Release Note. Release: 3.43 Agent. Inhalt

Transkript

1 Release Note Inhalt ALLGEMEINES... 2 I. Neue onesto Buchungskanäle... 2 II. Speicherung der VISA Daten im Reisendenprofil... 3 III. Skillbasierter Offline Prozess... 4 IV. Seitenanzahl auf PDF-Ausdrucke... 5 V. Neue AirPlus Kreditkartenzahlung (A.I.D.A)... 6 VI. Neue PNR-Pattern Variable für Travel Policy Gruppen FLUG I. Lufthansa Verbund OPC Kreditkartengebühren II. Formular gefährdete Ziele beim PNR einlesen III. Routingbezogene Meldungen beim PNR einlesen IV. Verbesserte Tarifdarstellung Germanwings BAHN I. Die neue BahnCard Business für Firmenkunden HOTEL I. Zahlung / Garantie bei ehotel Buchungen mit der AirPlus Kreditkarte MIETWAGEN I. Darstellung Fahrzeugtyp und Kategorie II. Anpassung Europcar Schnittstelle III. Hinterlegung einer zweiten Sixt Kundennummer onesto GmbH Seite 1

2 ALLGEMEINES I. Neue onesto Buchungskanäle Flug über Galileo und Bahn (Europa) über RailEurope Neben Amadeus bietet auch onesto die Möglichkeit zum Multi-GDS Einsatz mit dem GDS Galileo. Zusätzlich können in onesto Bahnreisen (SNCF und weitere Bahnen) über die Direktschnittstelle RailEurope gebucht werden. Mit dem neuen Release 3.43 freuen wir uns ihnen mitteilen zu können, dass onesto wieder einen Schritt weiter in Richtung Internationalität gemacht hat. Neben den bereits heute buchbaren Kanälen ist mit dem neuen Release Galileo (Travelport) für Flugbuchungen und RailEurope für innerdeutsche und europäische Bahnen mit aufgenommen worden. Die Entwicklungen sind abgeschlossen und aktuell befinden wir uns mit den Anbietern im Zertifizierungsprozess. Sobald dies abgeschlossen ist, werden wir Sie mit einer pre- Release gesondert darüber informieren. Bitte beachten Sie die kommenden zwischen Releases für die ID s: ID 2543 & 2555 onesto GmbH Seite 2

3 II. Speicherung der VISA Daten im Reisendenprofil VISA Daten für Auslandsreisen VISA Daten im Reisendenprofil speichern inkl. Prüfung der Gültigkeitsdauer Zur Erleichterung des Buchungsprozesses für den Reisenden und das Reisebüro können für Vielreisende im Reisendenprofil VISA Daten mit Gültigkeitsdatum gespeichert werden. Darstellung VISA im Reisendenprofil: Zu speichernde VISA Daten: Darstellung nach Speicherung der VISA Daten: Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto-kunden. ID 2429 onesto GmbH Seite 3

4 III. Skillbasierter Offline Prozess Zugriff auf Vorgänge Darstellung aller Vorgänge einer skill basierenden onesto Queue. In vielen Reisebüroteams wird auf Basis eines Skills gearbeitet. D.h. je nach Qualifikation haben Expedienten Zugriff auf nur Flug, nur Bahn oder Bahn und Hotel usw.. Bei Vorgängen welche im Reisebüro angelegt werden z.b. mit einer Flugleistung, konnte der Vorgang im Bahn Team nicht bearbeitet werden, sofern ein Hinweis auf ein Bahnticket vorhanden war. Mit der Neuerung kann nun über die Administration festgelegt werden, dass z.b. im Flug Team angelegte Vorgänge mit einem Hinweis zu einer zusätzlichen Bahnbestellung, welche telefonische aufgenommen wurde, auch vom Bahn Team einsehbar und bearbeitbar ist. Hierzu muss der Vorgang auf eine onesto Queue gestellt werden, welche für Reiseleistung Bahn in der Administration aktiviert wurde. Darstellung für den Agent mit dem Skill Bahn (NEU): Mit der neuen Übersicht hat der Agent Nutzer eine verbesserte Übersicht und Zugriff auf die Vorgänge. Die Einstellung erfolgt in der neuen Administration wie folgt: onesto Administration > System > Reise / Vorgang > Vorgangsliste / Queueverwaltung / SLA > Queueverwaltung Hinterlegung von übergreifender Berechtigung Zuordnung der Berechtigung des Agent Nutzers: Bei Fragen zur Einstellung steht Ihnen unser onesto Support gerne zur Verfügung. ID 2449 onesto GmbH Seite 4

