Arbeiterkammer Wien Abteilung Konsumentenpolitik Prinz-Eugen-Straße 20-22 A-1041 Wien Tel: ++43-1-501 65/2144 DW E-Mail: konsumentenpolitik@akwien.at 53/2013 Dezember/2013 INTERNET UND E-MAILS IM AUSLAND VORSICHT VOR EXORBITANTEN KOSTEN Konzeption: Daniela Zimmer Durchführung im Auftrag der AK-Wien: Roland Huber Die wichtigsten Ergebnisse Im Ausland kosten die Standardroamingdienste (ohne zusätzliche monatliche Grundgebühr bzw ohne Paketpreise) in den untersuchten europäischen und außereuropäischen Urlaubsländern im Durchschnitt 8,08/MB. Aufgrund einer EU-Verordnung liegen die Höchstbeträge für Datenroaming innerhalb der EU-Staaten derzeit bei maximal 0,54/MB. Trotz festgelegter Höchstpreise innerhalb der EU-Länder von 0,54/MB, kann ein umfangreicherer Internetgebrauch selbst im EU-Ausland erhebliche Kosten verursachen. Der Verbrauch von überschaubaren 100 MB entspricht grundsätzlich bereits einem Rechnungsbetrag von 54. Allerdings bietet die verpflichtende Datenroamingsperre Schutz vor Überraschungen: bei Erreichen von 60 Euro ist der Roamingdienst für den laufenden Verrechnungszeitraum zu sperren, es sei denn der Verbraucher äußert den ausdrücklichen Wunsch, weitersurfen zu wollen. Im Extremfall kann das Megabyte außerdem bis zu 20,80 in dem untersuchten Nicht-EU-Staat Thailand kosten. 200 MB würden in Thailand entsprechend bis zu 4.160 kosten. Vor diesem Hintergrund ist es enorm wichtig, dass die Schutzvorkehrungen der EU-Roamingverordnung zur Kostenkontrolle (siehe unten) seit Juli 2012 auch in Drittländern gelten. Zum Vergleich: Im Inland kostet Surfen und Mailen zwischen 2 und 35 Cent pro Megabyte nach Überschreitung der Datenpauschale, sofern die Überschreitung der Datenpauschale im Inland überhaupt Kosten verursacht (häufig kommt eine Drosselung der Datengeschwindigkeit bei Überschreitung zur Anwendung).
Daneben existieren auch zahlreiche spezielle Roamingdatenpakete mit akzeptablem inkludierten Datenverkehr zu vergleichsweise günstigen Kosten (ab 5 Cent/MB bei voller Ausnutzung der Datenpauschale). Aber auch bei diesen Paketen ist absolut Vorsicht geboten: Nach Überschreitung der inkludierten Datenpauschale wird der Mehrtransfer zum Normaltarif verrechnet. Ebenso sind diese Pakete meist nur für EU-Länder oder eine Auswahl von europäischen Ländern gültig. Die EU-Roamingverordnung 2012 verspricht seit Juli erstmals auch Preistransparenz und Kostenkontrollfunktionen nicht nur innerhalb der EU sondern auch fürs Roaming in Drittländern außerhalb der EU. Der Betreiber muss seinen Kunden auch in Drittländern per SMS Preisinfos über die dort geltenden Roamingentgelte zur Verfügung stellen. Außerdem muss bei Erreichung von 80 % des Limits der Kunde mittels SMS/Pop-up oder E-Mail über den bisherigen Verbrauch benachrichtigt werden. Der Mobilfunkanbieter hat bei Erreichen eines Höchstbetrages von rund 60 Euro den Datenroamingdienst zu sperren. Weiters hat er eine Meldung an den Kunden zu senden, wie er bei Bedarf die weitere Erbringung der Datenroamingdienste veranlassen kann und welche Kosten für die weitere Nutzung anfallen. Preise Wer im Ausland mittels USB-Karte oder Datenkarte im Internet surfen oder E-Mails abrufen will, muss mit Schwindel erregenden Kosten rechnen. Bei Roaming-Gebühren von bis zu 20,80/MB Datenverkehr ist es in einigen Urlaubsländern ratsam, Onlineverbindungen erst gar nicht zu aktivieren. Zum Vergleich: Im Inland ist das Megabyte Datenmehrtransferverkehr (über die Pauschalen hinaus) meist um 2 und 35 Cent/MB nach Überschreitung der Datenpauschale zu haben - sofern die Überschreitung der Datenpauschale im Inland überhaupt Kosten verursacht (meist kommt eine Drosselung der Datengeschwindigkeit bei Überschreitung zur Anwendung). Seit Juli 2013 gilt für das Datenroaming innerhalb der EU eine Höchstgrenze von 54 Cent/MB. Seite 2
