SERVICE CENTER HANDBUCH
Der Inhalt dieses Dokuments kann sich unangekündigt ändern und stellt keine Verpflichtung seitens der NATIVE INSTRUMENTS GmbH dar. Die in diesem Dokument beschriebene Software wird unter einer Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt und darf nicht kopiert werden. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der NATIVE INSTRUMENTS GmbH, im Folgenden als NATIVE INSTRUMENTS bezeichnet, darf kein Teil dieses Handbuchs in irgendeiner Form kopiert, übertragen oder anderweitig reproduziert werden. Alle Produkt- und Firmennamen sind Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer. Desweiteren bedeutet die Tatsache, dass Sie diesen Text lesen, dass Sie der Besitzer einer legalen Version sind und nicht einer illegalen Raubkopie. Nur aufgrund Ihrer Loyalität und Ehrlichkeit kann NATIVE INSTRUMENTS auch in Zukunft innovative Audio-Software entwickeln. Wir bedanken uns im Namen der gesamten Belegschaft. Dieses Handbuch wurde geschrieben von: NATIVE INSTRUMENTS Besonderer Dank gebührt dem Beta-Test-Team, das uns nicht nur eine unschätzbare Hilfe beim Aufspüren von Fehlern war, sondern mit seinen Vorschlägen ein besseres Produkt entstehen lassen hat. NATIVE INSTRUMENTS GmbH, 2007. Alle Rechte vorbehalten. Germany USA NATIVE INSTRUMENTS GmbH NATIVE INSTRUMENTS North America, Inc. Schlesische Str. 28 5631 Hollywood Boulevard D-10997 Berlin Los Angeles, CA 90028 Germany USA info@native-instruments.de sales@native-instruments.com www.native-instruments.de www.native-instruments.com
Inhalt SERVICE CENTER HANDBUCH... 1 Herzlich Willkommen zum SERVICE CENTER... 5 Installation und Start... 6 Start von SERVICE CENTER... 6 Online-Nutzung... 7 Suche nach Internetverbindung... 7 Internetverbindung fehlgeschlagen... 8 SERVICE CENTER Update...10 NI Benutzerkonto...11 Musikalisches Profil...14 Online Aktivierungsassistent...15 Offline-Verfahren...18 Offline Aktivierungsassistent...18 SERVICE CENTER Optionen-Seite... 22 Online Aktivierungs-Assistent... 22 Update Manager... 23 Produktüberblick...26 Persönliche Einstellungen... 28 KOMPLETE... 32 KOMPLETE 2... 32 Häufig gestellte Fragen (FAQ)... 33 Service Center Handbuch III
Service Center Handbuch
Herzlich Willkommen zum SERVICE CENTER SERVICE CENTER ist eine benutzerfreundliche Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, alle auf Ihrem Computer installierten NI-Produkte auf einmal zu aktivieren. Das SERVICE CENTER führt Sie schrittweise durch den leichtverständlichen Aktivierungsprozess. Die Produktaktivierung ist notwendig, um sicherzustellen, dass NI- Produkte gemäß der Lizenzvereinbarung verwendet werden. Die meisten NATIVE INSTRUMENTS Produkte erfordern die Aktivierung bevor Sie die Produkte nutzen können. Mit der NI Produktaktivierung kommen Sie in den Genuss einer wachsenden Anzahl von Leistungen, wie z.b. kostenlosen Produkt-Updates, den sich ständig erweiternden User-Libraries, Online-Tutorials und anderem zusätzlichen Inhalt. Des Weiteren haben Sie Zugang zum kostenlosen technischen Support. Im Falle der KOMPLETE Bundles erwartet Sie zusätzlich die Lieferung kostenloser Supplement-Updates. Der Update Manager bietet Zugang zu den letzten Updates und Hotfixes Ihrer Produkte und einiges mehr. Sie können die Dateien, die Sie herunterladen möchten auswählen und sowohl Informationen,die das Update betreffen, anzeigen lassen als auch alle Downloads verwalten. Solange Sie nicht schriftlich Einspruch erheben und Sie anhand der Daten nicht persönlich identifiziert werden können, werden diese Daten unter Einhaltung der Datenschutzgesetze dazu benutzt, unsere Produkte zu verbessern oder Ihnen Dienste sowie Technologien zu liefern. NATIVE INSTRUMENTS verwendet eine sichere SSL-Verbindung mit 128-Bit Verschlüsselung, die aktuelle Sicherheitsstandards erfüllt, um Ihre persönlichen Daten übers Internet zu übermitteln. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet den Benutzer im Fall von technischem Support oder Versendung kostenloser Updates zu kontaktieren. NATIVE INSTRUMENTS gibt diese Details weder an Dritte weiter, noch sendet NATIVE INSTRUMENTS unaufgefordert Newsletter oder Werbung. Wir verschicken diese nur, wenn Sie das Feld Info Service angekreuzt lassen. Sollten Sie irgendwelche Fragen in Bezug auf den Gebrauch von SERVICE CENTER haben, zögern Sie nicht, uns über den Online Registrierungssupport zu kontaktieren: www.native-instruments.de/contact.info Service Center Handbuch 5
Installation und Start Das SERVICE CENTER ist Teil jeder NATIVE INSTRUMENTS Produktinstallation ab Mai 2006. Es kann auch einzeln mit einem Installer auf den Rechner installiert werden, den Sie von der NI-Website herunterladen können. SERVICE CENTER verwaltet alle NI Produktaktivierungen einschließlich die früherer Produkte, die noch mit dem Registration Tool durchgeführt wurden. Da SERVICE CENTER komplett kompatibel zum Registration Tool ist, können Sie beides parallel benutzen. Start von SERVICE CENTER Das SERVICE CENTER kann von folgenden Orten aus gestartet werden: Ausgehend von einem Startbildschirm eines Produktes von NATIVE INSTRUMENTS, welches noch nicht aktiviert wurde. Aus dem Hilfe-Menü eines NATIVE INSTRUMENTS Produktes Nur PC: Vom Windows Startmenü aus Vom Installationsordner aus, z.b. C:\Programme\NATIVE INSTRUMENTS\ SERVICE CENTER (PC) und Anwendungen\NATIVE INSTRUMENTS\ SERVICE CENTER (Mac). Bitte beachten Sie: SERVICE CENTER benötigt Administrator-Rechte, um Ihre Produkte aktivieren zu können. 6 Service Center Handbuch
Online-Nutzung Dieser Abschnitt erklärt den Ablauf im SERVICE CENTER, wenn Ihr Computer über eine Internetverbindung verfügt. Falls Ihr Computer keine Verbindung zum Internet hat, lesen Sie bitte in Kapitel 4: Offline-Verfahren weiter. Der Inhalt des Aktivierungsassistenten unterscheidet sich abhängig von bestimmten Kriterien, z.b. ob Sie bereits über ein Benutzerkonto bei NATIVE INSTRUMENTS verfügen oder nicht, ob Sie bereits installierte Produkte aktiviert haben etc. Dieser Abschnitt zeigt Ihnen die wahrscheinlichsten Situationen. Suche nach Internetverbindung SERVICE CENTER sucht zunächst nach einer vorhandenen Internetverbindung. Wenn Ihr Computer momentan nicht online ist, wird der Verbindungsdialog gemäß Ihrem Betriebssystem gestartet. Während der Verbindungsversuch läuft, wird ein Kreis angezeigt. Hinweis: Sie werden einen Warnhinweis von Ihrer Internet Firewall bekommen, sobald SERVICE CENTER versucht, Verbindung mit dem Internet aufzunehmen. Dies ist normal und für den Schutz Ihres Computers erforderlich. Bitte erlauben Sie SERVICE CENTER die Firewall zu passieren, um fortzufahren. Wir empfehlen Ihnen, SERVICE CENTER die Internetverbindung immer zu erlauben, so müssen Sie nicht bei jedem Start von SERVICE CENTER erneut Erlaubnis geben. Sollten Sie immer noch auf Probleme mit der Erkennung der Internetverbindung stoßen, versichern Sie sich bitte, dass Sie die aktuellste Version des SERVICE CENTER verwenden. Service Center Handbuch 7
Für weitere Informationen und Downloads besuchen Sie bitte die NATIVE INSTRUMENTS Website: www.native-instruments.de/servicecenter. info Internetverbindung fehlgeschlagen Falls SERVICE CENTER keine Internetverbindung aufbauen kann, bietet es Ihnen diese drei Möglichkeiten, um fortzufahren: Erneut versuchen, eine Internetverbindung herzustellen: Wählen Sie diese Option aus und drücken Sie auf Weiter, sobald Sie eine Internetverbindung etabliert haben. Proxy-Server für die Internetverbindung verwenden: SERVICE CENTER kann die Proxy-Einstellungen, die Sie für bestimmte Internetsoftware gemacht haben, nicht erkennen. Deswegen müssen Sie Ihre u.u. Proxy- Server-Einstellungen selbst eingeben. Üblicherweise können Sie diese Einstellungen aus Ihrem Standard-Web-Browser übernehmen, den Sie für einen Proxy-Server eingestellt haben. Offline Modus Fortsetzen ohne Internetverbindung: Wählen Sie diese Option und drücken Sie Weiter, wenn Ihr Computer über gar keine Internetverbindung verfügt. Fahren Sie in diesem Falle mit Kapitel 4: Offline-Verfahren fort. 8 Service Center Handbuch