5 IV. Seitenanzahl auf PDF-Ausdrucken PDF-Ausdruck aus onesto Mit der neuen Funktion wird auf dem PDF-Ausdruck die Seitenanzahl dargestellt onesto erweitert mit dem neuen Release die PDF-Druckfunktion. Der PDF-Ausdruck wie z.b. der Reiseplan, Reisekostenerfassung etc. wird mit einer Seitenzahl versehen. Somit wird die Darstellung im PDF und der Ausdruck für den Betrachter noch weiter verbessert. Beispiel Reiseplan: Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto Kunden. ID 2513 onesto GmbH Seite 5

6 V. Neue AirPlus Kreditkartenzahlung (A.I.D.A) Kreditkartenzahlung für Profile ohne eigene Kreditkarte Zahlung mit virtueller Kreditkarte für Profile, die nicht auf AirPlus direkt buchen dürfen oder keine eigene Kreditkarte besitzen. onesto stellt die neue Funktion von AirPlus zur Zahlung von Buchungsleistungen mit einer virtuellen Kreditkarte, plus Zusatzdatenübermittlung zur Verfügung. Zahlungsbedingungen und weitere Einzelheiten erfahren Sie von AirPlus. Um die Kreditkarte zu nutzen ist ein Zusatzvertrag mit AirPlus erforderlich. Bei der A.I.D.A Kreditkartenzahlung gibt es kein verlängertes Zahlungsziel! Bei Aktivierung kommt die virtuelle Kreditkarte bei allen Reisemitteln, bei denen keine AirPlus Firmenkreditkarte zulässig ist oder der Reisende keine eigene Kreditkarte hat, zum Einsatz. D.h. bei Reisemitteln, bei denen die AirPlus Firmenkreditkarte zulässig ist, wird die A.I.D.A Zahlung nicht unterstützt. Eine Zahlung mit einer A.I.D.A Kreditkarte ist nur einmalig möglich. Bei Buchung eines Reisemittels erscheint ein Hinweisfenster mit der Aufforderung zum Druck der virtuellen Kreditkarte. Dieser Hinweis kann kundenindividuell gestaltet werden. Jedoch ist der Hinweis ein Pflichtelement. Nach dem Druck der virtuellen Kreditkarte wird diese in einem separaten Fenster als PDF Datei geöffnet. onesto GmbH Seite 6

7 Der Reiseplan zeigt die letzten vier Zahlen der Kreditkarte und eine Notfallnummer an, sollte die virtuelle Karte nicht akzeptiert werden. Eine Besonderheit gibt es im Hotelbuchungsprozess, hier kann administrativ unterschieden werden, ob A.I.D.A zur Zahlung oder nur als Garantie genutzt werden soll. Im Falle der Zahlung gilt der oben beschriebene Prozess. Im Garantiefall wird die Aufforderung zum Druck der virtuellen Kreditkarte unterdrückt. Diese Karte kann lediglich bei No-shows belastet werden. Die Zahlung erfolgt vor Ort mit der Persönlichen Kreditkarte. Zahlung Hotel mit A.I.D.A onesto GmbH Seite 7

8 Garantie mit A.I.D.A onesto GmbH Seite 8

9 Die Einstellung erfolgt in der neuen Administration wie folgt: onesto Administration >Firmendaten > Firmenkreditkarten Eine Aktivierung ist nur möglich sofern für A.I.D.A eine entsprechende Kreditkarte hinterlegt ist, ansonsten wird die Airpluskarte des jeweiligen Reisemittels genutzt. ID 2558 onesto GmbH Seite 9