Kostenkontrolle Laut der EU-Roaming-Verordnung (Nr 544/2009) müssen Mobiltelefonanbieter ihren Kunden seit dem 1.März 2010 zum Schutz vor überraschenden Rechnungshöhen eine monatliche Kostenobergrenze von ca 60 (inkl Ust) beim Datenroaming innerhalb der EU anbieten. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden darf dieser Höchstbetrag nicht überschritten werden. Zusätzlich können die Mobilfunkanbieter weitere Obergrenzen mit anderen (höheren oder niedrigeren) Beträgen anbieten. Im Detail muss der Kunde darüber informiert werden, dass das vereinbarte Limit zur Gänze verbraucht ist, wie die weitere Erbringung von Datendiensten veranlasst werden kann und darüber, welche Kosten für jede weitere Nutzungseinheit anfallen. Reagiert der Kunde darauf nicht entsprechend, darf der Mobilfunkbetreiber den Datenroamingdienst nicht mehr fortsetzen. Außerdem müssen alle Mobilfunkbetreiber Kunden, die Datenroamingdienste innerhalb der EU nutzen, kostenlos mittels automatischer Nachricht darüber informieren, welche Entgelte für die Nutzung dieses Dienstes berechnet werden. Als Kunde hat man die Möglichkeit, diesen Dienst abzubestellen. Eine neuerliche Anforderung dieses Dienstes ist kostenlos durchzuführen. Die Info kann über SMS, E- Mail, Pop-Up-Window uä erfolgen. Sobald 80% des vereinbarten Höchstbetrages ausgeschöpft sind, hat der Mobilfunkbetreiber auch darüber eine Info ans Handy bzw Notebook zu übermitteln. Die EU-Roamingverordnung 2012 bewirkt auch Preistransparenz und Kostenkontrolle fürs Roaming in Ländern außerhalb der EU. Der Betreiber muss seinen Kunden auch in Drittländern per SMS Preisinfos über die dort geltenden Roamingentgelte zur Verfügung stellen und bei Verbrauch von 80% des Höchstbetrages per SMS warnen. Auch der Schutz durch eine Sperre bei Erreichen der Höchstbetragsgrenze von rund 60 Euro gilt nun nicht nur mehr innerhalb des EU- Raums. Die Schutzvorkehrungen (Sperre und Verbrauchsinfo) sind auch außerhalb der EU anzuwenden, wenn der Betreiber im Drittland Echtzeitverrechnung unterstützt. Ist das nicht der Fall, muss der Betreiber den Handykunden bei der Einreise darüber informieren, dass diese Funktionen nicht zur Verfügung stehen. Die Preise der Anbieter im Detail Es werden zahlreiche Roamingzusatzpakete angeboten, die einen relativ kostengünstigen Internetzugang im (EU)-Ausland ermöglichen. Hierbei werden entweder Tages- bzw Wochenpässe mit einem definierten Datenvolumen und Gültigkeitsdauer gekauft oder auch Roamingtarifoptionen gewählt, die eine monatliche zusätzliche Grundgebühr zur Folge haben. Diese haben jedoch nur in einer Auswahl von Ländern Gültigkeit. A1 verlangt pro Megabyte im Ausland bei den Tarifen A1 Mobil Data Grenzenlos und A1 Mobil Weltweit Data zwischen 0,54 und 20,38. Bei A1 Mobil Data Grenzenlos werden einheitlich 2,49/MB in 60 Ländern verrechnet. Seite 3
