Expedia Collect. Willkommen bei Expedia

Transkript

1 Willkommen bei Expedia

2 Willkommen bei Expedia Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, Teil der Expedia -Familie zu werden. Wir freuen uns, Sie als Partner begrüßen zu dürfen. Wir möchten zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen und hoffen, dass die Informationen in diesem Dokument hilfreich für Sie sind. Die Zusammenarbeit mit Expedia ermöglicht Ihnen den Zugriff auf eine Vielzahl von Tools für die folgenden Bereiche: Verwalten von Raten und Verfügbarkeit Verwalten von Buchungen und Zahlungen Aktualisieren der Angaben zur Unterkunft Erhöhen der Sichtbarkeit Ihres Hauses All diese Tools sind auf einer einzigen Website erhältlich: Expedia PartnerCentral, zu erreichen über 2

3 Expedia PartnerCentral Anmeldung bei Expedia PartnerCentral Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort finden Sie in Ihrer Willkommens Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre -Adresse ein. 2. Geben Sie Ihr Passwort ein. 3. Klicken Sie auf Anmelden. Hinweis: Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Sollten Sie Ihr Passwort bereits geändert, jedoch vergessen haben, klicken Sie auf Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite von Expedia PartnerCentral. 3

4 Expedia PartnerCentral Die Expedia PartnerCentral-Homepage Expedia PartnerCentral-Logo Klicken Sie hier, um zur Homepage zurückzukehren. Menüleiste Dient der Navigation in Expedia PartnerCentral. Hotelstatus Zeigt Einträge an, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. Buchungen heute Hier sehen Sie Reservierungen, die Sie noch bestätigen müssen, Ihre Anreiseliste und eventuelle Stornierungen. Mein Konto Legen Sie hier Einstellungen wie Ihre bevorzugte Sprache fest. Hilfeportal Bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen, Schritt-für- Schritt-Anleitungen und Schulungsvideos. Buchhaltung Hier werden Ihre Buchhaltungs-Tools angezeigt. Preise der Marktbeobachtung Erfahren Sie, wie Ihr niedrigster verfügbarer Preis im Vergleich zu anderen Hotels mit der gleichen Sternebewertung und in der gleichen Region abschneidet. Dashboard Hier können Sie die Performance Ihres Hauses im Auge behalten. Marktbeobachtung Hier sehen Sie, wie sich Ihr Haus im Vergleich mit ausgewählten Wettbewerbern in den Suchergebnissen auf den Websites der Expedia- Gruppe platziert. 4

5 Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen Damit Sie Expedia PartnerCentral optimal nutzen können, haben wir eine Reihe von Leitfäden und Schulungsvideos erstellt, mit deren Hilfe Sie rasch Antworten auf Ihre Fragen finden können. Im Folgenden sehen Sie eine Liste häufig gestellter Fragen und erfahren, wo Sie die Antworten darauf finden. Fragen Wie kann ich meine Verfügbarkeit aktualisieren? Wie kann ich meine Preise aktualisieren? Gibt es eine Möglichkeit, einen ganzen Datumsbereich auf einmal zu aktualisieren? Wie kann ich schnell erkennen, ob ich für ein bestimmtes Datum keine Verfügbarkeiten mehr habe? Siehe Schulungsvideo oder Leitfaden Verwalten von Raten und Verfügbarkeit. Wo finde ich die Nummer der Expedia Virtual Card für meine Expedia-Collect-Buchungen? Wie lange steht die Nummer der Expedia Virtual Card zur Verfügung? Wenn die Reisenden Expedia bezahlen, wie erhalte ich den Zahlungsbetrag für die Buchungen? Was muss ich tun, wenn ein Reisender eine Buchung ändert oder storniert? Siehe Schulungsvideo oder Leitfaden Verwaltung von Expedia-Collect-Buchungen. Wie lade ich Fotos zu meinem Hotel hoch? Wie aktualisiere ich die Beschreibung meines Hotels? Wie aktualisiere ich die Ausstattung meines Hotels? Wie antworte ich auf Gästebewertungen? Siehe Leitfaden Unterkunftsbeschreibung. Wie erstelle ich eine Promotion? Wie kann ich Vielreisende ansprechen? Was sind die Vorteile einer Kampagne? Siehe Schulungsvideos zu Promotions. 5

6 Schulungsvideos Die Schulungsvideos geben einen kurzen Überblick über die unten stehenden Themen, um Ihre Zusammenarbeit mit Expedia noch effizienter zu gestalten. Klicken Sie auf die jeweilige Miniaturansicht, um das zugehörige Video anzusehen, oder lassen Sie es sich von Ihrem regionalen Support-Team zusenden. Verwalten von Raten und Verfügbarkeit Verwaltung von Expedia- Collect-Buchungen Standardpromotion erstellen Exklusiv-Angebot für Mitglieder erstellen Zimmertypen und Ratentypen Ablauf bei Expedia- Collect-Buchungen Aktualisieren von Raten und Verfügbarkeit Buchungen suchen Buchung bestätigen An einer Kampagne teilnehmen 6

7 Leitfäden Die Leitfäden enthalten genauere Informationen und Schritt-für-Schritt-Erklärungen zu den unten aufgeführten Themen. Sie können diese Leitfäden ganz einfach herunterladen, indem Sie auf die Miniaturansicht klicken. Alternativ können Sie sich die benötigten Leitfäden von Ihrem regionalen Support-Team zusenden lassen. Verwalten von Raten und Verfügbarkeit Zimmertypen und Ratentypen Hinzufügen neuer Zimmertypen Hinzufügen neuer Ratentypen Aktualisieren von Raten und Verfügbarkeit Verwaltung von Expedia-Collect- Buchungen (Expedia Virtual Card-Version) Ablauf bei Expedia- Collect-Buchungen Expedia Virtual Card (EVC) Buchungsänderungen Verwaltung von Expedia-Collect- Buchungen (ExpediaPay-Version) Ablauf bei Expedia- Collect-Buchungen ExpediaPay Buchungsänderungen Unterkunftsbeschreibung Hotelinformationen Fotos Virtuelle Touren Sternebewertung Gästebewertungen 7

8 Hilfe und Support Hilfeportal von Expedia PartnerCentral Im Hilfeportal, das oben auf jeder Seite angezeigt wird, finden Sie weitere Hilfe zur Verwendung von Expedia PartnerCentral. Das Hilfeportal bietet Antworten zu häufig gestellten Fragen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Schulungsvideos. Geben Sie einfach einen Suchbegriff ein und wählen Sie die relevante Antwort aus den Suchergebnissen aus. Regionaler Expedia-Support Bei weiteren Anforderungen oder Fragen wenden Sie sich an Ihr regionales Support-Team, indem Sie im Hilfecenter von Expedia PartnerCentral auf Kontakt klicken. Sie können Ihre Frage online übermitteln oder telefonisch unter der Telefonnummer für Ihr Land Kontakt mit uns aufnehmen Expedia, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Handelsmarken und Logos sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. HGWWPTEC15 DE 8