10 VI. Neue PNR-Pattern Variable für Travel Policy Gruppen Variable für PNR/Profil bei TP-Gruppen Bei Nutzung von TP-Gruppen wird neu eine PNR-Variable übermittelt um den entsprechenden Status direkt in den PNR bzw. in das Amadeus Profil übergeben zu können Kunden, die Travel Policy Gruppen verwenden, um abweichende Reiserichtlinien für einzelne Reisende festzulegen, können die Zuordnung des Reisenden zu einer Travel Policy Gruppe bei Flugbuchungen auch in den PNR schreiben bzw. bei der Profilsynchronisation mit übertragen, um diese Informationen auch ohne Zugriff auf den onesto Agent im Reisebüro verfügbar zu haben. Die Einstellung erfolgt in der neuen Administration wie folgt: Verwenden Sie in der PNR- bzw. Profilvorlage den Platzhalter TRAVELLER_TP_GROUP_CODE für das Kürzel der Travel Policy Gruppe bzw. TRAVELLER_TP_GROUP_NAME für den Namen der Travel Policy Gruppe ID 2478 onesto GmbH Seite 10

11 FLUG I. Lufthansa Verbund OPC Kreditkartengebühren Die Lufthansa Verbund-Airlines führen zur Kompensation hoher zahlungsmittelabhängiger Kosten die Optional Payment Charge (OPC) in den Märkten Deutschland, Schweiz, Belgien, Finnland, Niederlande und Großbritannien, zusätzlich für Verkäufe im Reisebürovertrieb neben der Erhebung im Eigenvertrieb ein. Mit Einführung der Gebühr, kann die AirPlus Debit Kreditkarte in onesto zur Vermeidung der Gebühren hinterlegt werden. Hintergrund zur Einführung der OPC Kreditkartengebühren Vor dem Hintergrund der seit Jahren steigenden Kosten im Zahlungsverkehr und der Weiterentwicklung der Zahlungsformen, haben die Lufthansa Verbund Airlines die Akzeptanz von Zahlungsalternativen neu bewertet. Als Folge der Neubewertung werden die Lufthansa Verbund-Airlines jene Zahlungsarten, die im wesentlichen Kosten für den reinen Zahlungsverkehr verursachen, weiterhin nicht entgeltfrei anbieten. D.h. entscheidet sich der Kunde für den Einsatz einer Kreditkarte, fällt zukünftig das optionale Zahlungsmittelentgelt, die Optional Payment Charge (OPC), an. Hierzu führen die Lufthansa Verbund-Airlines ein optionales Zahlungsmittelentgelt (Optional Payment Charge) für Tickets mit Reiseantritt in den Ländern Deutschland, Schweiz, Belgien, Finnland, Großbritannien und den Niederlanden in allen Vertriebskanälen ein. Ausschlaggebend für die Erhebung der OPC ist der Ort des Reiseantritts, d.h. für Tickets mit Reiseantritt in einem der genannten Märkte wird die OPC unabhängig vom Verkaufsland erhoben. onesto wird bei einer Flugabfrage das jeweilige Zahlungsmittel übergeben, so dass bei einer Flugabfrage der Gesamtpreis und die Gebühr ausgegeben wird. D.h. die Gebühr wird nach Buchung gesondert ausgewiesen und ist in den Suchergebnissen bereits im Gesamtpreis inkludiert. Mit Einführung der OPC gibt es durch AirPlus ein neues Produkt mit den Namen AirPlus Debit Account. Diese neue Karte ist ohne verlängertes Zahlungsziel und bei Nutzung entfällt die neue Gebühr. onesto stellt hierzu unter den Firmenkreditkarten eine neue Zahlungsfunktion für Airlines zur Verfügung. Airlines wie Lufthansa und die im Verbund enthaltenen Airlines sind automatisch vorgegeben. Die neue Karte wird in Abhängigkeit vom Validating Carrier automatisch zugesteuert. Bei allen anderen Carriern kann auch weiter die normale Firmenkreditkarte genutzt werden, um das verlängerte Zahlungsziel beizubehalten. Selbstverständlich kann die normale Firmenkreditkarte entsprechend der zusätzlich anfallenden Gebühren weiterhin genutzt werden. onesto GmbH Seite 11