Da dieser Tarif auch die EU-Länder umfasst, ist dieser Tarif nicht vorteilhaft bei Verwendung innerhalb der EU-Länder, da hier normalerweise nur 0,54/MB zur Anwendung kämen. A1 bietet auch noch Roaming Datenpakete mit unterschiedlichem Datenumfang an. Diese Grenzenlos-Pakete gelten in 60 Ländern unabhängig von der Netzwahl. Das A1 Grenzenlos 100 MB schlägt sich mit monatlich 14,90 zu Buche. 250MB kosten 24,90 und 600MB kosten 49,90. T-Mobile verrechnet für das Zonenroaming 0,54 bis 15,36/MB in den untersuchten Urlaubsländern. Daneben gibt es die Tarifoption Data Europe 50. Hierbei sind 50MB Datenvolumen in Europa inkludiert. Diese Option wird mit 15/Monat verrechnet. 1 MB kostet somit bei dieser Tarifoption 0,30. Diese Option hat Gültigkeit innerhalb der EU-28, Liechtenstein, Norwegen und Island. T-Mobile bietet auch noch Roaming Datenpakete mit Tages- oder auch Wochengültigkeit an. Diese Tarife haben in allen Netzen der EU 28, sowie der Schweiz, Liechtenstein, Island und Norwegen Gültigkeit. Hierbei wird unterschieden ob die Roamingdatenpakete für Smartphones/Handys oder für Notebooks Anwendung finden. Der Travel & Surf Small Pass für Smartphones/Handys umfasst 5 MB, ist für 24 Stunden gültig und kostet 2/Tag. Dadurch sinkt der Preis pro MB auf 40 Cent. Der Mediumpass umfasst 30MB, ist für 24 Stunden gültig und kostet 5/Tag. Hier kostet das MB nur mehr 16,7 Cent. Die Tagespäße für Notebooks umfassen die doppelte Datentransfermenge, kosten aber auch den doppelten Preis. Daneben gibt es noch den Wochenpass Travel & Surf Unlimited. Diese sind 7 Tage gültig und kosten für Smartphones 20 und für Notebooks 40. Unlimited gilt aber trotzdem nur eingeschränkt, da bei Smartphones nach 200 MB (Notebooks 400MB) eine Geschwindigkeitsreduktion greift Wenn die inkludierten Megabyte der Pässe Small oder Medium verbraucht sind, wird eine SMS-Benachrichtigung verschickt und der Internetverkehr unterbrochen. Dadurch ist gewährleistet, dass keine unerwarteten Kosten entstehen. Es wird kein weiterer Pass automatisch aktiviert. Die T-Mobile Systeme erkennen automatisch ob über das Smartphone oder über ein Notebook in das Internet eingewählt wird. Bei DREI kostet das MB im Ausland zwischen 0,54 und 8,00 (in den untersuchten Urlaubsländern bei UMTS-Verfügbarkeit). Bis zur Fusion mit Orange und der Tarifumstellung im August 2013 hatten 3-Kunden noch die Möglichkeit in jenen Ländern, wo Drei über ein eigenes Netz verfügte, zu denselben Kosten wie in Österreich zu kommunizieren (3LikeHome). Dies ist für Altkunden (Verträge bis 19.8.2013) weiterhin möglich. Für alle Neukunden als auch Bestandskunden, die sich für die neuen Tarife ab 19.08.2013 entschieden haben, ist dies nur mehr eingeschränkt und kostenpflichtig über das Monatspakte 3Europa (monatlich zusätzlich 7,50 für 1000 Minuten 1000 SMS und 1 GB in den europäischen DREI-Netzen) möglich. Seite 4
Angeboten werden auch die DREI-Tarifoptionen Europa mit 100MB, 250MB oder 1GB inkludierten Datentransfervolumen. Diese kosten pro Monat 10, 15 oder 50. Dadurch verringern sich die Kosten pro MB bei voller Ausnutzung der Datenpauschale auf 5 10 Cent/MB. Im Rahmen des Europa Total Paketes für 9 kann man neben 30 Freiminuten, 30 SMS und 5 MMS auch 30 MB Datentransfer erhalten. Dieses Paket hat 14 Tage Gültigkeit und verursacht keine monatlichen Kosten. Das Europa 50MB -Paket umfasst 50MB Datenroaming, kostet 6 und das Paket endet nach 7 Tagen automatisch. Alle oben angeführten 3-Roamingpakete/optionen kommen nur innerhalb der EU, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen und Island zur Anwendung. Tele.Ring, Ge-org und S-Budget verlangen pro Megabyte im Ausland zwischen 0,54 und 15,36 (Zonenroaming). Daneben wird für die EU-Länder bei Tele.Ring ein Datenroamingpaket im Umfang von 50MB für 15 angeboten (beide Werte gelten monatlich). YESSS bietet kein Auslandsdatenroaming an. Seite 5