Proxy-Einstellungen Wenn Ihr Computer Teil eines größeren Netzwerkes ist (wenn Sie z.b. in einer Firma arbeiten), ist eine direkte Internetverbindung normalerweise nicht erlaubt und es wird aus Sicherheitsgründen ein Proxy-Server verwendet. In diesem Falle müssen Sie die Einstellungen für den Proxy-Server eingeben, um sich zu unserem Registrierungsserver zu verbinden. Die Einstellungen im SERVICE CENTER sind dieselben wie in jedem Web-Browser. Sie können Sie einfach aus Ihrem Browser kopieren. Hier die Einstellungen im Detail: Host ost Host Name und IP Adresse. Port Port Nummer Bitte beachten Sie: Sollten Sie keinen Proxy-Server benutzen, lassen Sie bitte die Felder leer und speichern die Einstellung mit dem Einstellungen speichern Button. Service Center Handbuch 9
SERVICE CENTER Update SERVICE CENTER überprüft automatisch, ob Sie seine aktuellste Version installiert haben. Wenn ein Update verfügbar ist, werden Sie um Erlaubnis gefragt, dieses Update herunterzuladen und zu installieren. Es wird eine Download-Prozedur ausgelöst und der folgende Dialog erscheint. Bitte klicken Sie auf Weiter, um mit dem Software-Download fortzufahren. Der Abbrechen Button schließt das SERVICE CENTER, obwohl NATIVE INSTRUMENTS Ihnen dringend empfiehlt, die aktuellste Software- Version zu verwenden. Ein Dialog zeigt den Status des Software-Downloads an. Nachdem die letzte Software-Version erfolgreich heruntergeladen wurde, muss SERVICE CENTER erneut gestartet werden. Dies kann ganz einfach durch Klicken auf den Weiter-Button im nun erscheinenden Dialog ausgeführt werden. Bitte beachten Sie: Es können mehrere Download-Prozeduren nacheinander stattfinden. 10 Service Center Handbuch
NI Benutzerkonto Login-Seite Auf dieser Seite können Sie Ihre bereits vorhandene Benutzername/ Passwort-Kombination eingeben, falls Sie schon ein Benutzerkonto bei NATIVE INSTRUMENTS haben oder Sie erstellen hier ein neues Benutzerkonto. Ja, ich habe bereits ein NI Benutzerkonto: Wenn Sie bereits ein NI Benutzerkonto haben, tragen Sie hier Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie ein neues Benutzerkonto bei NATIVE INSTRUMENTS einrichten, werden der Benutzername und das Passwort automatisch an die von Ihnen angegebene Email-Adresse gesendet. Login speichern: Wählen Sie dieses Auswahlkästchen an, um Ihre Login- Daten permanent auf Ihrem Computer zu speichern. Einmal gespeichert, müssen Sie diese nicht mehr erneut eingeben, wenn Sie auf geschützte Bereiche der NI-Website aus dem SERVICE CENTER heraus zugreifen wollen. Passwort vergessen?: Klicken Sie auf diesen Link, um eine Email mit einem neuen Passwort zu erhalten. Hier können Sie auch das aktuelle Passwort zu ändern. Service Center Handbuch 11
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen aus Sicherheitsgründen niemals Ihr aktuelles Passwort zusenden werden. Sie müssen immer ein neues Passwort anfragen, falls Sie Ihr derzeitiges Passwort vergessen haben. Bitte beachten Sie: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Seriennummer eines NATIVE INSTRUMENTS Produktes verwenden, das bereits in Ihrem Benutzerkonto registriert wurde. Nein, ich verfüge über kein NI Benutzerkonto: Wählen Sie diese Option, wenn Sie über kein NI Benutzerkonto verfügen. Es öffnet sich nun ein Formular, in dem Sie Ihre Adresse eingeben können. Erstellen eines NI Benutzerkontos Dieser Schritt ist nur dann notwendig, wenn Sie noch nicht über ein NI Benutzerkonto verfügen. Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto haben, können 12 Service Center Handbuch
Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf der vorherigen Seite eingeben (sehen Sie dazu das Kapitel Login-Seite). Das Benutzerkonto wird für alle Arten der Produktaktivierung, das Herunterladen von Updates, den Zugang zum Inhalt unserer Website und für den technischen Support benötigt. Die Registrierungsansicht fragt nach den folgenden Details: Erforderlich: Benutzername (Ihre volle Email-Adresse) Wichtig: Versichern Sie sich, dass Sie eine komplette und gültige Email- Adresse als Benutzernamen eingeben, da Ihr Passwort an diese Email- Adresse gesendet wird. Erforderlich: Voller Name und Adresse Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre postalische Adresse auf dem aktuellsten Stand halten, insbesondere dann, wenn Sie NI KOMPLETE Paket und/oder KOMPLETE CARE besitzen, da hier regelmäßig Supplment- Updates versendet werden. Optional: Forum-Nutzerkonto Sie können sich hier für die NI-Foren registrieren und sich sowohl einen Spitznamen zulegen, unter dem Sie in den Foren geführt werden möchten als auch ein Passwort für Ihren Forums-Login. Bestätigung Ihrer persönlichen Daten Bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer persönlichen Daten, indem Sie Weiter klicken. Für die Datenübermittlung wird eine sichere 128-Bit-Verschlüsselung verwendet. Wir behandeln die Informationen, die Sie uns gegeben haben, vertraulich. Sie werden nur zum Zwecke der Registrierung gebraucht und nicht an dritte Parteien weitergegeben. Service Center Handbuch 13
Musikalisches Profil Auf dieser Seite können Sie Ihr musikalisches Profil erstellen. Ihre Daten tragen dazu bei, unsere Produkte so zu verbessern, dass sie Ihre Bedürfnisse erfüllen. Ihr Profil wird selbstverständlich nicht veröffentlicht oder an dritte Parteien weitergegeben. 14 Service Center Handbuch
Online Aktivierungsassistent Der Aktivierungsassistent ermöglicht es Ihnen, Ihre installierte NI-Software sowie Produkte von Dritt-Anbietern, die diese Methode benutzen, auf einmal zu aktivieren. Schritt 1: Hier sehen Sie eine Liste mit noch nicht aktivierten Produkten. Wählen Sie alle NI Produkte aus, die Sie aktivieren wollen und klicken Sie auf Weiter. Beachten Sie : Nur nicht aktivierte Produkte werden im Online Aktivierungs Assitenten angezeigt. Produkte im Demo Modus werden ebenfalls als nicht aktiviert angezeigt. Der Online Aktivierungsassistent wird den NI-Registrierungsserver kontaktieren und ihm eine Liste Ihrer installierten Produkte liefern. Der NI- Registrierungsserver gibt eine Liste mit Aktivierungsschlüsseln für diese Produkte zurück, um sie permanent zu aktivieren. Schritt 2: In diesem Schritt müssen Sie die Seriennummer für alle Produkte eingeben, bei denen bisher keine Seriennummer eingegeben wurde. Wenn Sie das Produkt noch nicht besitzen, können sie unsere Händlersuche nutzen, um einen Händler in ihrer Nähe zu finden oder das Produkt im Onlineshop kaufen. Service Center Handbuch 15
Klicken Sie auf Weiter, um den Aktivierungsprozess zu starten. Der Online Aktivierungsassistent stellt eine Verbindung mit dem NI Registrierungsserver her und beliefert diesen mit der Liste Ihrer installierten Produkte. Der NI Registrierungsserver wiederum gibt eine Liste von Aktivierungsschlüsseln für diese Produkte zurück, um diese permanent frei zu schalten. 16 Service Center Handbuch
Schritt 3: Sie sehen nun die Ergebnisse des Aktivierungsprozesses. Hinweis: NI-Produkte ohne Aktivierung (z.b. diejenigen, die wie FM7 vor 2003 veröffentlicht wurden) tauchen in dieser Liste nicht auf. Diese Produkte können auf der NI-Website wie üblich registriert werden. Nachdem ein Produkt zum ersten Mal aktiviert wurde, wird seine Seriennummer Ihrem Namen in unserer Datenbank zugeordnet (= Registrierung) und Sie erhalten Zugang zu allen produktspezifischen Inhalten der NI-Website. Bitte beachten Sie: Sollte Ihre Registry/ PLIST immer noch Einträge Ihres NATIVE INSTRUMENTS Produktes enthalten, obwohl Sie zuvor De-Installations-Prozeduren ausgeführt haben, wird das Produkt noch in der Produktliste erscheinen. Service Center Handbuch 17
