Activate-here Admin / Anpassungs-Möglichkeiten Im Intouch unter Activate-here gibt es verschiedene Admin und Anpassungsmöglichkeiten zu dem Vertrieb von Software Download Produkten. Diese Möglichkeiten werden in dieser Dokumentation beschrieben und erklärt. 1. > Zugriff 2. > Reseller Download Portal für Endkunden (White Lable Delivery Portal) 3. > Product Settings 4. > Order History 5. > Products Renewals Report
S Zugriff Wenn Sie sich mit Ihrem intouch Login angemeldet haben, haben User mit Adminrechten im linken Balken den Button Activate-here. Klicken Sie darauf um zu dem Admin-Möglichkeiten zu gelangen. Falls Sie Schwierigkeiten mit dem Zugriff auf diesen Bereich haben, kontaktieren Sie uns unter giulia.miazzo@techdata.ch. Nach dem Klicken öffnet sich folgende Ansicht:
Reseller Download Portal für Endkunden (White Lable Delivery Portal) Das White Lable Delivery Portal ist das Download-Portal, d.h. unter diesem Button können Sie alle Anpassungsmöglichkeiten im Zusammenhang mit dem Download-Portal vornehmen. Hier können Sie Support-Informationen für Ihre Endkunden eingeben. Diese sind im Download- Portal unter der Kontakt-Rubrik ersichtlich. Zusätzlich können Sie unter order copy email eine E-Mailadresse angeben, zu welcher jeweils eine Kopie des E-Mailversandes versandt wird. D.h. bei jeder ausgeführten ESD-Bestellung geht eine Kopie des E-Mails, welches an den Endkunden hinausgeht, an die gewünschte E-Mailadresse. Somit haben Sie die Kontrolle wann und ob dieses E-Mail versandt wurde. Passen Sie die URL mit Ihrem Händlernamen an, um dem Endkunden so eine vertraute Seite aufzuzeigen. Achtung: Keine Punkte und Satzzeichen verwenden. Laden Sie hier Ihr eigenes Logo hoch, welches auf dem Download- Portal, sowie in dem E-Mail angezeigt wird. Geben Sie hier Ihrem Download- Portal einen persönlichen Namen. Laden Sie hier bis zu 5 Marketingbanner hoch um den Endkunden auf der Startseite nochmals zu bestimmten Produkten oder Promotionen zu informieren.
Ändern Sie hier die Farben Ihrem Corporate Design entsprechend über die vordefinierten Farbschemas. Speichern Sie die angepassten Eingaben
Product Settings Product Settings steht im Zusammenhang mit unserer POSA Lite Instore-Portal Lösung. Mehr Infos dazu unter www.techdata.ch/activate-here Falls Sie diese Lösung aufgeschaltet haben können Sie unter diesem Button die notwendigen Produkteanpassungen vornehmen. Wählen Sie die Währung Deaktivieren Sie ein Produkt, damit es nicht angezeigt wird. Geben Sie IHREN Verkaufspreis des Produktes an und bestimmen Sie, welche Produkte in Ihrem Instore Portal als erstes angezeigt werden. Ranking 1 = erste Position Alle Daten können auch via Massenupload hochgeladen werden. Klicken Sie dazu auf das Excel-File Icon rechts oben. Es öffnet sich ein Excel mit allen Daten. Ändern Sie nur die Spalte Deaktivieren, Verkaufspreis und Ranking. Danach kopieren Sie die ganze Tabelle, ausgenommen erste Zeile mit den Übertiteln, und fügen das ganze nach Klick auf den Button Massenaktualisierung ein. Die Daten werden automatisch hochgeladen.
Order History Unter Order History erhalten Sie den Überblick zu all Ihren platzierten ESD Bestellungen. Sie können den Status einer Bestellung abfragen, können eine E-Mail nochmals senden und sonstige Informationen und Details ersehen. Lesen Sie dazu auch die Dokumentation ESD Key Resend Funktion. Filtern Sie nach Datum, Ihrer Referenznummer, unserer Bestellnummer oder nach Status um auf schnellsten Weg zu der gesuchten Bestellung zu gelangen. Klicken Sie auf die Bestellnummer, gelangen Sie zu den Details. Bei jeder Bestellung sehen Sie den Status. Es gibt folgende Möglichkeiten: Order on hold for d-note: Die Bestellung, resp. das E-Mail wurde noch nicht versandt. Das heisst die Bestellung ist entweder noch sehr jung (30 Minuten Auslieferungszeit) oder es ist ein Problem aufgetreten. Sollte ein Problem der Grund sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Tech Data Ansprechperson. E-Mail sent: Das E-Mail ging bereits raus, der Kunden hat sich die Software jedoch noch nicht heruntergeladen, resp. den Aktivierungsschlüssel angeschaut. In diesem Fall können Sie auch die Resent Funktion tätigen (mehr Infos unten). Sobald der Endkunde den Aktivierungsschlüssel angeschaut hat ändert sich der Status auf Key Consumed. Key Consumed: Der Aktivierungsschlüssel wurde angeschaut und die Bestellung ist somit abgeschlossen. Hier kann auch das E-Mail nicht erneut versendet werden. Returned: Die Bestellung wurde storniert und returniert. Achtung: Wir können ESD Bestellungen nur in seltenen Fällen retournieren. Bei dem gesamten Microsoft ESD Portfolio ist dies nicht möglich und auch wenn der Status bereits auf Key Consumed steht können wir keine Bestellungen mehr zurück nehmen.
Klicken Sie auf Resent um das E-Mail nochmals an die gleiche E-Mailadresse oder an eine andere zu versenden. Geben Sie die gewünschte E-Mailadresse an und wählen Sie IMMER das Kästchen Change end user Email, damit ein neues Password generiert wird.
Bei den Order-Details erhalten Sie auch eine genaue Auflistung des genauen Bestellablaufs. - Eingang - Auslieferung inkl. Kopie des E-Mails Usw.
Products Renewals Report Entgegen der bisherigen Software Versionen, wo der Kunde mit dem Kauf eines neuen Gerätes auch oft gleich die neuste Software (z.b. Office) Edition mitgekauft hat, wird sich das Kaufverhalten mit Office 365 und Ähnlichen Produkten erheblich verändern. Denn der Kunde kauft keine Software, sondern er mietet dieses nur für ein Jahr. Dies bedeutet, dass der Kunde seine Lizenzen jedes Jahr erneuern muss. Somit Kauft jeder Kunde nur noch 1x in seinem Leben ein Office, bezahlt aber gegenüber der bisherigen Kaufvariante über mehrere Jahre gerechnet trotzdem erheblich mehr dafür. Die Frage stellt sich nun aber, wo erneuert der Kunde jährlich seine Lizenzen. Durch den ESD- Vertrieb, können Sie Ihren Kunden einige Tage/Wochen vor dem Ablauf der Lizenzen eine Erneuerung anbieten. Dies garantiert über Jahre eine hohe Kundenbindung und ermöglicht eine bessere Umsatzplanbarkeit. Wählen Sie Ihren Zeitraum aus Sie erhalten eine Liste mit Allen verfügbaren Renewals inkl. Status Exportieren Sie die Daten in ein Excel und schrieben Sie die Endkunden ganz einfach via Email an um sich das Business zu sichern.