Übersicht Breitbanddatenroaming ohne erhöhte Grundgebühr und ohne Pauschalpakete Anbieter & Reiseland Roamingtarif Anmerkungen Kosten pro MB Kosten für 200 MB Kosten für 500 MB A1-Telekom Austria A1 Mobil Weltweit Data 0,54 108 270 Italien A1 Mobil Data Grenzenlos 2,49 498 1.245 B.free World Data von A1 0,54 108 270 A1 Mobil Weltweit Data 0,54 108 270 Spanien A1 Mobil Data Grenzenlos 2,49 498 1.245 B.free World Data von A1 0,54 108 270 A1 Mobil Weltweit Data 20,38 4.076 10.190 VereinigteArabischeEmirate B.free World Data nicht verfügbar - - - A1 Mobil Weltweit Data 15,26 3.052 7.630 Schweiz A1 Mobil Data Grenzenlos 2,49 498 1.245 B.free World Data von A1 0,54 108 270 Thailand Dominik. Rep. A1 Mobil Weltweit Data 20,38 4.076 10.190 B.free World Data von A1 20,80 4.160 10.400 A1 Mobil Weltweit Data 20,38 4.076 10.190 B.free World Data nicht verfügbar - - - T-Mobile Thailand Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Vereinigte Arabische Emirate Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Dominik. Rep. Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Italien Zonenroaming 0,54 108 270 Spanien Zonenroaming 0,54 108 270 Schweiz Zonenroaming 11,26 2.252 5.630 Seite 6
Anbieter & Reiseland Drei Thailand Vereinigte Arabische Emirate Roamingtarif Zonenroaming Zonenroaming Dominik. Rep. Zonenroaming Anmerkungen für Kunden mit Tarifen, die ab 19.08.2013 verfügbar sind für Kunden mit Tarifen, die ab 19.08.2013 verfügbar sind für Kunden mit Tarifen, die ab 19.08.2013 verfügbar sind Kosten pro MB Kosten für 200 MB Kosten für 500 MB 5,00 1.000 2.500 8,00 1.600 4.000 5,00 1.000 2.500 Italien Zonenroaming 0,54 108 270 Spanien Zonenroaming 0,54 108 270 Schweiz Zonenroaming für Kunden mit Tarifen, die ab 19.08.2013 verfügbar sind 5,00 1.000 2.500 bob Italien Spanien Schweiz bob weltweit bob breitband bob weltweit bob breitband bob weltweit bob breitband bis 100KB: 0,79/100KB; 101KB-1MB: 0,69/100KB; über 1 MB: 0,29/100KB; beim Partnernetz Sw isscom 0,54 108 270 0,54 108 270 2,97-8,09 594 1.485 Thailand bob weltweit bob breitband 14,23 2.847 7.117 Dominik. Rep. bob weltweit bob breitband 14,23 2.847 7.117 Vereinigte Arabische Emirate kein Datenroaming verfügbar - - - Seite 7
Anbieter & Reiseland Roamingtarif Anmerkungen Kosten pro MB Kosten für 200 MB Kosten für 500 MB Tele.Ring Schweiz Zonenroaming 11,26 2.252 5.630 Thailand Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Vereinigte Arabische Emirate Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Dominik. Rep. Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Italien Zonenroaming 0,54 108 270 Spanien Zonenroaming 0,54 108 270 Ge-org Schweiz Zonenroaming 11,26 2.252 5.630 Thailand Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Vereinigte Arabische Emirate Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Dominik. Rep. Zonenroaming 15,36 3.072 7.680 Italien Zonenroaming 0,54 108 270 Spanien Zonenroaming 0,54 108 270 Seite 8