Offline-Verfahren Wenn Ihr Audio-Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, müssen Sie Ihre NI-Produkte im Offline-Modus aktivieren. Offline Aktivierungsassistent Für dieses Verfahren wählen Sie bitte Offline Modus - Ohne Internetverbindung fortfahren. Diese Nachricht erscheint dann, wenn keine Internetverbindung gefunden wurde. Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Offline Aktivierung vervollständigen: Wählen Sie alle Produkte aus die Sie aktivieren wollen und klicken Sie auf Weiter. Sie müssen die Seriennummer für alle Produkte eingeben, bei denen bisher keine Seriennummer eingegeben wurde. 18 Service Center Handbuch
Wenn Sie schon alle Seriennummern eingegeben haben, erscheint folgende Seite. Drücken Sie den Export Button, um das Activation Request File (HTML- Datei) auf einem tragbaren Medium zu speichern (z.b. auf einem USB- Stick). Service Center Handbuch 19
Übertragen Sie das Activation Request File auf einen Computer mit Internetverbindung. Führen Sie einen Doppelklick auf die HTML-Datei in Ihrem Standard- Web-Browser aus. Die folgende Seite wird erscheinen. Klicken Sie den Senden-Button in Ihrem Web-Browser und folgen Sie den Anweisungen. Wählen Sie auf der Webseite entweder Ja, ich habe bereits ein NI- Benutzerkonto und geben dann Ihre Login-Daten ein oder wählen Sie Nein, ich habe kein NI-Benutzerkonto und registrieren sich. Klicken Sie am Ende des Online-Verfahrens den Weiter-Button zum Herunterladen des Activation Return File (*.naf) und speichern Sie dieses auf Ihrem tragbaren Speichermedium. 20 Service Center Handbuch
Übertragen Sie das Activation Return File (.naf) zurück auf Ihren Audio- Computer. Gehen Sie im SERVICE CENTER zum Online Aktivierungsassistent und klicken Sie den Import Button, um das Activation Return File zu laden. Service Center Handbuch 21
SERVICE CENTER Optionen-Seite Online Aktivierungs-Assistent Dies wird den Aktivierungsassistenten starten, um noch nicht aktivierte Produkte zu aktivieren. 22 Service Center Handbuch
Update Manager Aufrufen des Update Managers Bitte beachten Sie: der Update Manager funktioniert nur im Online Modus. Auf den Update Manager kann vom Hauptmenü und vom Aktivierungsassistenten aus zugegriffen werden. Sind all Ihre Produkte aktiviert, öffnet sich der Update Manager als erste Seite des Service Centers. Hauptmenüseite mit Update Manager Update Manager - Hauptseite Der Update Manager zeigt die verfügbaren Downloads für das auf Ihrem Computer installierte Produkt an. Sie können den Filter benutzen, um nur einen Typ von Updates anzuzeigen. Folgende Informationen werden im Detail angezeigt: Service Center Handbuch 23
Datum der Veröffentlichung Dateigröße in Megabyte Veröffentlichungshinweise - Um diese zu öffnen, klicken Sie bitte auf das Symbol rechts vom Update-Titel. Die Option Download-Ordner nach dem Herunterladen öffnen macht es möglich, den Ordner, in den das Update gespeichert wurde, nach Beendigung des Downloads automatisch zu öffnen. Um das Herunterladen durchzuführen wählen Sie bitte mit den Ankreuzfeldern die verschiedenen Updates aus und klicken dann auf Weiter. Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, wählen Sie bitte den Ordner aus, in den Sie die Installationsdateien für die Updates herunterladen wollen. Wenn Sie auf Neuer Ordner klicken, wird ein neuer Ordner in dem ausgewählten Verzeichnis erstellt. 24 Service Center Handbuch