12 Die Einstellung erfolgt in der neuen Administration wie folgt: onesto Administration > Firmendaten> Firmenkreditkarten Weitere Airlines können bei Bedarf selbständig über die Administration ergänzt werden. ID 2606 onesto GmbH Seite 12

13 II. Formular gefährdete Ziele beim PNR einlesen Gefährdete Ziele Darstellung Formular zur Eingabe zusätzlicher Reiseinformationen zur Weiterleitung an eine definierte Adresse. Die Funktion gefährdete Ziele wurde mit dem neuen Release dahingehend erweitert, dass analog der Onlinebuchung das Eingabeformular für zusätzliche Reiseinformationen auch bei Nutzung der PNR Lesen Funktion zur Verfügung steht. Nach dem Einlesen des PNR s wird das Eingabeformular dargestellt sobald ein gefährdetes Ziel gefunden wurde. Dies unterstützt den Buchungsprozess für die Abwicklung notwendiger Daten zur Buchung im onesto Agent. Darstellung Formular: Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto Kunden. ID 2520 onesto GmbH Seite 13

14 III. Routingbezogene Meldungen beim PNR einlesen Routingbezogene Meldungen Routingbezogener Hinweis beim Einlesen eines PNR, entsprechend der hinterlegten routingspezifischen Informationen Die Funktion routingspezifischen Informationen / Genehmigungsworkflow steht mit dem neuen Release analog der Onlinebuchung auch bei der Nutzung der PNR Lesen Funktion zur Verfügung. Nach dem Einlesen des PNR s wird ein Hinweis und ggf. eine hinterlegte Frage dargestellt sofern eine routingspezifischen Informationen vorliegt. Darstellung Hinweis: Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto Kunden. ID 2521 onesto GmbH Seite 14

15 IV. Verbesserte Tarifdarstellung Germanwings Germanwings Tarifdarstellung Erweiterte Darstellung der Tarife bei Buchung über die 4U Direktschnittstelle Nach Einführung der Germanwings direkt Schnittstelle (API) haben wir nun auch die Tarifpflege mit aufgenommen. Die Darstellung erfolgt wie folgt: Anfallende Entgelte oder Gebühren werden nicht geliefert. Hierzu kann über die Tarifinformation auf Germanwings direkt nachgelesen werden. Mit Klick auf Tarifinformationen werden die Original Tarifbedingungen dargestellt. Im unteren Bereich gelangt man zu den Allgemeinen Beförderungsbedingungen in welchen die genauen Gebühren und Entgelte nachgelesen werden können. Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto Kunden. ID 2486 onesto GmbH Seite 15

16 BAHN I. Die neue BahnCard Business für Firmenkunden BahnCard Buchungen BahnCard Business Ermäßigung auch im Zusammenhang mit BMIS/GKR. Bei normaler Bahncard lediglich Ermäßigung auf den normal Preis Wie Sie sicherlich bereits gelesen haben führt die Bahn eine neue Bahncard ein. Hier ein kurzer Auszug aus der Bekanntmachung der Deutschen Bahn: Verkauf der BahnCard Business ab in Reisebüros (DB Agenturen), den DB Firmendiensten und über die DB Firmenkundenportale zum Vorteilspreis (Einführungsangebot). In Firmenkundenportalen ausschließlich BahnCard Business erwerbbar. Zum Fahrplanwechsel Preis- und Leistungsdifferenzierung zwischen regulärer, privater BahnCard und BahnCard Business. Die Migration in die BahnCard Business wird bis zum durch das Einführungsangebot und prozessuale Angebote unterstützt. Ab Erwerb von Fahrkarten mit GKR- und BahnCard-Rabatt nur noch mit der BahnCard Business möglich. onesto reagiert mit dem neuen Release auf die Anpassung und ermöglicht die Speicherung der BahnCard Business im Reisendenprofil. Anwender welche bereits eine BahnCard Business hinterlegt haben, müssen nun in Ihrem Profil den richtigen BahnCard Typ auswählen / bestätigen. Bitte beachten Sie, dass eine automatische Übernahme der bereits gespeicherten BahnCard Business unter dem Eintrag der normalen BahnCard in das neu vorgesehene Feld der jeweiligen BahnCard Business nicht erfolgen kann. Bitte weisen Sie Ihre Nutzer entsprechend auf die Änderung hin. Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto Kunden. ID 2541 onesto GmbH Seite 16