Einzelne Anbieter im Detail A1-Mobil Seit 1.7.2012 informiert A1 Telekom Austria ihre Kunden weltweit, falls sie 60 Roaminggebühren erreicht haben. Sind die 60 erreicht, erhalten Kunden eine SMS und können sich aktiv entscheiden, weiter zu roamen. Die Kunden haben auch die Wahl, höhere Grenzen zu wählen. A1 Mobil Vertragskunden A1 bietet verschiedene Datenroamingtarife an. Kontrollmöglichkeit betreffend das Datentransfervolumen besteht über die Applikationssoftware. A1 Mobil Weltweit Mit 1.7.2013 senkte A1 den Tarif A1 Mobil Weltweit Data in allen EU Ländern auf 0,54/MB. Schweiz: 1,49/100KB Thailand, Dominikanische Republik, Vereinigte Arabische Emirate: 1,99/100KB A1 Mobil Data Grenzenlos Bei A1 Mobil Data Grenzenlos werden 2,49/MB verrechnet. Der Tarif gilt in 60 Ländern weltweit. Darunter fallen alle EU-Länder sowie weitere wichtige Urlaubsländer wie die Türkei, Schweiz und Ägypten. Es gilt ein Preis pro Land daher spielt es keine Rolle, in welchem Netz der Kunde eingebucht ist. Dieses Tarifmodell können alle A1 Vertragskunden zusätzlich wählen. Es gibt weder Mindestvertragsdauer oder Aktivierungsentgelt. A1 Grenzenlos Daten Roaming Pakete Für Internet am Smartphone, Handy, Laptop oder Tablet Paket inkl Datenvolumen Preis pro Monat A1 Grenzenlos 100 MB 100 MB 14,90 A1 Grenzenlos 250 MB 250 MB 24,90 A1 Grenzenlos 600 MB 600 MB 49,90 Die Pakete gelten pro Rechnungsperiode und verlängern sich automatisch. Diese können aber jederzeit abgemeldet werden. Mindestvertragsdauer gibt es keine. Die Grenzenlos Pakete gelten in 60 Ländern und in allen Netzen, daher ist keine manuelle Einwahl notwendig. Darunter fallen alle EU-Länder sowie weitere wichtige Urlaubsländer wie Türkei, Ägypten und die USA. Die Anmeldung erfolgt einfach mit einer kostenlosen SMS direkt von dem Gerät aus, von dem das Paket verwendet wird an die Nummer 3349 (Inhalt: 100, 250 bzw 600). Die Anmeldung kann auch in allen A1 Shops, im Handel und an der Serviceline durchgeführt werden. Seite 9
Die A1 Grenzenlos Datenroaming Pakete gelten in folgenden Ländern unabhängig vom gewählten Netz: Land Land Land Ägypten Irland Portugal Aland Inseln Island Reunion Albanien Isle of Man Rumänien Andorra Italien Russland Belgien Jersey San Marino Bosnien Kanada Schweden Bulgarien Kroatien Schweiz Dänemark Lettland Serbien Deutschland Liechtenstein Slowakische Republik Estland Litauen Slowenien Färöer Inseln Luxemburg Spanien Finnland Malta St. Barthelemy Frankreich Martinique St. Martin Franz. Guyana Mayotte Südafrika Gibraltar Mazedonien Tschechische Republik Griechenland Monaco Türkei Großbritannien Montenegro Ungarn Guadelupe Niederlande USA Guernsey Norwegen Weißrussland Hong Kong Polen Zypern A1 Go! M und A1 GO! L Mit den Tarifen A1 Go! M und A1 GO! L erhalten Kunden bei einem monatlichen Grundentgelt von 44,90 bzw 54,90 neben einem unlimitiertem Kontingent an Inlandsminuten und SMS sowie 3/5GB Daten zusätzlich 50/100 Gesprächsminuten und SMS sowie 50MB/100MB Daten im EU Ausland. B.free World Data von A1 B.free World Data von A1 gilt für alle B.free Kunden Tarife in den Haupturlaubsländern ab 1.7.2013: Die Preise für Datenroaming werden für alle europäische Länder (inkl Schweiz) auf 0,54/MB gesenkt. Tarif in Thailand: 0,65/32KB Dominikanischen Republik sowie Vereinigte Arabische Emirate sind nicht verfügbar. Seite 10