Der Download-Status wird für jedes einzelne Produkt angezeigt; ebenso der Gesamtvorgang, sollten Sie mehrere Updates gleichzeitig herunterladen. Nachdem die Datei heruntergeladen wurde, wird der Download-Status in grünen Buchstaben angezeigt. Drücken Sie nun auf Weiter, werden Sie zum Hauptmenü weitergeleitet. Service Center Handbuch 25
Produktüberblick Diese Ansicht zeigt jede NI-Software auf Ihrem Computer an, die eine Aktivierung benötigt. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte, um entweder den Status der Aktivierung zu sehen oder Produkt-Details wie z.b. die Seriennummer und den Aktivierungsschlüssel. Aktivierungsstatus 26 Service Center Handbuch
Produkt Details Die Produkt-Details Ansicht zeigt Ihnen Informationen, die Sie bereithalten sollten, wenn Sie den NI-Support kontaktieren, wie z.b. die Versionsnummer, die Seriennummer, System ID s und Aktivierungsschlüssel für jedes Produkt. Klicken Sie auf den Produktnamen, um die jeweiligen Details zu sehen. Beachten Sie: Klicken Sie auf Support Datei um eine Aktivierungs- Anforderungsdatei (*.arf) zu generieren, falls Sie mit dem NATIVE INSTRUMENTS Support kommunizieren müssen. Service Center Handbuch 27
Persönliche Einstellungen Die Seite Persönliche Einstellungen (Personal Settings) lässt Sie die Sprache des SERVICE CENTER ändern und Ihre persönlichen Details bearbeiten, wie z.b. Email und postalische Adresse. Adressdaten Sie können Ihren Benutzernamen (Email-Adresse) und Ihre Post-Adresse ändern, indem Sie auf den Anschrift ändern Link klicken. Adressdaten können nur im Online Modus bearbeitet werden. Versichern Sie sich, dass Sie Ihre postalische Adresse auf dem aktuellsten Stand halten, insbesondere dann, wenn Sie NI KOMPLETE und KOMPLETE CARE besitzen, da hier regelmäßig Ergänzungs-Updates versendet werden. 28 Service Center Handbuch
Sprache Das SERVICE CENTER übernimmt, wenn es zum ersten Mal gestartet wird, die Sprache Ihres Betriebssystems. Aber vielleicht möchten Sie eine andere Sprache auf der Seite Persönliche Einstellunen (Personal Settings Page) einstellen. Ein Klick auf den Sprache ändern Link zeigt die derzeit verfügbaren Sprachen an. Service Center Handbuch 29
Musikalisches Profil Sie können Ihr musikalisches Profil bearbeiten, indem Sie auf Musikalisches Profil bearbeiten klicken. Indem Sie Ihr musikalisches Profil auf dem neuesten Stand halten, helfen Sie uns, unsere Produkte zu verbessern. Ihr Profil wird selbstverständlich nicht veröffentlicht oder an dritte Parteien weitergegeben. 30 Service Center Handbuch
Support Information Die Support Information Seite enthält sowohl Links zum SERVICE CENTER FAQ als auch zur Knowledge Base auf der NATIVE INSTRUMENTS Website. Sie finden hier auch Verweise zum technischen Support, zum Registrierungssupport und andere Kontaktdaten. Service Center Handbuch 31
Service Center KOMPLETE Besonderheiten KOMPLETE Was die Produktaktivierung angeht, verhält sich KOMPLETE wie andere Produkte von NATIVE INSTRUMENTS. Nach der Installation von KOMPLETE ist eine Aktivierung mit SERVICE CENTER erforderlich. KOMPLETE erscheint wie ein herkömmliches Produkt von NATIVE INSTRUMENTS in der SERVICE CENTER-Produktliste. Es erscheint ein + -Symbol vor dem Produktnamen. Durch Anklicken dieses Symbols wird die Zugehörigkeit des Produktes zum KOMPLETE-Bundle angezeigt. Eine einzelne Produktaktivierung von Teilen von NI KOMPLETE ist nicht möglich. Falls Sie nur eine bestimmte Anzahl von Produkten installiert haben, wird die Produktaktivierung fortgefahren, indem Sie die Box neben dem KOMPLETE Eintrag anwählen. Frühere KOMPLETE Installer Version Da die frühere KOMPLETE Installer Version einen anderen Installationsprozess gebraucht, ist die Produktinstallation hier nur nach der Produktaktivierung möglich. Im Fall von Hardware-Änderungen kann eine Produkt-Reaktivierung durch das SERVICE CENTER wie oben