LESSIE INNOVATION IN DIGITALEN DIENSTLEISTUNGEN Multikonferenz Digital Innovation Prof. Dr.-Ing. Jürgen Anke Hochschule für Telekommunikation (HfTL ) 1
Was ist ein Smart Service? Beispiel: Carsharing Cloud Daten Nutzen Kundenschnittstelle Werterzeugung Infrastruktur Anbieternutzen Kundennutzen Geschäftsmodell User-Interface / Apps Servicequalität Nutzungsbedingungen Informationsmanagement Datenanalyse Geschäftslogik Cloud-Dienste Vernetzung Sensorik / Aktorik Eingebettete Systeme 2
Innovationsfeld Smart Services Ein Smart Service ist eine digitale Dienstleistung, die auf der Basis vernetzter, intelligenter technischer Systeme und Plattformen Daten aggregiert und analysiert. Die dabei entstehenden Informationen und Wertangebote werden im Rahmen dienstleistungsbasierter Geschäftsmodelle über digitale Marktplätze und Schnittstellen vermarktet. [6] 3
Bedarf: Smart Service Potenziale nutzen Potenziale Wettbewerbsvorteile Kundenbindung Wirtschaftsstruktur stärken Herausforderungen Hohe Komplexität Fragmentiertes Wissen Wenige konkrete Erfolgsbeispiele Gezielte Vernetzung von Wertschöpfungspartnern + Methodische Unterstützung in der Entwicklung = Leipziger Smart Service Engineering (LESSIE) 4
Vorgehen für das Innovationsforum Projektideen entwickeln Ideen verfeinern & Akteure vernetzen Umsetzung Workshop Mobilität Workshop Energie Innovationsforum Smart Service Impulse Vernetzung Projektkonzepte Projekte Smart Service Lab Beantragtes Projekt Verwertun g5
Datenquelle: Wirtschaftsbericht 2016 der Stadt Leipzig, Wachstum gerechnet in % SV-pflichtig Beschäftigte mehr seit 2005* Unterstützung der regionalen Entwicklung Automobilindustrie: 760 Unternehmen, 14.447 Beschäftigte, 62% Wachstum Medien/Kreativwirtschaft/IT: 4.299 Unternehmen, 29.504 Beschäftigte, 34% Wachstum Gesundheitswirtschaft/Biotech: 2.432 Unternehmen, 38.629 Beschäftigte, 68% Wachstum Logistik / Mobilität: 1.673 Unternehmen, 33.213 Beschäftigte, 74% Wachstum Energie: 1.328 Unternehmen, 11.936 Beschäftigte, 30% Wachstum 6
Mittelfristiges Ziel: Smart Service Lab Leipzig Ziel: Aufbau dauerhaften LESSIE Labs Systematisches Wissensmanagement zu Smart Service Engineering Vernetzung regionaler Akteure und Transfer Finanzierung durch Projekt, Beratungen, Veranstaltungen, Schulungen, Mitglieder Ähnliche Labs in Deutschland JOSEPHS ServLab Center Smart Services 7
Bottom - Up - Impulse Praktische Fähigkeiten Top Down - Impulse Methodische Fähigkeiten Akteure des regionsorientierten Innovationsansatzes Neue/verbesserte Lösung oder Systeme Erfolgreiche Innovation mit Smart Services Systematische Wissensentwicklung Technikexpertise Marktkenntnis Kundenkontakt Erfahrung Wünsche Bedarf Ideen Probleme Software-/Prozessexperten Smart Service Lab Innovationsforum Regionaler Innovationspool Weiterentwicklung Methoden und Werkzeuge Service Engineering Requirements Engineering Netzwerkbildung Projektmanagement Aktuelles Wissen Neue Technologien/ Ansätze Wissenschaftspartner irtschaftscluster Leipzig und Wirtschaftsregion Mitteldeutschland Branchendienstleister Transferinstitution Wissenschaftsregion Leipzig/Mitteldeutschland 8
Wie kann ich profitieren? Als Teilnehmer Wir informieren Sie über Veranstaltungen, Neuigkeiten und beziehen Sie aktiv in die Ausgestaltung von LESSIE ein! Registrieren Sie sich auf: www.lessie.org Als Projektpartner Haben Sie konkrete Bedarfe oder Projektideen? Melden Sie sich bei uns für einen der interaktiven Slots auf dem Innovationsforum! Registrieren Sie sich auf: www.lessie.org 9
Kontakt Prof. Dr. Rainer Alt, IWI, Uni Leipzig Institut für Wirtschaftsinformatik rainer.alt@uni-leipzig.de +49-341 97 33 600 https://www.wifa.uni-leipzig.de/iwi Prof. Dr.-Ing. Jürgen Anke, HfTL Hochschule für Telekommunikation Leipzig anke@hft-leipzig.de +49-341 3062-246 https://www.hft-leipzig.de Dr. Kyrill Meyer Kompetenzzentrum Digitale Dienstleistungssysteme Institut für Angewandte Informatik e.v. (InfAI) meyer@digitalservice.systems +49-341 9732 342 http://www.infai.org 10
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Quellen [1] acatech: Smart Service Welt Umsetzungsempfehlungen für das Zukunftsprojekt Internetbasierte Dienste für die Wirtschaft. http://www.digitale-technologien.de/dt/redaktion/de/downloads/publikation/smartservice-welt-umsetzungsempfehlungen_lang.html [2] A. Baums, M. Schössler, B. Scott: Kompendium Industrie 4.0. http://plattformmaerkte.de [3] M. Kenney, J. Zysman: The Rise of the Platform Economy. Issues in Science and Technology; Spring 2016; 61 69. [4] https://edwinconan.files.wordpress.com/2008/10/car-sharing-system-for-blog.jpg [5] Meyer, K. und Böttcher, M: Service Engineering 2.0, LIV, 2012, http://nbnresolving.de/urn:nbn:de:bsz:15-qucosa-83437 [6] Pöppelbuss, J.: Smart Service, Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik, 9. Aufl. Online: http://www.enzyklopaedie-der- wirtschaftsinformatik.de/lexikon/informationssysteme/sektorspezifische- Anwendungssysteme/smart-service (Abruf am 28.01.2017) 12