Kontrollmöglichkeit betreffend des Datentransfervolumen besteht über die Applikationssoftware. Mit der Roaming-Anmeldung können B.free-Kunden Ihre Roaming-Entgelte auch von Ihrem Bankkonto abbuchen lassen. In diesem Fall ist der A1 Mobil Weltweit (bzw A1 Mobil Weltweit Data bei Anmeldung vor 04.02.2013) der Standardtarif. Red Bull MOBILE Datenroaming Für Red Bull MOBILE Kunden gelten die gleichen Datenroaming Tarife und Pakete wie für A1 Mobil. Kontrollmöglichkeit betreffend des Datentransfervolumen besteht über die Applikationssoftware. bob bob breitband im Ausland Tarife in den EU-Ländern ab 1.7.2013: Ab 1.7.2013 in allen EU Ländern für Datenroaming: 0,54/MB. Tarife Dominikanische Republik, Thailand: 1,39/100KB Schweiz: Swisscom bis 100KB: 0,79/100KB; 101KB 1MB: 0,69/100KB; über 1 MB: 0,29/100KB Vereinigte Arabische Emirate: nicht verfügbar Kontrollmöglichkeit betreffend des Datentransfervolumen besteht über die Applikationssoftware. T-Mobile T-Mobile bietet Zonenroaming sowie ein monatliches Datenpaket wie auch Tagespäße an: Zonenroaming: Vereinigte Arabische Emirate: 1,50/100KB Thailand: 1,50/100KB Dominikanische Republik: 1,50/100KB Italien: 0,54/MB Spanien: 0,54/MB Schweiz: 1,10/100KB Data Europe 50: 50 MB Datenvolumen inkludiert in Europa um 15 monatlich. Bindefrist 1 Monat. Gültig in der EU 28, Island, Norwegen und Liechtenstein Seite 11
Tagespässe Smartphone: gültig in EU 28 sowie Schweiz, Norwegen, Liechtenstein und Island. Travel & Surf Small: 2 (5MB für 24 Stunden) Travel & Surf Medium: 5 (30MB für 24 Stunden) Travel & Surf Unlimited: 20 (unlimitiert für 7 Tage = nach 200MB Geschwindigkeitsreduktion) Tagespässe Notebook: gültig in EU 28 sowie Schweiz, Norwegen, Liechtenstein und Island. Travel & Surf Small: 4 (10MB für 24 Stunden) Travel & Surf Medium: 10 (60MB für 24 Stunden) Travel & Surf Unlimited: 40 (unlimitiert für 7 Tage = nach 400MB Geschwindigkeitsreduktion) Wenn die inkludierten Megabyte der Pässe Small oder Medium verbraucht sind, wird eine SMS-Benachrichtigung verschickt und der Internetverkehr unterbrochen. Damit können keine unerwarteten Kosten entstehen. Es wird kein weiterer Pass automatisch aktiviert, sondern der User kann selbst entscheiden, ob er weiter surfen will. Generell gilt: Zur Sicherheit wird der Datenroamingverkehr automatisch unterbrochen, wenn das Limit von 60 (inkl USt) erreicht wird. Eine Aufhebung dieser Sperre ist dann über "Mein T-Mobile" möglich! T-Mobile bietet ein "pop-up-fenster", sobald der Kunde in ein ausländisches Netz einbucht. Dieses Fenster soll dazu dienen, den Kunden über den Roamingfall generell zu informieren und ihn vor dadurch möglicherweise hohen Kosten zu warnen. Diese Funktionalität ist allerdings abhängig von der Hardware und kann nur bei Geräten ab der web'n'walk box compact und compact II sowie den web n walk Sticks und web Sticks angeboten werden. Die Kunden werden bei Daten-Roaming nach Verbrauch von 48 darauf hingewiesen, dass nach Verbrauch von 60 der Zugang gesperrt wird. Diese Sperre kann vom Kunden jederzeit, auch nach Erfolgen der Sperre, über eine Landingpage deaktiviert werden um weiterzusurfen. Seite 12