beschrieben durchgeführt werden. KOMPLETE 2 Da die KOMPLETE 2 Version einen anderen Installationsprozess verwendet, ist die Produktinstallation nur nach der Produktaktivierung möglich. Im Fall von Hardware-Änderungen kann eine Produkt-Reaktivierung durch das SERVICE CENTER wie oben beschrieben durchgeführt werden. KOMPLETE Upgrades Falls Sie ein Upgrade von einem oder zwei Basis-Produkten auf die neue NI KOMPLETE Installer-Version durchführen wollen, wird die neue KOMPLETE Struktur nicht in der SERVICE CENTER Produktliste angezeigt, solange Sie NI KOMPLETE noch nicht aktiviert haben. Falls Sie mehr als zwei Produkte besitzen, die Sie für ein Upgrade auf KOMPLETE qualifizieren, beachten Sie bitte, dass die Auswahl der Produkte (Bundle Inclusions), die in Ihr neues KOMPLETE Bundle integriert werden auf der NATIVE INSTRUMENTS Website durchgeführt werden muss. Während der Aktivierung des KOMPLETE Upgrades wird ein Dialog erscheinen, der einen Link zur entsprechenden Website bereithält. 32 Service Center Handbuch
Häufig gestellte Fragen (FAQ) Das neue Aktivierungssystem mit dem SERVICE CENTER ist Teil von erweiterten NI s Online-Diensten und bietet Ihnen eine bequemere Verbindung zwischen der Software und kostenlosen Zusatz-Online-Leistungen, inklusive Updates, Tutorials, Online Support und zusätzlichem Software-Inhalt. Nach der Installation wird eine System ID für jedes Produkt erstellt, für die verschiedene Informationen bestimmter Komponenten Ihres Computers verwendet werden. Mit Hilfe der SERVICE CENTER Applikation, die in jedem NI-Produkt ab Frühling 2006 enthalten ist, aktivieren Sie alle Ihre installierten NATIVE INSTRUMENTS Applikationen auf einmal. Der Aktivierungsprozess ist ganz einfach. Nachdem Sie den Aktivierungsassistent installiert haben, wird er Sie durch alle erforderlichen Schritte führen. 1. Brauche ich Administrationsrechte für die Produktaktivierung? Ja. Sie müssen als Administrator eingeloggt sein, damit SERVICE CENTER die notwendigen Daten für die Aktivierung auf Ihrem Computer speichern kann. 2. Kann ich mein NI-Produkt ohne Aktivierung benutzen? Die meisten Produkte von NATIVE INSTRUMENTS können ohne Aktivierung nicht benutzt werden. 3. Wie aktiviere ich mein Produkt? NI-Produkte werden ab Frühling 2006 mit dem SERVICE CENTER ausgeliefert, dass Sie durch den gesamten Aktivierungsprozess führt. Während diesem Prozess fragt das SERVICE CENTER nach der Seriennummer, wenn diese bisher nicht eingegeben wurde. Das SERVICE CENTER erstellt eine individuelle Identifikationsnummer (System ID) für jedes installierte Produkt. Als nächstes wird diese System ID zum NI Registrierungsserver übermittelt. Die Aktivierung kann Online und Offline erfolgen. Wenn Ihr Musik-Computer über einen Online-Zugang verfügt, kann die Aktivierung direkt durch das SERVICE CENTER durchgeführt werden. Wenn Ihr Musik-Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie die Produkte aktivieren, indem Sie ein Activation Request File aus dem SERVICE CENTER exportieren. Die Offline-Aktivierung ist genauer im SERVICE CENTER Handbuch im Kapitel Offline-Verfahren beschrieben. Service Center Handbuch 33
4. Wie starte ich das SERVICE CENTER? Das SERVICE CENTER ist eine separate Anwendung. Der Standard- Installationspfad ist C:\Programme\NATIVE INSTRUMENTS\SERVICE CENTER auf PC und Anwendungen\NATIVE INSTRUMENTS\SERVICE CENTER auf dem Mac. Das SERVICE CENTER kann durch eine der folgenden Methoden gestartet werden: Führen Sie einen Doppelklick auf das SERVICE CENTER Icon im Installationspfad aus. Starten Sie SERVICE CENTER aus dem Hilfe-Menü des NI-Produktes Nur PC: Starten Sie das SERVICE CENTER aus dem Windows Start-Menü Hinweis: Frühere NI-Programme besitzen u.u. keinen direkten Link aus dem Startbildschirm oder dem Hilfe-Menü. Diese Produkte werden Sie danach fragen, das Registration Tool zu starten, mit dem die Anwendung auch weiterhin aktiviert werden kann. 5. Brauche ich eine Email-Adresse, um ein NI-Benutzerkonto zu erstellen? Ja. Sie werden Ihren persönlichen Zugang per Email erhalten. Zusätzlich benötigen Sie eine Email-Adresse, um Zugang zu Updates, Tutorials und zusätzlichen Inhalten zu haben, da Ihre Email-Adresse als Ihr Benutzername fungieren wird, um sich in geschützte Online-Bereiche einzuloggen. 