstige Anbieter (Hotels,...) Ein Self Booking Tool bietet auch ein hohes Maß an Service Starkes Reiseversicherungsmanagement Gemischte Darstellung von Flügen & Bahnen Einfacher Buchungsvorgang Umfangreiches Sortiment an Reporting Tools, die in ERP-Workflows vollständig integriert werden können Haupt-SBT-Editoren: KDS, AeTM (Amadeus), Traveldoo, Concur, i:fao/cytric (Amadeus), Get There (Sabre) Zwei Kundenarten sind an SBT interessiert Reiseagentur: Outsourcing der Buchungsmaske ihrer Website Unternehmen: Große Unternehmen, die eine vollständige Kontrolle über ihre Reisekosten haben müssen

8 WEBSERVICES WAS IST EIN WEBSERVICE? Ein Webservice ist ein API (Programmierschnittstelle), die das Online-Buchen von Reise- und Freizeitangeboten (T&L) erlaubt, von Flugunternehmen Zugbetreibern (SNCF, DB, SNCB, UK Rail,...) Sonstige Anbieter (Hotels,...) Wie funktioniert das? Der Zugang zur SNCF-Datenbank (Socrate) wird der Web-Agentur über folgende Kanäle zur Verfügung gestellt Euronet (Direktverbindung) Oder einem GDS, der als Mittler fungiert (indirekte Verbindung) Nach einer Implementierungszeit von 3-6 Monaten ist die Verbindung zwischen der Webagentur und Euronet (oder dem GDS) eingerichtet daraufhin kann die Reiseagentur Buchungen direkt von der Website aus durchführen

9 GDS WEBSERVICES