17 HOTEL I. Zahlung / Garantie bei ehotel Buchungen mit der AirPlus Kreditkarte Zahlung und Garantie einer Hotelbuchung bei ehotel Möglichkeit der direkten Zahlung über AirPlus sowie Garantie der Buchung ohne Kreditkarte des Reisenden Hotel Reservierungen über ehotel können mit der AirPlus Firmenkreditkarte erfolgen. Hierzu ist mit dem neuen Release keine persönliche Kreditkarte zur Garantie mehr notwendig. Diese wird direkt von ehotel zugesteuert. Hierzu ist zunächst eine direkte Abstimmung mit ehotel notwendig. Dabei melden Sie Ihre AirPlus Karte an ehotel. Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto Kunden, zur Nutzung wenden Sie sich bitte an Ihren ehotel Ansprechpartner. ID 2615 onesto GmbH Seite 17

18 MIETWAGEN I. Darstellung Fahrzeugtyp und Kategorie Darstellung Fahrzeugtyp und Kategorie Verbesserte Darstellung des Fahrzeugtyps und der Kategorie in getrennten Zeilen Zur eindeutigeren Gestaltung der Mietwagenbuchung werden der Fahrzeugtyp und die Kategorie getrennt dargestellt. Zusätzlich wird für den Bucher die Kategorie in Fahrzeuggruppe und Fahrzeugtyp in Beispielfahrzeug umbenannt. Somit wird die Darstellung verbessert und dem Nutzer die Details einfacher übermittelt. Besonders der Hinweis auf das Beispielfahrzeug ist für den Reisenden wichtig, da dies auf ein Beispiel verweist und nicht auf das Fahrzeug welches bei Anmietung ausgegeben wird. Hierauf hat onesto keinen Einfluss. Die Darstellung im Agent bleibt unverändert. Lediglich der PDF-Reiseplan wird hier wie beschrieben dargestellt. Beispiel PDF-Reiseplan: Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto Kunden. ID 2537 II. Anpassung Europcar Schnittstelle Authentifizierung bei Europcar Ablösung der Session-ID durch Statless Mode Im Rahmen einer Änderung der Europcar Schnittstelle haben wir die von Europcar vorgeschlagene Änderung vorgenommen. Dies hat für den Buchenden bzw. auf den Buchungsprozess keinen Einfluss. Dieser Hinweis gilt für Sie als Information. Die Einstellung erfolgt automatisch für alle onesto Kunden. ID 2565 onesto GmbH Seite 18

19 III. Hinterlegung einer zweiten Sixt Kundennummer Direkte Zahlung der Anmietung durch die Firma Alternativer Zahlungsweg mit zweiter Kundenummer, wenn Zahlung mit der Airplus Firmenkreditkarte im Anmietland nicht zur Verfügung steht. Sixt Buchungen können direkt über die AirPlus Kreditkarte bei der Buchung abgerechnet werden. Bei Auslandsbuchungen wird nicht in allen Fällen eine AirPlus Kreditkarte akzeptiert. In dem Fall kann in onesto mit dem neuen Release eine zweite Sixt Kundenummer hinterlegt werden, welche bei Bezahlung mit der Sixt Corporate Card automatisch genutzt wird. Sind beide Kundennummern hinterlegt und bei einer Anmietung im Ausland wird die AirPlus Firmenkreditkarte nicht akzeptiert, bucht onesto automatisch auf die neue Kundennummer mit der hinterlegten Sixt Corporate Card. Die Einstellung erfolgt in der neuen Administration wie folgt: Administration für AirPlus Firmenkreditkarte onesto Administration > System > Reisemittel > Mietwagen Einstellungen > Mietwagenanbieter > Sixt Alternative oder zusätzliche Administration für Sixt Corporate Card onesto Administration > System > Reisemittel > Mietwagen Einstellungen > Mietwagenanbieter > Sixt ID 2603 onesto GmbH Seite 19