DREI Generell: Taktung im Ausland: 1 kb für EU Zone; alle anderen 102,4kB Der Kunde wird im Datamanager informiert, dass er sich in einem ausländischen Netz eingewählt hat. Diese Information tritt am Anfang jeder Verbindung auf und muss vom Kunden aktiv bestätigt werden (OK Button). Seit 1. Juli 2010 gilt das Daten Roaming Kostenlimit von 60 Euro brutto für alle Kunden, die sich nicht abgemeldet haben. Beim Start einer Internetverbindung bekommt der Kunde eine Landing Page mit den Roamingkosten angezeigt, wo er auch die Möglichkeit hat, das Limit ein- und auszuschalten. Möglichkeit, den Guthabenstatus und das Roaming-Netz zu überprüfen Packet Switched Real Time Charging - der Kunde wird real-time abgerechnet und hat deswegen Kostenkontrolle. D.h. der Guthabenstatus hat die Aktualität wie bei einer nationalen Verbindung. EU Data Roaming Zone: 1. Alle EU-Länder werden zu einen EU Zone zusammengefasst. Zu dieser Gruppe gehören auch: in Island, Norwegen, Liechtenstein. 2. Preis in der EU-Zone: 0,54/MB 3. Taktung: 1 kb Gültig in allen Netzen und in der gesamten EU für Bestands- und Neukunden. Tarife in den anderen untersuchten Urlaubsländern (für Kunden mit Tarifen, die ab 19.08.2013 verfügbar sind): Thailand, Dominikanische Republik, Schweiz: Zone 2: 5,00/MB Vereinigte Arabische Emirate: Zone 3: 8,00/MB Einmaldatenpaket für Reisen in Europa (für Kunden mit Tarifen, die ab 19.08.2013 verfügbar sind): Europa Total: 9 Freimengen für Europa: 30 Minuten, 30 SMS, 30 MB & 5 MMS. Das Paket endet nach 14 Tagen automatisch. Europa 50 MB: 6 50 MB in ganz Europa; Das Paket endet nach 7 Tagen automatisch. Diese Pakete gelten innerhalb der EU (exkl. Österreich), Schweiz, Norwegen, Liechtenstein und Island. Monatspakete für Reisen in Europa (für Kunden mit Tarifen, die ab 19.08.2013 verfügbar sind): Paketname Preis pro Monat Beschreibung Europa 100MB 10 100 MB in ganz Europa nutzen. Europa 250MB 15 250 MB in ganz Europa nutzen. Europa 1GB 50 1 GB in ganz Europa nutzen. 3Europa 7,50 Freimengen für alle europäischen 3Netze: 1.000 Minuten, 1.000 SMS und 1GB in Italien, Großbritannien, Irland, Schweden oder Dänemark nutzen. Seite 13
Diese Pakete gelten innerhalb der EU (exkl. Österreich), Schweiz, Norwegen, Liechtenstein und Island. Die Monatspakete sind ohne Mindestvertragsdauer erhältlich und können jederzeit unter Einhaltung einer 5-tägigen Frist mit Wirkung zum Ende des Rechnungsmonats gekündigt werden. Bis auf das Monatspaket 3Europa können alle anderen Einmalund Monatspakte nur von Vertragskunden gebucht werden. 3Europa kann auch von Wertkartenkunden gebucht werden. Bis zur Fusion mit Orange und der Tarifumstellung im August 2013 hatten 3-Kunden noch die Möglichkeit in jenen Ländern, wo Drei über ein eigenes Netz verfügte, zu denselben Kosten wie in Österreich zu kommunizieren (3LikeHome). Dies ist für Altkunden (Verträge bis 19.8.2013) weiterhin möglich. Für alle Neukunden als auch Bestandskunden, die sich für die neuen Tarife ab 19.08.2013 entschieden haben, ist dies nur mehr eingeschränkt und kostenpflichtig über das Monatspakte 3Europa (monatlich zusätzlich 7,50) möglich. tele.ring, Ge-org und Spar Für die EU-Länder kann bei tele.ring das Daten Roaming Paket gegen eine monatliche Gebühr von 15 bestellt werden. Hierbei ist ein monatliches Datenvolumen von 50 MB inbegriffen. Pro zusätzlichen Mehrtransfer von 100KB werden 0,80 verrechnet. Ein Daten Roaming Paket wird bei Ge-org und S-Budget nicht angeboten. Ansonst bieten tele.ring, Ge-org und S-Budget Zonenroaming an: Zonenroaming Tarife in den untersuchten Ländern: Thailand: Zone 4: 15,36/MB Vereinigte Arabische Emirate: Zone 4: 15,36/MB Dominikanische Republik: Zone 4: 15,36/MB Schweiz: Zone 2: 11,26/MB Italien: Zone 1: 0,54/MB Spanien: Zone 1: 0,54/MB Taktung: in Zone 1 1KB, in allen anderen Zonen 100 KB YESSS YESSS bietet kein Datenroaming an. Seite 14