6. Ich habe keine Internetverbindung auf meinem Audio-Computer. Wie kann ich mein NI-Produkt aktivieren? Das SERVICE CENTER bietet eine Offline-Aktivierung an. Wählen Sie die Option Offline Modus aus dem Dialog, der auftaucht, wenn das SERVICE CENTER keine Internetverbindung aufbauen kann. Für eine genaue Anleitung lesen Sie bitte das Kapitel Offline Aktivierung im SERVICE CENTER Handbuch. 7. Brauche ich eine neue Aktivierung, wenn ich Komponenten meines Computers verändere? Die System ID basiert auf bestimmen Grund-Komponenten des Computers, die selten geändert werden. Daher werden Sie KEINE neue Aktivierung durchführen müssen, wenn Sie Ihre Audiokarte, eine MIDI-Schnittstelle oder MIDI- Gerät, eine Netzwerkkarte oder externe Geräte austauschen. Wenn Sie jedoch Ihre CPU wechseln (z.b. von P3 auf P4) oder Ihr Mainbord, wird eine neue Aktivierung notwendig. Jedes Produkt kann auf zwei verschiedenen Hardware- 34 Service Center Handbuch
Profilen aktiviert werden (z.b. Desktop und Laptop). Für eine dritte Aktivierung (auf einem anderen Computer oder mit einem geänderten Hardware-Profil auf demselben Computer) müssen Sie zuerst eins Ihrer zwei existierenden Hardware-Profile abwählen. Service Center führt Sie an die Stelle unserer Website, wo sie frühere Profile abwählen können. 8. Kann ich ein NI-Produkt sowohl an meinem Desktop-Computer als auch an meinem mobilen Computer benutzen oder benötige ich dafür eine weitere Lizenz? Gemäß der Lizenzvereinbarung kann Ihr Produkt nur auf einem Computer gleichzeitig betrieben werden. Wenn Sie Ihr Produkt auf Ihrem mobilen Computer benutzen wollen - aber nicht gleichzeitig - ist eine zweite Installation für den mobilen Gebrauch in Ihrer Hauptlizenz berücksichtigt. Installieren Sie einfach das Produkt auf Ihrem Laptop und führen Sie dort eine neue Aktivierung aus. Sie werden dann einen zweiten Aktivierungsschlüssel für das Laptop erhalten. 9. Wie kann ich sehen, welche Produkte ich bereits aktiviert habe? Auf der NATIVE INSTRUMENTS Website können Sie sich unter Registrierungen und Aktivierungen verwalten einen Überblick über alle Aktivierungen Ihres Kontos verschaffen. Im Produktüberblick des SERVICE CENTER sehen Sie alle für diesen speziellen Compute aktivierten Produkte. 10. Ich habe meine beiden Aktivierungen verbraucht, aber benötige eine weitere Aktivierung, da ich einen neuen Computer bekommen habe (oder wichtige Teile meines existierenden Computer Systems geändert habe). Kein Problem. Im Bereich Manage Registrations and Activations auf der NI Website können Sie System-IDs von Hardwareprofilen, die Sie nicht länger benötigen, abwählen. Nachdem Sie die System ID für eine früheres Profil deaktiviert haben, können Sie eine neue System ID aktivieren. Bitte beachten Sie, dass Sie ein abgewähltes Hardware-Profils nicht erneut aktivieren können. Der Gebrauch des Produktes auf einem Rechner, dessen Hardwareprofil abgewählt wurde, ist gemäß der Lizenzvereinbarung nicht erlaubt. 11. Ich habe mehrere Benutzerkonten unter Windows XP (z.b. eins für Audio und eins für das Internet). Kann ich mein Produkt für all meine Benutzerkonten installieren? Alle neueren NATIVE INSTRUMENTS Produkte werden automatisch für mehrere Benutzerkonten installiert. Einige frühere Programme funktionieren eventuell nicht automatisch auf allen Benutzerkonten. Bitte kontaktieren Sie Service Center Handbuch 35